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一條由公關公司、門戶網站中高層聯手操縱的灰色產業鏈曝光◎ 本刊記者 王晨?王姍姍?任重遠?朱以師 文2012年7月中旬的一個周一上午，位於北京最繁華商圈之一的三里屯 SOHO 開進了三輛警務大巴，100多名警察沖入新訊天下廣告傳媒有限公司（下稱新訊傳媒）和雅歌時代廣告傳媒有限公司（下稱雅歌時代）的辦公室，一部分警察負責控制在場員 工，另一部分警察搜查辦公電腦，當場 封存了所有員工的QQ聊天記錄。隨後，在場100多名員工（包括清潔工阿姨）都被帶上大巴，15時左右分送海澱區各派出所做筆錄。

據當時在場人士回憶，北京市海澱區公安局因人手不夠，連法醫都加入了這次大規模抓捕行動。此次抓捕，源於一個為期兩月的整治非法網絡公關行為專項行動，由中央外宣辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門聯合部署，從2012年4月起在全國範圍內展開，其中重案由公安部直接啓動。

大多數員工被關押至第二天晚上，警方詢問的內容主要是描述日常從事何種工作。一位員工對於警方如此大規模行動頗為不解： “新訊傳媒的業務只是幫助客戶企業在一些合作網站上發軟文而已。 ”在他快離開派出所時，一位警官反問他： “你們不知道刪帖是違法的嗎？”很多業務員不知道他們日常工作的內容——刪帖行為違法。根據中華人民共和國 《刑法》第164條，對網站工作人員的行賄涉及“對非國家工作人員行賄罪” ； 對屬於政府工作人員的網管辦或網監處官員的行賄，則涉及《刑法》第389 條規定的“行賄罪” 。個別情況下，也涉及 “敲詐勒索罪” 。聯合網站主動發佈負面信息，找企業聯繫業務，即屬此類。

新訊傳媒法人代表為顧文喜，雅歌時代的法人代表為艾娜，背後實際控制人均為雅歌時代的總經理顧騰達，顧文喜是顧騰達的父親，艾娜為顧騰達之妻。新訊傳媒的業務與刪帖無關，但雅歌時代是業內有名的 “刪帖公司” ，兩家公司都在三里屯SOHO 600余平方米的辦公室辦公。雅歌時代從2006年下半年涉足刪帖業務，員工上百人。

現場員工接受問訊完畢之後大部分獲准離開，雅歌時代總經理顧騰達、其弟顧騰飛、負責財務的艾娜被繼續調查，三人至今仍被關押在看守所。

這只是一個開始。隨著對雅歌時代調查的深入，牽涉的名單越來越長，不僅百度、千龍網、搜狐、網易、中工網、和訊網等多家網站有工作人員被捕，甚至負責網絡監管的部門北京網絡管理局亦有公職人員涉案。

財新記者調查發現，目前， “刪帖”早已經脫離了早年的粗放模式，成為一條由公關公司、門戶網站中高層甚至部分監管官員裡應外合聯手操縱的灰色產業鏈。

刪一條負面新聞需要幾千上萬元，屏蔽關鍵詞業務收費多達百萬元之巨，要求刪帖的客戶既有企業，也有政府官員。公關公司大多通過收買網站編輯以及中高層管理人員、監管部門人士完成刪帖業務，有的業務員為賺取高額利潤不惜鋌而走險，通過私刻政府、監管部門公章，偽造通知要求網站刪帖。更有甚者，公關公司自己給自己製造客戶，通過外包門戶網站頻道並在外包頻道上轉發企業負面新聞，直到企業出錢才給刪除——這一行徑已成變相勒索，令企業苦不堪言。

長期以來，刪帖生意隱而不顯，無人監管，給公關公司帶來不菲的利潤，其中既有像雅歌時代這樣以刪帖為主要生意模式的公關公司，也有很多知名公關公司承接相關業務，直接或間接收費。據雅歌時代一位前高管透露，僅2011年一年雅歌時代的毛利就高達5000 萬元，一半以上收入來自于二三線城市政府官員刪帖。雅歌時代總經理顧騰達因此成為富豪，被圈內人戲稱為“差五毛一個億” 。

迄今為止，專項行動尚未接近尾聲。

顧騰達一案由豐台檢察院經辦，批捕了雅歌時代公司職員及與刪帖案相關的網站工作人員十余人，調查人數60余人。

顧騰達起家

“幾乎每一個行業每一個人都有可

能產生刪帖訴求”

30多歲的河北保定人顧騰達在新浪微博的認證為“新訊天下廣告傳媒有限公司CEO” ，他還有一個在圈內廣為人知、但拿不上台面的身份——雅歌時代創始人。據多位業內人士稱，在涉及刪帖的公關公司中，雅歌時代數一數二。

顧騰達發現這一生財之道純屬偶然。2006年前，顧騰達和其弟顧騰飛同為百度公司層級較低的員工。其時，中國網絡輿論日漸活躍，網民通過各大門戶網站和天涯等論壇對突發事件和社會事務踴躍發言，影響巨大。2007年，中國已擁有130萬個 BBS 論壇，規模為全球第一。在百度貼吧，網民可以就任何關鍵字設立專門的論壇，平均每天發佈新帖多達200萬個。幾乎每條受網民關注的新聞後面都開設了跟帖評論窗口，網民可以隨手在新聞後面發表自己的觀點，熱門新聞的跟帖達到幾十萬條。

網絡話語權增大的同時，負面新聞的殺傷力也增大，一些受影響的企業和個人產生了強烈的刪帖需求。當時很多網站尚未建立非常嚴格的內控制度，刪帖很容易，不需要什麼技術含量和渠道關係。在百度貼吧和一些論壇刪帖，只要走一個簡單的申訴渠道就可以解決。

例如在百度貼吧首頁、吧內首頁及刪帖子內頁等顯著位置，均設有線上投訴入口。百度專設幾十人的投訴部門， 7（天）24（小時）不間斷接受社會公衆投訴，百度貼吧處理投訴不收取任何費用，任何人有需求，都可直接投訴。但很多人不知道這一途徑。

頭腦靈活的顧騰達利用刪帖信息的不對稱，開始涉足刪帖業務。最初其行為尚在規則之內，刪帖也遠未形成產業鏈。通過正常申訴渠道，顧騰達一晚上就可幫人刪除20多個帖子，一個帖子至少收1000元人民幣，最多高達3000 元 -4000元，一晚上有兩三萬元收益，堪稱無本萬利。據雅歌時代早期員工透露，當時有消費者在百度貼吧投訴華日家具的質量問題，貼了幾張產品照片，共14個帖子。顧騰達刪一個帖報價800 元，總價1萬余元。顧騰達當晚就成功刪除了全部帖子，一文未花。第二天，華日家具帶著現金來公司付賬。

顧騰達由此發現，在網絡時代，不管是企業還是個人都有大量的刪帖訴求，刪帖生意大有可為。

刪帖在對外宣傳中通常被冠之以危機公關。顧騰達曾經給員工描述過刪帖生意的本質： “像富士康工人跳樓事件，正常的公關手段是道歉、賠償，但很多企業因為上市或想降低成本等原因，等不及周期比較長的正常公關，會把重點放在防止輿論擴散上。一些地方領導和明星也有此需要，幾乎每一個行業每一個人都有可能產生刪帖訴求。 ”2007年7月，北京雅歌時代科技有限責任公司成立，註冊資本10萬元。公司成立後，正如顧騰達所料，業務發展很快，迅速發展到了20多人。

2009年，顧騰達又成立了北京雅歌時代廣告傳媒有限公司，法人代表是其妻艾娜，艾娜同時也是雅歌時代財務總監。顧騰達在南三環劉家窯橋附近租了100多平方米的住宅樓用做辦公用地。2010年3月，因雅歌時代被媒體曝光，名氣漸大，為了掩護及拓展業務，顧騰達又以其父顧文喜名義，註冊100 萬元成立了新訊傳媒，幫助企業通過正面宣傳進行網絡推廣，同時逐漸弱化雅歌時代這個名稱。顧騰達此後在做自我介紹時，開始使用新訊傳媒的名號，但新訊傳媒接手的從事正面推廣的客戶都來自雅歌時代的刪帖客戶。以刪帖和優化為主的雅歌時代由明轉暗。

2011年中，顧騰達以上百萬元年租在三里屯 SOHO 租下600平方米的辦公室，雅歌時代和新訊傳媒都搬入新辦公室，此時兩家公司員工已增至140余人。

找上門的和挖掘出來的客戶雅歌時代的客戶中不乏知名公司，但超過 60% 以上的利潤來自于

“二三線城市的官員”

雅歌時代成立後，上門的客戶絡繹不絕，在雅歌時代網站宣稱的客戶名單中，不乏知名公司。既有中國移動、一汽大衆這樣的大企業，也有像必勝客、吉野家這樣的外企，還有恒大地產、特步中國等民企及上市公司。此外，還包括很多個人。

開始找上門來的客戶主要是企業。

尤其在有關消費者維權的央視“315”晚會前後，找上門刪帖的企業劇增。自稱為中國最大的出境游運營商之一的衆信旅遊，在2006年度曾發生一起著名的導遊國外甩團事件。事後衆信旅遊找到雅歌時代，開價10萬元，要求刪除主要網站相關負面信息。據前述雅歌時代前高管介紹，這單業務不大，扣除成本，公司能賺大約7萬元。

據一位雅歌時代員工透露，公司超過60% 以上的利潤來自于 “二三線城市的官員，多為警察局長和縣長” 。企業客戶一般是自己找上門，個人客戶則需要業務員挖掘。一旦出現地方官員負面信息，業務員通過查號台或其他辦法，設法找到當事人聯繫刪帖事宜。

在業務員看來，比起企業刪帖，找官員刪帖“幾乎是一找一個准” ，特別是“兩會”前後。企業有成本限制，會評估負面新聞的影響來考慮是否要在刪帖上投入成本。官員為了仕途，刪帖不計成本，顧騰達曾在公司內部對銷售員培訓時稱， “一單至少50萬元” 。

在雅歌時代，只有十幾名老員工和有極少數有高層關係的員工，有資格承接官員刪帖業務。他們的收入遠高于其他員工，每月能輕鬆拿到2萬 -5萬元，他們在辦公室有大辦公桌和蘋果電腦，中午一般在三里屯一家人均消費百元左右的知名台灣菜餐廳就餐。據雅歌時代一位員工透露，有一位員工憑關係進入這個層級後，僅工作兩月，就購買了萬余元的LV 包。顧騰達親自培訓這些員工如何與官員溝通。

刪帖後，雅歌時代還會向客戶推銷一種網絡監控軟件，這個軟件能監控小論壇的負面新聞，使用一個月的價格達數萬。雅歌時代是這一軟件的一級代理商，軟件賣給企業的價格是一次性40余萬元，給雅歌時代的價格僅10萬元。

雅歌時代的接單通過普通業務員進 行。一個業務員一般負責維護三個網站，網頁上掛著業務員的 QQ 和聯繫電話。業務員不斷在這個網站上發佈包含“刪帖”關鍵詞的文章——這種做法業內術語叫 “網絡優化” 。網頁上含有 “刪帖”字樣的關鍵詞越多，搜索引擎一輸入“刪帖” ，這些網站就會排在前列。據雅歌時代一位業務員透露： “雅歌時代的優化做得很好，輸入刪帖二字，前十個網站，有一半是雅歌時代員工的。 ” 這些做優化業務的業務員正是“網絡水軍”的一部分。

他們負責維護公司做的網頁，並通過這些渠道接單子，公司匯總訂單，完成後給業務員提成。2009年一個業務員的提成是5%，當時業務員的平均月收入在5000元以上，多的可達萬元。有的業務員也私下接單。

在一些小網站，刪帖可通過黑客等實現。據雅歌時代員工透露，曾有客戶要求刪除揚州網地方論壇上的相關負面新聞，論壇編輯要價1000元，公司覺得價格太高，直接通過黑客攻擊該網站，把帖子刪掉。但這種手段只對技術手段不高的小網站有用，對百度、新浪等大網站行不通。在大網站刪帖，需要業務員在這些網站建立自己的人脈。

“刪帖需要求助于門戶網站的管理人員，所以經常要請他們出來吃飯。 ”一位雅歌時代的業務員說。有時一個業務員接到訂單，但自己沒有關係能搞定，會向其他業務員求助。一個雅歌時代的員工加入了300多個 QQ 群，有一半是刪帖公司同行的群。

“一個人不會在所有網站都有關係，需要大家互助，有需要時就會在群里求助：現在有一個某某網站的單子，誰能做？同行做完後，分給他幾百塊提成即可。 ”上述雅歌時代員工介紹說。另一半群是各行業網站人員的群，例如健康頻道、科技頻道等。一位網站健康頻道的工作人員對此頗為詫異： “我的群里都是全國各大網站的工作人員，實行實名制加入，但其中會有公關公司的人混跡其中，發送一些請求刪帖的信息。 ”一位論壇的管理員曾在 QQ 上一天接到幾十條刪帖請求，每則刪帖請求都附帶著“可以數百元好處費”的內容。還有的公關公司要求和網站常年合作，每年支付數千元費用。

如果實在找不到刪帖的論壇關係，雅歌時代員工會通過發大量的軟文，以網絡優化的方式將負面信息擠到後面。

“當時很辛苦，因為公司電腦不夠，員工輪換兩班倒，接到稀釋負面新聞的命令，一晚上不眨眼，在不同的論壇發100個帖子。 ”上述員工透露。

灰色刪帖鏈

隨著內控加強，刪帖不再是吃頓飯、

說幾句好話就能解決

2009年之後，一些網站和論壇編輯們逐漸發現刪帖是一條生財之道。刪帖成本上升。刪帖不再是吃頓飯，說幾句好話就能解決的了。一條從公關公司到各大網站內容編輯及中高層管理人員之間的灰色刪帖鏈在慢慢形成。

在不同的網站刪帖有不同的流程。

一般論壇和門戶網站的帖，搞定網站內部人員即可刪除。

對於轉載較多的新聞，首先要刪除源頭網站。雅歌時代員工回憶曾經接過的一個大單，是深圳的一家私募公司被揭露帶有傳銷性質，當時包括人民網、新華網在內全國幾百家網站和論壇都轉載了，這家公司報價100萬元，要求將所有帖子刪除。雅歌時代的十余名員工分批接受任務，先花大力氣把源頭的負面新聞公關掉，然後一家家找轉載的網站，要求刪除轉載的新聞，這宗單子前後耗時兩月，成本僅1萬多元。

目前國內主流新聞網站或轉載新聞的門戶網站、財經網站一般都有類似規定：只要相關企業或公關公司能提供公函傳真，證實其網站所轉載的原始媒體（紙媒或網站原創稿件）的新聞表述已經重新修訂或直接刪除，便可以針對其轉載內容做無條件自動配合完成同樣的更新處理。

大的門戶網站每天要更新成千上萬條帖子，在早期各大網站內部監管流程尚不嚴格的階段，刪帖直接通過各頻道最底層的“小編”就能完成，且很難被發現。刪除交易的價格視雙方熟悉程度以及討價還價的結果而定，並不固定。

刪除一條新聞，關係熟的話給編輯幾百元即可，跟客戶一般要幾千元。隨著刪帖業務量越來越大，競爭的公關公司越來越多，以及各自培育的地下網絡日臻成熟，刪帖價格也慢慢固化下來。

與此同時，各大網站也在加強內部管控，對於底層的“內鬼”以權謀私的處理日趨嚴格，用“一經發現、立即開除”這樣的手段殺一儆百，也日漸普遍。

財新記者通過對新浪、騰訊、網易以及和訊等門戶網站業務部門的採訪調查發現，近年來門戶網站的管理系統）不斷升級，面對海量新聞數據，依然可以從“操作日誌”入手，加強了對各級監管負責人（頻道主編、總監以及網站內容部門總編輯）的同步知悉抄送。

“日誌是系統自動形成的，你只要刪帖，系統馬上發信，所以非常容易被發現。小編在CMS 里做刪除，還要填報理由。 ”一位新浪網的頻道負責人對本刊記者表示，其頻道公共郵箱、總監 / 副總編郵箱、總編室郵箱、總編輯郵箱都會同時收到刪帖日誌的郵件提醒。

然而，面對如此嚴格的內控體系，隱身 “地下”的灰色刪帖鏈依然生機勃勃。財新記者在淘寶上用“危機公關”或 “刪帖”等關鍵詞搜索，便可輕鬆接觸到那些仍然活躍著的刪帖通路。

財新記者以客戶身份與一位這樣的網站 “小二”進行了在線溝通。對方告知，報價和刪帖處理的快慢，要看具體新聞具體分析。論壇貼吧發帖內容的處理相對容易，而發佈于門戶網站各子頻道的新聞頁面，操作成本較高。這位“小二”針對新浪財經頻道的一條新聞鏈 接的刪帖需求，給出的報價為4000元。

不過， “小二”也明確告知記者，以前他們還有可能通過百度關鍵字屏蔽來實現消除負面新聞影響的目的，但現在因為人脈的原因， “全世界都做不了了” 。

據雅歌時代業務員提供的一份最新的給網站內部人員的刪帖價目表，各大門戶網站和論壇的刪帖價格從幾百到四五千元價格不等，給客戶的價格看業務員的談判能力，比較隨機。此行情來自于網站對編輯權限的管理嚴格程度。

最難處理的是各大門戶自主運營的各子頻道的新聞頁面，因為層層監管的流程已經相當完善，需打通的關鍵點或“大人物”有很多。而各大門戶外包頻道以及論壇的CMS，因為相對獨立，並沒有納入同樣嚴格的監管系統中，處理起來就相對容易。

以網易為例，2012年6月，網易論壇有兩個員工被捕。一個是網易的六級員工（主編級）；另一個是論壇的一名普通編輯。據網易內部人士透露，網易論壇與新聞不是一套系統。網易新聞系統監管很嚴，CMS 的操作日誌系統做得很好，一定監管層的人可以實時監控編輯的操作。但論壇是另一套系統，屬於比較邊緣化的產品，監管重視程度遠不及新聞版塊。

不同公關公司的辦法各有不同。一家不願透露姓名的企業PR 人士對財新記者透露，他所服務的這家年收入超過500億元的大企業簽約的一家國內知名的公關公司，對於各類網絡（包括門戶、論壇、博客及微博）渠道迅速傳播的各種危機新聞擁有強大的滅火能力。

“關鍵在於要跟網站主管內容的領導搞好關係，這就能刪除得比較快。 ”這位企業 PR 部門負責人告訴財新記者，合作方式並非千篇一律，一般的帖子打個招呼就能刪，有時事情比較大，會按次直接約定打點的費用。與此同時， “要瞭解關鍵負責人的喜好，個人關係、合作感情的培養，需要長年打點和積累” 。

據他介紹，為他們提供服務的這家公關公司為了搞定某門戶網站的內容負責 人，就仔細搜集和研究了他的個人資料，然後投其所好，從高爾夫和女色入手鋪墊關係。

據雅歌時代員工透露，刪帖價格最高的是某網站地方論壇的市長留言欄，在這裡刪一個帖子最高可達4.5萬元，這並未顯示在對外報的價目表中。這樣的帖子只有主編級別能刪。人民網編輯管理同樣很嚴，一旦發現有收受賄賂刪帖的行為就開除。 “但是總有人受不了高價的誘惑。 ”上述雅歌時代員工說道。

也有些網站，編輯權限很大，子頻道都有刪帖和發帖權限。刪帖價格不高，一般幾百元就能刪除。據公關業內人士透露，中金在線即屬此類。

百度漏洞

雅歌時代相關業務宣傳語是 ：關鍵 詞屏蔽，一切負面都能解決除了門戶網站和地方論壇，在百度貼吧刪帖是雅歌時代2010年、2011年業務的主要來源。雅歌時代員工透露： “百度業務主要在百度貼吧，貼吧分兩種：有吧主的和和無吧主的，有吧主的貼吧刪帖相對簡單，直接找吧主刪除，價格幾百元不等。無吧主的貼吧，業務員就找百度管理貼吧員工，起初刪一個帖子給百度員工500元，一天刪十個就賺5000 元。 ”據一位瞭解百度內部刪帖程序的人士透露，百度刪帖有專門的部門“在線管理部” 。通常提出刪帖要求的有三個來源：公司、媒體和政府。對公司卡得比較緊，比如公司提出刪帖要求後，百度內部需要由編輯向主管匯報，逐級往上。只有一定級別的主管同意後，向在線管理部門同級別的人寫郵件，由該部門主管下達刪除指令。“有時網站還需要刪帖企業的營業執照，我們就去幫企業跑腿。 ”一位雅歌時代的員工稱，他曾經一年內前往百度在線管理部達幾十次之多。

如果提出刪帖要求的是媒體或官員，手續會簡化一些，通常不需要上報到很高級別，但相關郵件需要抄報上面的領導。比如找到百度在線管理部內和雅歌時代接口的人，就可以實現刪除。

在這次公安部專項行動中百度有四名員工被捕。據京華時報報道，百度被捕員工是百度網訊科技有限公司社區搜索部用戶運營管理專員許某，負責百度貼吧內吧主投訴和吧主審核工作。

2012年5月中旬，許某與原同事呂某商議，由呂某負責聯繫外部需要刪帖的人，許某利用職權刪帖，以此賺錢。

雙方約定，30% 的好處費歸呂某。需要刪帖的人在確認帖子已刪除後，按每條300元的價格將好處費轉入呂某賬戶。

收到錢後，呂某以每條200元的價格向許某支付好處費。呂某通過在許某的淘寶網店購買虛擬商品方式，從自己支付寶賬戶內將好處費轉入許某的支付寶賬戶。

5月29日晚，呂某將76條要刪的帖子交給許某。事成後，呂某使用自己的支付寶賬戶，將好處費1.52萬元轉到許某的支付寶賬戶，許某收到錢後，再從支付寶賬戶將錢轉入銀行賬戶。至6月8日，許某分九次共收取呂某好處費6.74 萬元。7月13日，在發現有人大量刪帖後，百度在線網絡技術（北京）有限公司反舞弊部經理劉某報案。許某和呂某因收費刪帖被檢方以非國家工作人員受賄罪批准逮捕。

百度與涉案人員迅速解除了勞動合同關係。百度內部人士透露，在此事之後，百度曾組織吧主進行培訓，重申了貼吧的管理規則、刪帖的原則、規範及流程。但在內部並未大張旗鼓地強調紀 律。 “如果後台運營人員違規刪帖，管理日誌都有記錄，能夠迅速鎖定責任人。 ”現在，在百度用“刪帖”關鍵詞搜索，會在結果上方出現一條提示： “任何聲稱可收費刪帖的行為均涉嫌違法欺詐，請公衆惠知，謹防上當受騙！ ”對於關鍵詞屏蔽，上述百度內部人士說，普通運營人員沒有權限，至少需要分管搜索業務的副總裁批准，即使分管銷售和大客戶的副總裁也沒有權限。

不過，據財新記者從雅歌時代內部人士獲知，在此次嚴打非法網絡公關之前，雅歌時代亦曾承接有關在百度屏蔽關鍵詞的業務，宣傳語是：關鍵詞屏蔽，一切負面都能解決。這個業務吸引了不少企業：企業最怕的就是搜索引擎會放大負面新聞的影響，另外，總有一些公關不下來的網站，對這類網站，惟一有效的方式就是通過 “關鍵詞屏蔽”來減少負面影響。據雅歌時代內部人士透露，這樣的業務需要動用在網站之外更高層的力量，成本很高，只有極少數有特殊關係的公司能做到這點。一般對外報價一單從幾十萬元到上百萬元不等，這些錢有很多流入了“特殊關係”人士。財新記者從接近調查的人士處獲悉，此次雅歌時代一案也有網監人士涉案落網。

每周五，大的網站負責內容的高管（至少總監以上）要去網管辦開會。大型網站都設立了輿情監控部門和政府事務部門對接網絡監管部門。一家網站甚至專門成立警務工作室，以便隨時接待監管人員。但這些命令中不時會被有特殊關係的公關公司利用，夾帶私貨。雅歌時代的一位內部人士舉例說，陝西國土資源局的一位領導曾找公關公司要求刪除戴天價表圖片的新聞，後來公關公司就是動用了特殊關係才達到了刪帖目的。

也有些時候，業務員會在巨大的誘惑下，不惜偽造地方政府公章和冒充網監處工作人員，鋌而走險。一位雅歌時代的老員工認為這也是此次雅歌時代出事的原因之一。

雅歌時代的不法行為曾被媒體曝光，2009年12月8日下午，大衆網互動評論部工作人員就接到一份要求刪帖的傳真，顯示來自 “山東省臨沂市市委宣傳部” ，內容是在大衆論壇“發現一條關於臨沂郯城法院的不實報道” ，稱“臨沂郯城法院竟又審死人了” 。通知認為“這條不實信息和惡意詆毀行為嚴重損害了國家機關的合法聲譽” ，要求大衆論壇立即刪除。該信函格式怪異，錯別字和語法漏洞頻出，傳真最後僅留了一個北京的手機號，未留辦公電話。看到這份“刪帖函”的傳真複印件後，臨沂市委宣傳部否認曾發過該函。後經網絡搜索發現，刪帖函上留的電話即為雅歌時代的辦公電話。

2011年，央視 “315”更將雅歌時代列入“從事非法公關行為的網站” ，工商部門曾對雅歌時代進行檢查，雅歌時代一度停業整頓一個月之久。令人始料未及的是，這兩次曝光，反而讓雅歌時代名氣大增，更多有刪帖需求的企業和個人主動找上雅歌時代。 2009年至2011年，雅歌時代的業務量大增，據業內人士透露，雅歌時代僅2011年的毛利即達5000 萬元之巨。

合作者千龍網

千龍網將子頻道大量外包，公關公

司是外包主力軍

刪帖業務雖然獲利不菲，但隨著網站監管加強，同類公關公司的出現，刪帖難度加大，競爭日趨激烈。雅歌時代開始尋找其他方式，通過外包網站的二級頻 道和創建自有網站的方式擴張業務。

和顧騰達同時期被抓的，還有雅歌時代早期合作伙伴千龍網的管理人員，千龍網創業元老之一、負責財經頻道的胡春郁，胡春郁有一位直系親屬在北京網管辦任職。

在官方網站的介紹中，千龍網稱自己是由包括北京市屬主要報紙、電台、電視台等官辦媒體共同發起和創辦的國內第一家綜合性新聞網站，是北京網絡宣傳的主要陣地。千龍網成立于2000 年，但近年日漸式微，因經營不利，逐漸將很多頻道外包。

雅歌時代和千龍網合作始于三年前。起初，兩家因為刪帖業務，打交道甚多，2009年，雅歌時代以一年幾十萬元的價格外包了千龍網的企業頻道，可以在千龍網上任發內容。最初雅歌時代通過給企業發軟文牟利，後來也發展到不時給企業發負面新聞，並要挾企業付錢刪帖——自發負面自刪。

千龍網將子頻道大量外包，且對外包者的發帖沒有嚴格審核。在外包者中，公關公司成了主力軍。一位千龍網的早期元老說，公關企業主要看中了千龍網可以任意發帖的原創資質。另外，千龍網的後台是國內最快的後台，發帖和刪帖都非常快： “快到刪帖後，百度都來不及抓取。 ”他曾做過測試： “一天一個人能發201條。 ”財新記者在2012年12月點開千龍網財經版的商業頻道，更新至2012年7月的企業黑牌榜全是企業的負面新聞，新聞旁邊即是雅歌時代危機公關的醒目廣告。

早年雄心甚巨的千龍網將很多頻道外包後，成為企業避之不及之地。一家教育培訓機構的負責人對財新記者說，千龍網的公司頻道在外包給雅歌時代外，又包給了另外一家公關公司，公司頻道分為 “天下公司1”和 “天下公司2” 。

該教育機構的一則負面新聞在被天下公司1轉載後，這個負責人出錢刪除；幾天後，同樣的負面新聞又出現在天下公司2上，無奈之下，他又出錢刪除。

一位業界知名的電商公司的宣傳人員對此深感恐懼： “我們可不敢搭理他們（千龍網） 。因為他們的頻道都是分包出去的。他們網站上的負面新聞千萬不能理，撤了一個，他們就知道你有錢，會給你反複再搞，這錢花得沒完沒了。 ”一家行業協會的秘書長曾居中牽線，稱千龍網要跟這家電子商務企業做正面宣傳，該公司負責宣傳的負責人當即拒絕： “這些網站平時都不敢沾，現在主動示好，得要多少錢啊。 ”對於千龍網，很多企業的態度是不敢合作但也不敢惹。 “我們既討厭他們的無恥，但又不敢惹，因為他們老對外宣稱是北京市的宣傳陣地。很多企業受騙上當。 ”前述電商企業宣傳負責人告訴記者，類似千龍網這樣綁著政府背景、後面掛著一長串傳統媒體合作名單的網站，是他們平時最為頭大、避之惟恐不及的對象。

千龍網一位內部人士稱，與雅歌時代合作後，主管千龍網財經頻道的胡春郁似乎一夜暴富。

千龍網早年想做原創新聞網站，有採訪和獨立發稿的資質，因機制問題一直沒能做起來，和大門戶網站相比，工作人員普遍收入不高，胡後來卻換了50 余萬元一輛的現代。前述內部人士稱：“我們猜測他做的事情就是利用財經頻道敲詐企業或者地方政府，例如地方出礦難，就登負面，索要封口費。 ”2012 年6月，公安人員出現在胡的辦公室，帶走他及他的一個手下時，千龍網的人並不吃驚。

顧騰達還用灰色公關賺的錢成立了新訊天下的官網，其圖標和千龍網類似，都有一條類似龍的圖騰盤旋，但它的盈利模式和見不得陽光的雅歌時代迥異，側重于網絡營銷。它被納入了百度的定點網站，在上面發佈企業客戶的營銷軟文，能被百度搜索引擎搜到，因此吸引了一些客戶。這些新員工們剛剛 拉到一些業務，這次也被捲入了這場風波。 “不僅自己被調查，已收客戶的錢也無法退還。 ”一位新訊天下的員工為此憂心忡忡。

不管顧騰達成立新訊傳媒是為掩人耳目，還是想站著掙錢，隨著公安部門專項行動大網的收緊，他的一切舉措都為時已晚。

顧騰達的微博于2012年6月中旬停止更新。在百度搜索輸入“雅歌時代” ，滿屏依舊留有雅歌時代 “水軍”員工們的優化痕跡——“雅歌時代專業刪除負面信息” 。

本刊記者賀信、羅潔琪、徐超對此文亦

有貢獻