意國退稅粒半鐘關員點到「兩頭樁」
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GS(14)@2015-05-15 01:45:13去米蘭shopping買名牌，退稅後換算香港價錢，打了7折，可惜退稅卻是苦差一樁，有人指在意大利退稅隨時都要三小時，尤其是當不幸遇上態度不友善的關員。機場入閘後相關職員指示退稅單中要蓋上兩個蓋印，才可透過信用卡過數，現場所見只開了一個工作櫃台處理，排隊人數不足十人，大部份都是亞洲人，但是靜待十五分鐘後，隊伍還是「不為所動」，這時聽見意大利籍工作人員大聲呼喝「Why？why？why you buy these？」，之後就不理會一直排隊的人士，更一度離開工作櫃台，及後折返就把玩電話，並沒有理會逐漸增加的人潮，排在櫃台前等待蓋印的港人雖然很無奈，還是不斷遊說「please stamp it」。此時，中國籍工作人員上前解答，因為整個系統正在更新，那個意大利職員心情煩躁，請不要惹惱他。其實只消一兩分鐘完成，卻花了逾一小時，好不容易蓋上第一個印，之後又要排另一條隊伍，當另一個意大利職員蓋上印後，要填寫信用卡號碼，才可以退稅。當港人查問填在哪個空格，是否這個空格？職員表示「Try！you can try it！」，而沒有一個確實答案，最後花逾一個半小時，同行港人也不清楚究竟是否退稅成功，便要直奔登機閘口。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20150514/19146921