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撰文•吳沛璇 三月的一個周末，台北東區一家桌上遊戲店，一組客人正玩著今年新出的熱門遊戲〈駱駝大賽〉。突然間，其中一個人的舉動，讓其他九位客人一起大笑，「哈哈 哈！」 大家越笑越大聲，猛然地「嘩」一聲巨響，店裡的大片落地玻璃破裂了！談起這個場景，派樂地創辦人張雲淞難掩興奮，「真的超誇張的，那個是強化玻璃耶，居然 可以笑到破掉。」不只如此，這家開幕不到兩年的桌遊店，每個周末幾乎都客滿，讓人難以想像張雲淞創業之初，曾經歷一天營業額只有四十元的慘澹時光。 開店等無人，數著銅板盤算放棄張雲淞早在念台大經濟系時期，就流露創業DNA，曾和現今合夥人、會計系同學陳韻竹等四人一起開過活動行銷公司，專接校園活動；只是營運一年後，因難兼顧學業而停擺，但創業種子就此萌芽。 大學時曾選修幸福經濟學的張雲淞很早就體會，「人生幸福快樂的指標，不全然是收入和GDP。」比起循傳統路徑加入上班族行列，他更想從事能讓人快樂，而非追逐數字的事，於是一服完役，他就和老戰友陳韻竹一起構想開店。 一開始，兩人資本有限，只朝本錢小的去想，而桌遊店所需的資金少，「摔跤了不會太痛」，再避開店租成本高、市場競爭的台北，便決定落腳在還沒有桌遊店的基隆。 沒想到，創業之路遠比他們想像中還來得艱辛。手上只有二十萬元積蓄的二人，從裝潢、設計、接管線、報稅……一切都得自己來。 二○一一年年底，樂氣球正式開店，但有好一陣子，每天的營業額連一百元都達不到。陳韻竹回憶，最慘的一次，整天下來只有一位顧客，連桌遊都玩不成，只好點 了一份四十元的厚片土司，「我回到家，看著店面監視器錄影中的自己，一個人默默數著四個十元的銅板，突然覺得：天啊！我要不要繼續做下去？」營業狀況不如 預期，陳韻竹也一度回鍋當上班族，最終仍無法放棄創業夢，她說：「我還是想拚，想累積一些能量來影響別人。」而對張雲淞來說，生意很差時，心情確實很悶， 但只要看到客人玩得笑聲連連，「就覺得還有動力繼續做下去。」慢慢地，基隆店打出「平價、免費教玩」特色。張雲淞觀察，一般桌遊店大多沒有教玩服務，客人 要自己摸索，他不但免費教玩，且講解方式活潑易懂，很快就建立口碑。 一年下來，基隆店的生意雖漸有起色，卻浮沉在小賺小賠間，兩人意識必須有所抉擇，「我們有兩個選擇，一個是把店收了，另一個是把微薄的資源注入新的店 面，」陳韻竹說，「因為不往前進，就等於是後退了。」他們決定放手一搏。一二年十月，樂氣球前進桌遊店最密集地區——台北公館。 聚餐的下一攤，開在巷弄也有人上門沒想到樂氣球平價、提供教玩服務的特色搬到公館後廣受好評，張雲淞分析，「顧客只是想輕鬆過一個下午，不是要來『學 習』。」他發現自己不必學會所有的桌遊玩法才能服務客人，「因為受歡迎的就是那幾套，會七、八十套就很夠用了。」此外，他們也觀察到，公館店來客的上班族 比率高達五成，這群客層需要的是與朋友一起打發時間、能有點娛樂、消費又合理的空間，同時，都是先約聚餐，再約下一攤，可見「只要鎖定年輕人喜歡聚餐的附 近即可。」抓住客層消費行為後，兩人決定展店，這次鎖定上班族，大膽地選在八德路巷弄的地下一樓，找來好友王永昇入股，負責規畫餐飲，提供更多樣化的餐 點、更舒適的場地，以及包場的服務。結果，相較於公館店每人平均消費一八○元，派樂地平均每人消費達三五○元，幾乎是公館店的兩倍，連台北市長柯文哲也來 過，證明不開在鬧區，也可以打出一片天。 以二十萬元創業，如今，二十六歲的張雲淞成為擁有三家店、年營收約五百萬元的小頭家，年收入近百萬元，面對別人羨慕的眼光，張雲淞創業腳步還要積極向前走，「因為創業者永遠都不會滿足。」 樂氣球、派樂地桌遊店 創辦人：張雲淞（1988年生）、 陳韻竹（1987年生） 成立時間：2011年11月 初期投入資本：20萬元 主要業務：桌上遊戲、簡餐成績：2014年營收550萬元 創業日記： 2011.12 開幕一個月了，今日營業額只有40元，天哪，還要不要繼續做下去？ 2012.10 決定拿基隆店的收入來開第二家店，去公館試試，再不前進，就是後退。 2013.06 生意超過想像（公館店），再開一家有餐飲的店吧！ 2015.03 客人把玻璃笑破了，使命達成好感動，要繼續帶給大家歡樂！ | ||||||
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你願意為了找到一座自己的舞台，走多遠的路？ 在非洲，我們看見30幾歲到70歲，四個世代台商拚搏的故事。 有人在這裡，營收三級跳；有人放棄教職趁年輕創業。 他們的共同點是，走得越遠，舞台越廣。 他去別人不敢去的地方賣太陽能板裝在總理府屋頂上 「他們的東西品質很好，不容易壞，不太會出問題。」頂著三十幾度的豔陽站在總理府頂樓，布吉納法索的總理府財政督導唐關諾(Tankoano B.Sylvestre)，指著架在一旁、來自台灣宣德能源的太陽能板對我說。 品質與服務，正是今年六十四歲的宣德能源總經理巨克堅最旦蒙的武器。 宣德能源是一間提供太陽能路燈、發電、電廠等各式應用的太陽能系統廠，由巨克堅創立，後來成為連接器廠宣德科技的子公司。 Trendforce綠能事業處分析師林建翰觀察，太陽能應用的技術含量較低，台灣很少上市櫃公司切入，「口灣做這塊大多都是中小企業，營收要到億元以上都很少。」 自費維修，取信怕被騙的非洲人 目前宣德能源的年營收約五億，是同業中的佼佼者，突出的關鍵，是二〇〇八年開始，巨克堅積極的拓展新興國家市場。 當時，金融海嘯，加上中國太陽能產能過剩，低價銷往歐美、日本等原先台灣太陽能生意往來較多的國家，衝擊市場。為了生存，巨克堅開始走他口中「別人不願意走的路」。 從來自奈及利亞，第一張價值新台幣兩億元的太陽能路燈訂單開始，他走過非洲數十個國家。當時，兩億的訂單已經是宣德年營業額的一半以上，「我們都可以碰到新台幣將近兩億的一個生意，那為什麼我不會再碰到第二個、第三個呢？」 在中國廠商以低價競標的狀況下，宣德靠著售後服務，換得非洲人的信任。他舉例，像架在布吉納法索首都的太陽能路燈，架奸後一個多月就不亮了，「太陽能板要擦拭，這邊風沙大，久了，板子上面一層灰，當然不亮。我們得買一輛二十五公尺高的人籠車上去擦拭，可是你標案時，這(服務)絕對不在標案上，(費用)百分之一百要自行吸收。」 如果客戶的疑難雜症在當地無法解決，宣德三天內就派工程人員飛來。巨克堅說，信任，對長期被殖民、被外國人騙怕了的非洲人來說，很重要。 目前，從非洲的奈及利亞、布吉納法索、聖多美普林西比與象牙海岸，到中南美洲的薩爾瓦多、聖克里斯多福，南太平洋的斐濟、吐瓦魯，以及亞洲的印度，甚至連聖母峰腳下的尼泊爾、不丹等地，都有宣德的足跡。 它的營收也隨著地理版圖擴張，從金融海嘯前一年營業額不到兩億，到去年的五億元，今年預計突破六億元。如今，宣德已是西非前五大太陽能公司。 「我每年至少來布吉納法索七、八趟，到現在，每次都還是會拉肚子。」巨克堅笑說，「你總要有一些跟別人不一樣的走法吧？別人不去的，(如果)你也不去，天上又不會掉餅下來。」 巨克堅 出生：一九五二年 學歷：文化大學氣象學系 現職：宣德能源總經理 非洲經商國家： 奈及利亞、布吉納法索、 聖多美普林西比、多哥、象牙海岸 她教客戶做生意 瞄準街頭需求改裝三輪車價格翻10倍 「哇，太棒了，我已經達成今年的業績目標了。」亞而特科技總經理王素英在西非貿洽會現場，一邊哼著歌，雀躍的走回攤位，手還止不住的跟著自己哼的旋律在空中比畫。 這副天真的模樣，讓人很難想像，她是兩個孩子的媽，並是一位在三十歲前，已替家族事業走過數十個國家，到埃及開拓業務的女強人。 出身自台南的王素英，家族是有數十年歷史的塑膠射出機械廠昌強鑫。金融海嘯時，她在家族的協助下，另外成立了亞而特公司，鎖定非洲、印度等新興市場，專營貿易，「家裡的哥哥姊姊們顧歐美成熟的市場，我年紀最小，他們就把新市場交給我來衝。」 二〇一一年，事業剛起步，卻遇上北非掀起一連串的「阿拉伯之春」革命，在埃及的汽車零組件供應商跟她說：Susan(王素英英文名)，我的生意現在都停擺了，只剩原來的四成，我沒辦法跟妳拿原本訂的機台。」 窮則變，變則通。 幫對方想商機，訂單跟著來她心想，丟訂單可不行，於是動起腦筋，將在印度看見的三輪車生意，複製到埃及，說服該客戶合資成立工廠生產三輪車，如果三輪好賣，自然需要進口家族事業的機台，一兼二顧。 「我在印度的時候問三輪車司機，這一台要多少錢？他們說五千美元，我想，這一半(價格)就做得出來了，這一定有生意可以做。」她回憶。 此舉不僅化解了危機幾，還造就了一番事業。她觀察非洲市井生活需求，將一台三輪車，變出消防車、救護車、冷藏貨車、行動餐車等花樣，「我只要這樣改一下，價格就能比別的三輪車多一個零(意指十倍)。」 除了靈活的應變，她說，要在非洲做長久生意，得先當客戶的老師。 她回憶，二十多年前第一次到埃及，踢了鐵板，當地人未必買得起她的機台，買了也不知道該怎麼用。於是她一步步從最基礎的A B C教起，甚至得跟客戶共同發想，還有哪些生意可以做？ 一次，她因緣際會認識南非國父曼德拉的同窗，聽起曼德拉的故事深受感動，她問對方：「我可以幫你們什麼？」對方答:SuSan，我們什麼都需要，我們只能賣原料出去，但我們不懂得怎麼做。像我們賣小麥，但我們不會釀啤酒，最後只能把賣得的錢，再跟歐美買啤酒來暍。」 這一番話，讓她堅信自己做生意的同時，更該教導非洲客戶產業與貿易知識.「他們都說：SuSan，you＇re my teacher…」，因為他們好，我也會跟著好啊。」 去年，她的各式三輪車在北非就賣出了八千輛，包括其他業務，全公司年營收約十億元。她的三輪車取得非洲各國與歐盟的認證後，今年預計出貨量可倍增。目前公司除了埃及，在布吉納法索、衣索比亞都設有據點。 從貪玩、愛旅遊，而替家族走遍世界拓展業務的老么，到自立門戶，在非洲設廠的總經理，她在這片土地，找到自己事業的基石。 王素英 出生：一九六三年 學歷：成功大學管理碩士上午 現職：亞而特總經理 」非洲經商 國家：埃及、布吉納法索、衣索比亞 他擬出非洲式管理法 在沒工業的國家變製造業龍頭 如果有人邀請你，在年過半百時，遠赴非洲設工廠、開創新事業，你敢不敢？ 這正是曾在南非波札那經營當地最大紡織廠CARATEX，與規模第一的私立學校Gaborne 國際學校的周榮昌，在五十二歲時，所下的決定。 非洲的紡織業，因為歐洲和美國免除配額限制，且免關稅，因此向來發達。在這樣的背景下，一九九八年時，原先僅經營成衣貿易的周榮昌，在英國客人的要求與鼓吹下，到原先英國的殖民地波札那設紡織廠。 「噢，那時候膽子太大，我看到遠景這麼好，就去了。」周榮昌說，「不要配額、免進口稅，我接罩根本不用擔心，大家搶著來下罩，因為徒我這買貨不要稅，歐美徒台灣買，要十幾到三十幾%的稅耶。」 但實際卻比他想的困難。「很痛苦，因赫波札那根本沒有工業，我去了才建造起工業，根本沒有熟練的工人，我要花六徊月培訓他們，這六個月做出來的柬西都不太能寅，這本來沒有料到。」不懂培訓工人費時，頭雨年，他仍顧著台灣的生意，請台籍經理人代管非洲工廠，不料，非洲工人對高壓的華人式管理非常反彈，生產效率低落，讓他在雨年內賠了三百萵美元，相當於他貿易公司年螢業額的五成。 「那兩年我換了四任總經理……，那時候三百萵美元滿多的，﹝台北﹞柬區房子可以買好幾戶。當初我房子都拿去抵押了，去（設廠）的時候，燮成負債，所以我很緊張。」 為了挽救生意，他將台灣的貿易公司秸束，親自駐波札那「督軍」。頭兩年，每年只回台灣一倜晚上，連農曆年都自己在非洲度過，輿員工朝夕相處下，摸索出一套用胡蘿蔔取代棍棒的「非洲式管理」。 提早下班當誘因，鼓勵高效率 他替工人們訂出每天縫製衣服的目檁，只要逵成，就能提早下班，若願意留下來加班，後續縫製的量，給予加倍獒金。 「你跟他硬沒有用嘛，只能用獎勵，一有空，就要給他們講解，你要遇怎麼樣的好生活?有衣服穿了，之後要開車，有些人開二手車，那要開更好的車，把他們生活水平拉上去。」他說。 就這樣，他的工廠成為波札那的縫製業指標，全盛期聘請了五千位工人，成為該國製造業螢收第一大。以該工廠為主的紡織業，曾連續十年，排名該國出口項目總額第三名，僅次鑽石輿畜產，二〇〇三年，時任美國總統的小布希至波札那參訪時，也去參觀周榮昌的工廠。 後來，他更接手當地一間私立學校，將該校從兩百人的規模，經營成有兩千位學生的全國最大私校，成為當地人口中的「周校長」。 兩項事業，讓他的年營業額超遇一億美元，是當年在台灣的二十倍。 因為年屆七十，應家人要求而退休，剛結束在波札那事業的他說：「如果不是去了非洲，我沒有遭些際遇。」回顧非洲拚搏十八年，這位穿著針織外套輿襯衫的老紳士笑了笑：「哎，不虛此行。」 周榮昌 出生：一九四六年 學歷：逢甲大學紡織系 經歷：Gaborone國際學校董事長、CARATEX總經理 非洲經商國家：波札那 他擺脫不穩定代課職 碾米、賣驢皮 比公教人員還賺 在布吉納法索首都「瓦加杜古」，一條市區幹道旁，滿布紅土巷子內的碾米廠，看著眼前，用簡單法文與兩位黑人員工溝通，邊在飛揚的粉塵下操作碾米機台的楊定凡，很難想像，先前他是領有教師證的「流浪教師」，曾拖著行李箱到處考正武老師，接受一年一聘的代課生活。 四年前，他和太太已經當了七年的代課老師，眼看少子化趨勢越來越嚴重，成為公教人員的就業夢越來越遠，於是轉念到海外創業，透過在布吉納法索擔任農業技術人員的高中同學介紹，隻身一人，來這裡開碾米工廠。 農村出發，攻內需和中國市場 「那時候就單純覺得，這裡很像幾十年前的台灣，那幾十年前的台灣，做什麼最賺？碾米生意很好做嘛!」他有些憨直的，經過三個月考察後，便帶著積蓄與借款來到非洲。 不料當地人習慣食用低價的進口泰國米，以當地稻穀為主要業務的他，生意不如想像的好，去年營收雖破百萬，但淨利與在台灣當代理老師收入相較，差異不大。「其實也有想放棄過，但覺得，至少要闖出點什麼，再回去。 他開始出口非洲的洛神花，進口台灣機具，今年初起，更每天開著上百公里的車程，在農村四處收購驢皮，賣去中國做美容補品「阿膠」的原料。這門生意淨利極高，若貨源穩定，營收可望超過碾米廠，淨利更是碾米廠的數倍。 「畢竟這裡還在發展，總會有些機會……，我只要做對什麼，就有可能跳上去。」決定留下打拚的楊定凡，在非洲的故事，正要寫下新章。 楊定凡 出生:一九七九年 學歷：中華大學土木系、 新竹教育大學師資班 現職：PJ food enterprise 創辦人非洲經商國家：布吉納法索 撰文者吳中傑 | ||||||