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A級人才的自尊心，不需要你呵護

每次有新產品計畫剛開始的時候，我們都有很多很正的想法，團隊對他們的想法深信不疑。這一刻，我總會想起我小時候的一幕。

街上有個獨居的男人，他已經八十歲了，我接近他，想讓他雇我幫他除草。有一天他說，到我的車庫來，我有東西給你看。他拉出老舊的磨石機，架子上只有一個馬達、咖啡罐和連接兩者的皮帶。接著我們到後院檢了一些石頭，一些很普通、很不起眼的石頭。我們把石頭丟進罐裡，倒點溶劑，加點粗砂粉。之後他蓋上蓋子，開動電機對我說，“明天再來看看”。第二天回到車庫，我們打開罐子，看到了打磨得異常圓潤魅力的石頭！

本來只是尋常不過的石頭，卻經由互相摩擦，互相砥礪，發出些許噪音，變成美麗光滑的石頭。

在我心裡，這個比喻最能代表一個竭盡全力工作的團隊。集合一群才華洋溢的夥伴，通過辯論、對抗、爭吵、合作、互相打磨，磨礪彼此的想法，最終才能創造出美麗的“石頭”。


我十二歲時致電HP的Bill Hewlett。當時我打開電話簿可以直接查他的名字。他接電話時我說，Hi，我叫Steve，你不認識我，我今年十二歲，我在製作頻率計數器，需要一些零件。他就這樣跟我談了二十分鐘。我永遠都記得他不但給了我零件，還邀請我夏天去HP打工。當時我才12歲，這件事對我產生了不可思議的影響。惠普是我見過的第一家公司，他讓我懂得了什麼是公司，如何善待員工。

當時人們還不曉得膽固醇。他們每天早上十點會推出滿滿一車的Donut和咖啡，於是大家停下工作，喝杯咖啡品嘗甜甜圈。雖然是些小事，但顯然惠普明白公司真正價值在於其員工。

我很早便在生活中觀察到一件事：人生中大多數事情，平庸與頂尖的差距通常只有二比一，好比紐約的計程車司機，頂尖司機與普通司機之間開車速度的差距大概是30%。

普通汽車和頂尖汽車的差異有多少？也許20%吧。頂級CD Player和一般CD Player的差別？我不知道，可能也是20%吧。這種差距很少超過兩倍。但是在軟件行業還有硬體行業，這種差距可能超過15倍甚至100倍。這種現象很罕見，能進入這個行業我感到很幸運。


我的成功得益於發現了許多才華橫溢、不甘平庸的人才。不是B級、C級人才，而是真正的A級人才。

而且我發現只要召集到五個這樣的人，他們就會喜歡上彼此合作的感覺、前所未有的感覺。他們會不願再與平庸者合作，只召集一樣優秀的人。所以你只要找到幾個精英，他們就會自動擴大團隊。

假如你找到真正頂尖的人才，他們會知道自己真的很棒。你不需要悉心呵護他們自尊心。大家的心思全都放在工作上，因為他們都知道工作表現才是最重要的。

我想，你能替他們做的最重要的事，就是告訴他們哪裡還不夠好，而且要說得非常清楚，解釋為什麼，並清晰明瞭地提醒他們恢復工作狀態，同時不能讓對方懷疑你的權威性，要用無可置疑的方式告訴他們，你的工作不合格。這很不容易，所以我總是採取最直截了當的方式。如果你給和我共事過的人做訪談，那些真正傑出的人，會覺得這個方法對他們有益，不過有些人卻很痛恨這種方法。但不管這樣的模式讓人快樂還是痛苦，所有人都一定會說，這是他們人生中最激烈也最珍貴的經歷@ Steve Jobs



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