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外商總經理越來越難做，現在連台灣IBM，這家最早進入台灣的資訊業外商公司，都無法倖免……。 七月三十一日，台灣IBM總經理于弘鼎將正式退休，他今年只有五十七歲，離六十歲的退休年限，還有三年，由離開四年的黃慧珠接任總經理。 這紙人事命令並不尋常，過去台灣IBM總經理一職，只是台灣人才職涯朝大中華區發展的轉運站，現在，卻成了終點站。台灣IBM的處境，已經起了微妙的變化。 過去當過台灣IBM總經理，等於是拿到職場的黃金門票，第七任總經理周偉焜，第八任總經理錢大群都當到大中華區董事長，第九任總經理沈安石，第十任總經理許朱勝都在大中華區做到高位。但是過去兩任台灣區總經理，童至祥和于弘鼎，不約而同，三年任期一滿就申請退休。 為何不赴大陸發展？「他可以三年後才退，以他的資歷，公司本來應該會調他去大陸，但是位置真的很滿，沒有機會。」一位于弘鼎的朋友說。 位居人人欣羨的高位卻提前退休。背後，其實透露出目前外商總經理在台灣面臨的困境。 總公司砍成本福利變差，人才留不住 前兩年，IBM發表了「2015 Roadmap」，宣布二○一五年時，要把每股盈餘（EPS）從二○一○年十一美元的水準，拉到「至少每股二十美元」，拉高的方式之一，就是在五年內省下 八十億美元的成本。今年第二季的硬體和系統部門營收下滑九％，已是部門營收連續第三季下滑，全公司營收下滑三％，獲利卻上升五．九％，「這都是省出來 的。」前IBM主管觀察。 今年開始，IBM總經理的配車，從要價五百三十萬的賓士S350，改為要價二、三百萬的賓士E系列轎車，或是同等級的五系列轎車。員工間盛傳，今年公司要 把事業群負責人的配車，由三千五百c.c.的大車，改為兩千c.c.的小轎車。就連台灣區總經理到香港出差，如果不是拜訪客戶，衝業績，就要大中華區總部 財務長同意才能成行。 幾年前，為了省錢，IBM在北京的大中華區財務長，審核年度預算時，每一項預算都嚴格管控，看到贈品成本過高，決定把每年過年送給客戶的桌墊式月曆，改成CD式的小月曆，卻沒想到，這是台灣客戶每年最喜歡的贈品，直到客戶來信反彈才改回來。 一位IBM員工觀察，獲利壓力大到公司人才出現斷層，為了追求最高生產力，一個人當三個人用，但是，十年前能賣一千萬元的硬體產品，現在只能賣一百五十萬元。 分公司被邊緣化總經理用人還得總部同意 業務部門的壓力也越來越大，「現在台灣的經濟成長率只剩三％，公司對你的期望還是一五％的成長。」一位IBM員工說。以前業務部門經理就可以給員工獎勵， 現在要給獎勵，卻要進系統審批，即使部門總經理提，也可能被駁回，部分主管也沒有等待人才成長的耐心，「有些主管看你做不到（目標），也不教你，直接叫你 去找工作。」一位前員工觀察，台灣IBM業務部門離職率一度達到兩成。台灣景氣不好，台灣總經理的位置越來越難坐。 IBM奉行矩陣型組織，雖然總經理是台灣區領導人，但大部分的人，也直接向北京的大中華區總部報告，人員的升遷甚至也由北京總部主管決定，台灣總經理要用的人，總部不見得會同意，台灣區總經理卻要替業績負責。 二○○七年之前，台灣IBM每年都要寫年度計畫給大中華區，再轉呈總部，討論年度業績目標，但○七年之後，台灣分公司不用再寫報告給大中華區，每年第四季，由大中華區總部直接告訴台灣分公司未來業績目標，台灣分公司的自主權逐漸縮小。 今年，不只于弘鼎退休，台灣企業諮詢服務事業群總經理劉鏡清、人資副總陳勝一，也離開公司。 採訪時，本刊記者列出十幾個問題向IBM求證，得到的答案只有兩句：「因個人生涯規畫，原台灣IBM公司總經理于弘鼎將於二○一二年七月底自IBM榮退。黃慧珠於七月十六日起接任台灣IBM公司總經理。」 台灣價值降低寧用兼任或懸缺也不派人 這不只是IBM一家公司的問題，一○四人力銀行副總經理晉麗明觀察，去年景氣不錯，卻有許多外商副總經理主動和獵人頭公司聯絡。「他們已經嗅到，總部對台灣的態度已經轉變。」 這幾年，外商總經理位置越來越難做，像賽門鐵克台灣分公司，過去七年以來，已換過五任總經理，平均一任還不到兩年，有些公司如奧多比（Adobe），一度不設台灣區總經理，由香港總經理兼任。 「外商就是要績效，」晉麗明觀察，外商找人時，如果應徵者不能提出讓業績獲利成長兩到三成的計畫，不可能應徵成功。他分析，公司不能沒有總經理，外商公司 總經理懸缺不是常見現象，有時海外母公司正在猶豫，「我真的需要在台灣放一個總經理嗎？值得嗎？」有些公司更索性，「請一、兩個員工在家裡工作，連辦公室 都不租了，現在這樣的外商越來越多，」晉麗明說。 舞台縮小，代表的意義是台灣被邊緣化的現實，當連IBM的外商總經理位置，都難以讓台灣人才大展拳腳時，台灣人才身處的困境，遠比我們想像的嚴重。 【延伸閱讀】近4年，這些外商一度沒有總經理德銀遠東投信前任總經理：周威宇 離職時間：2012年1月 懸缺多久：近7個月繼任人：無 瑞銀投信前任總經理：黃日康 離職時間：2011年9月 懸缺多久：近9個月 繼任人：李哲宏 思科前任總經理：吳傳輝離職時間：2010年11月懸缺多久：逾9個月 繼任人：吳增峰 EMC前任總經理：陳承暘 離職時間：2009年3月 懸缺多久：近3個月 繼任人：劉容志 惠普前任總經理：施志國＊ 離職時間：2010年12月 懸缺多久：5個月 繼任人：王嘉昇註：施志國為董事長資料來源：各公司、《工商時報》 |
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