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【58到家】專業高效服務好 清歌一夏

來源: http://xueqiu.com/6889062481/35003923

想到使用【58到家】$58同城(WUBA)$ 服務是苦於小區物業處的保潔阿姨勞動價格實在是有點偏貴了，50元一次，而每次實際打掃時間不足1小時，粗粗一估算阿姨的時薪甚至達到了70元/小時。在聽說58到家上日常保潔只要25元一小時，於是果斷下載58到家的APP，開始試用。

   58到家的APP上手十分簡單，在首頁點選了日常保潔一欄後，彈出來預約界面。



在填寫完地址、手機號後，選擇服務時間。



系統默認保潔師預留3小時來為客人服務，最終收費按照實際服務時長計算，但是每次服務至少要2小時起，這樣的話對於我們來說還是每次50元的保潔費用，和小區物業的阿姨的支出持平。

   在選擇完預約時間後，可以選擇使用系統推薦的保潔師或者手動選擇保潔師，按了手動選擇後的彈出來的頁面是這樣的。




系統會自動推薦離你最近且沒有被預約過的保潔師，保潔師的個人信息包括姓名、年齡、籍貫、最近服務次數和星級評價，這樣你就可以根據你的喜好來挑選保潔師了，預約成功後便可以等待約定時間上門服務了。

   但是我在使用之中我發現了APP有一個不方便的地方，就是如果要修改訂單或取消訂單，必須要打400電話讓人工客服進行手工修改，自己是無法在APP內進行操作修改的。我在修改訂單的過程中打人工客服等待時間有點長，這點體驗不是很好。

 阿姨在約定時間按時到來，而且看起來非常專業，見面會主動問好，帶的工具也都非常齊全，進入房間後會更換鞋和保潔服裝，打掃也十分認真，作為雇主還是比較滿意的。私下和阿姨聊了聊，阿姨說她平均每天上下午各一單，客人還是比較多的。由於對這位阿姨的服務比較滿意，我們交流過長期的合作，58平臺上也有提供長期服務的，需要通過撥打人工客服進行協商。但元旦過後，阿姨卻表示她不能為我們服務了，因為年底接到的活兒比較多，她的日程表都排到1月中旬了，時間根本安排不過來。雖然表示遺憾，但是也能理解。

小結：58到家APP上手確實簡潔好用，確實感受到了58所宣傳的【高效、專業、有保障】但是一個小瑕疵在於消費者不能通過APP自己變更服務信息。它越過了中介這一環，以提供兼職的方式聚集了大批勞動者，做的是去中介化的P2P服務關於服務。阿姨訓練有素，工作態度也比較認真，畢竟服務過後存在這評價系統。私下約單行為確實存在，但是58已經為阿姨們確保了最低客單價在50元以上（2小時服務起），如果能夠通過優化時間或者增加服務站點，減少阿姨們花在路上的時間（阿姨說她覺得最大的不方便之處就是奔波在路上的時間花費巨大）從而提高阿姨的服務次數相應提高阿姨們的收入。我相信這種私下約單會減少，從而增強平臺的凝聚力。

@從易 @Ricky


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=126628

Uber車靚服務好　貴的士一倍

1 : GS(14)@2015-06-06 08:44:56

【記者試坐】理大調查指Uber提供高檔次出租車服務，不乏名牌車平治、特斯拉（Tesla）等。記者昨實測Uber手機程式召車服務，一輛價錢逾70萬的Tesla Model S到場，司機身穿恤衫兼打領呔，記者甫上車便送上一樽蒸餾水，又細心問候車廂溫度是否舒適。記者從北角坐Uber電召車到調景嶺，路程非常舒適，司機只有一次駛錯方向，「埋單」173元，較的士貴約一倍。
Uber手機程式須先作簡單登記，輸入信用卡資料支付車資，然後搜尋附近有否空車，可選擇乘坐轎車、客貨車和的士。若附近有多架轎車，更可選心水車款。



全職司機日賺$2,000


記者等10多分鐘後便上車，車上並無貼出租車許可證。負責接載的司機彬彬有禮，亦非常健談。他自言仍是兼職階段，選用特斯拉電動車既可免去首次登記稅，亦可免除燃油開支；據資深同行經驗，全職做高級出租車司機，每日最少賺1,000多至2,000元。司機指Uber轎車客源來自白領，亦有未夠18歲不能駕車人士。他們寧願繳付更貴價錢換取舒適旅程。司機續說，客人以信用卡向Uber轉賬，不擔心工作會違法。■記者潘柏林





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20150606/19174341
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