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聯想總經理 不再被工作追著跑梁百鋒十五分鐘「覆盤」 搞定公司大小事


2013-04-29  TWM
 
 

 

圍棋手「覆盤」(將比賽過程重新演繹一次)是為了精進棋藝,聯想台灣分公司總經理梁百鋒覆盤,卻是為了不再被工作追著跑。過去他越做越累,卻不見得有成效,現在靠著睡前十五分鐘覆盤,他整天老神在在,開心工作、開心生活。

撰文‧施禔盈

「覆盤」是圍棋比賽後特有的現象,也是圍棋的術語。比賽結束後,對弈者或其他棋手將比賽過程重新演繹一次,主要目的在檢討自己的問題點,同時也可藉由對手或他人,找出自己的盲點,從而修正盲點,以作為精進棋藝的方式。聯想台灣分公司總經理梁百鋒雖不會下圍棋,不過,他卻能純熟運用,每天睡前大約花十五分鐘覆盤。

原來,梁百鋒是把覆盤的精神運用至工作上,現在,每晚睡前他一定要回頭思考當天走過的每一步,並且再模擬走完明天的行程,「每天覆盤、改進,再覆盤、再改進,因為plan ahead(預先規畫),所有行動可以跑在前面。總公司的要求也好,員工的反應也好,我的心中都有個底,於是能輕鬆應對。」其實,三年前梁百鋒也曾經被工作追著跑,「要做的事情好多、好多、好多。」梁百鋒一連用了三次的「好多」來形容工作的壓力,「每天都好忙,但不知道在忙什麼。當時我的腦袋只有這個會議如何、那個問題的message(訊息)到底如何判斷,卻無法思考下一步該怎麼走。」圍棋手精進棋藝 一般人則增進工作效率瞎忙的結果,梁百鋒的挫折感日深,「我自問:我明天還要這樣忙嗎?我後天還要這樣忙嗎?我要日復一日的這樣忙嗎?」二○一○年底請辭台灣三星電子IT事業部總經理一職,重回聯想後(○五~○八年梁百鋒擔任聯想台灣區業務副總經理),梁百鋒接觸到公司新發展的「覆盤」文化,整個人才像被雷打到般,開始調整過往「被追」的無奈,轉為主動出擊。

「我現在還是很忙碌,但因為睡前習慣覆盤,所以我明白我很忙,也接受我很忙的事實。接受事實後,再來就要想辦法調整。舉例來說,若某個會議很冗長,覆盤時我會思考怎麼樣讓會議的進行更有效率,這樣下次就有改善的空間。否則下一次一樣沒效率,整個人依然要團團轉。」他解釋覆盤的好處。

讓自己對隔天的工作事先連結倒是覆盤需要一定的時間靜下來思考,因此選在睡前做這件事情最恰當。梁百鋒提到剛開始覆盤時,他的思緒也很繁雜,就算刻意把自己一個人關在書房內,還是一樣只能做發散式思考,那時候的他,會準備一張紙與一枝筆,把腦海中所有的想法都記錄下來,之後再按圖索驥,把每一片段串連起來。

「習慣的養成,一開始確實不容易,不過,只要一天比一天進步,思考也越發有組織性後,就會轉變為內化。」梁百鋒提到,覆盤要有成效,重點是能改變現況,可以先從小事開始,為自己建立成就感,他舉例,因為每天早上都需要喝咖啡,所以有一天覆盤時他檢討隔天上班路線,重新安排最有效率的走法,不僅買了咖啡,還繳了帳單,並且縮短上班時間。

有了成就感,就會對覆盤更具信心,「黏性」與「慣性」就產生了。於是現在每晚時間一到,梁百鋒就會習慣性地拿著平板電腦覆盤,結構性的一步步思考。由於睡前的習慣,讓他對每個明天都更有把握,自信度提升,因此,往往隔天早上一進辦公室,梁百鋒就會集合幾位主要主管,把事情授權下去,「時間運用更有效率。」這是睡前覆盤與隔天工作能夠順暢進行的強大連結。

隨著覆盤越來越有心得,如今,梁百鋒每晚只要一打開行程表,甚至可以預想明天某某某會說什麼,而過去可能需要三十分鐘才能回答完畢的事情,經常可縮短至十分鐘就結束。當然,過去老被總公司追問營收數字的情況,也因為覆盤產生了良性循環,他會在總公司提問前幾天,就開始做準備,不會等到總公司來問了才手忙腳亂,現在梁百鋒都是老神在在「等著」總公司的詢問。

近期他則是跑得更前面了,因未來四年聯想將專注朝PC+方向轉型,希望透過雲端服務,把智慧手機、平板電腦、智慧電視與個人電腦等終端產品連接起來,形成「四屏一雲」的格局。舉例來說,未來在任何地方使用手機拍照,都可直接連接到家中的個人電腦,不需要回家才能儲存到個人電腦中。

「上周我在覆盤時就開始思考,這樣的概念要如何與消費者溝通,於是我定下用『touch』的訊息來做。」梁百鋒解釋,目前聯想包括手機與平板電腦的產品,都還未引進台灣,但不能因為沒有產品就什麼都不做,或者我做我的,別人做別人的。轉個念,我先做些什麼,可以讓未來推動PC+時更順暢,不是皆大歡喜。

而決定用「touch」的訊息與消費者溝通,是因為梁百鋒認為這是最簡單可行的方式,「現在連小朋友都會拿著手機、平板電腦滑來滑去了,而且每次看到螢幕就會想要伸手touch,可見這個訊號的可親性。」在梁百鋒的規畫下,他要讓消費者看到聯想的企業標誌、見到聯想的產品,就會與觸控式產品做連結。產品還沒到位,不過,腹案已經齊備,梁百鋒再次跑在前面,而這又要歸功於睡前的覆盤習慣。

被指定做什麼與自己決定做什麼大不同「被assign(指定)與自己決定做什麼的感覺很不同。」梁百鋒頗有感觸地說,當自己決定做什麼而去做時,整個人的動能是強大的,就算忙,也忙得很開心;相反的,如果是因為別人來指定做什麼,就會陷入「為什麼我每天都很忙」的不快樂泥淖,「做得不開心,就沒有成就感,沒有成就感,哪裡談得上往上躍進的空間?」靠著覆盤,現在梁百鋒面對壓力總是淡定,他會這樣解讀,「壓力是責任,是因為我擔當得起這樣的責任。」靠著覆盤,他現在凡事正面思考,就算見到隔天有走不完的行程,他依然備妥能量開心面對,「當忙碌不是意外時,情緒就不會跟著波動。如果哪一天不忙,我才覺得怪哩!」梁百鋒笑聲宏亮,而這笑聲是可以感染旁人的。

梁百鋒

出生:1966年

現職:Lenovo聯想台灣分公司總經理經歷:台灣三星電子IT事業部總經理、台灣戴爾銷售總監、Lenovo聯想台灣區業務副總經理學歷:英國倫敦城市大學資訊工程碩士

梁百鋒

「覆盤」的步驟

Step1 思考當天走過的每一步。

Step2 找出不足點,思考如何改善。

Step3 模擬走完明天的行程Step4 沙盤推演可能的狀況或者某某人會有某某疑問,事先擬定對策。

結果 工作效率明顯提升,不再被追趕,成就感上升。

梁百鋒睡前放鬆這樣做

梁百鋒提到,「覆盤」的思考過程,難免會有情緒上的波動,對他來說,還需要一小段時間沉澱,所以他習慣覆盤後,靜靜的一個人在客廳看電視。但他不會選擇思考性或讓人心情沮喪的政論性節目,一般他都會看看新聞或切換到Discovery頻道,並且讓腦子開始放空,只單純接收影像與聲音。他說,過去都是睡覺前躺著想事情,但這樣很糟糕,事情不但想不完善,卻因為思前想後,也睡不好了。所以,現在覆盤時,他一定是在房間以外的空間完成,覆盤後,再看一小段電視沉澱。


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被3部門追著跑 如何準時回家吃晚飯?

2014-02-17  TCW
 
 

 

不確定年代中,組織裁撤、調整,打亂原先工作步調,該怎麼辦?

二○一一年台灣愛普生(Epson)組織調整,突然間,台灣愛普生品牌暨企業事務部協理王玲玟,除了公關職務外,一人兼任總務、法務共三個部門主管,轄下部屬從四人增加為十四人,增加兩倍多。

剛接下另外兩支棒子時,王玲玟頭兩個月有一半時間花在瞭解新部門。小到秘書櫃檯小姐的接待,大到新竹新辦公室成立,全都一手包,連公務車司機都歸她管,在台灣愛普生還被戲稱為「地下總管」。

但是,翻開她行事曆讓人意外的發現,這麼忙,她照樣能每天六點半下班,回家陪家人吃飯。

一人管三部門,若三部門都跑來約時間,就得比過去多花三倍時間處理,而她管理時間的方式很特別──開放自己的行事曆。

十四個部屬都能看到她的行事曆,僅一人是編輯者,可填她的會議議程。若是不能公開的行程,或不想被打擾的時段,她會標「reserved(保留)」保有隱私。

資訊透明有三點好處:一、會議不打架,部屬不會在她休假時排會;二、她忙著開會時,不會被同事狂call;三、全員都知道當週工作重點,及彼此做的案子是否需要支援。若有緊急事件、職涯商討,同事也能趁空檔來詢問。

兩週前公佈議程,會議一小時內結束

至於大型會議,她嚴格限制在一小時,秘訣是:在會議前種下問題意識。

她認為,「就算是創意發想會議,也沒有自由分享這件事,」創意類會議,她會在兩週前公佈議程;例行會議訂好主旨與目的之後,就會分配各議程時間,並要求五分鐘前到達會議室。

然而,仍有新問題挑戰她的行事曆。

總務同仁佔三部門一半人數,初期,來自總務和業務的「疑難」,常成為干擾行事曆的緊急事件。

有一次她出差日本,業務主管打來興師問罪,原來,業務部門太常臨時出差,導致乘坐商務艙次數增加,總務同仁為了幫公司省錢,寄了出差規則請對方遵守,讓業務主管很不滿。

嚴守規定的總務和需要機動性的業務部門,總是為公務車、機票等資源使用方式意見不同。王玲玟估算,前半年總務的跨部門協調約佔三○%工作時間。

約有一年時間,她要總務同仁多想一件事:「怎麼做才能讓同仁更快樂?」

她說:「我想改變『總務是打雜』的觀念,我告訴他們總務也是專業工作,」要主動服務同仁,而非只當糾察隊。

例如「會議服務」,她要求總務幫忙排桌椅、倒茶水,訂餐和接待。

台灣愛普生總部專員周憶津坦言,「剛開始會覺得很麻煩,我又不是應徵服務生,還要穿制服幫忙倒茶水,」但是當會議結束,過去只會暗地嫌棄總務官僚的同事,竟對她說了聲「謝謝」,讓她覺得很有成就感。

試行半年後,使用服務的同仁,滿意度調查高達九十八分。去年公司進行的商務會議服務二百七十人次,換算成去飯店省下四十萬元,還提報給公司內部報導,全球愛普生分公司都看得到,大家更起勁。

現在,總務還會依照開會目的不同,而有一套排桌椅的SOP。用餐時,有專屬餐具、桌巾,幾乎跟飯店的商務中心同樣等級。總務甚至整理出點心鋪名單,依部門預算訂餐盒。

周憶津靦腆的說,「現在每次的會議就像是一個作品,我們從勞務單位提升為服務單位,感覺地位有點上升。」

王玲玟的前任長官、愛普網總經理周淑菁觀察:「她讓部屬在很小的事情上覺得自己有價值。」

晚上九點半開小工,兼顧小孩與工作

她藉著管理部屬對工作的期望感,讓小螺絲釘找到工作價值、提高工作動力,使自己、同事的時間運用都更有效率。

如果有上班時間無法完成的工作,她則用兩段時間利用法,六點半準時下班陪家人,晚上九點半後開始第二輪工作,回e-mail或做需要思考的工作。

運作兩年下來,偶爾才會發生需要協調的事件,原本她要花三成工作時間做跨部門協調,現在可拿來做產品發表會企畫等重要公事。

其間,除了有一次因大樓跳電不得不加班外,她都能親自接小孩回家,每天更撥五十分鐘陪家人吃晚餐,一人兼三職,行事曆也不爆掉。

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