「老闆，我這組原本有八個人，但走了一個，財務長又不補人，累得要命……。」老闆，這些業務實在太不用功了，都是我在幫他們做功課，好創意也賣不掉，我都快做瘋了！」 「老闆，我客戶經營這麼好，業績也一直成長，這麼專業，為什麼不能進決策圈？」 當同仁抱怨，我一開始還都會肯定他們的專業、鼓勵他們用不同的角度看事情，安慰他們的辛勞。我也告訴自己要思考他們的好：他們可能有策略性思考、經營客戶有為有守，或者創意突出，而且都是非常努力、拚命，得到客戶認可。台灣廣告業就是缺這種會做事、八到十二年的業務好手、創意人才。 但是，當公司變大，我的雷達也變大的同時，時間越來越只能用在刀口上。 最近有一個好手抱怨完，看我沒什麼反應，就加了力道說：「我受不了！我不幹了！」我靜靜的看著他說：「你確定嗎？」他愣了一下，理論上我應安慰他，過去幾年也都是如此，但我最怕三種狀況：不聆聽、擺臭臉、開口就是抱怨。當他集點集滿，我就放手了，再專業的人犯了上述毛病，絕對會在四十歲上下碰到天花板。 他的專業斷了他自己的路，專業讓他有恃無恐，專業讓他關了耳朵，專業讓他瞧不起別人、看不到別人的好。就算你的專業能幫公司創造價值，一旦老闆需要為你耗費太多能量、公司需要在你身上耗費太多資源，再多的專業也會忍痛捨棄！ 畢竟找人取代你，只要讓老闆麻煩半年一年；留你卻要讓老闆煩惱好幾年。當性情跟不上才情時，原本含金量高的專業，就在你的性情中化為一堆沙，讓你成為帶有含沙量高的專業人士！ 會進入公司核心的人，哪一個不是一路打上來的？但專業只是基本、只是入門票，他的抗壓性高不高？會不會三不五時就爆發情緒？在沒有資源、沒有支持、甚至沒有鼓勵的情況下，還能不能使命必達？在公司是創造正面的、積極的氛圍？還是抱怨的啟動者？還是，遇到事情只會問對錯，無法解決問題，甚至擴大問題？這些人都很難成為核心幹部。 每個人的位子上都會有問題，你能解決越多問題、解決複雜的問題，你的價值就越高，這也是專業經理人存在的價值。所以若要進入核心，只要思考：你是讓老闆放心、安心的問題解決者，還是讓老闆煩惱、花時間的問題製造者？ （本專欄隔週刊登整理 李盈穎） | ||