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反ISIS輿論戰新思路 谷歌用視頻糾正用戶“三觀”

谷歌等科技公司正在利用自身產品的屬性找到抵禦極端思想傳播的新途徑，把一些尋覓加入極端組織的搜索者導向反極端組織。

谷歌智庫的新項目

谷歌旗下的智庫Google Ideas今年2月更名為Jigsaw（拼圖），搖身一變成為科技孵化器，但主要任務並無太大變化，即用科技解決地緣政治挑戰和網絡安全威脅，Jigsaw團隊仍然由Google Ideas的負責人、原美國國務院政策規劃部的賈里德·科恩來領導。

今年1月，科恩在公開講話中承認讓極端組織“伊斯蘭國”（ISIS）的信息完全從互聯網上消失是不可能的，但是通過各大互聯網公司攜手，可以在短期內讓ISIS在社交媒體上失去輿論陣地。

ISIS今年在敘利亞和伊拉克等地遭到接連重創，勢力範圍嚴重縮水，但其在海外仍時不時實施恐怖襲擊、制造恐慌，並且利用社交媒體和宣傳視頻不斷在網上招募新兵。

過去一年來，Jigsaw著力開發的一個新項目正是與反恐怖主義行動嚴格相關，希望結合谷歌搜索業務強大的算法和視頻網站YouTube的媒體平臺找出那些為試圖加入ISIS“新兵”，防止年輕人被洗腦並參與極端組織。

測試階段效果明顯

Jigsaw的這個名為“重導方法”（Redirect Method）項目今年早些時候已經上線過測試版本。雖然采取這些措施的實際效果難以衡量。但從用戶行為來看，這些反“伊斯蘭國”的內容已經引起了用戶的興趣：在2個月的時間里，超過30萬用戶被引流至反“伊斯蘭國”洗腦的YouTube視頻播放列表，從點擊率來看，這些內容的點擊率達到9%，遠高於一般谷歌廣告點擊率的2%或3%。被引流過來的用戶累計觀看時長超過50萬分鐘，點擊率最高的一段視頻平均播放時間達到8分20秒，比用戶通常瀏覽視頻的時間（3分47秒）多出1倍。

在測試階段，Jigsaw和英國的創業公司Moonshot Countering Violent Extremism及黎巴嫩的Quantum Communications一起合作，組織了英語和阿拉伯語兩個視頻播放列表，內容有戳穿ISIS偽善的講話；也有人們在ISIS重鎮敘利亞拉卡大排長隊等待分發食物的視頻。這些視頻的內容的目的都是抵制ISIS的“洗腦”宣傳。

在用戶鍵入的搜索關鍵字或關鍵詞被識別為與ISIS高頻關鍵詞相關的時候系統將會插入廣告，而這些廣告鏈接將會導向YouTube上面的上述播放列表。

9月，Jigsaw還將聯手Moonshot CVE和美國的Gen Next Foundation一起啟動項目的第二階段，主要針對北美地區的極端主義者，目標除了ISIS的新兵外，還有一些宣揚白人至上的種族主義者。

科技公司態度微妙

實際上，除了谷歌以外，很多具備社交屬性的科技公司多年來也不是沒有參與過對恐怖主義信息的圍堵。

自去年年中以來，推特（Twitter）已經封殺超過12.5萬個涉及恐怖主義的賬戶，其中大多數與ISIS有關。但是，極端組織的一些網絡宣傳部門也非常狡猾地設計反制措施，令這些內容又在一些小眾的社交平臺滋生。

但是，谷歌、推特和臉書這樣的科技公司和政府間的合作十分微妙。既同意反對極端主義信息的傳播，又對政府的幹涉十分敏感。

Jigsaw的搜索和發展負責人格林（Yasmin Green）謹慎地強調，包括YouTube在內的社交平臺有責任配合政府執法。去年下半年，谷歌共收到4萬份政府要求，並對其中的64%向政府提交了相關數據。但同時，也有蘋果公司以用戶隱私為由拒絕滿足FBI要求解鎖嫌疑人手機的案例。

西方國家和ISIS基於社交網絡的輿論戰並非剛剛打響。兩年前，美國國務院制作了一段視頻，展現“伊斯蘭國”的暴行。此外，官方也不止一次地嘗試用一些正面內容來引導那些未受極端思想影響的年輕群體，比如，美國務院曾發起過Think Again（三思），Turn Away（轉身），還制作過系列宣傳動畫Average Mohammed。

格林稱，網絡上雖然有不少和“伊斯蘭國”相關的信息，但也有很多可信的聲音揭穿那些蠱惑的宣講。“重導方法的核心是一項有針對性的廣告宣傳：向那些容易受‘伊斯蘭國’蒙騙的個體展示反駁蠱惑的信息。”

接地氣的輿論戰

但是，當局和傳播平臺也在不斷反思這些宣傳內容的策略和有效性。

格林認為，Jigsaw未來的重點是那些在意識上已經被洗腦的極端思想追隨者。而針對這些群體，Jigsaw更應該運用的不是那些刻意創造出來的反ISIS信息，而是一些在網上現有的內容。“我們意識到如果這些內容不是刻意為某個目的創造的，那麽它們看起來將更加真實可信，也更有吸引力。”

在後臺，Jigsaw設置了超過1700個搜索關鍵詞將結果導向這些反ISIS視頻播放列表。這些搜索熱詞包括ISIS新招募成員最常搜的前往ISIS勢力範圍的一些路名和一些負責ISIS招募的領導人。一些低幹涉度（Light-Touch）的搜索方法也被運用其中，比如“ISIS合法的嗎？”或“想要加入ISIS？”等問題也會被導向上述播放列表。

但是，Jigsaw的這個項目並非旨在找出極端組織的潛在加入者，也不是以監控或逮捕嫌疑人為目的。“一些人通過片面的、消極的信息做出決定，而我們能做的，就是為那些正在加入‘伊斯蘭國’的外國武裝分子提供更多積極的信息。”格林稱。

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