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華盛頓郵報的所有員工們： 你們聽到這個消息時，一定有不少人會心存疑慮。當一個家族（編按：《華郵》的擁有者葛蘭姆家族）數十年來始終堅守一家公司；當這個家族數十年來，始終充當著一種重要價值的守護者，而且一直誠心誠意、堅持原則，無論是在輝煌，還是在遭遇艱難的時候。在這個家族做得如此出色下，大家對此改變心存疑慮，也是自然而然。 所以，讓我來談一些最重要的事。《華盛頓郵報》的價值不需要做任何改變。《華盛頓郵報》的使命仍然是保持對讀者的忠誠，而不是滿足所有者的私欲，在未來的前進道路上，我們仍將堅持求真的精神，將盡力避免犯錯。即便犯下錯誤，我們也會迅速和徹底的承認，並加以改正。 我不會負責《華盛頓郵報》的日常事務。我現在很快樂的生活在「另一個華盛頓」，並且從事我喜愛的日常工作。此外，《華盛頓郵報》已經擁有了一支極為出色的領導團隊，他們比我更熟悉新聞業務。對於他們同意留下來，我本人感激不盡。 當然，《華盛頓郵報》在未來幾年一定會有變化。這是必然的趨勢，無論所有權是否更迭，變革都會發生。網際網路正在改變新聞業的幾乎所有元素：縮短新聞更新週期，傳統上可靠的收入來源受到動搖，新的競爭也在上演——有些（媒體）很少或根本不用負擔新聞蒐集的成本。 若沒有地圖而想勾畫出未來的前進道路，並不是一件容易的事情。我們必須要去創造，這意味著我們需要不斷去嘗試……。 在一個自由的社會中，新聞業扮演極重要的角色，而做為美國首都的家鄉報紙，《華盛頓郵報》尤為重要。我想強調一下葛蘭姆家族做為《華盛頓郵報》的擁有者，所展現出的兩種勇氣。第一種是努力挖掘新聞資源的勇氣。真正有操守的人，以及他們的聲譽、生計和家人，都處於吉凶難卜的境地。 第二種就是不計成本揭露真相的勇氣。雖然我並不希望有人會發出威脅，要讓我受盡苦難。但是如果真的有人這樣做，由於葛蘭姆夫人的表率作用，我也會先做好犧牲的準備。 最後，我想說的與《華盛頓郵報》這份報紙，或這次所有權變更無關。我在過去十多年裡逐步了解了唐納（華盛頓郵報公司董事長兼CEO唐納．葛蘭姆）的為人，我對此十分高興。我身邊沒有比他更好的人了。 第一步：拉近心理距離 貝佐斯一開始就先表達同理心，透露我知道你們擔心什麼，並且先肯定你們做得非常好，透過肯定前任，讓現有團隊認為我們是同一國的。 請你跟他學：不說漂亮場面話，「我們一定可以一加一大於二??」或是，批評前者做得不好處，這只會讓人感到不誠懇與產生戒心。 第二步：單刀直入回應 直接面對員工最擔心的利益衝突與價值喪失，他高明的把信件重點定位在「大我」，而非薪資、福利、裁員等「小我」事項。 請你跟他學：不承諾未來你也不知道的事，如：「我會盡力保障你們所有福利」。承諾做不到，只會種下後續的麻煩。 第三步：再做肯定 他再一次肯定現有團隊，暗示在這封信之前，他已經跟內部的老闆們說好了。此外，還用很謙卑低調的「日常工作」去描述他亞馬遜CEO的位置，降低財大氣粗感。 請你跟他學：出手要快，這封信在購併案宣布一週內就發布，在這週，私下約談社內重點人士取得背書是必要動作。 第四步：挑明危機 迴避所有人都害怕的壞消息，反會讓員工害怕。他點出問題。但告知這是大環境所需，而非自己主觀要變，就能給予改變的正當性。 請你跟他學：談變，也要談不變處：這幾段談到，變的可能會是形式，但是媒體的勇氣精神，其實不會變的。更明確的替員工界定方向。因為，對員工說「現有的一切不會變」這種話，只會讓人感到虛偽。 第五步：點出自己價值 對於一個新領導者而言，明確告訴你的團隊，我能貢獻什麼很重要。貝佐斯的財力，對於一個搖搖欲墜的媒體，確實很有吸引力。 第六步：再談志同道合 用他與前領導人是十年老友凸顯，大家價值觀是相同的，與第一段前後呼應。 請你跟他學：接掌新單位，或是與新團隊合作。三大表態步驟很重要：一、先肯定對方 ；二、說清楚我來幹嘛，變與不變的是什麼；三、我的貢獻什麼。越真誠，越能收買好手，還能警告不願改變的人。 | ||||||
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【back to school淺談】 ● to get back into study mode 開學收心A：Look at your gorgeous tan! You must have had a great time at the beaches.（你曬得真好看！一定是去海邊玩得很愉快。）B：Thanks! But getting back into study mode after the long break is tough.（謝啦！但是長假之後收心可難了。） ● to distract 分心A：I need to turn off the video games, or I'll get distracted. （我非得關掉遊戲不可，否則會分心。）B：Me too! We'll be back to sitting in class, and we need to focus. （我也是！我們要重回教室，也要重拾注意力。 ● to replenish 補充、備足A：How much is your budget for replenishing school supplies?（你學校用品的補貨預算是多少？）B：Besides the necessities, I am thinking about buying a tablet.（除了必要用品，我還想買一台平板電腦。） 【延伸關鍵字】 1. shopping list：購物清單2. saving tips：省錢秘招3. essentials：必需品4. to get back into work mode：上班族長假收心 多益時事通工作團隊獨家授權 | ||||||