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靠著一些「鄰居」捧場，而且九百多個人就可以撐一家購物中心業績的兩成，哪家店有這樣的地利、人和？ 貴賓廳位於台北一○一大樓六樓，經常出入一○一大樓的消費者，幾乎不知道大樓內還別有洞天。 入會費真高檔單日須消費一百零一萬元 只有尊榮俱樂部會員，才有辦法按下六樓電梯的按鍵，電梯門打開的空間，就成為台北一○一大樓經營頂級客戶的秘密基地。 要享受這樣的服務，口袋得先準備好一百零一萬元，這是入會的消費金額門檻，而且限定在單日內消費達此金額，進入門檻可以說是目前全台灣條件最嚴苛的。 目前，尊榮俱樂部的會員數只有九百多人，消費金額總和卻已經占一○一購物中心全年營收的二○％以上，約為新台幣二十多億元，超過一團團進門消費觀光客所花的錢；成為最重要的營收來源，也是一○一大樓經營頂級客層的獨門招數。 台北一○一企業發言人劉家豪說，觀光客買完就跑，多為一次性消費，本地客人才是值得投資的忠實客戶。如果服侍好這群貴客，可以確保日後更多的獲利來源。 這群貴客之中，有不少都是住在信義計畫區附近的「鄰居」，從家裡直接走路來這裡逛街，潛在客戶包括鴻海集團董事長郭台銘夫人曾馨瑩、富邦金控董事長蔡明忠夫人陳藹玲等，就連自己家開百貨公司的寶麗廣場（BELLAVITA）董事長梁秀卿也是這裡的貴客。 劉家豪表示，對於頂級消費族群來說，一整年下來要累積到一百零一萬元太容易了，所以限定為單日消費，區隔出真正有消費實力的客人，同時也可刺激這群貴客對高價精品的消費。 但是要經營這群貴客也沒這麼簡單，首先得撒大錢塑造華麗的環境。 二○○四年正式對外營運的一○一購物中心，直到二○一○年才成立尊榮俱樂部，其實二○○五年開始，公司內部就有此想法，但一直在館內卡不到好位置，再加上，如果要做就要拉到最高規格，必須要取得董事會支持，後來頂新集團魏家入主，大力支持此案，才斥資六千萬元打造貴賓廳，並請董事姚仁祿指導空間規畫、燈光設計等。 展示櫃僅三個每坪月租金將近兩百萬元 寬敞的空間和輕柔的音樂，十二組沙發座椅每一套都不同，全部是特別訂製的，每一組沙發之間還有簾幕可以拉起來，維持隱密性。 貴賓廳一百四十坪的室內，完全都是休憩空間，只有三個約五十公分見方的正方形透明立櫃，展示著未上市或獨家限量精品，例如目前櫃上擺的是限量版Gucci波士頓包及絲巾，早於旗艦店一個禮拜以上就開始販售。 而這三個櫃加起來不到三分之一坪的位置，每週租金要價十五萬元，換算下來，等於每坪月租金將近兩百萬元，比起商場一樓每坪每月約二萬五千元的租金，這裡堪稱是一○一租金最貴的一塊寶地。 一日消費滿一百零一萬元，就可以一年內自由出入享受空間，尊榮俱樂部的貴賓廳使用率很高，平日約有三十至五十人次進入，假日則有近百人。 台北一○一商場行銷部客服經理劉明和說，現在假日還常常需要事先預約才有位子。 因此，俱樂部目前把會員人數控制在一千人以下。劉家豪說，如果未來人數增加，就必須要再另闢新空間。 而貴賓廳的功能也從提供隱密性高的休憩空間，提升為社交空間，貴婦們約在此喝下午茶，再一起去購物，商務人士也會約在這裡談事情。 專辦尊榮活動義大利師傅現場訂製衣服 比起一般全客層百貨如Sogo、新光三越、遠東百貨的貴賓室，類似於預購會場地，這裡則更像是會員個人可隨意使用的專屬空間。 也許就是這種神秘、尊寵的感覺，受到頂級客層的喜愛，經營出口碑後，各精品品牌也想和這群貴客有進一步接觸。台北一○一商場行銷部活動公關組長謝明璜說，不只館內設櫃廠商，就連館外的品牌也會想要來這裡辦活動，但需要提案，經過公司評選，「太普通、或辦過很多次，像是dinner或是茶會，基本上都不會過。」 所以，若只是一般的新品預購會，很難排進俱樂部的活動檔期，因為他們認為，貴客要的是比別人早一步、而且獨一無二的尊榮感。 舉例來說，有酒商想要來這裡辦品酒會，一定要是全台最早、而且是限量頂級品，「絕對要爭取到最極端的才行，」謝明璜說。 例如，高級男裝品牌Ermenegildo Zegna就曾經請來義大利師傅，現場幫客人量身訂做手工訂製服，全台僅限三十個名額，只有俱樂部會員受邀。或是，FENDI的皮草秀，也從義大利請來師傅現場為每一件產品做解說，「這種事情我們不會大張旗鼓到處宣傳，知道的人有限，而且，只會在這個樓層發生。」 除此之外，俱樂部更成為相關業者接觸這群貴客的平台，例如專推模里西斯等頂級旅遊行程的旅行社、或是頂級醫美健檢等。 為了留住這群雲端裡的貴客，只是用心已經不夠，還得絞盡腦汁變著花樣來滿足他們的品味需求，不過，從業績來看，這些布局都是值得了。 | ||||||
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當電子業陷入紅潮席捲時，國際級創投正悄悄將觸角伸向台灣，募資逾百萬美元的公司，二○一五年增加近一倍。當資金、人才、邁向國際等優勢齊聚， 台灣另一個科技世代起點，隱然成形。 我們想做的事情，不是想急著獲利，而是需要一點時間去累積。」回憶起創業前半年，營運資金就要用罄，新創公司VMFive執行長丁俊宏，陸陸續續見了數十 位創投家，卻遲遲沒有結果。其實他心裡很清楚問題是什麼：「誰會支持這種這麼研發性質的東西，不看短期獲利？」如果將時序往前推一至二年，VMFive很 可能會與過去多數台灣的新創團隊一樣，只能含淚在中途畫下句點。但二○一五年卻不同了，丁俊宏一口氣拿到六百萬美元（約新台幣二億元）的創投資金。更一舉 追平一四年台灣最高的A輪募資金額。 這不只是運氣，綜觀一五年台灣新創公司的募資成績，金額一個比一個高，破百萬美元的投資案已不再稀奇，VMFive的境遇，也絕不是特例。從公開數字來 看，一五年拿到新台幣億元以上創投資金的團隊，就有沛星互動科技（Appier）、 Pinkoi等逾十家，其中TutorGroup的募資金額，更達到新台幣六十億元。 長期關注台灣新創發展的谷歌（Google）台灣董事總經理簡立峰認同，台灣新創在一五年的表現確實特別出色。 對照過去》 軟體網路爆發 二○一五募資熱 值得注意的是，有別於台灣過去的科技業是以PC為核心，發展出來的硬體供應鏈，這波新崛起的科技勢力，題材橫跨雲端、App、網路直播、人工智慧、電商、 物聯網……等，都屬「新經濟」的領域；在這裡，比的不是資本或產能規模，而是人才與創新，因此甚有機會成為「小資國度」台灣的突圍破口。 相對於支撐台灣經濟的傳統電子業，在紅潮中載浮載沉，這股新勢力，更是台灣未來能否在世界科技版圖，爭得一席之地的新希望。 為什麼台灣談論多時的新創產業，會在一五年迸發？這幾年累積下來的新創能量自是一大要素；阿里巴巴和獵豹，年初大動作宣示投資，也是重要觸媒；而愈來愈多的國際級創投「錢」進台灣，更是關鍵的推力。 國際創投心元資本創辦人鄭博仁觀察，「日、韓、台灣和新加坡等地，近幾年創業活動蓬勃，讓更多台灣創業者心態轉變，更願意走出海外，自然會更容易進入國際 資本市場的雷達。」同時間，台灣政府近兩年提出多項針對新創的獎勵和開放措施，顯然也對於吸引國際創投來台發揮了效用。 矽谷創投Quest Venture partners亞洲合夥人陳泰谷也認為，台灣新創環境一年比一年好，確實要將部分功勞歸給政府。包括獎勵國際創投來台投資、邀請國際創業家駐點，還有通 過〈閉鎖性公司法〉（新創公司可多元化籌資、彈性安排股權）、開放創業家簽證（外籍創業家不含中國，符合經濟部認定，可獲得一年期居留簽證）等等，都讓國 際創投感受到台灣真的動起來了。 而簡立峰則觀察到，「亞洲故事」開始成為台灣新創團隊可以把握的一大優勢。他指出，若撇開中國和印度不看，經濟正快速成長的東南亞，目前還沒有出現所謂的「獨角獸」（指估值超過十億美元的新創公司），自然引起國際創投對這塊區域的高度興趣。 資金追捧》 國際級創投聚焦 新創有「亞洲故事」 而台灣新創若以台灣為總部，在全亞洲布點，「那他就不是在台灣募集資金，而是所謂東南亞，或亞洲有潛力企業，這樣的估值很可能就可以多一個零。」像是獲得紅杉資本投資的人工智慧公司沛星，和設計電商平台Pinkoi，都是這樣的例子。 同時，簡立峰也指出，台灣另一大優勢在於，中國網路業者雖然在中國很成功，要離開中國市場卻有難度。而國際化正是台灣創業家的一大特色，「從資本市場角度 來講，如果台灣能夠銜接中國，成為他（指中國）的合作對象，或者是投資購併的對象，那國際資本市場會覺得很有趣。」他強調，「台灣新創不一定要賣給他（中 國業者），但可以用這個故事，提高本身的市場潛力和資本價值。」而當紅杉資本、500 Startups（矽谷知名創投暨種子基金）等，愈來愈多國際創投進入台灣後，也開始產生漣漪效應。陳泰谷舉例，現在就連中華開發這類，過去以投資新創後 期為主的公司，也開始注意早期投資。還有很多的銀行、壽險業者等，都將資源投入新創。 此外，國內科技大廠，似乎也開始在新創身上找出路，一五年好幾項投資案，如勝義科技、沛星等，都可以看到鴻海、聯發科這些大企業的影子。鴻海董事長郭台銘 甚至直接講明，「要將二○％至三○％的資源，支持新創發展。」對台灣來說，這個轉變極具意義。近來，市場開始擔心矽谷、中國的新創企業估值過高，恐有泡沫 化的風險，特別是中國資本市場劇烈變動、經濟放緩，更加深國際資本疑慮。相對之下，台灣傳統大企業，才剛剛開始布局新趨勢，仍然有充沛的銀彈，將可能成為 延續台灣未來新創能量的重要燃料。 人才來了》 走出科技大廠 優秀人才添加動能 這波新勢力崛起過程中，還有一個值得關注的轉變，過去台灣理工科頂尖畢業生，第一志願不外乎是台積電、聯發科、宏達電等科技大廠，但現在有愈來愈多人才，願意從大企業中走出來，不論是自行創業，或是加入新創團隊，成了台灣新創發展的重要力量。 當中最知名案例，大概非Gogoro莫屬，其創辦人陸學森，和重要經營團隊成員，就是來自宏達電；還有在新興市場，擁有一億終端用戶的軟體服務商通用移動﹝GMobi﹞，其創辦人吳柏儀和行銷長王英明，則是來自聯發科。 對於人才流向的轉變，王英明印象特別深刻。兩年前，他們在徵才上遇到很大的困難，即使開出與大企業相當的薪資水準，還是找不到人。「但現在從大公司跳出來的機會成本，似乎已經低到一個程度。」他明顯感受到，愈來愈多人願意投入新創。 「當大企業有經驗的人，慢慢出現在創業圈，對於技術開發，以及國際創投連結，都會有幫助。」簡立峰相當看好這樣的轉變。 以通用移動為例，吳柏儀直言，「當你還是小公司，去大公司跑業務，客戶比你大，求人家都是不容易的。」創業初期，他就吃過不少閉門羹，若非過去在聯發科的 工作經歷，認識了新加坡電信，以及三井物產的高層，未必可以在公司成立的第二年，拿到這兩家公司的五百萬美元投資，也不會這麼順利找到印度及南亞區的總經 理戴伊（Amit Dey）。「我們的印度總經理，在這行待了十五年，他本來人脈就很好，有他代表我們，印度人就願意跟他談。」王英明說。 通用移動在短短四年內，成長為營運據點遍及各大新興市場的公司，據點包括俄羅斯、印度、東南亞等地。而且年營收突破千萬美元，過去累積的人脈網絡功不可 沒。甚至在未來，通用移動還能扮演「台灣新創出海口」角色。吳柏儀表示，不論是新創App的推廣、海外公司落地，甚至是找投資人，他們都可以幫忙出力。 最近有一個新創團隊，計畫在日本成立分公司，要找當地人擔任總經理，就來求助吳柏儀。「對新創團隊，這件事可能毫無頭緒。但對我來說，只要打幾通電話、傳 幾個訊息就可以了。」當資本市場與台灣新創，有了更強連結；當更多優秀人才投入創業，台灣新創的下一步，就是要通過國際市場的考驗，才能真正「轉大人」。 邁向海外》 接受國際考驗 才能真正「轉大人」 「一年前剛要到海外的時候，覺得自己可以，但真正到海外，就發現還不夠好。」iCHEF共同創辦人程開佑記得，有一次在客戶的餐廳裡，眼睜睜看著對手產品 的功能比自己更強。雖然最終iCHEF拿下訂單，但他不得不承認：「我們靠的是服務和支援。」產品本身不夠強，就得用更多的誠意去彌補，勢必拖慢擴張的腳 步。說到底，「台灣要走出去，就要有世界級產品。」這是他一年來最大的體悟。 事實上，還不只是產品、技術上的挑戰，走遍各大新興市場的王英明相當清楚，跨國布局要耗費的成本之大、難度之高，都非易事。簡立峰直言，「嚴格來說，台灣 新創還欠缺國際考驗。」一五年的成績，讓台灣看到新創發展的更大可能，但這還只是開始，關於未來，仍然有很長的路要走。 | ||||