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管理實務和理論必須結合，應該是無庸置疑，世界冠軍麵包師傅吳寶春，即便擁有了實務經驗，面對年營收兩億元的公司，仍想向管理學術界取經。 但現實上，過去我們在管理相對論專欄中，看到許多理論與實務的灰色地帶與衝撞。如，在〈當趨勢改變 策略與時勢哪個重要？）的辯論時，學術上認為，策略可以解決趨勢改變的挑戰，但宏?硈郈鴗H施振榮卻認為，策略一定得搭著趨勢走，只是趨勢分大小，企業因應條件，選擇要跟大趨勢或小趨勢。 加上去年策略大師麥可．波特（Michael Porter）創立的Monitor group企管顧問公司宣布破產，與勤業（Deloitte）諮詢顧問部門合併，也引發深思考，管理學所告訴我們的東西，到底有多少可以用在實務上。 本期相對論打破以往企業領導者與學者對談的形式，邀請到政治大學會計系教授吳安妮，與台灣大學國際企業系教授李吉仁對談：「管理理論與學術交流，行與不行？」 李吉仁曾借調到鴻海負責打造接班人制度，吳安妮曾協助台積電與中國信託銀行導入「ABC（作業基礎成本制度）」她發表的論文質量，被美國會計協會出版的《Issues in Accounting Education》列為管理會計類，亞洲排名第一，也是唯一入選百大學者的台灣教授。 兩位老師都認為「學術有用論」，但是如何克服這巨大鴻溝？以下是對談摘要： 學術能夠幫什麼忙？解決實務界根本但非短期問題 台灣大學國際企業學系教授李吉仁（以下簡稱李）：管理是應用的學問，但是我們常看到理論與實務間存在著鴻溝。可能原因是學術以研究為基礎，希望解決長期的根本問題，但是企業會求助學術，都常想先解決短期問題，然後再解決長期問題，這造成期待的落差，你怎麼看這個難解的題？ 政治大學會計系教授吳安妮（以下簡稱吳）：理論雖然著重抽象思考，也必須有可實現的步驟，甚至必須能SOP（標準作業流程）化，才可能實現「學術有用論」。 例如會計這個領域，是很實務的領域。一開始，我協助企業以會計工具解決成本問題，但是要做這之前，我得想辦法和它的策略接軌，不然不可能設計出適合企業的工具。 當時我就發現，策略那麼高，工具應用執行，如ABC（作業基礎成本制度）那麼低，Gap︵落差︶很大，我後來發明用SWOT平衡計分卡，先協助企業想清楚策略目標，然後再找出一步步執行方案，解決學術只是空談的疑慮。 總結來說，我認為學術和實務能夠接軌，學術能夠幫助實務界解決的是－長期根本問題。至於一些像是瑣碎的營運事務，例如，如何要員工準時上下班，我形容所謂「吃飯睡覺類」的基本問題，學術沒法幫你管。 我一直感受到學者要有兩個頭腦，一個是研究腦，一個是實踐腦。第一，（學術與實務結合）對企業有幫助，理論是否有用，一下子可以檢驗出來；第二個你跟企業接軌，企業會衍生很多回饋。我手上另一個案，老闆請我幫他做，他問我有什麼條件，我說沒條件，不用拿錢，但是未來的資料要拿來給我做研究用。企業的第一手資料回饋成研究資料，其實這是一個好的良性循環。 學術與實務能否交流？面臨變革與整合時，建立制度 李：如果是功能性知識如行銷、會計等，與實務的連結可以更強，更可以一步步找出執行方案，你是從實務上拿到一手資料找出執行的方法，但是學術要轉化為實務應用，目前台灣的學術環境提供的誘因不夠；另外一個兩方的落差是－學術不可能全面解決實務的問題，你認為學術和實務可以交流與不可交流的地方在哪？ 吳：我覺得有兩個地方，學術一定可以與實務交流。一為（當）企業面臨變革（時）。它要花很多心血換掉它原本的管理系統，這需要很長的時間，以我跟中信銀的個案，就做了八年，他們也會問我，到底什麼時候，可以算是成功，我跟他們說，做到就算你們換總經理，這套制度都不會改變，這才叫完成。 一個是企業要整合時，台積電在導入ABC時很苦惱，行銷、生產、製造對於成本的概念不同，這是因為各部門的思考模式並沒有整合，而整合需要導入新制度，我認為這兩種情況都必須藉助學術。 但是實務界一定要想清楚，學術界裡面哪些人可以提供什麼藥方給你，管理不是單方藥劑可以解決。此外，學術與實務的結合要很長的時間，企業老闆他要有長遠眼光看待這件事情，如果他只是希望解決短期的問題，那我們就沒辦法有價值了。 李：我也是這樣認為，有企業來請教，我一定要跟老闆談，我不能只跟人資主管談，因為學校老師動手的能量是有限的，不像是顧問公司有一群人一起工作，所以與學術合作，企業內部一定得相對建置，有能力了解且有權力導入制度的人。 剛剛提到功能性知識在實務應用比較普遍，但是像是經營層次的知識，也得「落地」應用到實務，不過，你會碰到很多人提出疑問，學校老師歸納這麼多成功案例，但是商業世界變化快速，執行上有很多「眉眉角角」的地方，理論無法顧及，每次都得因勢調整，所以，才有人認為「學術無用論」，你怎麼看這件事？ 吳：你在講適用性的問題。其實，研究理論應用到實務上，也會衝撞出創新。舉個例子，我在企業界執行平衡計分卡，發現我今天企業做平衡計分卡，但是績效起來不是那麼快，我回去看問題在哪？發現，原來你學習成長做了很多訓練，可是你訓練方向不對，所以沒績效，所以要設計一些方法，讓企業搞清楚，做對事情，我們要去實務測試，再回來改你的東西。 我也一直強調管理學院，最好有三種產品，第一個產品是teaching case （教學個案），這個是學術最重要角色，第二個是實務研究，第三種產品才是比學術類的產品，我認為如果這系列策略均衡發展，我們的管理理論與實務就會很強。 李：我也必須提醒實務界，找學術幫忙時要了解自己問題在哪，才可能找到適合的幫手， 我們提供的是賦予領導者有解決事情的能力，學者有概念，但是我們沒有那麼多資源，我們不是顧問公司有自己團隊，但是好處在學者可跟著企業比較久，類似改作業的觀念，企業在實際運作後再跟學術交流，一步步修改到完美。 有人會說這樣學校老師跟顧問公司有何差異？差異就是，顧問公司一定要結案，他會有時間壓力，所以會丟給你一個解答，問題是他不在，你還是不會用。 顧問公司通常是西方企業外包知識的方式，西方企業想要快速解決短期問題時會丟給顧問公司，三到五個月搞定，那顧問公司的責任也不大，只要好好研究，然後告訴企業最好的方法是什麼。 學術研究是希望解決系統性問題，你如果真的要三到六個月解決，真的要找顧問公司。 吳：能丟給顧問公司解決的通常是短期問題，學術做的是基礎工程。與學術合作，我還要加上一點，就是這家企業也要重視創新的思維與文化，我跟中信銀合作就是它願意尋找接受創新管理方式，不然很難推動。 學術與實務能否結合？企業家改變思考模式可解決問題 李：你建議的方式是在實務中累積第一手資料，建立學術與實務的長期關係，這個對很多後進者來說，是一個很好的模式。 像是麥可．波特一九八○年代提出理論，事實上，都是來自產業界經驗基礎，直到二○○六年，因為面臨二十世紀的挑戰，產業的疆域沒那麼清楚了，才對模型做檢討修正，但是我認為他的基本理論，沒有太大的錯誤，後來他創立的顧問公司會出問題，我認為是執行方法的問題。 要促成學術與實務合作，一個重點是企業領導者的Midset（思考模式）要改。企業要認知，管理學裡的應用知識（行銷、會計、供應鏈管理等）確實可一步步導入實務理論，解決問題。但對經營層面的知識，我稱為soft management（柔性管理），這跟管理人的相關性大，變項太多，這部分學術不是水晶球可預測未來，告訴你下一步怎麼做較好，而是賦予你分析的能力，領導者必須根據環境，懂得活用學術的管理知識，學術和實務交流才能發揮作用。 【延伸閱讀】 別陷入「樹上找魚」的邏輯錯誤 管理學術可以給領導者的是長期的理論架構，而非解決短期的問題。我常以迷宮比喻中小企業的成長之路，前進一步發覺不對又後退，到最後彈盡援絕。學術的思考架構，就如同在迷宮上架了鏡子，降低你走錯路的機會。若一味執著於解決眼前問題，忽略了去思考，解決這個問題是否有助於企業長期的策略發展，很容易陷入學術無用論，最後落到「樹上找魚」的邏輯錯誤。 學術也必須容忍，企業會有些短暫的措施解決當前問題，假設這與策略方向一致，老師也應該予以尊重，領導者必須擔任長期策略與短期解決方案的橋接者。 我的經驗是，課堂裡的知識，可以協助企業發展的部分約占10％，以目前盛行的個案教學法來說，很多都是限定在某些特定環境下的結果，企業經營的變項很多，一個變項改變，做法也得跟著改，最佳的方案不會出現在課堂上，而是實務與理論的結果。 口述：王品集團董事長戴勝益 | ||||||
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跟家族擁有過百億資產的金利來集團三少曾智明結婚十一年的黎瑞恩，因國產小三介入，導致婚變，年初帶同一對子女離開九龍塘大宅後，隨即搬入大埔凱悅酒店式住宅暫住。本月初，正式辦理離婚手續的黎瑞恩為讓子女重回正常生活，已搬離酒店，並以月租五萬多元，租住大埔比華利山屋苑，有指按月收二十萬贍養費的她，離婚後獲前夫分千萬身家，跟曾智明全面反枱的黎瑞恩斷然否認：「膝頭對上就俾！」㷫爆！自力搬屋 上週六，黎瑞恩揸車到大埔凱悅酒店，將存放在酒店的六大袋物品搬走，然後再返比華利山新居。 一味拖住 上週四（六月十九日）下午五點幾，黎瑞恩駕著平日用開的Jeep，載住一對子女及兩名朋友，離開新居比華利山，到附近的大埔超級城買家居日用品。之前被拍到在宜家買平價傢俬的她，跟子女在一田百貨繼續格價，三人在家居用品部行了接近一個鐘，黎瑞恩發現記者後，即發火：「唔好跟住！」掃了多款減價煮食用具及大堆文具後，一家人便折返新居。「新屋要五萬幾蚊租，得二千呎，比起以前住開嘅萬呎九龍塘大宅梗係細咗好多，但小恩子貪新屋方便仔女返學；話就話Ricky（曾智明）照跟番以前喺大宅廿萬家用一個月咁，俾三仔乸生活費，但佢哋而家搬開住，交租都唔見咗一截，Ricky又唔另外俾租，變相減咗生活費；之前連仔女嘅課外活動費都拖得就拖，三催四請先肯俾，小恩子都冇符。」知情者說。 家底厚俾多啲 就黎瑞恩與曾智明離婚，有關雙方贍養費問題，本刊諮詢了謝偉俊律師的法律意見，瞭解男方支付的贍養費數目，是否該給予女方離婚前一樣的生活水平？「呢個係儘可能，當然最重要係睇番雙方經濟條件同需要，保持番離婚前生活水平，呢個係理想化，但實際上好多時做唔到，原本一份變兩份比較困難，所以只係其中一個考慮因素。（如果男方家底顯赫，是否要提供離婚前生活水平？）可以咁講，男方如果家底厚，可以俾多啲。」謝偉俊說。 冇偈傾 多年來長駐內地的曾智明，就算放假回港，也從不爭取親子時間，與一對仔女感情十分疏離。據瞭解，女兒今個月小學畢業，缺席多次家長聚會的曾智明，為了不落人話柄，也有現身出席畢業禮。「嗰日凱栭都係黐住媽咪，冇乜點理爹哋，曾智明都有等畢業儀式完曬，同個女影完合照先走，但黎瑞恩同佢就全程冇傾過偈，連企埋少少都冇，互當透明。」有份出席的家長透露。 斤斤計較 據瞭解，黎瑞恩未有如外間所指收過千萬贍養費外，曾智明對前妻及子女的生活開支，反而斤斤計較。「當初小恩子以為自己搵到歸宿，為對方放棄事業，點知得到咁嘅結局；小恩子唔想再糾纏落去，佢覺得分開都唔緊要，只係曾智明竟然可以完全唔理對仔女，到今時今日仲同佢哋計較生活費，所以佢好傷心。」知情者說。 上週六（二十一日）下午二時，黎瑞恩將早前入住凱悅酒店期間的行裝搬走，在數名酒店職員幫忙下，將六大袋紅白藍膠袋搬上車。 20萬點分配 每月20萬生活費，一般人超級豪華好使！但對零收入、要請工人、一對仔女讀國際學校、交租都冇咗四分一的黎瑞恩來說，七除八扣下，不算好鬆動。屋租$55,000國際學校學費$15,000×２補習及課外活動費$15,000×２日常生活雜項$30,000工人$6,000總支出：約$151,000 一個笑話 本刊記者趁機上前，問她有關曾智明拒負責交租一事。壹：搬咗去比華利山？黎：係，唔通長時間住喺度（大埔凱悅酒店式住宅）。壹：有傳聞話你收咗前夫一 千萬。黎：你覺得有冇吖！壹：新屋係曾生負責俾租？黎：膝頭對上就俾。壹：你自己俾屋租？黎：梗係我自己 俾啦。壹：之前囡囡畢業禮，你同曾生一齊？黎：我見唔到佢喎。壹：有報導話你收三千萬 復出。黎：真係多謝大家俾面，到今時今日都有唱片公司肯俾面用三千萬簽我，真係一個笑話。不過好多謝大家鼓勵，我暫時未有呢個諗法，只係想全心全意照顧一對仔女。開車前，黎瑞恩校低車窗說：「唔該唔好再問我，呢啲咁負面嘅嘢，我唔會再答。」 衰收尾 一生一世的時代早已過去，夫妻關係到盡頭只有離婚，繼而爭撫養權、拗贍養費，醜惡人性暴現。 葉蘊儀 13歲出道的葉蘊儀，95年下嫁玩具商人陳柏浩，後因第三者介入，結束六年婚姻，離婚後，葉蘊儀慘被前夫爆閨房事，對方更唔肯俾贍養費，為搵錢養大一對仔女，葉蘊儀幾乎有乜做乜。 羅霖 去年羅霖和劉坤銘離婚，協議共同撫養三子，及後羅霖曾公開暗示前夫俾唔足贍養費兼倒欠她過百萬，之後劉坤銘更反口力爭三子撫養權，並倒向羅霖追討贍養費。 小雪 與家人台灣旅行期間，小雪老公陳迅元竟與大乳牛蔡慧敏在當地開房，二人06年離婚，但陳迅元一直拖欠贍養費，經常要出動律師追討；11年，小雪甚至要申請前夫破產來追贍 養費。 | ||||||