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專訪》大中華區董事長賀樂賦 開放平台當競爭利器 微軟「中年變心」 想搶雲端大位

2015-06-29  TWM

撰文•林宏達、何佩珊

微軟新執行長納德拉上台，一年四個月下來，股價已上漲二成五。以前，微軟靠不開放消滅對手，現在，它要靠開放刺激成長，啟動創業四十年來最大變革，彎腰學當挑戰者。

微軟過去的成功與市場獨占性，曾為它招來﹁邪惡帝國﹂的封號，但隨著行動裝置起飛，帝國光環迅速褪色。為了幫微軟找回新動能，二○一四年二月上台的新任執 行長納德拉︵Satya Nadella︶做了重大決定，他打開封閉許久的城門，任由人們自由取用這些深埋在帝國之內的寶藏，「開放」成了微軟重獲新生的關鍵一步。

PC和Windows系已成過去納德拉這位印度臉孔的執行長，上任第一天就發信告訴所有員工，「我們所處的行業，不尊重傳統，只在乎創新︵Our industry does not respect tradition — it only respects innovation︶」。

當時，對手谷歌的營收，以每年二○％、一九％的速度成長，獲利成長更高達二八％、二五％，迅速拉近與微軟的距離。而另一個對手蘋果早已狠狠地把微軟拋在後 頭，二○一三年，微軟不僅營收不及蘋果一半，淨利也比蘋果少了一百五十億美元。當其他對手在高速公路上狂飆，微軟卻只能在省道上等紅綠燈。

納德拉上任一個月後大力改革，他先在競爭對手蘋果iPad上，推出Office應用程式，打破過去壁壘分明的藩籬，跟著喊出：「雲端優先，行動優先」的口 號，正式昭告世人：微軟﹁變心了﹂，過去四十年死命擁抱的PC和Windows系統，已經成為過去，雲端、行動才是未來。

不僅過去只能在Windows作業系統使用的文書軟體Office，現在也有iOS版本；而過去只有在Windows Phone看得到的Cortana語音助理，很快也將跨越Android、iOS各大平台；更甚者，微軟推出名為Project Oxford的專案，大方地將自家研發多年的圖像、語音識別等珍貴的API︵應用程式介面）和SDK（軟體開發工具組）對外開放，還有開發工具……，一個 又一個打破過去四十年建立起來的圍牆。

布建行動服務戰略部隊

去年七月，他發動微軟成立以來最大的裁員，一萬八千人離職，占微軟員工一四％。

今年六月十七日，他再次出手。這一天，他發信給所有員工，再次重申進軍雲端的野心，「我們的策略核心，就是要成為雲端、行動時代，最好的軟體服務和平台！」接著宣布一長串的高階主管離職名單，為他布建行動服務的戰略部隊做預備。

而這一連串轉型的動作，看在微軟亞太研發集團主席暨亞洲研究院院長洪小文眼裡，就像是悶了許久的壓力鍋，終於找到出口，他和研發團隊都感到振奮無比。

「以前當然有點鬱卒。」洪小文不否認研發團隊曾經有過士氣低落的一段日子，畢竟，當谷歌的智慧眼鏡Google Glass、蘋果的語音助理Siri等對手新品屢屢成為全球鎂光燈焦點的同時，微軟研發多年的智慧眼鏡HoloLens卻只是安靜躺在實驗室 裡，Cortana也只能屈身於全球市占率不到三％的Windows Phone裡。

「Cortana我們真的做得非常好！」洪小文忍不住嘆了口氣，「但Windows Phone就那些，人家看不到嘛！」他強調，微軟這些年來不是沒有創新，「只是以前我們那麼多好東西，都只用在自己的平台上。」確實，微軟不缺創新和技 術，第一台平板電腦、第一台觸控智慧型手機，都是微軟開發出來的。然而，這些具有前瞻性的產品都被放在帝國的高牆裡，多數消費者都看不到。

洪小文說：「就像以前不管是iOS還是Android，其實微軟內部很早就有很多人想做這東西︵指將自家的產品開放到其他陣營的平台︶。」但以前執行長說不准做。

企業文化進行大調整

前執行長鮑默強調競爭與數字管理，不能幫助現有事業獲利的技術，全都被束之高閣。

納德拉用實際行動讓大家看到微軟改變的決心。微軟大中華區董事長兼首席執行官賀樂賦（Ralph Haupter）接受︽今周刊︾獨家專訪時表示，納德拉上任後，不僅公司的策略要擁抱開放，隨之而來公司內部的企業文化也有大調整。

首先，納德拉要求全公司都要把客戶需求擺在獲利前面，爭取客戶支持。

台灣微軟總經理邵光華就舉例，在台灣微軟內部的員工座談會裡，曾有員工舉手問賀樂賦，表示他負責的服務是用量來付費，客戶也用得很好，但這名員工想到更好 的解決方案，「但不幸的，若用這方案，客戶的用量會降低，那他要不要做？」邵光華說明這名員工的困擾，因為更好的解決方案有可能讓公司營收下降。而當時賀 樂賦的答案斬釘截鐵：「當然，要用更好的解決方案！」這答案讓員工很震驚，因為和過去的微軟大不相同。他不可置信地問，營收下滑該怎麼辦？邵光華笑說： 「那要想辦法開發新的服務去維持。」其次，原本強調競爭績效的組織文化也改變了，更強調合作互惠的重要。

邵光華說，現在微軟已經取消砍掉績效最差五％員工的政策。過去一年半更強調合作，評量績效不再只看數字，而由主管和部屬定期面談。邵光華說，「如果你做得 很好，但是你踩在別人的頭上，這是絕對不允許的！」更重要的是拆掉各單位之間的合作障礙，要求各單位不只為自己的績效努力，還要互相幫助。

甚至，公司開始鼓勵所有員工都能提出幫助公司成長的想法，學矽谷的新公司辦駭客松活動︵軟體競賽活動︶，這段時間裡每個人都可以寫程式，改變產品，徹底打破過去組織分界清楚，彼此互相競爭的文化。

就連工程師開發產品的方式也改變了。一位微軟內部研發工程師表示，「過去研發單位每年可能只要交出一個研發成果給產品部門，但現在不同了，可能三、四個月 就會出一個更新，而且和產品部門的合作也愈來愈密切。」以前微軟開發軟體，開發之後，軟體人員的工作就結束了，之後是行銷人員的事情。現在，「軟體完成之 後，工程師才開始忙」，微軟打破程式設計師、測試人員和行銷人員的界限，台灣微軟營運暨行銷事業群總經理康容說，程式設計師還要了解市場反應，根據市場反 應修改程式碼，「設計軟體、測試，了解市場的人，都是同一個人！」他說，以前微軟以三年為一個週期設計軟體，現在縮短到三個月。

支援跨平台 吸引設計師跳槽今年七月，微軟新推出Windows 10系統，將是過去一年多轉型之後最具體的成果。這是納德拉任內首次推出新版Windows作業系統，目標是要能涵蓋現在市面上所有相容的硬體設備，支持跨平台。

微軟讓在微軟平台開發程式的設計師，可以很容易地把程式放上蘋果和谷歌平台使用；另一方面，還設計工具，讓蘋果和谷歌平台的程式設計師，可以很容易地把程式轉換到微軟平台上使用。

這一招其實像是金庸武俠小說裡的﹁吸星大法﹂，因為，微軟在行動裝置上的程式數量，遠遠不如對手，但在PC平台上，微軟的程式數量有四百萬之多，替開發者拿掉障礙，等於把他們放到新的微軟雲端平台上去衝高應用數量，還能把對手的App吸進來。

微軟的下一步，是要讓PC和雲端無縫接軌，你在PC上玩到一半的遊戲，只要都用微軟的雲端服務，換到手機上就能繼續玩，不必從頭開始。微軟把龐大的用戶連上雲端後，要吸引替蘋果和谷歌開發程式的設計師跳槽。

微軟的另一個策略，是大量投資雲端機房等基礎設施，「我們是唯一在中國有雲端機房的外國公司！」賀樂賦說。微軟把全世界分成十九個地區，每個地區都至少有 兩個足球場大的機房，微軟還強調，不管客戶原來用的是哪一種雲端服務，都能和微軟的雲端機房相容。微軟表示，自己的雲端服務安全性更勝對手，「我們不會分 析客戶的資料。」康容強調說。

賀樂賦說，微軟未來的獲利模式有三種，第一，以後微軟的作業系統，會每三個月為一個週期，把新的程式和功能送給消費者「試吃」，這些雲端服務開始免費，要持續使用就要付費；第二，賣網路儲存空間；第三賣網路廣告。

但微軟也承認，要怎麼靠雲端、物聯網賺錢，其實還沒有明確的答案，「商業模式是由市場決定的！」邵光華說，「我們的責任，就是建一個夠好、有彈性的平台。」

獲利模式有待驗收

儘管微軟的營收獲利還未明顯看出這波轉型的成績單，但外界普遍給予微軟新任執行長的評價卻很正面。

瑞銀半導體分析師陳慧明分析說：「當年微軟崛起，造就了英特爾；谷歌崛起，造就了高通；雲端崛起，還會創造下一個大公司！」 但是，目前雲端還沒有出現真正的「殺手級應用」。以物聯網為例，除了Apple Watch，其實並沒有太多物聯網產品，所有人都在不斷移位、摸索；換句話說，誰是雲端時代的霸主，尚未確定。

現在，每家公司都在爭取雲端的發言權，只要微軟跳出框框，就有機會成為下一波浪潮的獲益者。這也正是微軟新任執行長上台後，股價可以平緩上漲二成五的關鍵原因。

納德拉（Satya Nadella）小檔案

出生：1967年

現職：微軟執行長

經歷：昇陽電腦工程技術部門、

微軟伺服器部門總裁

學歷：美國威斯康辛大學

密爾瓦基分校資訊工程碩士、

芝加哥大學MBA

微軟大中華區董事長兼首席執行官賀樂賦說，以前微軟反對用開放原始碼的程式，但新執行長上任後，工程師如果不用開放原始碼的程式，還會被執行長質疑。

微軟有技術、懂趨勢，只是這些創新都關在Windows裡！

產品內容 時間 和對手比較車用電腦 1998年微軟推出第一款車用電腦作業系統AutoPC，2010年更名推出。 微軟原本在車用電腦市場落後，但併入諾基亞後，成為市場第一名。市調機構IHS今年４月報告預估，2015年車用電腦前三名將為微軟參與創立的車用智慧型 手機平台Mirror Link、Apple Carplay、Google Android Auto。

智慧電視 2000年，微軟推出Ultimate TV。 根據Strategy Analytics報告，2013年聯網電視第一名是蘋果，占聯網電視35％市場。

智慧型手機市場 2002年推出微軟智慧型手機作業系統，比谷歌推出Android早了６年。 根據IDC報告，2014年Android市占率為81.5％，Windows Phone為2.7％。

平板電腦作業系統 2002年推出具備觸控螢幕的平板電腦，比iPad早８年。 微軟原本在平板電腦市占率極低，但根據Gartner今年1月報告，微軟2014年裝置出貨量為３億3000萬台，超越蘋果的２億6000萬台，僅次於谷歌。

網路影片服務 2004年推出MSN Video，比YouTube早一年。 根據Sandvine報告，今年3月Netflix在下載串流影片市場，市占率36.5％，較第二名YouTube高出一倍。微軟在這個市場市占率不高，但積極布局競爭。

語音助理 微軟語音助理Cortana在2014年4月首度對外曝光。而在此之前，微軟對於人工智慧的研發已經有很長一段時間。 蘋果iOS系列產品內建有Siri語音助理，谷歌旗下Android系統則是有Google Now，各大科技巨頭都積極在人工智慧領域布局。

智慧眼鏡 HoloLens在2015年1月首度發表，是一款結合擴增實境技術的智慧眼鏡。 谷歌在2012年4月首度發表Google Glass，引起全球矚目，但因價格、隱私權等問題，後續發展不如預期。

別錯把平臺當本事？平臺就是本事！

Spenser 2017-03-23 11:31

本文由Spenser（微信ID:spenserandhk）授權i黑馬發布。

優質平臺和普通平臺的差別，就像一線城市和四線城市的差別。

我有三位原麥肯錫級別挺高的朋友：一位是一諾，如今的蓋茨基金會的中國區負責人；一位是Mike，原負責麥肯錫中國區招聘；一位是Effie的老公，現在還是麥肯錫全球副董事。

我發現一特別有意思的現象，就是他們說話的和思維的方式，都有很明顯的麥肯錫標簽——比如語速都偏快，中英文混體；比如分析事物的邏輯很有麥府的那一套標準；比如給人的氣質，就是混跡頂級咨詢圈的商務範兒。

大家知道，我是環境決定論者，我相信環境對多數人的影響，是大到起決定意義的。

而職場上，我是平臺決定論者，平臺的差異，對一個人的職業發展，也是差不多決定性的。

就像一個男人在面對不同的女人，對前一位的態度可能是人渣，對後一位可能秒變暖男。一個人放到不同的職場平臺，一年後，有可能廢掉，也有可能成精英。

職場的年輕人，選擇事業的時候，我覺得就兩個方向。要麽就是來錢特別快的地方，比如一年馬上賺幾十萬上百萬，幫你快速完成原始財富的積累，甚至在某種程度上允許犧牲掉某些職場成長——因為財富上一個level，你的眼界、思考方式和格局，一般都會相應提升一個檔次。這是真的。

但是這種機會極度稀缺，除非你剛好踩到了一個行業起來的風口，第一時間趕上了紅利，賺了一筆。

第二方向，就是盡量進入自己夠不上、比自己能力更高級的平臺，因為一個好的平臺，帶給你的價值，遠遠不止是薪水那麽簡單，甚至有些好平臺的薪水低於同行業，但是，你要想盡一切辦法進去。

因為你的薪水一年差幾萬塊，其實根本沒什麽大的差別；但是好的平臺，能帶給你脫胎換骨的改造。

一個好的平臺對人的影響，除了職場專業素質方面的基礎提升（這點無須多談），對一個人未來的職場乃至整個人生，其實更意義深遠。

1 好的平臺就是本事

前幾個月有篇比較火的文章，叫做《別錯把平臺當本事》。說平臺是平臺，你是你。我倒持反對意見，平臺就是本事，你能利用優質的平臺對接大項目，結識優質的人脈資源，你的本事就這樣起來了。

對於很多職場新人來說，最大的優勢就是有時間有精力，最大的問題就是沒錢沒資源，這是非常嚴重的資源錯配——讓一個人在最好的時間，不能發揮最大的潛力。

怎麽解決——找到好的平臺。

對於年輕人，你所能接觸到的大項目和大客戶，都是平臺給你的。否則，你根本不可能接觸甚至調配更高級別的資源。

一家知名咨詢公司的朋友有一次和我說，Spenser你知道麽，我前年從上一家公司離職，進入這家公司；上個星期我們接手了一家公司的戰略咨詢業務，那家公司，就是我前東家。

“以前我是員工，而現在我居然以咨詢顧問的方式，給我原公司的董事和CEO講戰略。我都瘋了。”

我說這很正常呀，你現在踩的是巨人的肩膀，沒有公司這個平臺，你不可能參與這樣的項目，也不會獲得這麽快速的成長。

2 好的平臺，就是好的圈子

與其說好平臺給你的是能力上的提升，不如說是氣質上的飛躍。因為一個人的職場氣質，來源於他的眼界和格局，來源於操盤過的大型項目、接觸的人。

我以前寫過一篇文章，說《你的圈子，就是你的未來》，有讀者在後臺反駁我，說Spenser你說的太偏激，當一個人有實力的時候，才會有圈子和江湖地位。我說你說的是正確的廢話，一個人有實力，當然會有匯聚更優質的人，更好的圈子。但是一個人怎麽才能有實力呢？我的觀點是，當你融入更優質的圈子，你的眼界，思維，格局都被一幫大牛的人影響，你才會少走彎路，更快抓住機會，更早走向成功。

不是靠阿諛奉承硬把自己往里面塞，而是腳踏實地朝著那個方向的人去。

平臺真正厲害的地方，在我看來，不只是帶給你專業素質上的提升。而是在好的平臺，你能接觸到一批更優質的人，不管是你的同事，上司，還是客戶。

好的平臺最厲害的地方，在於它是人才聚集的高地，讓你有機會和一幫優秀的人共事，並且有機會讓你的才華和能力被他們看到和看上。那麽，在未來的道路里，他們可能成為你的合夥人或客戶。

因為平臺，你有了更好的圈子。

3 好的平臺，是你一生的信用財富

我們在職場第一眼判斷一個人的時候，因為不了解，所以第一印象往往就看他之前供職的公司或平臺，比如互聯網科技領域阿里騰訊百度美團滴滴微軟google的某個核心職位，出來的人就普遍受歡迎；咨詢領域如麥肯錫波士頓貝恩的就讓人覺得不會差；會計領域如果是四大出身，就會很加分。

我有不少在四大的朋友，在他們剛入職那幾年，天天加班虐成狗，但是能力素質撕裂般成長，這些人的市場溢價空間就很高。

其實去好的平臺，就是積攢職場的籌碼。

公司平臺背書的價值，不僅在當下，甚至影響一生。

前幾天在上海和一個朋友吃飯，她是Uber中國的前幾號員工，很多Uber比較酷的現象級營銷事件都是她們團隊做的，比如佟大為請你坐專車啦，比如一鍵叫來直升機啦。後來她加入互聯網創業公司做聯合創始人。

我非常認真地和她說：你的頭銜履歷實在太好了，在中國有這樣頭銜的人都不多好麽，你應該好好利用，發揮自己更大價值，不要被低估。

她聽進去了，覺得有道理，過了一段時間，我果真在吳曉波頻道的課程里，看到了她作為講師的身影。而她的身價、知名度和影響力，不出意外，會蹭蹭蹭往上漲。

這兩年在互聯網的推動下，崛起了一批個人品牌很強的個人。當各個平臺介紹的時候，你會發現他們的頭銜介紹里，經常是前阿里品牌總監，前騰訊產品高級經理，前微軟部門總監等等。從這些公司出來，公司的背書會一直跟著你，幫助你做信任交換。這有可能成為你未來職場、乃至一生寶貴的資源和福利。

講真，你的平臺就是你的一生信用背書，用來撬動你更大的事業可能。

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