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文/金錯刀（微信公眾號ijincuodao。覆蓋300萬科技商業人群的每日一幹貨）

編輯/龔進輝

智能家居到底是真痛點，還是偽痛點？

這是我最近見到智能家居創業者的一個必問題。為什麽呢？因為錢很熱，創業很熱，但用戶不熱。

最近，跟小米路由器事業部總經理唐沐聊天，小小的拷問了一下這個問題。

我們討論了以下智能家居的最痛點產品，以及最有逼格的產品。但是，相對於智能硬件、O2O等，智能家居仍缺乏超級痛點型產品，為什麽？

這是我跟唐沐的一個討論和對話：

金錯刀：在智能家居領域，錢很熱，創業也很熱，但用戶不是特別熱。我覺得缺乏超級痛點的應用場景。你覺得為什麽？

唐沐：這兩年大家熱衷炒作智能家居概念，我曾經問過雷總（雷軍），大量資本進入智能家居領域，投資人是否會出現形勢誤判？雷總認為：“一兩個投資人判斷形勢錯誤是有可能的，但這麽多聰明人都看到發展前景，而現在你沒看到用戶剛需，那麽這種剛需很可能沒有挖掘出來，但它一定代表未來趨勢。”

金錯刀：雷軍說的也有道理，有時候這種剛需的挖掘需要大量的錢進去，培養一個新的消費習慣，要靠錢砸。像嘀嘀打車，錢不夠是絕對挖不出來。

唐沐：是，這個聽起來有點悖論，為什麽痛點還需要培養？其實是解決方案需要培養，就是痛點一直都在，但是靠譜的解決方案需要培養。

我在思考智能家居的發展時，發展現狀是冰火兩重天，之所以出現尷尬局面，根本原因在於產品不夠好。有調查機構的報告指出：只有35-42歲的人群對智能家居感興趣，為什麽？我認為傳統廠商宣導的智能家居理念從一開始就在誤導大眾。

過去對智能家居的定義和宣傳給人的感受是：貴、重、複雜、門檻高，造成真正能接受新興產品、有新思想的年輕人對智能家居不感興趣。誰說智能家居一定是空調、冰箱、洗衣機？我們希望從能解決用戶小痛點的小產品切入，讓用戶感知到這些小產品價格便宜、使用方便，從而慢慢在生活中接受和融入智能家居。

小米路由器事業部總經理唐沐

金錯刀：先看看目前的智能家居的幾個產品，給痛點指數打打分，在我看來，最痛點的是路由器。但路由器是一個基礎產品，不是一個消費品，換句話說，消費者對路由器的價格還是比較敏感。

唐沐：智能路由器是個爆品。從去年八月至今，小米路由器mini已銷售了100萬臺，是款不折不扣的爆品。我們用極致的研發態度做出了一臺性價比超高的高配置路由器，具備智能路由器功能，價格比同等配置的傳統路由器還低了不少，這是它成為爆品的原因；我們的另一款內置1T硬盤的小米路由器售價699人民幣，性價比已經是超高，但還不夠爆，雖然銷售也一直在攀升，但從數據看，小米路由器mini是小米路由器銷售量的十倍。價格仍然是用戶購買智能硬件的決定因素。

金錯刀：路由器痛點一直存在，智能路由器最大痛點是什麽，到底靠什麽跟傳統路由器搶份額？

唐沐：小米對智能路由器功能定義為四大模板：一是基礎路由；二是數據中心；三是智能家居；四是開放平臺。開放平臺且先不說，基礎路由功能我們已經做的很強；數據中心和智能家庭是我們目前重點建設的。數據中心目標是替代PC存儲功能，有人問為什麽不是雲存儲？雲存儲曾是替代家庭存儲文件的解決方案，但速度慢、隱私、學習成本等問題導致用戶接受程度並不高，我們認為做家庭數據中心這個定位有前途，其實也就是家庭雲、私有雲。智能家庭我們也發布了不少產品和功能，相信大家都已經看到。但如果我們說回路由器的本質，我認為用戶對路由器最大痛點是WiFi信號不夠好、不穩定和不安全。

金錯刀：我認為超大存儲這個點不夠痛，因為目前硬盤存儲可以解決，反倒防蹭網是一個很大的痛點。

唐沐：在中國，WiFi是個強需求，每個人都想隨時隨地享受WiFi，但反過來作為WiFi設備的擁有者，其實每個人都不想讓別人無限制的使用他的WiFi。最近有個產品很爆——WiFi萬能鑰匙，它瞄準的是用戶免費使用WiFi的剛需，但是走的路有爭議，它做了WiFi破解然後無限制分享的事。

普通用戶幾乎無法感知被蹭網，但蹭網行為時常發生，所以防蹭網作為核心痛點值得深挖。蹭網對WiFi擁有者是個高危動作，特別是未來家庭越來越多的智能設備鏈接在你的路由器上時，如果你別有用心的鄰居蹭了你的網，他就有一定機會掌控你家的智能設備，這是很可怕的事情。

金錯刀：什麽是智能家居第二痛點產品？我體驗了N多產品，插座、燈泡等的痛點指數並不高，目前來看，痛點指數第二高的算是智能空氣凈化器。但，凈化器的痛點其實跟智能無關。

唐沐：我個人觀察到第二解決痛點的產品是智能攝像機。小蟻攝像機自從發布後已經快速上量，最近每個月已是十多萬的銷量。

這是一個幾乎超出所有人預期的產品，也許你以為它是個安全監控產品，但它解決的大眾痛點其實是陪伴，它是個情感訴求；經歷了這個春節，我已經在各處家里安置了四個攝像頭，這四個攝像頭在電視里直接平鋪顯示非常壯觀，我給你看一下。（演示處省略250字）

金錯刀：是否一些關鍵用戶行為數據？

唐沐：我們從服務器數據分析，發現他們使用攝像機解決的是陪伴需求，白領中午回不了家，會趁工作間隙看家里情況，比如最近中午我不回家，想了解家人什麽時候吃飯，想和孩子說說話，小蟻攝像機是最好的工具。未來我們會以添加好友的形式把小蟻攝像機內置到微信里。

有一個案例，一對年輕夫婦通過小蟻攝像機發現保姆虐待孩子，保存證據報警，保姆受到法律制裁，監控保姆也是個強痛點，雖然並不普遍。但用戶監控剛需也是存在的。

金錯刀：目前智能家居很多產品仍處在培養期，大部分是極客性需求，或者滿足用戶逼格性需求。我的使用體驗來看，目前智能家居產品最有逼格的是智能水杯，因為在被人面前展示的最多。我還買了一個智能雞蛋提醒器、智能花盆，純粹是個逼格產品。

唐沐：用戶對很多產品都是嘗鮮性質，單純為了好玩兒而體驗，但這樣的產品不會變成大眾產品，即使在極客用戶中，也很難最終沈澱下來；如果一定要評出一個最逼格產品，我想可能是智能眼鏡吧。

金錯刀：房地產都在積極擁抱互聯網，智能樣板間的逼格指數如何？

唐沐：我們已經和20多家房地產商達成合作意向，把他們交付給用戶的新房打造成智能家庭，我們用小米智能產品為他們提供一個智能家庭套裝，包括小米電視、小米路由器、空氣凈化器、小蟻攝像機、插座、燈泡等產品，可以自由組合。我們認為逼格不低，房地產商提升了小米智能家庭的逼格，小米智能家庭也提升了房地產的逼格，融合很有機。

金錯刀：其實，我自己心目中，未來智能家居最痛點的產品，不是路由器，不是攝像頭，而是智能門鎖，我體驗過指紋門鎖，用過之後基本上回不去了。但目前指紋門鎖的價格太貴，智能門鎖如果能把價格打下去，絕對很爆。

唐沐：我有關註，同樣需要一個足夠好的產品引爆，要拼解決方案。

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