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2017博鰲論壇強調出境遊潛力 孫茂華稱攜程加速全球化布局

2017年博鰲亞洲論壇正式開幕，此次論壇以“直面全球化與自由貿易的未來”為主題，國務院副總理張高麗發表了主旨演講，在演講中，著重強調了旅遊經濟未來巨大的市場空間，並表示：“預計未來5年，中國出境旅遊將達到7億人次。今年春節期間，中國公民出境旅遊總量達615萬人次，足跡遍布全球85個國家和地區、1254個城市，出境消費高達1000億元人民幣”。

與此同時，張高麗表示今年是中國實施“十三五”規劃的重要一年，是推進供給側結構性改革的深化之年，要把握好新一輪科技和產業革命帶來的機遇，利用新技術，發展新經濟，打造新動能，培育新產業、新模式、新業態，激發社會創造力和市場活力。

事實上，旅遊消費已經成為近年來整個社會最重要的“消費側”。根據國家旅遊局發布的數據顯示，2016年，全國共有45.6億人次旅遊，旅遊消費達4.66萬億元;中國國內旅遊、出境旅遊人次和國內旅遊消費、境外旅遊消費均列世界第一。大眾旅遊時代所形成的巨大消費市場，必將拉動巨大的生產與供給，旅遊業將成為助推經濟增長的新引擎。

攜程COO孫茂華受邀出席開幕式，其表示，2016年中國出境遊遊客超過1.2億人次，從酒店、旅遊到購物、餐飲，中國遊客在海外花費共計超過1100億美元，如何讓用戶在境外同樣享受到高品質的服務，成為攜程面臨的新課題。

為此，攜程從2016年伊始大力全球化布局，收購天巡、戰略投資美國海鷗旅遊和縱橫集團兩大地接社，以及投資印度最大的在線旅遊公司MakeMyTrip等，就是為了讓攜程的2.5億用戶在全球都能享受到優質的旅遊服務。

除了滿足旅客出境遊的國際化布局，攜程在用戶體驗上同樣不斷加碼，推出了多項創新服務。早在2015年，攜程便聯合10000多家旅行社和在線同行，首家推出業內領先的“6重旅遊保障”和“先行賠付”承諾。

2017年初，攜程啟動了“全球旅行SOS”服務。中國遊客如遇到意外風險，可以隨時通過攜程的7X24小時應急支援服務人員，處理各種突發狀況。

值得關註的是，攜程表示，力爭在2018年GMV達到萬億水平，並希望到2021年實現2萬億的GMV目標。

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