http://www.yicai.com/news/2010/11/584756.html
昨日,上述负责人在接受记者电话采访时表示,包括国美、苏宁等全国连锁家电销售企业及本地零售企业都涉及其中,主要的做法是,当顾客在购买新家电但 又未提供旧家电的情况下,“这些销售企业组织旧家电来‘填空’。”该人士称此类违规操作为家电连锁销售企业的“通病”,销售企业未必直接参与,但为扩大销 售规模考虑,可能对违规行为“放任自流”。
长沙市商务局在调查了解以及与相关企业“打招呼”后,大多数卖场停止了违规操作行为,不过,该现象并未绝迹。
并不隐蔽的操作
今年8月,长沙市商务局曾向全市辖区各商务局和家电以旧换新中标销售企业下发了《关于家电以旧换新顾客投诉、媒体报道情况的通报》,其中提到,通过 顾客投诉和媒体报道等反馈,发现苏宁电器长沙五一广场店、步行街等,以及国美电器部分店面,均存在涉嫌违规套利的行为;SONY、创维、TCL等品牌均存 在违规操作。长沙市商务局在通报中提出了整改要求。
9月中旬,记者在长沙市对苏宁、国美、通程和家润多的多家门店进行了暗访调查,发现仍有多个家电品牌的以旧换新几乎全无门槛,既不要提供旧家电,甚至连身份证、户口本都不需要提供。
在苏宁电器浏阳店,记者以顾客身份分别在美菱、海尔、长虹、创维等多个专柜进行了咨询。在表明没有旧家电也无本地户口的情况下,记者还是得到了可以享受用以旧换新方式购买家电的肯定答复。
销售人员告诉记者,最好是顾客自己有旧家电,如果没有,需要交纳100元手续费,由其代为购买旧家电。按照每台电视机最高400元的政策补贴,也就是说即使不提供旧家电,仍可以享受到最高300元的补贴款,而这并不影响其他的优惠。
按照《家电以旧换新实施办法》(下称《办法》)规定,顾客通过以旧换新的方式购买家电,必须交售旧家电,同时必须是当地户口并凭相关有效身份证件,才能在购买新家电时享受10%的家电补贴。
套利手法多样
“这些操作,对顾客来说没有什么损失,而且还得到了切实的好处;销售企业也可以通过这种操作的扩大化来吸引顾客,促进销售。但这种违规操作实际上是在骗取国家的政策补贴。”一位湖南家电销售行业人士评价道。
《办法》规定,顾客通过以旧换新方式购买家电,可获得的补贴上限为:电视机400元/台,冰箱(含冰柜)300元/台,洗衣机250元/台,空调350元/台,电脑400元/台。
正常情况下,销售企业主要通过这一补贴政策达到扩大销售的效果,而不直接获取补贴,但一旦违规操作,其中的利益顿显。
据知情人士介绍,如果由销售人员(或企业)直接收取100元左右的“手续费”为顾客“代购”旧家电,其“收益”要比顾客直接交售旧家电更高。特别是像“双中标”企业(指企业拥有销售回收双重中标资格),可操作空间更大。
以电视机为例,因为只要是14寸以上旧机器便可以以旧换新,因此有“黄牛党”专门集中收购14寸电视机,部分家电销售人员或者企业在收取100元 “手续费”后,往往就是从黄牛党手中购买旧家电。这类旧电视机的价格一般在45~60元左右,这样一来,通过“代购”能够获取数十元。
更有甚者,省掉“代购”环节直接与拆解企业合作,向拆解企业按台支付费用,由于是集中“采购”,这要比从黄牛党手中采购的价格更低。
在“代购”过程中,最常见的就是“倒票”,即回收企业提供回收凭证,销售企业门店收购旧家电,直接出凭证,由此赚取差价。作为“双中标”企业,则有 更大的便利,直接内部“倒票”。“个别操作恶劣的,根本就没有实体旧家电,从回收到拆解,都只是体现在电脑数据库中的一堆数字。”长沙市商务局一位不愿透 露姓名的人士向记者透露。
企业行为,还是个人行为?
业内人士介绍,正常情况下,长沙市家电销售企业的整个销售中,通过以旧换新形式销售的产品约占整体销售额的20%~25%,2009年刚开始试点时则高达40%~50%,如果通过违规操作,其占比则在50%以上,无疑对同行形成冲击。
来自长沙市商务局的数据显示,截至2010年8月23日,苏宁电器长沙地区通过以旧换新形式销售的家电数量合计为89568件(含2009年9月4 日至2010年5月31日试点期间销售数),国美为80147件,通程达到128981件,家润多也有29801件。以长沙市家电以旧换新每件平均补贴约 260元计算,各企业在此期间获得的以旧换新补贴最高超过3000万元,最低也有700多万元。
商务部日前下发通知,必须保障国家财政补贴资金发挥实效,防止“骗补”现象发生。对发现的“骗补”行为要坚决查处,对发生的疑似“骗补”要追踪分析,采取相应防范措施。
长沙市此前也已要求中标企业签订了一份《家电以旧换新中标销售企业承诺书》,要求企业承诺不进行违规违法操作,并缴纳了相应的保证金,一旦违反,除罚款外,最严重的可以直接取消其中标资格。
不过对于目前仍存在的违规行为,长沙市商务局表示已有获知,也过问过此事,但并未有过公开的处理。
“最大的困难是要认定到底是企业行为,还是销售人员的个人行为。”前述长沙市商务人士介绍说,由于在向顾客收取“代购金”和出具凭证的过程中主要都是由销售人员完成,而像苏宁电器这样的“双中标”企业,既可以销售也可以回收,两者之间属于“体内循环”,因此取证非常困难。
不过,湖南苏宁电器总经理夏卫华向记者表示,公司对违规套利有非常严格的监督和查处,目前并不了解苏宁电器在长沙的门店存在违规操作。他同时否认苏宁电器参与这类操作的说法。他介绍说,如果有违规情况存在,可能是个别品牌或销售人员自己的行为,湖南苏宁电器完全不知情。
舍不得買“腎6”?蘋果公司這次要幫你了下決心了!
據報道稱,蘋果計劃聯手富士康,在中國推出iPhone手機的以舊換新業務,從而刺激中國內地的iPhone銷量。
根據這項計劃,自3月31日起,消費者可以拿舊款iPhone手機,到中國的蘋果商店兌換積分用於換購新產品。
蘋果首席執行官蒂姆·庫克對於中國市場十分重視,此前他曾預計,中國將超越美國成為蘋果最大的市場,計劃到2016年年中之前將在大中華區的商店數量翻番。中國消費者對大屏幕iPhone的強烈需求助去年第四季度蘋果的利潤達到創紀錄的180億美元。
而蘋果在美國、加拿大、澳大利亞、法國、德國、意大利、西班牙、瑞士、荷蘭推出iPhone以舊換新服務,均推動了當地的iPhone銷量。
蘋果於2013年在美國推出了類似的以舊換新計劃,並且今年開始可以用舊的 Android 手機換新 iPhone 服務,不過該服務還不會在中國開展。在中國內地以舊換新服務,現在僅限 iPhone。至於 iPad 是否會在中國內地以舊換新,現在還沒有確切消息。
各位果粉需要註意的是,符合中國內地iPhone以舊換新服務的舊iPhone,必須是在大中華地區購買的。也就是說除了國行iPhone,在香港、澳門、臺灣購買的iPhone也符合以舊換新條件,日行、美行等都被排除在外。中國內地Apple Store的員工收到用戶的舊iPhone以後,會對二手iPhone的型號、狀態進行評測,最終給予在大中華區內購買的iPhone以舊換新的資格,判斷iPhone的折舊程度,從而提供不同數目的Apple Store代金券,可以購買iPhone或其他蘋果產品,而富士康會直接買二手iPhone,蘋果不會插手。
隨後,富士康會對二手iPhone進行必要的翻新,並最終通過公司旗下包括eFeihu和FLNet這些電商網站以及阿里巴巴集團旗下淘寶網進行在線銷售。
據悉,富士康目前正在談判以希望可以讓翻新iPhone在實體店內出售,同時計劃允許用戶未來在線進行二手iPhone的以舊換新。
盡管蘋果從未公布自己的地區銷售數字,但知名市場調研機構IDC預計2014自然年中蘋果中國市場銷量迎來了42%的上漲,至4630萬部,幾乎占到了蘋果全球市場銷量的24%。
而去年9月,為了迎接iPhone 6和iPhone 6 Plus的上市,美國不少移動運營商均推出了舊款手機回購項目,他們最多會為消費者提供300美元的代金券。據悉,大約有50%在去年第四季度購買新iPhone的美國消費者都置換了自己的舊款手機。
根據IDC的數據顯示,蘋果iPhone在去年第四季度的市場份額為12.3%,僅次於本土手機企業小米。然而縱觀2014年全年,蘋果甚至還排不到中國市場手機廠商前五的位置。
如果蘋果要實現銷量翻番,則以舊換新是見效最快的辦法,能刺激iPhone6和iPhone 6 Plus銷量,畢竟現在手握iPhone4/4s/5的消費者也到了需要更新換代的時候,有這麽好的借口,還有什麽理由不換呢?
(綜合騰訊科技、cnbeta網站等)
2015年9月25日,北京時間8點零1分,成功付款後,石先生在深圳國美華強北萬商店拿到了期望許久的蘋果最新手機iPhone 6s。
這也意味著蘋果最新iPhone 6s手機正式登陸中國內地市場。
為了搶食iPhone 6s銷售的商機,國美、蘇寧這些全國連鎖都各出奇招:國美在門店打造“蘋果式”服務體驗;蘇寧提供分期付款、以舊換新等服務支持。據了解,國美在9月25日上午iPhone 6s開賣後的一個小時內,銷量已經破萬。
國美提供蘋果式服務
中國大陸作為首發市場之一,蘋果iPhone6s及iPhone 6s Plus於9月25日上午8點零1分正式開始銷售,深知貨源緊俏的國內果粉爭先進行預約。據國美官方數據顯示,截至25日上午9點,在成功售出第一臺iPhone 6s後一個小時內,國美全國1700余家門店總銷量突破萬臺。
在北京國美馬甸門店,早上7點左右,已有近百名果粉在門店外等候。8點整,門店準時開門營業,大批排隊許久的果粉直奔蘋果展區咨詢購買事項。國美門店中的蘋果區域已放置了數臺iPhone 6s和iPhone 6s Plus供消費者進行真機體驗。
據馬甸國美店長介紹,最早在早上5點多就有消費者已經開始排隊了。為方便消費者購買,國美門店內設置了明顯的排隊標識,讓消費者可以有序排隊並完成購買。同時,國美門店還提前安排了專業的蘋果導購人員。此外,門店根據此前接受的預訂情況,已提前足量備貨,確保每一位到店消費者都可以買到最新款蘋果手機。
目前,國美是中國大陸地區擁有蘋果授權店數量最多的連鎖零售商。基於雙方推出的“千店計劃”,國美蘋果授權店無論在裝修風格、產品陳列、產品豐富度,還是銷售模式等方面都與蘋果直營店接軌。同時,國美也通過覆蓋全門店的無線WIFI高速網絡,以及導購人員的專業講解和演示,複制蘋果專賣店的體驗場景,讓消費者體驗到了“蘋果式”的服務。
蘇寧借機推“任性付”
9月25日8點1分起,iPhone 6S、iPhone 6S plus在蘇寧線上線下也同步開售。蘇寧在這場“掰手腕”遊戲中,打的是物流、金融和以舊換新三張牌。
目前,蘇寧“急速達”已覆蓋全國195個城市、1104家門店,向周邊消費者提供免費的2小時送貨上門服務。覆蓋地的消費者,在蘇寧易購下單付款成功後、選擇“急速達”配送,8點準時下單,即可在25日上午10點前收到國內首批iPhone 6S。
蘇寧大數據顯示,9月12日開啟的新iPhone預售過程中,首周時間(9月12日——9月20日)就有50%(接近170萬)的預約用戶有意向選擇蘇寧消費金融的個人消費信貸產品——任性付。而在新iPhone等爆品推動下,蘇寧金融任性付的用戶數量已突破700萬人。
以這次新iPhone上市為例,“任性付”整合多方面資源,上線3期和6期的新iPhone“三零分期”活動:零首付、零手續費、零利息,活動將一直持續到10月下旬。“果粉”9月25日當日購機,10月25日才要付第一筆分期款(6期為例,約881元起)。不僅時間上有緩沖期,讓消費者更合理地分配資金;而且相比傳統的信用卡分期,沒有手續費支出。
在此次新iPhone上市的過程中,蘇寧還與360同城幫聯合推出“以舊換新”服務。第一批在全國80個城市、200家門店,同步新iPhone上市時間表開通了現場“以舊換新”。此外蘇寧支持多臺舊機一起換新。也就是說,消費者如果有4、5臺市場估價超過千元的舊手機,那麽可能不用花一分錢,就能“換”走新的iPhone 6S。
靠豆漿機發家的九陽,如何繼續“一杯豆漿打天下”?
向來低調的九陽創始人、董事長王旭寧,日前下午現身九陽豆漿機以舊換新啟動儀式,並給出了謎底:最新一代產品是破壁無渣豆漿機。
作為豆漿機的發明者,王旭寧登臺演講時“三句不離本行”。他說,九陽過去22年是“一杯豆漿打天下”,以前主要圍繞豆漿機易於清洗來發展,而最新一代破壁無渣豆漿機,“能把豆漿打得細到無渣的狀態,不用再過濾;把豆子的細胞壁打破,易於人體吸收”。
一方面科技不斷進步,另一方面舊機處理成為問題。王旭寧說,因此九陽聯手聚劃算、阿里公益,發布全國的豆漿機以舊換新活動。置換回來的老式豆漿機,一部分將做拆解處理;另一部分功能未受損的豆漿機,更新後將捐贈到山區,讓更多人喝上豆漿。
為此,九陽從今年6月起,投入了千萬元的補貼款,消費者在線下的蘇寧、國美、家樂福等門店或線上的天貓,拿著任何品牌的豆漿機都可以換取、優惠購買九陽最新的破壁系列豆漿機。
九陽還拉來娛樂大咖高曉松站臺表演脫口秀,但背後是為了抓住消費升級的需求。
據其2015年報,九陽股份(002242.SZ)2015年營業收入70.6億元,同比增長18.79%;凈利潤6.2億元,同比增長16.62%。九陽表示,由於國內經濟處於結構調整的轉型期,家電行業增長動力不足,但消費升級保持良好態勢,將推動家電業的持續成長。
在九陽2015年的收入構成中,以豆漿機為主的食品加工機系列收入增長了9.18%,但在九陽總收入中的占比已從上年的54.14%下降至49.77%;營養煲系列的收入占比則上升到28.3%;電磁爐系列的收入占比微降至10.64%;西式電器系列的收入占比也上升到7.98%。
所以,九陽其實一邊在推動收入、利潤貢獻最大的豆漿機業務產品升級,一邊把握智能廚房、廚房一體化的機會加快多元化的步伐。
今年3月在上海家電展(AWE)上,九陽除了發布新一代膠囊豆漿機外,還推出了抽油煙機等多元化產品。九陽董秘、副總裁韓潤在當時表示,今年九陽將加快互聯網、智能化轉型。
目前,九陽正在推進非公開發行股票的事宜,計劃在這次定向增發中募資不超過8億元,其中5億元將投入“‘鐵釜’飯煲產品擴建及技術提升項目”。
九陽在2015年年報中談及今年經營計劃時透露,2016年仍將面臨嚴峻的國內外市場形勢,雖然市場需求不足仍將延續,全社會對“好產品”的迫切需求也在為“品質革命”孕育著新的市場機遇。2016年,九陽將潛心產品研發與技術升級,創新性產品將開辟新的市場。
技術升級和多元化讓九陽今年保持業績逆勢增長。2016年1-3月,九陽營業收入16.43億元,同比增長15.94%;凈利潤1.32億元,同比增長11.3%。預計2016年上半年,九陽的凈利潤同比增長0%-20%,在3.2億-3.8億元之間。
市場調研機構中怡康認為,隨著收入水平的提高,人們對生活品質越來越重視,已經不滿足於“有”和“能用”,還要求“好”。生活小家電正在逐漸擺脫低價的定位,IH電飯煲、原汁機、破壁機、機器人吸塵器等新產品已成為市場熱捧的對象。根據中怡康線下零售監測數據,2016年1-5月,2000元以上的電飯煲零售額份額6.4%,3000元以上的榨汁機零售額份額5.7%,3000元以上的吸塵器零售額份額43.6%。中怡康副總經理彭煜預計,2016年國內廚衛電器零售額增速將高達9.5%,生活小家電零售額也會有6.8%的增幅。