台灣媳婦史宗瑋在美國矽谷頗為知名，不僅事業有成，她在二十九歲時，便獲邀擔任咖啡連鎖店龍頭星巴克的董事，這位曾經連英文都說不好的移民第二代，如何寫下自己的傳奇？ 撰文•周岐原 按掉鬧鐘，迅速起身，史宗瑋緊湊的一天從清晨五點開始。身兼母親與創業者，她忙碌個不停，但她另有一個獨特身分：星巴克（Starbucks）的獨立董事。在星巴克目前十二席董事中，只有兩位女性，史宗瑋是十二人最年輕的，她當上星巴克董事時，年僅二十九歲，極可能還是當時全球最年輕的女性董事。 女性成為上市公司董事，有多難？二○一五年，MSCI最新統計顯示，在MSCI世界指數追蹤的一六二一家公司裡，女性董事（含獨立董事）只占所有席次一八．一％，這意味著全球逾八成董事，仍由男性擔任。 三十四歲的史宗瑋，成就不僅於此，世界經濟論壇提名她為「全球青年領袖」，《財星》（Fortune）雜誌將她評為二○一一年全球「最具權勢女企業家」；她撰寫的《臉書時代》（the Facebook Era），被翻譯為十多種語言，是哈佛商學院指定教科書。 她，怎麼辦到的？ 「她棒極了（She's awesome）！」臉書營運長桑德柏格（Sheryl Sandberg）接受《財星》訪問時，毫不保留她對史宗瑋的讚譽。她並且形容，兩人見面時，「史宗瑋會提出有趣的想法，或值得深思的問題。」事實上，年輕的史宗瑋在事業上衝勁十足，積極、主動求教的態度，讓桑德柏格辭去星巴克獨董時，推薦的繼任者就包括史宗瑋。最後，由史宗瑋雀屏中選。 有天分、努力不等於成功 「你得要比別人更靈活、創新！」史宗瑋是道地香港人，她四歲時，舉家從銅鑼灣移民美國，史宗瑋的父母，在香港擔任數學教授和美術老師，但剛抵達美國時，兩人都找不到性質相近的工作，後來父親輾轉成為電子工程師，母親則繼續任教。 等到了入學年齡，史宗瑋直接被編入「語言障礙班」，從一遍又一遍練習正確英語發音，開始她美國求學的第一堂課；看著父母為生活奮鬥，她積極向學，學業成績一直都很優異，甚至申請上號稱「全美排行前十」的伊利諾州數理高中（IMSA）。 在IMSA，向來成績優異的她初嘗挫折，這所學校專門培育數學與科學精英，每年只收二百五十名學生，史宗瑋身邊的人都是數理好手，過去是數學競賽常勝軍的她，在這裡卻連申請加入數學學會都被拒絕。「從前我以為，有天分加上努力就會成功，但原來這種人太多了；想要成功，你還要比別人更靈活、更創新」，史宗瑋強調：「這對我影響很大。」史宗瑋的青春期，似乎比一般孩子苦澀。她接受《今周刊》專訪時坦言：「我最煎熬的時候，應該就是高中。」原來，她不但在學業上面臨高手如林的壓力，父親也在此階段失業，「在美國念大學非常花錢，我一方面必須盡量維持成績，同時還得兼職工作。」 勉勵全球年輕世代 「別受限於自尊，從最基層做起」史宗瑋沒浪費時間抱怨，她考進美國最重要的物理學研究中心「費米實驗室」（Fermilab），兼職程式技術員。沒想到，這段壓力重重的日子，反而奠定她主修資訊科學，日後走向互聯網創業的基礎。 「我父親總是勉勵我保持樂觀，他給我的三個建議是：掌握機會和實力（capabilities），給自己激勵（motivation）。」她強調：「千萬別受限自尊心跟工作的職稱，而不敢從最基層做起。」史宗瑋說，這個建議應該也適用於全球年輕世代。儘管許多年輕人不滿社會現狀，但她認為，互聯網仍然有巨大的潛力等待開發，對從小慣用社群媒介的年輕人，這是與生俱來、其他世代難以替代的雄厚本錢。 秉持父親教導，史宗瑋在史丹佛資訊科學系以第一名畢業，後來靠成績爭取獎學金，再赴英國牛津大學修讀互聯網碩士。還沒從牛津畢業，就有一家網路公司聘請她擔任產品總監。 職涯起步順遂的她，在○七年回香港探望祖母時，埋下創業的種子。她回憶，當時家人擠在香港一家小館吃雲吞麵，她聽見兩位男性討論臉書的網站設計。那時，臉書註冊用戶不到三百萬，相當於目前十六．五億用戶的千分之一，但相隔半個地球之遠，竟也有人對臉書的互動功能感興趣，史宗瑋當下猜想，這個網站未來創造的人際互動，爆發力將遠大過預期。 回美國後，她研發了首個臉書商用程式「Faceconnector」，只要用戶按下同意，企業就能在自家臉書頁面分析用戶資料，藉此提高銷售效率。這個程式大獲好評，吸引許多企業上門求教，詢問她該如何有效經營社群網站，這也是史宗瑋後來提筆寫下《臉書時代》的直接原因。 等到○九年，金融海嘯剛落幕，史宗瑋就不顧家人反對，辭職與史丹佛同學一起創立傳聞社群（Hearsay Social）。他們鎖定金融業者、協助其管理各個社群平台，並建立篩選機制，讓業務員可從臉書、推特等公眾頁面，快速找到潛在客戶。例如一位即將當爸爸的年輕男子，到某理財顧問的臉書粉絲團按讚、索取資料，傳聞社群就能快速從他的個人動態，連結適合新手爸媽的財務方案，改善溝通效率。當年在雲吞麵店聽到的對話，讓史宗瑋堅信這是一門大有可為的生意。 創業以來，史宗瑋展現了決心與毅力，她每周平均工作超過一百小時，直到半夜才休息。她深知，在矽谷，女性創業家比男性更難以成功，只能加倍努力，「你不會敷衍你新創的公司，也不會敷衍你的家人，所以你只能委屈你自己。」史宗瑋說道。 一開始，史宗瑋鎖定排行財星五百大的龍頭企業，為他們打造社群網路的經營策略；另一方面，她還要爭取創投資金。「我遇到很多挫敗，但我能做的就是，每一次都更全力以赴。」她毫不遲疑地說。迄今，公司已獲得紅杉資本（Sequoia Capital）等知名創投入股，融資金額累計達五一○○萬美元。 全球逾20家機構，都用她的服務下一步，準備開拓亞洲市場那麼，花錢聘請傳聞社群，效果到底如何？排行全美五百大、專為基督徒提供理財諮詢服務的非營利組織Thrivent Financial，儘管員工在臉書、推特、WhatsApp等工具間疲於奔命，仍不斷收到投訴，客戶從社群網站上，總得不到滿意的服務。該公司與傳聞社群合作之後，不但可即時回應投訴，總管理時數也銳減七五％；而且一年後，該公司的會員人數就顯著增加二二％。類似的成績，讓史宗瑋所創立的公司很快打開知名度。 如今，包括安盛人壽（AXA）、紐約人壽、知名債券天王葛洛斯（Bill Gross）任職的駿利資本（Janus Capital）在內，全球超過二十家機構、十三萬名業務員，都使用傳聞社群的服務。今年四月，她回到老家香港成立分公司，準備進軍亞洲市場。史宗瑋認為：「社群網路經濟並非未來式，是現在進行式！」從一介移民到矽谷知名人士，史宗瑋坦承，她還沒學會在工作和家庭生活間取得平衡，而且她對工作的狂熱，從一個例子可以窺見：為了參加《財星》雜誌的全球影響力女性高峰論壇，她甚至延遲了蜜月旅行。 史宗瑋的另一半丹尼爾（Daniel Chao）來自台灣，也是移民第二代，他比史宗瑋更早創業，離開知名諮詢機構麥肯錫（McKinsey & Company）後創業，如今是一家神經科學公司的執行長。忙碌的兩人如何經營夫妻生活？專精社群媒體的女企業家和夫婿有項協議：「當我們出去吃飯的時候，兩個人說好了，我們都不帶手機。」史宗瑋笑說。 史宗瑋（Clara Shih） 出生：1982年 現職：傳聞社群 （Hearsay Social） 執行長 經歷：Salesforce.com 產品總監、 星巴克獨立董事 學歷：史丹佛大學碩士、 牛津大學碩士 | ||