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二○一四年，國內零售業最紅的關鍵字，非「快閃」莫屬。今年六月，Line開出只營業三個月、販售周邊商品的快閃店（ pop-up store）。新光三越、Gap、麒麟啤酒，甚至是未進軍台灣的美國速食業者In-N-Out，也都在今年推出限期四小時到六個月、說關就關的快閃店。

究竟快閃店因何而起？又為何成為台灣零售業的新趨勢？

台灣大學工商管理學系教授黃俊堯分析，二○○九年受金融海嘯影響，歐美都會區的店面空置率大幅提升、消費者購物慾下滑，因此，店東釋出短期租約，讓零售業者以二分之一的開店成本開設快閃店。透過期間限定的急迫感、與常規店面不同的陳設、主題設定的新鮮感來創造話題、吸引顧客上門。

有些業者甚至採用方便移動的貨車或大型貨櫃巡迴各城市，販售過季或限量商品，也做為當季新品的展示間。

研究機構IBIS World統計，二○一二年，全美快閃店達二千三百八十家，全年銷售額約八十億美元（約合新台幣二千四百億元）。雖僅佔整體零售業的銷售額○．三％，但已是崛起最快的市場之一。

頂多算廣告看板國內多用來提升品牌形象

在台灣，快閃店也成為百貨零售業度過低潮的策略。受網購興起、景氣不振等影響，二○一三年百貨業三大龍頭新光三越、Sogo、遠百的成長也僅在三％以內，較往年下滑。

「現在，業績年增率均不到三％，除了母親節、週年慶兩個促銷檔期，大家根本不上百貨公司了！」新光三越首家時尚快閃店的主導者、時尚總監郭思婷說：「所以，我們一定要一直有新花樣，給消費者平時『來逛街』的理由，快閃店是其中一個管道。」

台灣優衣庫（Uniqlo）公關陳郁伶也分析，期間特價、限量商品在過去雖有集客的能力，但仍是守在店舖、等消費者上門的「被動」姿態。

所以當客人走進商場的次數逐漸減少，業者也被迫離開店舖，主動上街接觸人群。Uniqlo來台四年，就累積三次的快閃店操作經驗。

一位廣告公司主管觀察，目前國內快閃店多停留在試水溫、提升品牌形象、或接觸新客群階段，較少快閃店以銷售為目的。因此，在台灣，造價動輒五百萬元至上千萬元的快閃店，功能更接近戶外大型廣告看板，很少能獲利。在帳面都是「賠錢的生意」。

成功法則一商品、裝潢、定價都限定

但是，以國外成功案例，如川久保玲的Comme des Garcons快閃店為例，除了達成以上的行銷目的，還讓單店獲利，並創造品牌整體三成至四成的業績成長。同樣是快閃店，做到「名利雙收」的秘訣是什麼？

黃俊堯分析，真正成功的快閃店是體驗行銷、口碑行銷、事件行銷之集大成。

他認為，如果只是做到「時間到就消失」，則和臨時櫃、花車商品沒有兩樣。必須將稀缺性發揮到極致，設計出和一般專櫃完全不同的購物經驗。

例如，Target百貨的快閃店就曾經開設在河邊碼頭，並以平價通路業者之姿，與設計師如吳季剛、品牌Proenza Schouler、3.1 Phillip Lim等合作，在快閃店裡販售聯名、限量商品，定價可低至正規商品的三十分之一。從店內擺設到商品、價格，都做到「只有這裡有」，給消費者不容錯過的誘因。

成功法則二採購、地點、訓練一次到位

做到限定再限定，還讓顧客想在臉書上分享，延伸出口碑效應。台灣麒麟商品企畫課課長李正中就表示，決定推出限定商品啤酒冰沙時，就看準了女性喜歡拍照，能透過「打卡」散播話題。砸下超過一千五百萬元自營快閃餐廳，活動過後，麒麟的品牌認知度提升四％，女性顧客也增加一成。

「要克服快閃店的『期間限定』，就是最難的一件事！」郭思婷說，因為開店只有三個月，很難有修正空間、一定要一次到位，因此從商品採購、選擇地點、到人員聘用訓練都要更精準，需要花上兩倍時間籌備。

快閃店再成功，若不能提升該品牌整體業績，不過是一次性的行銷活動。

成功法則三新客上門立刻導回原店舖

因此，優衣庫就曾在快閃店裡發放既有店舖的商品折價券，回收率達四成。陳郁伶說，快閃店目的之一是接觸新客群，並將其轉化為長期顧客，因此，優衣庫多會選在離原有店面稍有距離、但走路範圍可及的地點開快閃店。如此一來能接觸到非典型客戶，又能透過折價券將其引導至最近店舖。

快閃店人人搶著做，只是當此模式在台灣從稀有變得普遍，消費者已見怪不怪時，如何維持新鮮感？可能才是業者挑戰的開始。

【延伸閱讀】為了3個月快閃，花6個月籌備——知名服飾品牌打造快閃店5步驟1.決定主題、營業期間2013年10月，採購商品，品牌製造商則開始洽談限量商品的設計、製作。

2.決定店址、裝潢形式2013年12月，尋找店面、租約談判通常要提前3個月進行。

3.取得執照，開始裝潢2014年1月，開始動工，若是餐飲業則須準備水電、瓦斯、桌椅等。

4.徵才、員工訓練2014年2月，開始徵人，業者大多不會調派原有人手支援，人員必須從頭開始訓練。

5.店舖開幕2014年3月，店舖開幕，營業3個月後就結束。整理：郭子苓

沙烏地阿拉伯和伊朗衝突在數日內拔高，兩國斷交，油價與恐慌指數雙雙攀升。中東火藥庫是否一觸即發？油價走勢是否隨之逆轉？

二○一六年第一個開盤日，全球股災。當日，中國A股重挫六．九％，亞股跟著紛紛倒地；緊接著，歐美股市也接連傳出災情。股市巨震的原因不只一個，包括人民 幣離岸匯率創下八月以來最大單日跌幅、中國製造業採購經理人指數連十月下跌，以及沙烏地阿拉伯宣布與伊朗斷交等。

其中，「沙伊斷交」最令市場感到意外。被標誌為「二○一六年第一隻黑天鵝」，它，值得擔心嗎？

首先來看事件緣由。一月二日，沙國處決什葉派的知名教士尼姆（Nimr al-Nimr）。沙國屬遜尼派，伊朗篤信什葉派，兩派向來勢不兩立。處決尼姆的消息立即引發伊朗民眾不滿，並有群眾攻擊沙國駐伊朗使館，最終導致沙國宣 布兩國斷交；沙國同盟蘇丹、巴林也相繼跟進。

黑天鵝應只迅速掠過

地緣政治與油價波動，是各界公認的一六年兩大不安因子；而這起事件，也就直接牽動這兩條敏感神經：斷交消息傳出後，西德州原油期貨一度上漲三．五％；恐慌指數也由一五年底的十六瞬間飆到二十三。

不過以目前的情勢判斷，這隻黑天鵝應該只會迅速掠過，「這是一個再簡單不過的事件了。」摩根士丹利在第一時間發表報告，為事情定調。

在地緣政治風險方面，預料不致擴大，「因為伊朗的反應會非常謹慎。」報告指出，伊朗一五年剛解除經濟制裁，正準備享受得來不易的和平紅利，此時若將爭端擴 大，對伊朗來說代價不菲。另一方面，由於宣布斷交的是沙國及其同盟，伊朗相對被動，只要伊朗沒有太過挑釁的回應，沙國也就沒有擴大爭端的合理性。

至於沙伊斷交是否將造成油價飆升，目前的答案仍是否定，原因是「油」戲規則已改，OPEC(石油輸出國組織)的影響力早已大不如前。

七十年代，OPEC產油量占全球六○％，具備制定油價的能力，但如今產油量滑落至僅占四○％，動搖油價的能力明顯減弱。

此外，「在事件爆發後，OPEC國家更難達成減產共識了。」摩根士丹利的報告指出。

「除非沙國真的做出令伊朗忍無可忍的事，否則，油價應會在三十五至四十美元左右徘徊。」這是摩根士丹利報告的最後結論。

撰文 / 蔡曜蓮

中國最大社群網站百度「李毅吧」（帝吧）發起對「台獨」浩大的網路攻擊，嚴格管控網路與言論的中共，何以會放行這次「翻牆」行為？「帝吧」來得快，去得更快，作為一樁「現代奇觀」，「帝吧出征」又有什麼意義？

一月二十日星期三，台灣與中國的百姓度過了一個尋常日子；然而在網路世界，從這晚開始卻連著幾天波瀾四起。中國百度貼吧霸主「李毅吧」，又稱「帝吧」，擁有超過兩千一百萬「關注使用者」，帖子數超過八億，發起了「帝吧出征」，攻擊他們眼中的「台獨媒體」：《蘋果日報》、《三立電視》以及新科總統蔡英文的Facebook。

二十日凌晨兩點，新浪微博網友「趙日天233號」發布了一條留言：「今晚七點出征fb和對岸台獨同志進行友好交談」，隨後帝吧開始組織。

晚間七點左右，帝吧發動進攻，成千上萬中國網軍在鍵盤上敲出「帝吧出征，寸草不生」的口號，翻過中國網牆，以紅軍出征之姿穿出防線，運用該論壇善用的「爆吧」人海戰術，對口中的「台獨」媒體發起了總攻擊。

「反台獨不反台灣人民」

六路縱隊分工明確

「帝吧」遠征，內部分工明確，「情報」、「組織」、「宣傳」、「裝備」、「對外交流」及「戰場清理」，各項任務分門別類，六路縱隊組織嚴密，組織中還有人幾乎是「專職」負責為「言論過激」的中國網友道歉。

中國網軍也利用通訊軟體QQ開設群組，強調「文明用語，不發黃圖，反台獨不反台灣人民」的紀律，於是，中國土產「表情包」、各種美食照片、愛國打油詩如洪水般湧入臉書，接連三天，臉書如同中國網友的狂歡節慶，熱鬧非凡。

「帝吧出征」這事肯定會載入史冊，與其把它視為一次「戰役」，不如將之看成一次網路時代的奇觀，混雜了社會學、政治學、後現代現象以及民族主義、英雄崇拜的畸形衍生物。

作為一次「集體翻牆」宣揚「牆內思想」的行為，「帝吧出征」實在充滿反諷意味；作為一次官方默許的「網路示威」，中國政府先「支持」，後「喊停」，控管與預料之外的失控讓「帝吧出征」更加耐人尋味；而作為網友自發性（或網友自認是自發性的）集體行動，充滿誤解與謬誤、嚴密的行動策略與幼稚的「爆吧」行為，「帝吧出征」更是一場戲謔、無深度、表演性質的狂歡慶典。

總而言之，「帝吧出征」整件事，就是一齣嚴肅的鬧劇，可以提供學術界一個相當新鮮的樣本。

首先，在中國獨特的政治環境下，網路世界有一道眾所皆知的「防火長城」：中國網絡防火牆，用以干擾、阻斷傳輸內容，過濾中國官方對境外涉及敏感內容的網站、IP地址、關鍵詞及網址。二○○九年，臉書和推特相繼被封，「網路長城」威名更盛，中國網友若要接觸牆外資訊，只能尋求VPN（虛擬私人網路），「翻牆」接觸外界資訊。

讚許轉禁令 官方急轉彎

憤青莫名「凱旋」

去年開始，中國政府更大力掃蕩VPN，並計畫通過《網路安全法》，進一步箝制中國網路上的言論自由，原本就存在的「網特」（網路警察、網路特工），俗稱「五毛黨（每發一文可獲官方提供人民幣五毛錢）」，對於刪除、審查違禁言論，也是不遺餘力。

不僅如此，BBC研究報告指出，中國的「牆」還轉守為攻，攻擊全球網站，運用洪水般的流量衝擊美國網站。

這就奇怪了！「帝吧出征」人數當然沒有號稱的兩千萬那麼多，但中國網友敲鑼打鼓地組織行進，堂而皇之地集體翻牆，中共當局難道都能當作無所謂？

中共當然知道「帝吧」的行動；二十日六點五十分，「共青團」即在微博上發布了毛澤東的七律〈長征〉：「紅軍不怕遠征難，萬水千山只等閑！」說明了官方默許「翻牆遠征」的態度。

接著，中國官方報紙《人民日報》發布文章〈戰旗美如畫〉，將「兩千萬熱血青年」的壯舉視為一場堂皇的鬥爭，《人民日報》旗下的《環球日報》也評價：「這場九○後年輕人為主題的活動，帶來了激情，引發了爭議，也激發了思索。」認為這群青年：「對中國經濟水平和國家地位自豪」，「共青團」二十二日也公開在微博盛讚這群公然「翻牆」的憤青，「可以看到中國迎來自信的一代！」、「邁著闊步，天馬行空地自由揮灑」。

官方、民間似乎連成一氣，中國大部分輿論也很快「政治正確」地將「帝吧出征」視為一次愛國主義的勝利。

有趣的是，「帝吧」出征沒兩天，二十二日，中宣部和網信辦就緊急下發「媒體禁令」；二十四日，中宣部再發內部通知喊停。據《中國數字時代》上公布的「真理部」（中共言論出版審查機構的總稱）訊息，中共開始要求：「特別要注意藉此事攻擊國家制度、兩岸關係等網友負面評論的刪除，同時也要留意並制止『翻牆』等有害技術信息的傳播。」據傳，海外網友製作的一張「反台獨，上街頭」的海報，是官方態度急轉的關鍵。這張「以毒攻毒」的海報，號召「一月二十四日愛國青年齊上街！」這顯然觸碰到中國敏感神經；網路上要打要鬧是小事，但「上街頭」還是大忌，踩著了中共的底線。

一下子，「帝吧出征」瞬間冷卻，「帝吧」網友使用的VPN也掛的掛、壞的壞。說到底，「帝吧出征」對於中共來說，終究是樁失控的麻煩，天真的「帝吧」網友，也莫名其妙地「凱旋歸國」。

蔡正元是蔡英文之弟？

用力刷屏 奈何搞錯標靶

「帝吧」是什麼？

帝吧原是粉絲為中國足球員李毅成立的網路論壇，創建於二○○四年，李毅綽號「大帝」，該論壇因此被稱為「帝吧」。

它原本只是一個普通的運動社群，但自○五年起，用戶因李毅極具爭議性、話題性的言論激增，運動社群也發生質變，逐漸成為訊息、參與者身分更複雜綜合性網路社群，最後「帝吧」內的帖子，大部分和李毅關係不大，男歡女愛的文章也成為「帝吧」主流。

靠著自嘲、反諷，「帝吧」逐漸成為一個很有認同感的社群，由於人數眾多，當「帝吧」一致對外，「爆吧」即為其慣用手段。

「爆吧」，意指靠優勢人力，對目標進行干擾性或破壞性的刷屏行為，不間斷地發表「表情包」或無意義貼文，癱瘓對方。

「帝吧」內部有強大的凝聚力，只要風向對，就能全盤接受，不然就一概拒絕，因此，政治的暗示與風向也特別容易驅動這群巨大的力量。

過去「帝吧」的「爆吧史」，以「民粹」或「民族主義」意識為主的行動不在少數。台灣歌手楊丞琳○七年錯答抗日戰爭十一年，知道答案後又回：「才八年！」瞬間點燃網友怒火，「帝吧」結合「李宇春吧」等勢力，占領「楊丞琳吧」，網站立即淪陷。韓團東方神起成員推打中國孕婦，也燃起網友激憤，以「爆吧」報復，「帝吧」過去戰績輝煌。

不過由於臉書與「百度貼吧」不同，留言也不會影響介面，更不會刷掉原本社群上的言論，中國網友「爆吧」之舉顯然無用。最後就只剩下一堆「表情包」，或是從《中學語文課本》、《中學政治課本》上抄來的八股課文。中國網友更不時被台灣網友離間，以為蔡正元是蔡英文弟弟；邱毅是邱義仁弟弟，完全搞錯標靶。

於是「帝吧出征」，台獨勢力並沒有「寸草不生」，台灣網友還戲稱「帝吧出征，笑到往生」，雖然酸味十足，但也不無道理。

狂熱被譏彷如北韓

「牆外」經驗引觸反思

然而就算檯面上「帝吧出征」看起來有點蠢，這還是為許多從未「翻牆」的中國網友提供了一個新視野，「群眾」看起來笨，那些出征的個體卻很有思考能力。

幾天前，記者和一位中國網友搭上線，聊了不少話，他開宗明義說：「我是中共黨員。」記者就也直接承認自己的身分，但這完全沒影響到我們溝通。他很感慨地告訴我：「原來台灣人看我們，和我們看北韓一樣。」牆外之物，不見得全對，但他慶幸自己能有機會觸觸碰碰，「政治問題不可以狂熱，也不可以無知！」我想，他說這句話時，眼神一定非常堅定。

帝吧出征

時程紀事

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「周子渝事件」與「蔡英文當選總統」，促使「帝吧」網友湧入《蘋果日報》、《三立》等網站，大量留言。

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中國媒體《人民日報》、《環球日報》等盛讚「帝吧」行動。

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共青團讚許「帝吧」行動，稍晚下發「媒體禁令」，開始限制「帝吧」翻牆言論。

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中宣部內部喊停。

撰文 / 陳亭均