📖 ZKIZ Archives

全世界都吹起一波團購熱，唯獨中 國吹得特別大！但令人難以想像的是，大陸五千家團購網站全都虧損，甚至開始走上裁員之路，前景不明、融資受限，一場團購網的泡沫災難才要開始。

撰 文‧楊方儒

當全球最大團購網Groupon風光募資七．五億美元（約新台幣二一七．五億元）時，你能想像中國現在有超過五千家團購網站，每 分每秒殺得血肉橫飛嗎？

在大陸，高朋、拉手網、窩窩網、美團網、滿座網、開心團購、團寶網、糯米網、飯團網、淘寶聚，喊得出名字的團購網一 大堆，且個個大有來頭，幕後不乏騰訊、阿里巴巴、Groupon等中外大股東支持，更別說是大陸各省、市、縣的小型團購網站，多得不可勝數。

然 而，在這些團購網如雨後春筍般冒出之際，新一波的網路泡沫才正要開始。

如果連全球龍頭Groupon都賺不了錢，「九九％都會死掉！只有 四、五家能夠達到規模。」這是前Google全球副總裁兼大中華區總裁、創新工場創辦人李開復的大預言，因為他很清楚，能夠主宰團購網站市場的，將是極少 數中的極少數。理由很簡單，因為這五千家團購網站裡，沒有一家是賺錢的，個個都在燒錢，尤其燒的速度驚人。

美國Groupon也在虧錢

中 國團購網難脫虧損窘境

李開復的預言，不是毫無根據，因為光是美國最大團購網站Groupon，去年虧損高達四．一三億美元，相當於高雄捷運 連虧六十個月，而且連續兩季都虧損，分別達一．一四億美元與一．○三億美元。如果Groupon不趕緊上市募資，恐怕很難善終。

美國強龍都 在虧錢，中國這些地頭蛇自然也難走出虧損窘境。目前中國團購網站毛利率多半在六％上下，若加計其他成本，肯定只能在損益平衡線浮沉。

一路洗 牌下去，多如牛毛的小團購網站肯定出局，剩下的十幾家大型團購網站，則將面臨一決勝負，以及相互購併出場的情節。這情景，幾乎與二○○○年的網路泡沫股災 如出一轍。

事實上，成立團購網站，門檻極低。只要找得到商家願意低價出貨，每個人都能趁下班時間主持一個微型團購網站。但作為中間人的團購 網站，在消費者貨比三家、斤斤計較前提下，很難有暴利，加上要給Google、百度等搜尋網站的高額廣告費用，連生存都有困難。

大陸團購龍 頭之一的高朋，就是很好的例子。搭上團購熱， Groupon、騰訊合資成立的高朋，可說是這一波熱潮中，手上子彈最充足的玩家。所以，從三月成軍以來，高朋在大陸超過一三○個城市建立分站，總員工數 近四千人。

高朋儼然是大陸版的Groupon，但既然連Groupon都賺不了錢，更何況是複製版的高朋。於是，高朋要裁員的消息開始傳了 出來，「他們要裁掉二五％的員工。」高朋內部人士透露。

即使高朋官方用「自然的淘汰機制」來解釋，但人力資源合理化這藉口，對一個新生半年 的網站來說，確實太過無厘頭。

一位被裁撤的高朋前員工忿忿不平說，高朋上半年熱絡招人，恨不得把所有面試的人都招進來，但才隔幾個月，就把 員工視如敝屣，「一是根本沒有完整的人力規畫，二是高層對業績太過樂觀！」「他們都在花別人的錢！」一位創投業者直言不諱，中國熱錢多多，只要說得出故 事，什麼樣的網站都騙得到錢。

獲利模式不成熟

品質又連連出問題

而高朋不是唯一進 行裁員的團購網站，在融資困難、前景不明下，其他團購網站也都考慮裁員，有的甚至要裁掉一半人力。

但這還不是最糟的，更大的災難還在後頭 ——品質連出問題。

使用過團購網買東西的消費者都有經驗，看上的無非是大家一起買能有更多折扣。然而，當折扣要到了，寄來的產品卻不如預 期，消費者的失望就會源源不絕地湧來。

乍看之下，團購網站最大的受益者，是參加團購的消費者，但與團購網站簽約的商家良莠不齊，這使得團購 美意大打折扣。往往到一家餐廳，端出的團購大餐，有時是賣不出去的菜色，根本不是餐廳的主打招牌。最近台灣Groupon被踢爆團購櫻桃質量造假，就引發 不小的消費者糾紛。

「品質真的是最大問題！」京東商城創辦人兼執行長劉強東觀察說。消費者不滿意，商家被抱怨，團購網站也賺不到錢，這簡直 是「三輸」！像是高朋上線之初，為了打響知名度，舉辦大規模的抽獎活動，但沒想到獎品卻作假，在微博上被網友踢爆。身為大陸團購龍頭，高朋不只犯不該犯的 錯，很多基本功課也不懂。

最近有四川網友在高朋網站上，團購買一件衣服，竟然花了二十一天才郵寄送到。問題就出在，團購網站沒有自建倉儲與 物流系統，消費者下單之後，是由各商家去執行後端配送。

在難以親赴第一線監督前提下，團購網站只能乖乖被罵。因為消費者與商家，兩邊都是客 戶，團購網站只是搭起一座橋，很難去管走上橋的人，帶著什麼樣的貨色，或者自己是什麼貨色。

以高朋來說，理想狀態是消費者下單後一到三天發 貨，二到六天就可收到貨，但這仍然不及格。「超過九五％的客戶抱怨，來自末端配送！」劉強東說，為讓消費者有更好的體驗，京東砸大錢自建五千人的物流大 隊，團購網站是不可能做到這點。

Groupon與騰訊當初連手，就是希望「高朋」能滿座，然而高朋不但沒滿座，還惹出無數消費糾紛，簡直把 大股東Groupon與騰訊的招牌砸在地上踩。

屋漏偏逢連夜雨，團購網站獲利模式尚未成熟，中國團購網站又面臨另一大挑戰，那就是垂直網站 的圍剿。例如賣機票的「去哪兒網」、賣汽車的「汽車之家」、美食搜尋網站「大眾點評網」，這些網站對於自身所處的產業認識很深，也累積多年口碑，於是，他 們看上這塊肥肉，跳下來做團購，專業度明顯比團購網站的說服力還高。

Groupon還沒掛牌，大陸團購網可能會先倒滿地，一場由 Groupon引爆的團購網站熱潮，還能維持多久，市場等著看。