《看不見的大猩猩》要點摘錄
The invisible Gorilla, by Christopher F. Chabris, Danniel J.Simons
注意錯覺
無意視盲:當人們把自己全部的視覺注意力集中到某個區域獲物體時,他們會忽略那些他們不需要看到的東西,儘管這些東西是明顯的。
人們只尋找應該注意的事物,意料之外的事物是經常看不見的,例如飛機跑道上的障礙物,路上的摩托車。
人在同一時間的認知資源是有限的,例如開車同時打電話可能就看不到路面上的意外情況。
記憶錯覺:
人們的記憶信息是經過大腦加工處理過的。
變化視盲:
如果人們提前知道事物也許會出現變化,那麼這些變化對人們來說通常是明顯的。但如果這種變化完全在意料之外,人們很有可能就忽視這種變化。
人們有時會錯誤地把他人的信息當成自己的經歷並存儲在記憶中。
當個體的信念、情感發生變化時,其記憶也很有可能發生變化。
重大事件會留下長時間以後清晰的記憶,但清晰並不等於準確。
自信錯覺:
自信和能力完全不同,依靠自信心的強弱來判斷能力將掉入陷阱。
能力低的人往往會更加過度自信。能力的提升可以避免過度的自信。
在其他信息缺乏的情況下,外表上的自信會成為人們判斷的重要參考。
團隊的領導者不是能力最強的人,而是具有較強統治力人格的人,他們是第一個站出來提出自己的意見的人。
集體沒有提高準確率,反倒提高了自信。
知識錯覺:
人們以為掌握的知識實際並不掌握
精明的商家通過宣傳產品的細節,即使沒有意義,也使得消費者認為自己已經很瞭解產品的原理和功能,從而增加銷售額。
例如增加細節和圖片
那些表現得超出自己能力的專家可以贏得人們更多青睞。
因果錯覺:
人們傾向於把任何事物都歸類於經驗中已有的模式之一;
人們傾向於從巧合的事情中尋找因果關係;
人們總是推測先發生的事情是因,後發生的事情是果。
一個故事會比科學的數字對人更有說服力。
潛能錯覺:
人們相信大腦有很多潛能而且容易挖掘。
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大猩猩大戰藍寶石,讓全球最大玻璃製造商康寧(Corning)在台灣最神秘的實驗室曝光! 你可能知道,iPhone手機上所使用的面板,都來自有一百六十四年歷史的老牌企業康寧。其所生產的大猩猩技術玻璃,問世九年,但實驗室與研發中心卻非常低調,外界難窺其密。 但一場挑戰,卻讓康寧打開大門。 九月九日,蘋果即將推出新品:iPhone 6S手機。大家都在猜,蘋果會否繼手表(Apple Watch)後,又推出藍寶石面板的iPhone。若真如此,康寧的大猩猩傳奇將面臨嚴峻考驗。 八月底,康寧首度打開了內湖亞洲玻璃技術中心(CATC)的大門,證實自己的實力。這座成立四年多、斥資超過新台幣六億元的研發中心,首度曝光。 迎戰藍寶石,主打耐摔 我們走進實驗室前,是這樣被要求的:記者們眼戴透明護目鏡,手機前後鏡頭都被貼上了貼紙,嚴禁所有鏡頭出現。根據康寧所述,全球想做中高階觸控面板的手機廠商,包括蘋果、三星,中國的小米、聯想等全球近四十家廠商,為了產品設計或是測試,都要來這裡報到。 緊接著,一場「比較」大秀上演。研發人員在實驗室拿著砂紙猛刮一片藍寶石玻璃,然後再大摔自家的大猩猩玻璃手機。CATC負責人魯芬(Millicent K. Ruffin)博士站在測試摔落的機器旁,對媒體說:「看看我們連摔二十次都沒事,相較競品玻璃幾乎一○○%破裂,大猩猩完好率約八○%。」 踏入實驗室前,早有不少機構與媒體實測藍寶石硬度,發現硬幣、銅板、鑰匙,甚至鐵鎚敲、電鑽鑽都傷害不了。康寧技術部門副總裁埃米(Jaymin Amin)也同意,藍寶石比大猩猩耐刮,不過,「藍寶石耐磨十分出色,但耐損性非常低。」康寧因此強力主打大猩猩的耐摔,不厭其煩的摔給外界看。 自己摔不夠,他還徵求參觀媒體當自願者,拿鉛筆底部猛壓玻璃,證明它的產品很強。 百年老牌,從傳產變科技業 這家百年企業的焦慮,其來有自。 眾所皆知,康寧大猩猩的傳奇是被蘋果拱出來的,已故創辦人賈伯斯在二○○六年,一通電話打給康寧執行長維克斯(Wendell Weeks),要求康寧在六個月內幫他生產極輕、極堅固玻璃,而且產量數百萬平方英尺。 相較過去的創新研發動輒數年,賈伯斯的要求根本是不可能任務,維克斯勉強一試。他們重拾一項在一九六○年代被汽車業拒絕的創新產品:Chemcor技術,發展成後來的大猩猩面板。最後,如期在六個月後,生產出鋪滿七個美式足球場的保護玻璃,全用於第一代iPhone。 iPhone的成功,讓康寧從傳產躋身科技業,強化玻璃市占率高達八成。這家公司延續過去的習慣,拿營收的一○%投入創新專案,CATC也是在大猩猩所屬的特種材料部門仍在虧損時建立。 終於,特種材料部門在連虧五年後,在二○一二年獲利;二○一四年,康寧全年營收已有八分之一來自該部門,是毛利率最高的產品。 蘋果變心,兩強之爭誰贏? 但康寧沒料到的是,手機市場競爭異常激烈。 去年,其特種材料部門年營收十二億美元,已是自二○一二年的高峰後,連續第二年下滑。 更殘酷的是,該公司的大猩猩面板技術真正賺錢才第四年,蘋果又要琵琶別抱。 二○一三年底,蘋果和美國藍寶石原料供應及設備製造商極特先進(GTAT)簽下一筆五億七千萬美元的合約,讓外界發現它有意以藍寶石做為新材料。另一家手機大廠三星(Samsung)也傳出,可能推出藍寶石面板的手機。 這是一場康寧必須正面對決的戰爭。 大猩猩和藍寶石,一個原材料是矽,一個是碳,兩派大廠涇渭分明。「從技術、製程,到專利布局、市場,兩產品完全不同。」工研院積層製造與雷射應用中心主任洪基彬表示,雖然都是玻璃,但他還沒有看過有大廠跨足兩者。 目前,藍寶石陣營確實還有不少問題,洪基彬說,一是原料端要取得大片完整的藍寶石不容易,手機螢幕越大,難度越高;其次是雷射切割技術還不成熟,良率太 低。兩者導致藍寶石成本居高不下。康寧主管也提及,一支手機用大猩猩只要三美元,但用藍寶石玻璃要三十美元,光是保護玻璃材料就相差九倍。 但是,若蘋果心意已決,要拱大藍寶石手機市場,康寧即便技術驚人也難挽大勢。這家百年企業還有多少緩衝時間去改變大局,一週後蘋果的新品發表會,將見真章。 |