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一則簡訊，我們看到鴻海董事長郭台銘正在替旗下的電信事業大催票！ 三月初，鴻海集團員工陸續收到一則簡訊，寫著：「呼應集團支持亞太電信，請攜碼到亞太Gt 4G……，您目前的MVPN（編按：指行動群組電話，方便整合企業分機與員工手機，達到節費效果）將於四月三十日終止，改由亞太提供。」 過去，鴻海員工使用的MVPN服務由中華電信等業者提供，如今自家亞太電信已開台，當然肥水不落外人田。 若檢視亞太近來的營運表現，這則催票簡訊確實有其必要。 根據亞太公布的營運資訊內容顯示，截至去年十二月，其總用戶數約一百八十萬人，市占率約六％，不到老三遠傳電信的四分之一，比起去年七月鴻海正式進駐亞太時的一百九十九萬人，下滑逾一成。 這半年多來，每月亞太用戶數減少幅度在二％上下，是五家業者中表現最差者。 「他們的人現在很緊張，萬一被（第五大）台灣之星超越就慘了。」一位亞太電信前任主管透露。 先天問題：技術式微支援手機款式越來越少 回首去年五月，鴻海旗下國?砦q子入主亞太時，郭台銘說：「亞太跟鴻海（合併）才是互補雙贏……，有人批評我們只做垂直整合，太小看鴻海了！」誓言改變台灣電信業競爭態勢。但現在情況卻不如當初預期。 技術轉移，造成基本條件不如人，是亞太的先天問題。 過去亞太推出3G服務時，採用和其他業者不同的CDMA技術，雖然建設成本低廉，但該技術式微，支援的手機越來越少，用戶選擇少，自然跳槽，使亞太用戶數從三百萬戶一路跌破一百八十萬戶。 即便亞太卯足全力，祭出月付五百五十元的4G上網吃到飽「固樁方案」，比對手便宜五十元以上，刺激原有3G用戶升級，效果仍不顯著。 一位業界人士表示，亞太是弱勢品牌，想靠低價搶市，但電信三雄用戶續約率都在七成以上，除非有更差異化的策略，否則幾十塊差價，還是難以吸引消費者跳槽。 這些，都是郭台銘買下亞太所須承擔的包袱。 但郭董不可能沒算到這些狀況，為何還會陷入今日窘境？ 後天困境：4G落後免費語音也只聞樓梯響 晚了七個月的時機，是一個關鍵轉折點，讓他後來踩的每一步，都陷入泥淖。 去年十二月底，亞太4G開台，落後中華電信七個月。原本郭董想的是，「4G推出的時候，應該就是voice和text free（語音與簡訊服務免費）！」 最理想的盤算是，只要實現上述服務，就算開台晚，差異化一定能讓亞太後來居上！亞太原本計畫蓋兩千座基地台，早同業一步投資全新的VoLTE技術，消費者只要上網就能講電話，無須支付通話費用。 只是該技術門檻高，要在捷運站開通服務，還得重新布建基地台，根本趕不及去年底開台。亞太開台至今近三個月，語音免費仍是只聞樓梯響。「他們一開始評估過VoLTE，但後來還是作罷。」該位亞太電信前任主管說。 少了這個業界看好的噱頭，截至去年底，基地台又只蓋了二百九十五座，不到對手的十分之一。 違規爭議：結盟台灣大用對方網路漫遊被批取巧 郭台銘想出的解決方案，卻又讓自己又陷入另一個泥淖。 去年十月，為了挽救下滑用戶數，郭董決定以交叉持股方式，讓亞太、台灣大哥大結盟，讓用戶漫遊後者4G網路，提供上網服務。 但此舉卻被業界批評投機取巧。「如果不建設，應該把頻寬還給政府！」台灣之星總經理賴弦五說，其他業者蓋了三、四千座基地台，亞太卻違反競爭原則，要政府主持公道。 主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）介入調查，認為此舉有違規嫌疑，最快在三月底舉辦聽證會，做出裁決。若最後判斷違規，亞太恐不能再透過台灣大網路漫遊，以僅有的基地台數量，要提供媲美三雄的上網服務，根本不可能。 平心而論，身為一個市場的後進者，郭董使出的商業手段如交叉持股，拉近與對手差距，或想採購更便宜的華為基地台，以降低成本，這是製造產業常見的效率與成本邏輯。只是，他走入的是一個相對更複雜的電信業。 「他把這行想得太簡單了。」一位電信業資歷逾二十年的人士說，比口袋深度，郭台銘絕對不輸人，但電信是特許行業，連資費都得上報NCC審核，想打擦邊球，最大對手可能不是同業，而是政府。 電信事業卡關，也衝擊鴻海股價。一月二十八日，NCC駁回國?痋B亞太合併案，隔天鴻海股價下跌一‧三七％，是今年以來第三大跌幅。如果合併案進展仍不順利，恐淪為拖累集團的燙手山芋。 面對近日爭議，亞太電信發言窗口回應，接下來一切建設與合併事宜，都將依照NCC規定進行，至於語音免費服務，則受限於手機樣式不足無法馬上推出，國?痋B亞太雖然在整合階段，但不影響日常營運。 接下來，即便過了NCC那一關，郭董能否真正推出讓消費者「有感」的服務，才是逆轉勝的關鍵。如果做不到，4G大戰結果等於提早底定，最後仍是三分天下。 | ||||||