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這是一場很弔詭的採訪。 本刊調查台灣營收前一千大企業，訪問其中一百一十九家企業人資主管，受訪的人資主管中，許多都經歷照護父母的壓力，談起來刻骨銘心。弔詭的是，他們任職的企業卻認為有此照護要求的員工不到五％，甚至零。 第二個弔詭是，許多新鮮人夢寐以求的指標企業、幸福企業，針對員工的照護需求，提不出具體措施，此情況尤以科技業為甚。反倒是一些傳統產業，如富邦金、台塑、春源、永豐餘等，較願意回應員工的照護需求。 留職停薪，台企最愛用方案春源鋼鐵留停半年，不遞補新人 許多受訪企業表示，可接受表現優秀的員工申請留停（留職停薪），但多數為「個案」處理，並未形諸文字。 春源鋼鐵的做法較特別，早在十幾年前，該企業意識到台灣上班族的家庭扶助系統薄弱，萬一家中長輩突遭變故，員工需要返家照料時，此情況下員工常須請假或離職。 因此，春源訂定留職停薪辦法，規定凡員工家庭發生變故，須由其本人照料時，得申請留停一個月至六個月，且員工留停期間，不遞補新人，以利員工將家庭安頓妥後，順利回任原職務。 永豐餘控股、士電、燁輝等企業，均採個案評估方式，可留停半年到一年。永豐餘人力資源部協理蔡佳昇指出，績效不錯的員工，可申請留停一年。 自家資源，整合回饋員工台塑看病打折、富邦金負擔保費 擁有長庚醫院、台塑養生村、護理之家的台塑集團，提供員工到醫院看病掛號費打六折，父母親打七折優惠，若須住進護理之家或是養生村也有折扣；總管理處協理林振添表示，台塑有完備的老人照護機構，能夠協助員工的長輩。 富邦金控因旗下有壽險公司，所以會全額負擔員工團險保費，員工父母及子女，公司負擔七○％團保保費；員工投保長期照護險，也有優惠方案。 永信藥品十多年前因應社會需要，成立安養中心、托老所，目前員工也受惠，若員工長輩有需求，可以提出申請，折扣八折到九折。 彈性上班，外商熱門做法中美和員工有需求可四點半下班 除了百家本國企業，本刊採訪多家外商發現，「彈性上班」雖在台灣企業不普遍，卻是外商企業的熱門做法。 輝瑞生技人力資源處副總薛光揚指出，不管是育嬰、育老，員工若有需要，可提出申請在家工作。 中美和人力資源暨公共關係部協理劉文章指出，公司很早考慮到員工必須工作、生活兼顧，因此鼓勵員工早點回家處理家務，例如，照顧小孩、帶長輩看醫生等需求，員工四點半就可下班，不鼓勵加班，沒有不休假獎金，這樣員工才有足夠時間因應生活、家庭需要。 美商韜睿惠悅每兩年針對全球員工做意見調查，二○一二年結果顯示，員工普遍反應「工作壓力大」，這壓力包括照護家人的壓力。台灣分公司總經理王伯松分析，員工有活力，客戶的滿意度就會提高，業績會成長，股東會得利，反之會影響工作績效，導致企業股東權益受損。 因此，去年十月開始，韜睿惠悅於全球推出彈性上班制，讓有需求的員工跟主管討論上班模式，包括：在家上班、部分工作（part time）、一份工作兩人分擔、早上班早下班或晚上班晚下班、長時間或短時間留職停薪等。 王伯松說，選擇在家上班的員工，工作內容、表現，不能因為人不在公司而打折扣，因為員工的福利待遇並沒有改變；至於部分工作、一份工作兩人分擔等，薪資與工作須個案討論。但無論採何種方案，主管不會因員工彈性工作就降低標準，這是雙方必須要有的認知。 開課教育主管，助員工舒壓富邦金諮商平台，提供線上看診 富邦金控跟「華人心理治療發展基金會」合作，設立心理檢測平台、心理諮商、主管辨識壓力課程，員工可在線上進行問診、約診，所有費用由公司負擔，公司不會知道哪位員工曾經使用。 士電人資部門二十六人，均受過 EAP（員工協助方案）訓練，每位人資負責各工廠一百名員工，了解員工需求，像家裡有糾紛、財務問題，人資都可掌握與因應。 至於許多明星企業，並未推出任何措施，政大IMBA教授李瑞華認為，其心態是「以拖待變」，尤其越優秀的企業覺得壓力越低，「因為它短期找人沒問題，覺得沒有必要浪費實驗成本，不要太慢就好。」 但他提醒，員工的家庭照護需求，「肯定是國家大事」，當問題變成普遍現象，所有企業都要被迫面對，「就像任何危機處理一樣，與其視若無睹，做好準備的企業，永遠比那些沒有做好準備的，更有競爭力。」 【延伸閱讀】春源最貼心，留停＋團保雙管齊下——台企照護措施 ■旗下子企業回饋優惠 ●台塑措施：員工父母到長庚醫院看病打7折 ●富邦金措施：父母團保，公司負擔7成 ●永信藥品措施：設安養中心、托老所，員工享8到9折 ■留職停薪 ●士電措施：重大病故，可留停1年 ●永豐餘措施：表現不錯員工若照顧父母，可留停1年 ■留職停薪＋家屬團保 ●春源鋼鐵措施：重大變故，無條件留停1個月至6個月，員工職務保留提供「父母團保」，員工自費為父母投保團保醫療險，2005年前投保，父母可投保至85歲，之後可至75歲 整理：賴寧寧、吳美慧 | ||||||