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是哪一家台灣醫美保養品牌，能讓亞洲最大美妝通路——莎莎國際掏錢入股，又出力打進東南亞市場？答案是，由兩位台大化工宅男博士所創立的品牌「霓淨思」。 不像DR.WU、寵愛之名等醫美保養品牌的創辦人，創業之初已有相當財力，霓淨思的兩位創業者——德典生技總經理謝玠揚與副總經理蔡松霈，沒上過一天班，一步出校園就創業，從八位親朋好友集資的二千四百元起家，而德典以「霓淨思」為品牌名，現在不僅是購物網站PayEasy非自有品牌醫美保養品銷售第一，更是新加坡、馬來西亞、香港熱銷的台灣醫美保養品牌。 從校園發跡，打開知名度 同樣是自製保養品概念，念台大化工的謝玠揚不像當年牛爾靠著電視節目暴紅，而是在二○○二年時幫學妹調製保濕原液，沒想到從此自台大校園內打開了謝玠揚的知名度，讓同學、房東、甚至醫學系同學都成了愛用者。 謝玠揚靠著親友口碑相傳與一台送貨腳踏車，三年就賺了一百萬元。二○○五年公司正式成立，當年他所開發的保濕原液配方至今未改，更是營收貢獻度一六％的主力產品。 在學校暴紅，但步出校園後，真實的創業生活，才是困難的開始。公司成立後整整一年半，在廣大市場還沒有名氣的謝玠揚，嘗試接觸了當時所有的美妝網站與實體通路，卻全都石沉大海。每天吃閉門羹的日子裡，謝玠揚只想著：「只要能讓消費者用到我的產品，一定會認同！」 以試用號召，攻網購通路 打開困局的，是二○○六年底PayEasy好不容易才給的一次機會，謝玠揚孤注一擲，打出低價、大量的試用號召，賣一元、十元的試用品組合，而且一給就是七天到十四天的用量，「我就是要讓消費者試到有感覺！回頭來買產品。」謝玠揚說。 短短三個月，霓淨思營收就衝破百萬元，速度之快創PayEasy紀錄。 直到現在，它都高居PayEasy銷售前三名排行榜上，「去年台灣美容保養市場掉了兩成，但霓淨思還能成長，」PayEasy行銷處副總經理謝莒方說。 免費贈送打開了一扇門，但顧客會不會回頭買，最後仍得靠產品力。為了把產品做到最好，霓淨思不像其他業者委外生產，而是在年營收一千萬元時，就砸五百萬元自設工廠，從原料端控管品質；別家買三、五千元的天平調配方，謝玠揚偏要花五萬元買最精準的，還有個晶圓廠等級的無塵室，不容許絲毫誤差。 用多品項，闖東南亞市場 雖然網路銷售的毛利率高達七成，但更貼近消費者的實體通路才是最後決戰點。 二○○八年，謝玠揚鎖定台灣中型、卻是亞洲規模最大的莎莎國際通路，先以寄賣、自己背庫存，而非業界慣用的賣斷方式取得合作機會。 謝玠揚與蔡松霈頂著台大化工博士的頭銜，跑遍台灣所有莎莎據點，親自教第一線的美容顧問使用產品，進而推薦給顧客，這種由下而上的方式，很快就讓總部注意到霓淨思，雙方因而攜手前進星、馬與香港，「兩個博士老師」的名號也打進東南亞。 「比起很多國際大品牌，霓淨思很積極、產品開發資源也多，只要我們分析出哪些市場獨特的需求，他們很快就能開發出新品，」莎莎國際首席財務總監陸楷說，新品是最能激勵買氣的做法。 雙方合作第一年，霓淨思的品項就從七個增加到三十個，成為莎莎在星、馬、香港一百多個據點中，銷售第一的台灣醫美品牌。看好它產品均價約新台幣八百元的高性能價格比，莎莎在二○一○年取得霓淨思一二％股權，是唯一獲選入股的台灣保養品牌。 去年開始，霓淨思與莎莎把合作重心延伸到中國，而霓淨思堅持自設的工廠也發揮了作用。挑選原料時，謝玠揚就已經把中、星、馬、港等國的法規一併考慮進來，還避開了回教世界對豬製品（可提煉膠原蛋白等）的禁令，「先把規則看很清楚，就免了後續的麻煩，」謝玠揚說。 別的品牌因為委外生產，檢驗手續繁複，通常要花兩年、人民幣五萬元才能拿到中國藥監局的許可審批，霓淨思平均只要一年兩個月、人民幣一萬元，目前獲許可品項數居台灣醫美保養品牌之冠。 子彈備齊，今年霓淨思的目標就是衝刺中國市場，此地據點數將從兩百店擴增到五百店，末端營收上看新台幣五至七億元。陸楷認為，雖然中國金字塔頂端商機誘人，但高性能價格比的產品，才能吃到最廣大的市場，這恰好是霓淨思的強項。 從台大校園裡意外暴紅，到進軍國際、挑戰中國市場，霓淨思成立第八年，今年挑戰末端銷售額跳增至十七億元，這最大的難關，比的不僅僅是產品力，更大的考驗是通路經營能拿到多好的壁櫃位置（編按：指貼牆面、上有品牌的整面櫃位，營收是非壁櫃的三倍），因此繼去年底引入興奇科技創辦人何英圻等的資金後，今年仍將增資導入策略性夥伴，而霓淨思更艱鉅的挑戰，仍在前方。 | ||||||
當寨卡病毒殺入了新加坡，中招個案突破300宗時，香港也不見得能獨善其身，上星期本港再有一宗登革熱確診個案，令人重新關注蚊患問題。「其實寨卡離我哋愈嚟愈近。」廿六歲的鄭國鏗（Henry）認真地道出，屬九十後的他年紀雖輕，但原來已碩士畢業，唸的正是環保政策。他於去年夥拍老友鄺耀宗（Woody）創立了「觀林蟲害」，應用美國的綜合蟲害管理（IPM）方式對付蛇蟲鼠蟻。 二人在去年成立公司，在開業初期因「後生就是原罪」而受盡質疑，最差時一個月只有數千元的盈利。也曾經被嚇人的個案嚇得一身汗。「當時我一做焗霧就逼到啲蟑螂出晒嚟，嗰刻有差不多八十多隻，講緊嘅係五百多呎嘅單位。」日子過去，見蟲多過見人的他們漸漸儲落一班熟客，說到底專業及細心是絕對可打破別人對這年輕一代的標籤。 價錢公道行「暖男」路線 九十後常被社會標籤為唔捱得又態度差，但偏偏兩位老闆卻以細心有禮成功「入屋」。客人劉太指不少滅蟲公司收到電話留言後卻沒有回電，感覺像在等運到，而致電Henry後他很快就回電，並問及種種問題如木蝨出現了多久，家中有沒有工人等，感覺受到重視。「問有冇工人嘅原因係推算木蝨會唔會係由佢哋嘅中轉站帶嚟。」他解釋蝨類通常也是由街外引進室內，而高危物品包括旅行皮喼。滅蝨主要分四個步驟，先檢查後以蒸氣機高溫消毒，再噴藥落粉。「其實蝨子受高溫六十度就會死，而蒸氣機高達百幾度可以滅埋菌。」眼見滿頭是汗的Henry熱得保護眼罩上出現了一層霧氣，但仍然穩戴頭燈，拿起工具細心檢查蝨子出現的行跡，真的極考心神及專注力。他們收費主要按場地大小及嚴重程度而釐定，Henry指會到現場檢查後才會確定費用實數。不願上鏡的客人劉生指，在四至五間滅蟲公司格價後決定選用二千五百元一次的「觀林蟲害」，更指收過最貴的報價是二萬元。「貴都唔緊要，有公司話『上嚟做唔係問題，但我唔包搞掂o架！』聽到都幾反感。」被木蝨困擾長達四個月的劉生說。Henry指滅蝨須按次數收費，但若三次後仍未能杜絕，往後就會提供免費服務，直至一一把牠們消滅為止。「我哋做嘅係杜絕蟲患而唔係單純滅咗就算。」另外，他們也會為杜白蟻的客人提供一年保養。 內地的太毒貴也堅持用外國藥 「有某啲係內地製造，更有啲係無出產地及成分。」常在街邊的路邊攤檔買到只需十元八塊的滅蟲藥，原來平得如此貼地是有原因。「內地嘅太毒未必係好事。」Woody解釋若家中有小孩及寵物的話，使用這些會有一定危險性，沒必要用太毒的藥劑。他指店內選購的多數是歐美進口的大廠藥，例如是德國或美國。「有啲可能貴至二、三千元，但就全部受認可，始終安全係最緊要。」學士及碩士也同樣唸環保政策的Henry指，當初決定入行正因希望以較環保的方式滅蟲。「例如我哋用蚊砂去滅蚊，而唔係用屬石油副產品嘅蚊油，氣味較細亦較環保。」而他們選用的美國綜合蟲害管理（IPM）方式，當中生物、物理、環境及化學的原理，最希望達到的是避免不必要使用化學物，就如店名叫「觀林蟲害」，關注的是整個樹林、宏觀的大環境。 找出蟻后像收服「啟暴龍」興奮 而當夏天人人熱得叫苦連天之時，各類蛇蟲鼠蟻卻在暗處歡呼，當中白蟻更會搞到人家無寧日。滅木蝨後的翌日，二人再次出動到一個舊式屋邨單位中滅白蟻。「一直都無發現，直到有次屋企突然停電有人上嚟檢查，先發現連電線都被蛀爛晒。」單位負責人無奈地道出。幸運地，兩人檢查不久後就在千瘡百孔的蟻路下極速攻破了主巢，在客廳的組合櫃中尋得大約有兩個蟻巢之大的白蟻基地，而櫃內的木早就被蛀成空心，情況極為嚴重。當記者與屋主同被成千上萬、極密集的白蟻群嚇得要定一定驚時，二人卻氣定神閒地安置好珊瑚狀的蟻巢，專注地找蟻后。白蟻是女人當家，旗下有無數隻士兵蟻及工人蟻負責覓食及照顧初生蟻，而她則不停生育以建立強大王國。「蟻后一般比其他白蟻大約三倍，佢通常都唔郁，出入就要兵蟻們搬抬，過住正宗嘅貴妃生活。」Henry一邊逐少地切開蟻巢，一邊解釋。而要真正地杜絕白蟻，打倒蟻后是唯一方法。面對此情此景，二人分享開業初期曾被數百隻蟑螂一同出現的情景嚇到，但原來最難搞的並非蟑螂及白蟻，而是極聰明的老鼠。「老鼠有三個月記憶，所以捉到通常係啱啱出生嘅細老鼠，而大嘅中過伏就唔會再上當。」此話未完，Henry就突然高呼找到蟻后，當大家以為他會手起刀落把牠殺掉，他卻是小心翼翼地把蟻后放進膠箱，說要帶回家研究。萬萬猜不到在工作時已經要日見夜見蟲蟻的Henry在家中也收藏了不同的蚊蟲。「我哋仲係初始階段，主要研究佢哋嘅生命周期，例如喺唔同時期嘅生產率有幾多。」他雙眼發光地說，可見活捉到蟻后絕對拍得住收服「啟暴龍」那麼興奮。 兄弟檔齊上齊落捱出頭 Henry與Woody是中學同學，當年中五更巧合地一同留班，名副其實地「齊上齊落」。大學期間大家雖進了不同學科，但唸的同是城大，在同一屋簷下上學。有相關工作經驗的Henry主力落場與蟲蟻交戰，在他背後的Woody也不見得輕鬆，運用他的商科背景及人脈幫助推廣，更成功把「觀林蟲害」之名推上搜尋器的上方，以令更多人留意到他們。在開業初期常因年紀輕而受盡質疑，淡季時一個月只得數千元盈利。「嗰陣有杜白蟻的客人一見面就不停問我哋幾多歲做咗幾多年，又急急要我哋卡片，表現得好緊張。」用行動去證明自己是最實際，一年過去，他們成功儲落一班熟客。「現時有七成係住宅客戶，兩成係商業客戶，例如餐廳及寫字樓，係定期嘅滅蟲工作，剩下就係物業管理公司。」Henry指最早六時多就坐頭班車出發，有時做到夜晚點幾兩點才走，一星期七日不停不休，連女友也見少了。「忙就一定忙，但有得忙好過無得忙。」他抹着汗笑說，看來社會要為這班年輕人下新的定義了。 開業資料（04/15） 租金*：$22,500器材：$65,000裝修：$12,000宣傳：$4,500商業登記及成立公司：$5,500總投資：$109,500*兩按一上 營業資料（08/16） 營業額：$45,000租金（與其他公司合租）：$6,500 室內裝修：$9,600藥物及雜費：$4,000薪金#：$12,500盈利：$12,400# 3名兼職共$9,000，一名實習生$3,500 撰文：黃綺敏攝影：關永浩攝錄：廖健昌[email protected] | ||||
梁懷宇（Elliot）做過環保研究，但研究始終不及動手推動來得實在，於是在一五年創立了共享平台GaiFong，取廣東話「街坊」之音，希望重拾以往近鄰間互相幫助的情懷，由分享柴米油鹽擴大至廚具相機。從開創首期租賣送樣樣皆有到現時只集中租賃服務，成功打進十八區，連近期大熱遊戲機Nintendo Switch都有得租借，絕對跟得上潮流脈搏。是次請來一向着重安全及私隱問題的香港資訊科技商會資訊保安召集人范健文（Eric）上來點評「街坊」，對於Elliot已小心處理各種租用品的手法相當滿意，更給予九分高分。「差一分唔係扣佢，而係希望佢未來唔好只着重賺錢，得個名但忘卻『街坊』本質。」我點sell？租借當試玩啱用先入手 「德國人有七成人都選擇租樓而唔買樓，或係有好多年輕人都選擇租車而唔擁有一部車。」曾於外國唸書的八十後Elliot主張日常用品能以租代買、用分享取代佔有，說是共享經濟，他主張以「抵唔抵」來說服香港人。「比如係GoPro相機，買要幾千蚊但一年只用幾次，租只需幾十至一百蚊一日，好多人都會選擇後者。」平台所有貨源由各區會員提供，價格由物主自定，GaiFong會於交易中分別向租客及物主收取5%至10%作手續費，每宗交易可為平台帶來十至二十多元的收入。可租借的物品除有最常用的廚具及家電外，更有各類高智能的流行玩意。「上星期有人上傳咗個人工智能器，俾人放喺屋企廣泛收音再聲控，現時只有英國有得賣，啲人可租嚟試啱先自己買。」 接棒租借為物主節省時間 「我哋嘅用戶同物品已經覆蓋晒十八區，當中黃埔同西營盤的交易最活躍，直頭係有求必應的。」除了用家可主動上傳物品，租客有東西所需而平台又缺乏相關供應時，可發出「願望」，看該區用家會否有相關物品作「回應」。Elliot指最令用家困擾的是面交費時，因此未來會推出新的交收模式。「希望可以好似接力賽咁交收，比如你係物主，可以要求現時租用者將物品傳俾下一位租用嘅人，咁樣可以節省物主時間，整個流程能夠更順暢。」 專家點評 E：EricG：GaiFong創辦人Elliot E ：為什麼不發展中國市場？ G：中國現時雖然有單車租用服務，但留意到他們的維修開支相當大，因此認為內地社會對租借市場未具備足夠的信任度。未來這季我們會發展新加坡市場，在那邊已找到一班很熱心的大使成為我們首批物主，放了百幾二百樣物品上平台，這個月會先用私人數據的形式去邀請數百人去使用及參與，然後才大規模正式推出。 E ：如何定義此盤生意是成功？ G：短期在香港的目標是希望由現時每日有三四十宗成交，到年中可達至一百宗。由於每宗收取的手續費不多，所以要成功的話就要做大整體成交量，除了今年會拓展的新加坡市場，未來會發展歐洲城市，因我在那邊曾經生活過，已有一定的社交圈子作支持。 終極談判介面靚衝出國際須秉承香港街坊精神 十分滿分今次我會俾九分。GaiFong介面上是做得非常好，也支援多國語言。一般人做app就只關注app，但他留意到有用家會想用網頁版，未來更會對應此要求推出相關版本，看得出他很重視用戶體驗。差一分我不是扣他的，而這一分是有關app的名字。「街坊」這個字重新喚醒我小時候，大家鄰居會守望相助的情懷。希望他未來衝出國際時，會把這個理念帶出去，告訴別人香港有概念正正是街坊互助，不要得名忘本。 專家錦囊中介平台要注意道德及法律責任 共享經濟在香港已不算新鮮事，已有不同的平台作中介形式分配資源；而平台在剛起步時會想製造大量成交，「做靚成績」去吸引投資者，但有些事情可能是合法，卻會引來道德問題，大大影響公司形象。例如早前其他平台有寵物出租，結果引來極大回響引發「關公」災難。另外，書本及DVD也應注意版權問題，是不應收費出租，只可免費借出。 用家意見 用家朱小姐一直有使用其他平台把不再需要的物資免費送出，但她坦言：「有啲嘢比較貴重，唔常用但又唔想送俾人，所以先希望放租。」她目前在GaiFong總共放租五件物品，以廚具及小家電居多，有五次成功租出的記錄，出租的日數由一日至一星期不等。「主要睇租客想用嚟做咩，如果係電器用一日就夠，如果係想試用一件物品再去決定買唔買，佢哋就會租一個星期。」她表示其他普通的買賣平台也需要上架費，認為GaiFong抽取交易的5%至10%作手續費亦十分合理。 撰文：黃綺敏攝影：梁正平[email protected] | ||||