春夏先,秋冬後,四時之序也。萬物化作,萌區有狀,盛衰之殺,變化之流也。
莊子認為,春夏在先,秋冬在後,這是四季的序列。萬物變化而生,萌生之初便存在差異;盛與衰的次第,這是事物變化的流別。對於任何商業形態而言,興衰交替乃是常態,O2O行業也不例外。
在全球股市遭受“血洗”, 美股中概股持續低迷的大背景下,資本市場動蕩不安,“死亡論”的陰霾籠罩在O2O行業的上空。寒風肅殺下,拒宅網、36號教室、房屋網、程途網等各類O2O項目紮堆死亡,甚至出現一種嘶喊的聲音:這個冬天過後,O2O企業中有90%以上會在慘烈的競爭中死掉!O2O真的註定走向消亡了嗎?
禍兮福之所倚,福兮禍之所伏。孰知其極?其無正。
世間萬物,都是雙面性的。從另一個層面而言,資本市場的緊縮將有利於擠出O2O行業泡沫。先追溯到2012年“電商寒冬”時期吧!在那段時期電商行業迎來了一次殘酷的淘汰賽,數以千計的電商企業沈沙折戟。那正因為有了那次的集體大調整,電商行業才能得以步入正軌,醞釀出一個健康的市場。而O2O行業正經歷著異常相似的歷史。
以出行O2O為例,經歷了可怕的燒錢補貼,大黃蜂、易打車、手機召車、微打車、打的啦等40多家打車O2O企業不堪重負,全部死亡。如今打車O2O的市場現狀是:滴滴快的合並、易到與Uber整合,打車補貼逐漸消失,重點遷移到了更易賺錢的專車上。總之,打車O2O的市場逐漸步入正軌,格局穩定。而外賣O2O等品類還在燒錢淘汰賽的苦戰中,群雄紛紛融資準備打下去,直至血洗出兩到三家壟斷者。
同時,正如電商寒冬之後,阿里、京東、聚美等電商企業在2014年輪番上市,經過這次的O2O寒冬,O2O企業極有可能也會在未來2年之後,迎來新一輪上市高潮。
極物之真,能守其本,故外天地,遺萬物,而神未嘗有所困也。
這句話告訴我們:深究事物的本原,持守事物的根本,才能忘忽天地,棄置萬物,精神世界不會再有迷茫。面對暗流湧動的死亡氣息,在求生的第一夾縫中更應該思考O2O不斷夭折的原因。在我看來,同質化、差服務、弱資金成為謀殺O2O的三大兇手。
1.同質化嚴重是原罪
O2O集中於生活服務類行業,創業門檻低首先導致了它的高死亡率。近2年O2O的春風吹進了外賣、家政、美甲、洗車、推拿、出行等各個領域,各類O2O項目的競爭勢態像極了當年的“千團大戰”。然而,很多O2O項目缺乏核心競爭力,極易遭到競爭對手的模仿和打壓,且抄模式的速度遠大於新模式出現的速度。很多O2O項目失敗的原因在於反複的模仿。歷史告訴我們:追隨者的下場都很慘。
2.服務難跟上為主因
很多創業型企業借了O2O的勢,但沒有抓住真正的痛點。他們往往以燒錢求規模,以策略攬融資,唯獨忽略服務質量,最後只能被用戶無情拋棄。還有一些企業在O2O服務規劃與實際操作中出現落差,如某酒類O2O成立初期主打“9分鐘送到”的服務,但隨後的配送實踐中發現根本難以實現,只能窘迫的臨時改為“19分鐘送到”。如此一來,服務鏈的斷裂及服務標準的低級,讓O2O不容樂觀。
3. 資金鏈斷裂成爆點
O2O市場暴熱以後,很多初創企業的財務不能達到平衡,基本靠VC的錢來支撐。但由於O2O創業公司普遍沒有長遠的盈利模式,也沒有行業規範來保證服務質量,因此一輪兩輪融資之後便難以為繼。數據統計,2014年拿到A輪投資的企業高達846家,而拿到B輪的企業數量驟降至225家,C輪寥寥無幾。C輪融資像一面陡峭的懸崖,很多企業面臨逃不掉的“C輪死”,資金鏈斷裂後企業只能被活活餓死。
且夫乘物以遊心,讬不得已以養中,至矣。
至於順應自然而使心誌自在遨遊,一切都寄托於無可奈何以養蓄神智,這就是最好的辦法。因此,創業者不必糾結於O2O寒冬的存在,因為這是一個產業繁榮發展的必經階段。創業者要做的就是在冬天結束之前,保證不會凍死,儲備糧草,準備過冬。那麽,O2O企業應該如何面對不期而至的嚴冬呢?
1. 消滅偽需求後的服務強化
O2O近乎瘋狂的燒錢補貼,燒出來很多不適合此種業務形態的“偽需求”,深耕於此只會越陷越深。因此,O2O項目需要選擇有真實需求的垂直領域為土壤,挖掘“真實需求”,下面需要應對的便是滿足需求時的服務提升。
因此,對於O2O創業型企業而言,跨過低門檻,排除那些“偽需求”,抓住用戶真正的痛點才是王道,能否在服務質量上有所保證甚至提升至關重要。一個不能滿足用戶本質的生活訴求、一個不能保障用戶良好的線下體驗的O2O項目,註定它的路走不遠。
企業做電商的終極法則有一條:基於用戶體驗的產品創新是終局。都說互聯網客戶是最挑剔的,正是這種挑剔,為O2O的產品研發和服務創新提供了快速叠代的機會。
2. 拒絕大海撈針式的營銷推廣
對大部分O2O企業而言,地推、補貼等營銷方式像一個無底洞,大量的資源投入卻難見用戶轉化率以及用戶粘性提升。但在大環境中,不燒錢推廣等於“等死”。 面臨大海撈針的情況,推廣很有必要,但更有必要掌握時機、地點、場景等各方面因素。
從時機來看,市場推廣掌控好節奏,過早效果不大,徒勞無功;過晚又很難突破市場瓶頸。因此在融資到位之前,建議O2O企業們采取保守推廣方式,保存實力,通過提升服務質量的方式積蓄力量。此外,C端用戶往往難以控制,因此企業不妨聯合B端渠道一起集中推廣、補貼。
做好O2O,各類企業必須針對細分行業具體分析,根據不同人群、場景做針對性的推廣,講究方式方法,並且掌握好渠道,做好品牌塑造,才是正確的營銷手段。
3. 選擇有運營壁壘的重度垂直賽道
輕度模式的O2O以平臺化為基本綱要,且集中於按摩、美甲等上門服務領域,創業賽道已經人滿為患,很難突圍;對於傳統企業而言,不如瞄準一個細分垂直領域,在線下構築重度運營體系,在線上運用IT系統形成O2O閉環。
至於IT系統的運用,純互聯網企業或許自有錦囊妙計,但很多傳統企業因無法承擔前期高額的技術成本而無可奈何。此時,我更建議他們借助於第三方平臺的力量。通過如千米網、商派、金蝶等電商服務商的力量來實現線上線下一體化協作,自建團隊做轉型和與第三方服務商合作轉型兩種方式各有所長,但與第三方合作的方式相對來說更輕、更快,先期投入更少。
重度模式的O2O需要創業公司深入滲透線下產業,競爭敵手很難輕易抄襲。如各類後市場服務,即便是是BAT巨頭也無法簡單搶食,總之符合“重度垂直”特征的商業模式才不會被顛覆。
結語:安時而處順,哀樂不能入也
O2O寒冬之後,雖然凍死骨多、幸存者少,但是對全新商業模式和的探索實踐,卻為未來醞釀出更大的市場機會,這或許才是O2O泡沫更應被看到的一面。先烈們為後來者完成了市場及用戶的初期教育,讓新進者的成本反而會降低。再者說,線上線下未來將融於一體,甚至不會再有傳統企業及互聯網企業的概念區分,既然產業和消費升級趨勢已定,O2O行業的創業機遇自然會有。
此時,如果有人還來問我,O2O冬天來了,還適合創業嗎?我依舊會清晰的回答:當然!
版權聲明:本文作者溫二爺,科技自媒體。文章僅代表作者觀點。
越來越多的移民湧入,作為宜家家居和沃爾沃汽車故鄉的瑞典壓力有點大。
當地時間24日,這個北歐高福利國家宣布,將收緊邊境管控舉措和避難規則以減少接收難民的數量。瑞典首相斯特凡•勒文(Stefan Löfven)對媒體表示,政府推出該舉措的目的是為瑞典的難民接收體系創造“喘息的空間”。
據瑞典移民局數據顯示,截至今年9月,已有8萬人向瑞典申請避難,這相當於2014年全年申請人數,而今年申請避難的人數預計將高達19萬人。瑞典全國的人口是978.4萬。
為公共資源減負
其實,早在兩周前,瑞典就已經宣布將臨時采取邊境管控措施。近幾個月來,由於中東局勢緊張,引發了新一輪難民潮。雖然歐洲部分國家采取封閉邊境等措施以應對難民潮,來自中東、非洲地區國家的難民仍嘗試通過各種路線抵達北歐國家。和德國等國家一樣,瑞典也面臨著開放寬容、人道主義和資源分配、公共安全之間的糾結。
根據此前公布的舉措,瑞典移民局將對新抵達難民進行登記,並阻止難民非法逗留。按照周二宣布的最新舉措,瑞典將對所有從歐洲大陸通過公共交通進入本國的人員進行身份檢查。
瑞典內政部長安德斯•於耶曼早前表示,瑞典政府是為了維持國家安全和穩定,更好地控制入境的難民流,並非限制進入的難民人數。他稱,瑞典釋放給其他歐盟國家的信號十分明顯,即瑞典目前承載了歐洲難民危機的最大責任,“如果要我們應對這個挑戰,其他國家也需承擔起自身的責任。”
按照瑞典官方的說法,難民管控措施將在未來幾年內都有效,同時在這段時間內提高相應的社會服務以及學校和養老等基礎福利的建設,以便在未來更好地滿足難民的需求。換句話說,日益增加的避難需求已經讓瑞典的一些公共服務資源不堪重負。
據歐洲媒體報道,由於住宿資源緊缺,一些最近進入瑞典的難民不得不露宿街頭。部分難民不滿瑞典生活艱苦,抗議要求回德國。
移民政策糾結
瑞典外國移民及其後裔約150萬人,約占總人口的的15%。作為瑞典名片之一的著名球星伊布拉希莫維奇就是移民的後代,他的父親是波斯尼亞人,母親是克羅地亞人。
北歐何以成為很多難民的目的地?這背後是亞非大陸避難歐洲的路線變化。地中海處於歐洲和非洲大陸之間,一直都是難民進入歐洲腹地的“捷徑”。距離北非最近的南歐發達國家意大利是眾多難民避難歐洲的首選地,其中一些人不惜通過偷渡進入歐洲。今年以來,隨著意大利加強了對邊境海域的控制,越來越多難民將海域管控薄弱的希臘作為登陸地。這些難民大多數來自敘利亞、伊拉克和阿富汗。
此外,不少難民還通過馬耳他和西班牙登陸歐洲大陸,用德國總理默克爾的話說,“難民危機甚至比歐債危機還大”。盡管如此,德國在應對新一輪難民潮的過程中還是體現了大國擔當,以7月份為例,德國北部城市漢堡有5700人申請避難。從地理位置上看,漢堡距離丹麥首都哥本哈根僅有300多公里,丹麥是瑞典的近鄰。
瑞典是傳統的工業發達國家,人均GDP近6萬美元,作為傳統觀念中的高福利國家,瑞典和丹麥、挪威等國近年來都面臨著外來移民的政策糾結。一起極端案例是在2011年夏天,32歲的布雷維克在挪威奧斯陸等地制造爆炸槍擊案,共造成77人死亡,他落網時稱在懲罰政府支持移民政策。一年後他被奧斯陸地方法院判處挪威最高刑罰21年監禁。
一名曾在挪威工作生活的石油企業人士告訴《第一財經日報》記者,挪威首都奧斯陸之外的移民較少,可以感受到一些當地人與部分阿拉伯國家以及東歐移民在交談時的小心謹慎,但這名企業人士在主流社會沒有感受到任何威脅。
不過,從整體上說,這些國家對移民還是抱以比較友好的態度。就在應對本次移民潮時,數百名挪威民眾在位於奧斯陸市中心的挪威議會大廈門前舉行集會,呼籲挪威政府采取措施接收更多的敘利亞難民。
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