【案例】好樂買CEO李樹斌反思：低價清庫存是垂直電商的自我麻醉
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兩年前，在資本的助推下，以好樂買、樂淘為代表的鞋類垂直電商風頭強勁，然而，i黑馬觀察到，2011年下半年以來，垂直電商集體“過冬”，在資本冷卻的環境下，鞋類垂直電商似乎淡出了人們的視線。在一切歸於冷靜之後，大家在做些什麽？樂淘經歷了兩次轉型――從鞋類B2C轉型系類自有品牌，再轉型到定制平臺。好樂買則在進行內部調整，重新定位。好樂買CEO李樹斌對過去的總結主要有三點：一是聚焦，收縮品類，重新定位。二是重視庫存，售罄率和周轉率關乎生死。三是把握節奏，“太快一定不是好事”。在李樹斌看來，垂直電商過去都有一個平臺夢――追求規模、銷售額，卻忽視了零售業核心的庫存、售罄率、售罄周轉速度。聚焦：產品線收縮 定位中高端李樹斌坦言，這兩年對好樂買進行了很多反思，第一項反思就是“聚焦”。過去，好樂買並沒有太多顯著的標簽，定位“賣鞋”的網站，並沒有人群、價格帶的細分定位，無所不包。李樹斌也曾想過，甚至有可能從賣鞋起家，逐漸向京東一樣擴張到其他品類，甚至做自營品類。“那時候絕大部分公司，追求的目標都太大，包括我們。每個人都想從那個領域開始，成為全品類的一個公司。大家手里拿著大幾千萬美金，京東最早的時候也不過拿一千萬美金。所以大家都覺得我還有機會，‘說不定京東犯什麽錯呢’。”但現實的問題是，平臺型公司已經形成流量黑洞，已不靠差價賺錢，而是通過開放平臺、服務等模式賺錢。對於流量有限的垂直電商來說，如果不避開與天貓、淘寶的直接競爭，而是做一個“小天貓”並沒有意義。“吸引所有用戶是不可能的，好樂買並不具備這種能力，應該尋找更精確的用戶群。”李樹斌說。近一年，好樂買逐漸調整，砍掉了女包品類，剔除了150元以下的低端鞋，定位中高端，面向18歲-35歲的用戶群。為何聚焦，定位中高端？首先，從毛利上來看，只有中高端，才有較高的毛利絕對值。他舉例，如果賣50元的鞋，即使毛利率50%，只有25元的毛利。而這與300元鞋的倉庫運營的成本是相同的。如果毛利絕對值低，不能抵消成本，不可能盈利。“只有定位中高端，我們才會毛利空間，才能把公司運營好。賣低端只追求怎麽把服務變得更差一些。賣低端產品還想服務好，永遠不可能有這樣的生意。”李樹斌說。第二，低端價格帶是淘寶的強項。他算了一筆帳，淘寶女裝大概有7000萬款產品，接近100萬家商鋪，但100元以下的商品占了30%以上，200元以下的商品占到70%以上。“淘寶最牛的價格帶是0到200元的低價格帶。如果比價格，淘寶永遠比你便宜。因為淘寶運營成本低。高服務必然意味著高成本。如果與淘寶競爭最強的地方競爭，我們永遠競爭不過。”在淘寶，每個店鋪的商品平均在100款以內，即使按每個店鋪1個運營人員來計算，平均每人運營100款商品。“但好樂買的運營能力是有限的，不可能養那麽多人，既運營100元的商品，又去運營1000元的商品。因此，要與淘寶形成差異化，價格帶必須提高。”第三，流量有限。李樹斌認為，天貓、淘寶的流量是近似無限的，用戶群大，運營人員足夠多。但好樂買的流量、首頁展示的位置是有限的。“以前大家都會說長尾，附加值無限大，可以賣所有的產品。但忽略了流量是有限的，只能把最好的商品放在最主要的位置。”李樹斌發現，從今年上半年開始，很多B2C的都提升了主營商品的價格帶，更追求毛利。“說明大家對追求低端產品、純低毛利的價格戰產品已經逐漸失去耐心了。”庫存關乎生死從事零售行業的人都知道，售罄率和售罄速度是零售的核心。對庫存的把控上，李樹斌有自己的反思。“以前認為，20%的毛利相對於數碼產品已經很高。現在認為，20%的毛利需要戰戰兢兢才能不賠錢。我很關註庫存，但還差的很遠。這些數字是生死攸關的。”李樹斌說。20%的毛利代表了什麽？他算了這樣一筆賬：如果買了10件貨，賣完第八件才能把采購的成本收回來。舉例來說，以8元錢購進了10件貨，采購成本為80元。每一件賣10元，毛利是20%。賣到第8件時，才掙回80元的買貨成本。而加上廣告、運營等成本，意味著賣完第八件的時候肯定是虧錢的，即使賣到第9件都有可能是虧錢的。因此需要極高的售罄率才可能賺錢。零售業的凈利潤很低。假設凈利潤是3%，賣一雙鞋300元，只有9元的凈利潤。假如進貨價300元，20%的毛利，進貨成本是240元。這意味著，只要剩一雙庫存（240元），近27雙鞋就白賣了。“20%的毛利要戰戰兢兢去賣。80%的售罄率，對很多公司來說已經很高了，但實際上仍差很遠。你得保證絕大部分的商品賣得一幹二凈，偶爾一些商品剩下斷碼的，你才可能賺到錢。售罄率達不到97%以上我都是白幹的。”李樹斌說，“我看過很多淘寶店，毛利率達到40%-50%，運營幾年之後仍沒有賺錢，賺了一大堆貨。何況我們這些毛利10%-20%的商品呢？除非你運營的特別好。”他認為，過去所有B2C公司對售罄率和售罄速度的重視程度遠遠不夠。“至少從2007年到2011年這幾年大家並不太關註售罄率、售罄速度，因為大家手里的錢比較多，虧點錢無所謂。大家自己安慰自己，賣得不好，可以搞一個活動，低於成本價賣掉，把它當成吸引顧客的市場費用。”但把低價銷售庫存當成市場費用是極其錯誤的做法，是在自我麻醉。庫存的產生，代表的是沒有在合理的時間銷售出去，意味著進錯貨了。“也許這次你只損失了100多件貨，可能兩年之後，等規模做大了，損失的可能是上萬件、數十萬件貨。”他坦言，好樂買過去確實有很多庫存。“好樂買還算是活下來的企業之一，我們還是關註得早，行動得早。能夠早一兩年意識到如履薄冰，我現在可能會過得更好。”那麽，如何才能達到高售罄率、達到盈利狀態？李樹斌的答案是，保持缺貨、饑渴的狀態，寧可損失一定的銷售，也不要多一些庫存。如果是采買制，預計能銷售10萬雙，就應該采買1萬-2萬雙,需要很強的自制力。“爆款經濟害死很多人，因為容易麻痹。每次爆款押能都是準的嗎？如果十次里面有一次押不對就會死得很慘。”這也正是好樂買開始“聚焦”的原因。李樹斌認為，拓展那麽廣的產品線，意味著運營很粗獷，買貨很粗獷。淘寶每家店只運營100件商品，而過去好樂買每個買手平均運營1000件商品，“不可能管理的好。”調整之後，李樹斌認為每個買手運營不能超過100款商品。“以前我認為鞋沒有保質期，鞋其實也是有保質期的，大概是兩年左右。用戶對新款的追求程度遠遠高於老款。”李樹斌說。減少不必要的廣告投放在那個追求規模擴張的時代，地鐵、公交站、網站上隨處可以看到垂直電商的身影。2011年，好樂買曾百萬元投放地鐵廣告，在海澱黃莊地鐵建立品牌站，設立“商品墻”。隨著戰略調整，好樂買在廣告投放上的策略也發生改變。今年初，好樂買暫停了與一些導航網站的合作。流量很重要，但前提是把自己的事做好。如果自己的事沒有做好，流量則沒有意義。流量並不便宜，凈利潤不可能支付流量成本。“唯品會 應該獲取流量，內部梳理得非常好，定位非常清楚，用戶重複購買率足夠高，毛利空間高，自己不積壓庫存。我們不是做品牌，毛利沒有那麽高。我們也沒有解決庫存的問題，還打那麽多廣告，那不是找死嗎？”李樹斌說。李樹斌認為，好樂買雖然花很多錢去買貨，給公司造成很多壓力，但還好是花錢去賣貨，而不是亂花掉，至少這些貨是能保值的。如果都投了廣告，可能什麽都沒留下來。李樹斌坦言，減少廣告投放後，新用戶確實比以前減少，對銷售額也有損失，但損失比預想的要小。“那些沒有廣告就不來的用戶，也不是我們的目標用戶。他來買我反而是賠錢的。”太快一定不是好事經過幾年的創業經歷，李樹斌得出一個結論：太快一定不是好事，節奏很重要。每個公司都會犯錯，這是自然規律，誰都無法跨域。“不會因為你聽了很多別人的創業經驗就能夠避免這些錯誤。我從創業第一天起，就知道庫存很重要，周轉很重要。但是你不經歷過這個痛的教訓，你可能體會不到這個事有多重要。”在犯錯的問題上，很多公司因為速度吃了很大的虧。“傳統行業幹四年會犯錯，電子商務幹四年也可能犯錯。但傳統行業發展得慢，犯錯的時候可能是一個不大的錯誤，意識到後及時改正，容易扭轉。而電子商務發展太快了，第四年犯錯時可能是一個很大的錯誤，很難調頭或者死掉。”李樹斌說。一個公司的精力是有限的，如果速度太快，意味著要放棄很多東西，要拿錢彌補所謂的“快”。但他認為，京東是需要速度的，因為京東不是賺差價的模式，可以做開放平臺、做金融、開放物流配送體系等。“以前，所有人都在比增速，年增長率不到200%、300%都不好意思跟人家講。現在沒有人比速度了，而是在比公司是否賺錢了，運營情況怎麽樣，現金流是不是健康。”“如果做成每年穩定增長30%-50%的公司，今年銷售額30億，明年37-38億，實現盈利，做一個幾十億的公司也是挺舒服的。我為什麽一定要追求一個每年增長幾百，但是虧得一塌糊塗的公司呢？大家不會再追求那麽不現實的目標。”李樹斌稱，好樂買快要做到盈虧平衡，快到“舒服”的時候了。“但盈虧平衡肯定不是公司目標，而是要更進一步，實現穩步增長，達到盈利狀態。”心態轉變：不再受外界幹擾好樂買是李樹斌第二次創業。回顧八年創業經歷，李樹斌心態發生了很多轉變。李樹斌生於1980年，第一次創業時26歲，創辦了了一個音樂分享網站SongTaste.com。2010年，李樹斌以1000萬人民幣的價格將其賣給了一家上市公司，成為他的第一桶金。“2009年拿到紅杉投資的時候，我29歲，內心不能說沒有一些驕傲。那時會覺得也許幾年後能上市。我現在不會這樣了，今年已經33歲，我覺得我已經是一個‘正常’的成年人。”“如果我現在重新創業的話，肯定不會受外界幹擾那麽大。電子商務發展得大起大落，與電子商務從業人員經驗欠缺有關，導致容易受到很多外界因素的幹擾。”李樹斌說。“也許很多B2C公司的創始人自己想靜，但是靜不了，因為總會有一些無形的力量催著你往前跑。”他認為，這些外界因素包括風險投資的推動、整個行業的高速發展等。真正能夠有一顆特別穩定的心，能夠不受外界的幹擾，這樣的人需要極其堅強，但堅強的心一定是來自行業經驗。電子商務從業者的零售經驗都太欠缺了。雖然有一些傳統行業的人有相關經驗，但是不見得是零售經驗。“現在我會遵循自己的判斷，不會覺得這個行業一兩年火熱就不得了了，也不會因為這個行業一兩年不好就沒法幹了。”李樹斌說。談到個人未來的目標，李樹斌的回答是“沒有目標”。“真正去定目標的人，反而實現不了。心存高遠，腳踏實地。不要因為你見過大事情，你就曾經滄海不能做很小的事。現在我還能寫程序，仍然應該腳踏實地幹一些事。”給電商創業者的三點建議自建官網的階段已經過去。現在創辦垂直電商應該從淘寶、天貓、京東平臺開始做，而不要直接建立官網。在上述平臺上運營可以不管系統，只管商品、運營、服務，如果建立自己的官網，需要自己管技術、設計、推廣。官網的投入非常高，應該把錢放在刀刃上。“如果在天貓和京東上都沒有競爭力，怎麽能夠證明自己建官網就有競爭力呢？如果在天貓、京東運營地好，將來有機會做自己的平臺。如果在這些平臺上都運營不好，更不要提自建官網，因為做一個自己平臺的難度遠遠大於在京東、淘寶上做運營。”李樹斌說。不要盲目追求速度快，但一定要追求已購買過的用戶願不願意繼續消費。“如果他們都不願意繼續消費，你不需要再盲目擴大。要從身邊人做起，如果身邊的人都不願意來這兒買東西，你怎麽能夠吸引別的人來呢？”選品和展示是核心。淘寶、天貓已經是充分競爭的平臺，新進入者不要做大而全，而是要做精細化。他認為，在淘寶開店“營銷是核心”的觀點是錯誤的，選品加展示才是核心。展示不是設計得漂亮，而是把賣點告訴顧客。“在淘寶、天貓上不需要太多成本，如果產品選得好，展示做得好，從身邊人開始做起，慢慢積累，不要求數字那麽快，能夠把這三點做好就可以了。這幾點都做不好的話，其他的更不用提了。”李樹斌說。
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作者：王可心 | 編輯：ningyongwei | 責編：寧詠微
搭飛機遇乘客心臟病發 港產醫護、女麻醉師救人
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GS(14)@2015-06-02 08:52:30【本報訊】一名外籍男乘客昨日凌晨乘坐國泰客機由澳洲悉尼來港途中，疑心臟病發情況危急，幸機上兩名港人出手相助，包括已移民澳洲的男救護主任及本港一名麻醉科女醫生。兩人合力為病者吊鹽水及作靜脈注射，客機即時轉飛澳洲另一城市達爾文（Darwin），終將病者送往當地醫院救回一命。救人者黃先生在香港出生，多年前移居澳洲任職新南威爾士省救護主任已10年，去年底當地發生咖啡店遭恐怖分子槍手脅人質持案，他亦曾奉召參與前線救援並獲嘉許獎。這次他趁放假回港探親，於香港時間昨凌晨零時52分，在澳洲悉尼乘坐國泰CX138航機來港，全機300多人。起飛後不久，黃聽到機組人員兩次廣播稱有乘客不適，請求有醫護專業乘客協助，他遂向空姐表示自己是救護員。黃表示，該澳洲籍病人當時極為頭暈，疑心臟病發，維生指數過低，生命受威脅。黃指當時有5、6名空姐協助將3個坐位扶手拉起改成臨時病床，方便黃先生與機上另一香港公立醫院的麻醉科女醫生協助病者吊鹽水，以及作靜脈注射以穩定其血壓。黃又稱：「當時病人女家屬很焦急，但空姐很有耐性安慰她及解釋救援步驟。」
獲贈國泰禮券
黃續稱，搶救個多小時後病人仍神志不清，若航班繼續飛香港恐病人「隨時捱唔住」，故與機組人員商討後，機長決定轉飛澳洲達爾文。着陸後他更陪病人到停機坪向當地醫護人員交代病人情況，然後才返回客機再出發，並於昨晨8時許抵達香港。黃稱今次救援頗為驚險，幸機組人員全力配合，空姐們其後向他道謝並送贈國泰禮券。國泰證實當時機上有乘客不適須緊急治理，機艙服務員遂按程序徵求機上專業人士提供醫療協助。■記者彭碧珊
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疑麻醉獅子俾遊客合照動物園保育定娛賓？
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GS(14)@2016-04-12 18:16:03印尼茂物野生動物園裡的獅子睡在椅子上和遊客拍照，有動物保護團體在facebook發放影片，懷疑園方將獅子麻醉，再向遊客收取約12港元，讓遊客和獅子拍照。雖然園方解釋，獅子是剛吃完午餐想睡覺。但這件懷疑虐待動物的事，再次令人反思動物園的真正意義。片段所見，因為遊客想拍照，原本睡着的獅子被工作人員弄醒擺姿勢拍照，就算被人撫摸都好像沒有反應。整個過程獅子沒有反抗，任人擺布，最後再次忍不住睡起覺來。片段中的獅子一點不像萬獸之王，發佈片段的動物保護團體懷疑園方將獅子麻醉。遊客只要付出約12港元，就可以和獅子拍照。有網民認為，動物園和遊客都應感到羞恥，還呼籲其他人杯葛該動物園。動物保護團體指，動物園應有教育意義，並不是為了娛樂遊客，要求動物園不要再這樣做。不過動物園指，片段中的獅子只是吃午飯後太睏，又指獅子每天大部份時間都在睡覺。不過，人類將動物困在動物園裡的行徑其實一直頗具爭議。有關注動物權益的人士指，動物園的環境其實並不適合牠們居住。野生動物被人類觀看，更可能會發怒。只有回到屬於牠們的大自然，牠們才可以活出真正的生命。英國《每日郵報》／thedodo.com
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大S產前癲癎發作打麻醉藥過敏 急救後蘇醒
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GS(14)@2016-05-19 02:23:02■大S老公汪小菲昨指太太前日生B時因藥物過敏而昏迷和缺氧，一度入ICU，幸現已大步檻過。資料圖片
現年39歲的徐熙媛（大S）與汪小菲結婚5年，於前年生下女兒汪希玥後，前日再產下囝囝，湊成一個好字。不過，昨日傳出消息指大S因為打過量麻醉藥來減低生仔痛楚，導致癲癇發作，要入住加護病房；昨晚汪小菲承認大S因止痛藥物過敏而昏迷缺氧，一度要入住ICU，幸現已平安無恙。
「子宮收縮太痛昏倒」
汪小菲前晚先在微信朋友圈貼上囝囝小腳板印照片，分享喜悅說：「謝謝大家的祝福，兒子非常健康，我陪老婆暫時在醫院觀察。今天經歷的一切，讓我對生命的交替有了深刻的認識。」至昨晚汪小菲再於微博發文感謝各界關心，他說：「昨夜由於體力不支和腹部絞痛，止痛藥物過敏，熙媛出現昏迷和瞬間缺氧的症狀。經過兩次急救和一晚ICU的觀察已經無大礙，安全度過危險。感謝老婆的一切付出，讓我們更加珍惜彼此，好好生活。最後受熙媛委託感謝所有關心她的朋友們，和大家報個平安。謝謝。」
■汪小菲在微信貼上囝囝小腳板印報平安。互聯網圖片
■小S（左）指大S曾一度昏倒，但前晚已無大礙。資料圖片
徐母昨接受傳媒訪問時，指麻醉藥劑量沒有過量，但大S在生產前因為太痛而暈倒，導致癲癇發作。徐母說：「昨天是有住進加護病房，她今天已經清醒，轉進普通病房，人平安沒事了，謝謝大家關心。」徐母妹妹徐熙娣（小S）也回應說：「姊姊是因子宮收縮太痛，有昏過去一下，今天已好多了！昨晚去看她時，還跟我要了護唇膏和鏡子！」此外，已有一子的商台DJ朱薰上周產下B女，昨日她在微博上載跟老公和囡囡合照，留言謂：「回家才是真正的作戰開始。家中有一件大再來一件細，跟上回截然不同，搞完細要搞大，轉頭又要搞番細。」撰文：魯吉
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【動畫】麻醉師瀕死靈魂出竅地獄邊緣遇亡父天使
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GS(14)@2016-11-21 00:04:55美國加州麻醉師帕蒂接受手術期間「死而復活」，他聲稱自己靈魂出竅期間遇上已故爸爸及祖先，給他上了寶貴一課。帕蒂說在天使引領下明白今次撿回一命，就要好好協助他人，他亦在手術康復後信守諾言，開展了不一樣的人生旅程。帕蒂（Rajiv Parti）曾經是美國加州一間醫院的總麻醉師，在25年事業當中，聽過不少病人說在心搏停止期間的奇異經歷，但他總把它們當做廢話。帕蒂一家五口大屋一間換一間，名車一部換一部，除了他安排兒子追隨自己做醫生的事不順利外，「生活幾乎完美」。2008年51歲的帕蒂患上前列腺癌，他接受手術治療未料過程出錯，醫生在他身上留下令他痛苦的疤痕組織及其他副作用。2年間帕蒂接受5次手術嘗試修復，就在第5次手術兩周後，他因感染而昏厥兼發高燒，深知自己或會死於敗血性休克。醫生馬上為帕蒂做手術，他還來不及答「我準備好」就已入睡。帕蒂看著醫生為自己做手術，同時卻又看到身處印度的家人正準備晚飯。此時帕蒂聽到醫生說：「這傢伙真是一團糟，他能在這兒真幸運。」帕蒂憶述：「我那時真是非常害怕，發生了甚麼事？我會回到自己軀殼嗎？」就在帕蒂開始恐慌，擔心靈魂未能回到軀殼就此一命嗚呼的時候，他突然眼前一黑，之後場景一轉，彷彿身處地獄的邊緣。帕蒂憶述：「每次我嘗試逃走，一股看不見的力量都將我推前。有聲音告訴我：「你過的是物質主義又自私的生活。」帕蒂說：「神啊，給我另一個機會，請給我另一個機會。」此時出現在他眼前的，就是已故的爸爸。「他捉住我的手，把我從地獄邊緣拉走，之後攬著我嘗試安慰我－這是我記憶中他第一次深情地觸摸我。」帕蒂第一次從爸爸口中得知，他從前也飽受祖父虐待。爸爸對他說：「憤怒，通常不是單一事件，而是由爸爸傳給兒子。假如你懂了，你可以停止它，可以選擇不動怒。簡單的愛，就是宇宙間最重要的事。」場景一轉，帕蒂與爸爸走進隧道，內裏滿是他們的祖先，祖父告訴帕蒂「愛就是最重要」後就與爸爸雙雙消失。帕蒂走到隧道半途，人生就如走馬燈般重演，「我正接近隧道終點……但我不感到恐懼」，然後他聽到有聲音說：「你要再次反思你的生命，反省你要做的改變至為重要。」聲音還說他命中註定要治癒人的靈魂，協助有上癮、抑鬱及長期痛症的人。帕蒂醒來時手術經已完成，康復後辭去醫院總麻醉師一職，賣走所有名車及大宅，搬入較以前只有一半大小的屋。帕蒂又容許兒子選擇自己想做的事業，兩父子關係更親密。帕蒂如今專注透過冥想及其他替代療法治療病人。英國《每日郵報》
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全身麻醉後要墮胎 整容女遭未婚夫怒斬纜
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GS(14)@2017-01-26 07:43:50杭州臨安的小胡和小孫是好朋友，兩個多月前，她們在熟人介紹下，一起到金華做整容手術，現在兩人都覺得很受傷。小胡說：「他跟我說，大概是15天差不多就可以恢復好，過了一個月還是很腫，現鼻孔是一個大一個小對吧。我這個鼻子一直沒有消過腫，現在已經兩個半月了。」而小孫說：「我男朋友知道了我因為整容而把小孩子弄死的事情，就直接解除了婚約，我以前是個很天真活潑的女人，可是現在都讓我覺得懷疑人生。」小胡和小孫都是在位於金華的美容院做的，小胡做的是鼻綜合手術，包括膨體隆鼻，做耳軟骨鼻頭，以及縮小鼻翼，總共花了三萬多人民幣。可是，手術後鼻孔不對稱，一大一小。兩個月以來，她的鼻子都感到痛，一直有鼻涕，流鼻血，裡面的鼻息肉全部長在一起，黏在一起了。美容院負責人朱先生說：「手術剛做的時候，一大一小，也有可能存在，我也說了，恢復期沒到的情況下，我們不能說這個手術是失敗。」他說，手術的恢復期是半年左右，鼻孔不對稱可能是暫時的，等恢復期到了才能下結論。小孫則哭着說：「1月15號，本來是小孫的婚期，本以為能做個漂漂亮亮的新娘子，可她說，因為整容，肚子裡的孩子沒了，新娘子也做不成了。」「在手術進去前五分鐘給我抽了下血，然後就把我推到手術室了，然後就給我打麻藥了，（麻藥打的是局部還是全身啊？）全身嘛，六個半小時。我手術出來之後第六天，我發現月經沒來，我從來月經不會推後的，結果我去醫院檢查一下，醫生告訴我懷孕了。」醫生看小孫臉上是腫的，就問了情況，了解到小孫近期因整容打過全麻，建議她把孩子拿掉。小孫：「我以前有宮外孕史，我懷孕是很困難的，我說有沒有方法可以保留這個小孩，醫生說，假如一兩個小時的麻藥也許還好一點，但是你六個半小時的麻藥，我不敢保證你生下健康的小孩。」檢查發現，小孫已經懷孕一個月，但她說自己並不知情，去整容時，醫生也沒有給她做過這方面的檢查。美容院負責人朱先生：「我們可能存在一定的漏洞，但是在這個問題上面應該是解決了，她同意了，而且我們已把款打到了她的賬上。」員工當時的確只是給小孫做了血常規，忽略了驗孕，已私下協商，六萬多的手術費裡，退還了三萬。可小孫說，還有事情沒說清楚。小孫說：「她本來要做的是眼皮拉緊，縮小鼻頭，可醫生給她做錯了。」朱說：「當時的繳費單還在公司裡，上面寫明了手術項目，他們沒有做錯。」記者提出看看繳費單，但遭拒絕。小孫說，會考慮找當地衞生部門投訴。浙江電視台
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【馮仁昭四圍超】半身麻醉嘔足全日 Race誕小公主
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GS(14)@2017-05-27 00:06:51■Race為新加坡富商老公David（小圖）誕下囡囡，心情緊張又興奮。
前女子組合2R成員黃婉斯（前名黃婉佩、Race）上年11月升呢做人妻，日前為新加坡富商老公David Loh誕下女兒Cara，小公主眼仔長長嘴仔圓圓好可愛。Race嘅胞姊黃婉君（Rosanne）喺電話表示：「我專程返新加坡陪妹妹，女人生BB都係辛苦㗎啦，佢要半身麻醉，之後都嘔咗全日冇食嘢，可能係藥力過後嘅敏感，第二日先食到嘢，?家妹妹都好有胃口，多謝關心。」
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Rosanne大讚BB好可愛：「我哋全家都非常開心，因為我生兩個仔，最細嘅妹Rhonda又係生仔，Race今次生女，將會係我哋屋企嘅小公主！」噚日下午，Rosanne出外幫妹妹買嘢，之後又趕返醫院陪伴，佢話：「妹妹好信任我，將所有嘢交託畀我打理，佢要食嘅餐單，飲嘅糙米水，全部都係我幫佢準備。」
■Race（中）日前榮升人母，胞姊Rosanne（右）專程返新加坡照顧。
■Rosanne同Rhonda（右）急不及待跑入房睇BB。
首次做媽咪嘅Race好緊張又興奮，唔止喺產前影大肚寫真，就連囡囡出生都請專人影靚相，包括入產房時老公用手摸肚、生完後Rosanne同Rhonda興奮跑入房睇BB，Rosanne話：「當BB終於由產房推到BB房，我哋好緊張跑去睇囉。」撰文：馮仁昭
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http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20170526/20033687
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