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苗栗縣前縣長劉政鴻任內花大錢辦活動做建設，連四年獲選雜誌評鑑的五星級縣長，卻留下六四八億元債務，讓繼任縣長徐耀昌差點發不出員工薪水。一個五星級縣長卻讓財政瀕臨破產，顯示媒體監督縣市長的政績評鑑大有改進空間。

撰文‧陳柏樺

面對前任縣長劉政鴻留下的債務坑洞，同黨籍新任縣長徐耀昌不只急著向中央調度，更將在五月開始刪減警察、消防人員超勤津貼，「砍兩千元沒關係，只要發出薪水就好。」基層消防人員面對電視訪問回應很無奈，因為本應在每月五日發放的縣府員工薪資，遲至十三日才發出。

「苗栗縣政府目前最大的問題就是沒錢。」苗栗縣政府行政處副處長古雪雲說得直白，「去年廠商應付款還有三十幾億元，如果再不付款，廠商可能會倒閉、周轉不靈，現在急著處理這一部分，才會請財政部協助。」二○○五年底，前縣長傅學鵬交接給劉政鴻時，苗栗縣政府負債約二○二億元(含公共債務、自償性債務及潛藏性債務)；劉上任後舉債大幅增加，苗栗縣負債每年以平均一成以上的幅度增長，至劉政鴻一四年卸任時，國庫署雖尚未公布，但可推估苗栗縣負債六四八億元，包括長期債務二三五億元、短期債務一六六億元，加上隱藏性債務、積欠包商的應付未付款項，兩屆任期內債務增加兩倍。

大行舉債

錢卻拿去放煙火、蓋蚊子館「公教人員薪水是已編列的項目，怎麼可能發不出薪水呢？」曾參選苗栗縣長的政治大學公共行政系教授江明修直言離譜，「是編列預算的問題，監察院苗栗縣審計室報告都指出了這些問題。」審計部苗栗縣審計室公布的《一○一年度苗栗縣總決算審核報告》中，指陳苗栗縣政府從○八年至一二年的年度總決算都是支出遠大於收入，未達預算目標，導致債務攀升，尤以一二年度最為嚴重；按預算本應結餘兩億元，最終卻虧損近五十六億元，等於赤字五十八億元。報告書明白指出，「苗栗縣政府未能積極達成餘絀目標，持續短絀，須舉債因應，致公共債務金額持續上升，並超逾法定債限比率甚多，亟待檢討改善。」換言之，苗栗舉債數字不斷堆高的原因，在於劉政鴻任內花錢無節度，大方舉債，終至調度困難，無法收拾。

而借來的錢，到底花到哪裡去了？先來看看，劉政鴻辦的活動。

一一年台灣燈會斥資逾五億元，隔年國慶煙火連續施放二十二場次，耗資一．八億元；○八年邀世界三大男高音卡列拉斯演出，次年多明哥、鋼琴玩家邁可森駕到；每年「苗栗國際藝術季」的演出嘉賓，一直維持著國際級規格，去年邀請莎拉布萊曼開唱，幾年下來約花費二．二億元。

如果借錢做建設，之後有利地方投資與收入，或許還說得過去，但這些活動都是「煙火式」。

至於建設方面，劉政鴻多年前宣布興建「馬英九奮鬥館」，被質疑拍馬屁而暫緩；隔年花了四千萬元興建「馬家庄遊客服務中心」，連同聯外道路工程約二．六億元，如今淪為蚊子館，委外經營仍無力回天；與客家文化園區功能性重疊的客家大院，耗資八千萬元；坐落在苗栗高鐵特定區的客家圓樓，趕在劉政鴻卸任前一個月落成啟用，造價一．二億元。

根據以上種種現象顯示，苗栗縣政府並沒有做好地方建設的效益評估。

「縣政府花錢的方法很離譜！」一四年被民進黨徵召參選苗栗縣長的立委吳宜臻批評，「建設客家園區、後龍高鐵站特定區，苗栗縣政府都向中央要了很多錢，大概五億元，但縣政府哪有錢去支付水電費和維護費用？」

債留子孫

雜誌評鑑卻連四年拿五星

「未來就是把錢花在刀口上，務實面對財務問題。」古雪雲說，今年若以二三九億元的預算去執行，支出還是會超過收入，目前縣府先從業務費、補助費（對地方社團獎補助）省下七億元，非緊急措施先暫停，可省下十七億元，「先撙節，將來短差就不會擴大。」然而百億元的債坑，填平談何容易？

「新聞報導苗栗縣負債，每個人負擔多少，聽了真的很刺耳，我們自己家庭都沒有欠錢，為什麼政府讓我們的小孩子背債？」世代在後龍務農的洪箱，無奈地訴說心聲，她是灣寶社區發展協會的總幹事，受訪當天她看著小孫子說：「這孩子出生就負債，有道理嗎？那些債務是劉政鴻該還的，怎麼要我們還？」然而，洪箱的感受是苗栗人的普遍想法嗎？吳宜臻不認為，「我覺得苗栗人其實不太清楚，只覺得劉政鴻很慷慨，敢花錢、推大建設，對樁腳、地方有求必應；大埔事件後，也不是全部的人都反對他，就可以想像他如何籠絡樁腳與支持者，讓大家對他很寬容，覺得財政問題沒那麼嚴重。」的確，若從劉政鴻任內媒體評鑑的結果來看，縣民對他的評價確實不惡。劉政鴻自○九到一二年，連續四年獲選《遠見》雜誌五星級縣長、兩度高居《天下》雜誌縣市長評鑑排第三；但○九年舉債較前一年成長二三％，為任內成長率最高的一年。

這樣的評鑑結果顯示，民眾可能對百億元債務堆砌出來的政績相當滿意；但正也反映出地方政府若看民調辦事，恐怕後患無窮。

評鑑失真

把民眾滿意度當成唯一指標儘管《遠見》縣市長施政滿意度調查不只是縣市民對縣市首長的滿意度，還反映出八大施政項目的滿意度；《天下》縣市長施政滿意度調查，也同樣涵蓋五力施政面向滿意度（五力為經濟力、環境力、施政力、文教力、社福力），但評鑑方式都以民意調查為主；其中，《遠見》百分之百來自民意調查，《天下》則民意占八○％，二○％來自專家評比。

用民調排名，欠缺客觀指標，很容易讓施政方向流於討好選民。進一步說，民調結果頂多只能說是「市民滿意度調查」；但媒體卻用滿意度調查來區分星級縣市長或排名，演變為滿意度成了地方首長施政成績好壞的唯一指標。

對此現象，《遠見》表示，「沒有要引導施政，調查結果只是反映縣市民對首長施政滿意度的看法。」詢問《天下》則未獲回應。

其實，苗栗的財政問題，早就可以透過更健全的地方政府評鑑來反映、預警。「財政破產是地方治理失靈的徵兆。」江明修說，「全世界重要的政府評比不脫兩個項目──主觀指標和客觀指標，政府可信的統計資料就是很好的客觀指標，國庫署、監察院縣市審計室、主計總處報告，可作為客觀評比。尤其監察院苗栗縣審計室的報告，明確指出苗栗縣政府浪費的情況。」主觀指標方面，江明修建議採社會科學研究常用的德菲法（delphi），類似焦點團體，但不把專家學者找到同一個地方，而是發放問卷給專家勾選，把回收問卷的平均數、中數找出來，再次發放給專家勾選，反覆進行；讓專家即使相隔遙遠、未曾面對面討論，也可以參酌其他專家的意見，達到匯聚專家意見的效果。

採用德菲法收集意見的優點，在於透過多位專家獨立、反覆的主觀判斷來達成結論。專家之間未互相討論，可避免意見在討論過程中趨同，因此可獲得相對客觀的意見。

台灣指標調查研究公司總經理戴立安不諱言指出，縣市首長的評鑑有其困難之處，就算納入「硬指標」，其實也有指標選擇的問題，譬如醫療，住在台北市的民眾滿意度很高，但問題是台大、榮總這些大醫院就設在這裡，其實不是縣市首長做了什麼。「硬指標就是比先天條件，直轄市的狀況當然比較好。」

解決之道

以「進步程度」刺激前進

也因此，戴立安指出，各縣市先天條件不同，放在一起評比、排序，如同把烏龜、兔子、馬等不同動物，放在同一個競技場，並不妥當。

現在，地方父母官都很重視自己的政績，為了爭排名績效而努力。去年底走馬上任的六都首長，捱過蜜月期後，卻開始擔憂隨時會公布的年度縣市長施政滿意度調查；尤其是部分新上任的縣市首長，憂心第一年的評鑑結果，將論定往後的評價，如此顧慮下，施政方針真能夠不因為追逐高民調而有偏差？

「新任縣市長上任，預算是上一任編列的，基本上現任的動不了，要怎麼去評價施政好壞？有些硬指標的預算甚至會lag（延遲）兩年。」戴立安點出評鑑的另一項可能缺失。

參考國外實例，東華大學公共行政學系教授朱鎮明曾進行研究，媒體參與地方政府評鑑，較為著名的是「政府績效專案」，由美國雪城大學公共事務學院與知名公共行政期刊《治理月刊》合作，進行多年期地方政府管理能力評鑑。

該評鑑由學界、實務界及新聞界人士共組委員會，評鑑方式包括問卷調查、訪談及官方文書彙整與登錄，提高評鑑資料的可靠性。從人力資源、財政、資本、資訊與結果導向的五大管理領域，給予A到D的評分，並透過重複評鑑，觀察改善程度。

由此可見，媒體做評鑑不是不行，但調查方法與指標設定必須更嚴謹與周延，公布方式更應避免流於賽馬式的排名，而是以「進步程度」作為縣市首長前進的動力。否則用錯誤KPI（關鍵績效指標）引導施政，恐將陷入萬劫不復，苗栗已為此付出慘痛代價。

劉政鴻

出生：1947年，苗栗縣後龍鎮經歷：苗栗縣縣長（2005/12/20～2014/12/25）、立法委員、苗栗縣議員學歷：中國文化大學企業公關班結業

成績：

連續四年於《遠見》雜誌縣市長滿意度調查中名列五星首長（2009~2012）《天下》雜誌2009、2012年縣市長施政滿意度排名第三

建設少！錢多拿去辦

「煙火式」活動

──劉政鴻任內重大建設與花費

事件 花費 期間 內容

國慶煙火 1.8億元 2012.9.29~10.27 22場次的國內外藝文表演與國際音樂煙火

苗栗國際藝術季 累計

2.2億元 自2008年的卡列拉斯演唱會後，往後每年都有知名樂團、國際巨星來台演出2008年：三大男高音卡列拉斯、愛爾蘭大河之舞2009年：三大男高音多明哥、鋼琴玩家邁可森2010年：雲南映象、明華園戲團2011年：阿卡貝拉天團「真實之聲」2012年：結合國慶煙火擴大舉辦2013年：伍佰與羅素華生（當代三大男高音）2014年：莎拉布萊曼與經典百老匯馬奮館 1.3億元2008年投入興建2009年9月28日完工 改名為通霄樹里農業推廣教育中心，2013年六月封館北勢環境工程 23億元2012年底動工2014年陸續落成與啟用2014/10/25 客家圓樓落成2014/10 閩南書院落成親水廊道及七個滯洪公園、客家圓樓、閩南書院苗北藝文中心 3.9億元 2009/7/5動工2011/12/23完工啟用總工程費約13億元，縣府向文建會爭取經費，文建會補助約9億元，縣府自籌3.9億元醫療園區 2.8億元2013年衛生局心衛中心動工2014/12/11啟用衛生局及心衛大樓 鄰近遠雄健康生活園區，有意結合，但遠雄於2015/4/21宣布暫停建設

整理：戴致安

國內首宗ATM遭駭吐鈔，雖然主嫌已落網，但這起案件卻將台灣金融資安問題，赤裸裸呈現。

七月十三日，國內爆發首宗銀行業遭到國際駭客攻擊並得逞的大型犯罪案：第一銀行四十一台ATM，疑似遭到歹徒植入木馬程式而中毒，變成「自動吐鈔機」，短短兩天，被海外犯罪集團輕鬆提領超過八千萬元。

當台灣金融科技（Fintech）領域已落後他國，現在又出現此案，若我們只追究犯案者的手法，其實無濟於事，而是該深思考，到底台灣金融業者面對資訊安全，是用怎樣的層次與角度看待。

這次一銀事件，為什麼一時之間這麼多錢被提光？問題出在哪？

《商業周刊》專訪某位為十幾家銀行業者擔任資安顧問、四大會計師事務所之一的副總經理，透過其第一手告白，看見台灣最真實的金融資安問題。

搶市占率，求快

可以快點上線就好，連風險控管都不問。

你去問每家銀行「你們的ATM（在公司內部）主要是歸誰管？」「App又是歸誰管？」通常都是跨部門管的。

資安絕對不是只有技術面，而是個結構面的問題，需要跨部門分工和協調，如果只從資訊部檢討是無效的。

比方說，有些銀行在新興科技上的能力不是這麼強，因為銀行（既有）的資訊人員，穩定性比較高，所學的都是成熟技術。如果銀行要發展Fintech只有兩種做法：一種是趕快去招募新人，有新的能力，其中包含這些新東西；另一種快速的方法就是委外，（但）一委外，就扯到安全問題。

金融科技的本質就是創新、講究效率、市場占有率；你追求快，就會忽略了安全。很多銀行，尤其是那種很想發展數位金融的，通常（委外時）會問：什麼情況下可以又快、又能管控到風險？

會問這個問題的銀行，已經算不錯了，大部分銀行連這個都不問，只求快，希望手機上可以快點買咖啡、快點付費，至於安不安全、程式怎麼寫，其實他們未必有能力去review（檢視）。

委外招商，求便宜

價格最低的人就得標，安全檢測都沒要求。

我要強調，委外不是錯，重點是你給誰做？這有幾個問題，第一個就是招標形式，你用什麼形式招標？有沒有安全的規格和要求？

就我所接觸到的外商銀行，做資安這種服務，在委外的過程中，用評選或「最有利標」，價格當然是個參考，但僅僅是參考，而非絕對，美商、英商、日系的都是。反而是台系銀行，不管民營或官股都是價格標，牌子翻開後，價格最低的人就得標。

當然，他們不會承認，但你去看現在銀行的核心系統檢測，招標時都用價格標，安全檢測都沒有要求，寫App的話，就是功能正確，趕快交差，讓我上線就好了。

這就好像你去做健康檢查，五百元你可以出一份報告，五萬元也可以出一份報告。以他們的採購機制，他們就是會選五百元的，因為他們的心態一定就是用最簡單的，量量身高、體重，抽抽血就夠了。

招標時，最清楚（哪個品質好）的就是資訊單位，可是這種需要跨部門的協調，要跨採購、跨業務、跨風控。其他單位的人會說，這和買ATM、電腦那些硬體不就一樣嗎？來個價格標不就好了嗎？這種節省成本的心態，與資訊安全單位不被重視（有關）。

資安人員，小小小媳婦

他們迫於壓力開通系統，有心人士就進來了。

在很多銀行裡面，資訊人員算是小媳婦。最近富邦大董（蔡明忠）不是出來說，我們有一個李相臣（編按：前刑事局偵九隊隊長，擅長打擊網路科技犯罪，現為富邦金控資訊處處長）。大家就會知道說，喔，原來富邦有一個這樣的人，人家有像樣的position（地位），這樣子沒有人敢說李相臣在富邦是個小媳婦吧？ 但在其他銀行，資訊人員只能算是個小媳婦，資安人員算是小小小媳婦。

他們面臨那個業務單位的壓力是，「唉唷，你這個不（開）通，那個也不通，我們的某某業務、外匯業務，和分行的連線都不能做，你就全部把我開通啦。」資訊人員迫於這種壓力，就把對外宣稱是「封閉式系統」的東西開通，有心人士（駭客）就可以進來了。

這兩天（指十六、十七日）我們都在加班（編按：一銀盜領案發生，所有金控高層緊急找顧問提供諮詢），和一些銀行的資安承辦人員見面，有人在解釋一些事情時，眼眶都是紅的，講到快哭出來了。

講這種（專業的）內容，居然會出現這種反應，可見他們真的很委屈。問題是，他之前的提醒，有沒有被業務單位採納？當初大家如果是同等地位的對話，會這樣嗎？

（經過一銀這件事情後）開始有銀行要我們做一些事情，他們開始在意：像資安的權責該由誰負責？

而且，最近這些（要求）不是來自資訊單位，而是董事會、很高層的董字輩長官的需求，請我們開始規畫資安單位結構、組織人力的檢討。

一銀這件事對台灣發展Fintech而言，是一個反省的好機會。之前講Fintech都在談技術、業務，甚至是速度，覺得速度比人家快才有機會贏，（一銀案發生後）這段時間，大家更能想想風險的問題。

這件事對台灣是轉機還是危機？這回到另一個問題：決策者的心態是什麼？如果是保守、消極，那對於推動Fintech就是危機。

昨天（十八日）一銀董事長有說，不會因為這件事情而影響發展Fintech的方向，我們就假設他說的是真的。

未來積極發展新興科技，對於資訊安全的管理也都正面迎戰，如果說到也有做到，當然就是轉機。

撰文者張舒婷