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國美在線加速油門 下半年發展靠這「三腳」

http://newshtml.iheima.com/2014/0812/144876.html
昨日,國美電器(微博)限公司總裁王俊洲在公司內部郵件中披露了公司業績及下半年的發展策略。

王俊洲在郵件中稱,公司業績已經實現了連續六個季度的同比提升,門店數量和同店增長持續甩開競爭對手,證明了「O2M全渠道零售商」戰略已經取得了階段性成果。

王俊洲表示,國美(微博)在線下半年將「踩油門」發展。在保持線下領先對手的前提下,國美在線將推三大舉措。第一,在價格上,全面對標網上,做到比京東價格低,樹立國美低價標竿形象;第二,在服務上,要切實執行「一日三達、送裝同步、精準配送」的最高服務水準,提升妥投率;第三,在商品經營上,繼續加大SKU數量、提升差異化產品,做到「人無我有,人有我優」。

昨日,國美在線董事長牟貴也通過郵件向國美在線全體員工發出總攻動員,低價持久對戰京東,命令所有業務體系必須確保價格全面低於京東,發現內部哪個體系價格連續三次高於京東的,負責人直接捲鋪蓋走人。

王俊洲在郵件最後提出了對國美在線的希冀,明確提出國美下半年要通過速度和力量力爭超過蘇寧易購,用最快的時間成為最受消費者認同的家電零售商,無論是在線上還是線下。

以下為王俊洲內部郵件全文:

李總、牟總及各位領導:

公司業績已經實現了連續六個季度的同比提升,遠超競爭對手!我想說,能夠取得這一業績不僅是過去兩年大家夜以繼日付出的結果,數據也充分證明了「O2M全渠道零售商」戰略已經取得了階段性成果,我們的路走對了!

反觀我們的主要競爭對手,業績持續六個季度下滑,連續四個季度虧損,已經深陷戰略轉型前景不明和業績持續虧損的泥潭。數據表明,我們在門店數量和同店增長持續甩開了他們,在線下全面超越蘇寧已是不爭事實,重新奪回了行業第一的市場地位。我們必須要繼續保持當前發展勢頭,確保領先優勢!

同時也必須清醒的認識到,未來我們的對手絕不是蘇寧,我們要面臨互聯網時代消費行為的改變和渠道商業模式的變革所帶來的重重挑戰,因此我們必須要堅定不移的貫徹O2M戰略,實現國美的全渠道發展,才能在未來立於不敗之地。

下半年,在保持線下領先對手的前提下,國美在線也到了踩油門加速的時候。對此,我曾在多個場合談到過,無論是線上還是線下均只是渠道生態模式的問題,而零售企業的宗旨要將以前單一的價格觀念轉變為價值觀念,我們要圍繞消費者提供更多的價值,增加更多的體驗,展現我們在家電3C類商品的專業性。從消費需求思考,提升價值的做法具體有三:

1、在價格上,要全面對標網上,要求做到比京東價格低,樹立國美低價標竿形象;

2、在服務上,要切實執行 「一日三達、送裝同步、精準配送」的最高服務水準,提升妥投率,做好消費者體驗的每一個環節,提升購物滿意度;

3、在商品經營上,要全面圍繞消費者需求,繼續加大SKU數量、提升差異化產品,做到「人無我有,人有我優」。

在當今的時代,消費者具備著高辨識力和超乎想像的口碑效應,如果我們線上線下能圍繞消費者做到以上三點,我們的價值一定能被更多的消費者認可!

埃塞俄比亞長跑名將海爾•格佈雷西拉西耶在每一屆世錦賽、奧運會的比賽當中每次都不是最惹眼的那一位,但其都是在最後幾圈奠定優勢,榮獲桂冠。在我看來,中國的商業競爭就像一場馬拉松比賽,只有跑的對跑的好的人,才能取得最終的勝利。在電子商務的發展上,前幾年我們的重點在於平台的搭建和客戶體驗的完善,接下來對手曾經用五年時間做的事,我們要爭取一年完成;對手曾經用三年時間做的事,我們爭取半年完成。國美在線就是要通過速度和力量力爭今年下半年超過蘇寧易購,用最快的時間成為最受消費者認同的家電零售商,無論是在線上還是線下。
                                                                                                              王俊洲
                                                                                                        2014.08.11

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What we are reading:三腳戀

1 : GS(14)@2018-03-04 15:39:27

台上的鋼琴家發現,面前的琴竟像有生命一般,慢慢移離她的身體,但在演奏中途,總不能用手拉住它吧?她唯有靜悄悄把坐椅移前配合。演奏結束,台下掌聲不絕,似乎沒有觀眾發現鋼琴從原本位置滑前了一呎多。難道有鬼?這座琴是加拿大鋼琴家Glenn Gould生前摯愛,他又是出名的怪人,令人暇想在所難免。我不懂音樂,所以問孩子的鋼琴老師有否聽過Gould,她答:當然有。原來Gould赫赫有名,十幾歲便在加拿大嶄露頭角,三十出頭不再現場演出專注錄音,一張唱片銷量可達200萬張;但一般大學的音樂教授會對學生說,Gould的演繹風格太怪異,考試絕不能模仿,否則會不合格。我好奇地上網找他的演奏片斷來看發現,一是他彈琴時頭低得幾乎像在嗅琴鍵,二是他彈的速度與主流演奏家大有分別,同一首輕快的「Turkish March」(麥兜那隻「豬腩肉」),郎朗在兩分半鐘內彈完,Gould的版本則長達四分鐘;奇怪的是,Gould其實是以比傳統演繹快得多而見稱。據《A Romance on Three Legs》所講,他到各地演出或錄音都會帶同一張破舊到發出刺耳聲響的私家坐椅,對健康狀況也非常神經質,在盛夏穿大褸和手套避免風寒、每小時為自己量體溫和血壓、每天吃一大堆藥物,甚至會在演奏場地休息室門外貼上告示,說「一般人不會明白鋼琴家的手十分容易受傷,為避免尷尬,會謝絕一切握手」。當然他對鋼琴亦十分挑剔,對贊助商Steinway公司免費供應的演奏級鋼琴,他統統「彈」得一文不值,直至遇上一部被投閑置散的舊琴,卻如獲至寶:他認定只有這部琴反應夠靈敏,最能表達他的演繹。這段「三腳戀」還有一位主角Verne Edquist,他自小喪失九成視力且家境貧困,幸而在視障人士學校的職業技能訓練中選擇了鋼琴調音,發掘出自己天份。好的調音師,當然要有比常人靈敏的聽力,亦要有外科醫生的穩定雙手,更要有耐性服侍脾氣古怪的演奏家,每次演奏和錄音都要在場隨時微調(不像一般家用鋼琴一年也未必調一次)。而性格孤僻的Edquist偏偏和Gould如魚得水,成為其御用調音師。可惜「三腳戀」只維持了十年左右,鋼琴在一次運輸意外中嚴重損毀,幾經Steinway技師搶救(包括「器官移植」)都無復舊觀。Gould為此肝腸寸斷,之後再也沒法找到知音。後來他才五十歲時,便因中風和愛琴一樣驟然?落,為一生更添傳奇色彩。姚崢嶸



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