一位六年級後半段生，二度就業婦女，僅有高職學歷，周遭同事也比她年輕， 竟能出線執掌年營收逾二十億元上市公司的採購大權，平凡的她如何闖出不凡的職場路？ 翻開大江生醫策略採購部經理林秀薇的學經歷，儘管平凡，卻是許多在基層打拚上班族的一面鏡子，很容易讓人引起共鳴！ 就與一般上班族一樣，她並沒有漂亮的學歷或經歷，育達商職畢業的她，曾在餐飲連鎖店當過兩年儲備幹部。結婚生子後，找了一份很多「二度就業」女性頗常接觸的工作——電話行銷，賣起坐月子餐。 「月子餐的電話行銷是這樣的，第一次打電話給客戶被拒絕，我們會再擇機打第二次、第三次……，打到客戶生產為止！」林秀薇回憶，「那時候，我可能因為剛當媽媽的關係，業績做得還不錯！」她隨即被公司重用，協助布建大台北區以外的配送網絡，也因此認識了供應商之一的大江生醫主管。 當時大江生醫在徵採購人員，便探詢林秀薇的意願，「大江當時（九年前）的規模與今日不可同日而語，但老公說，做健康食品原料開發感覺比較有潛力，採購工作也比較單純，兩家薪資差不多，就去試試看吧！」但進入大江生醫，橫在她眼前的，是一場場遠比她想像要複雜的任務與挑戰。「那些原料通常都是一長串陌生的英文名字，只有一個個去硬記、去問、去了解；不這樣的話，會被供應商牽著鼻子走。」林秀薇說。 發揮偵探精神 從技術文件挖到採購法寶 「很多人以為，採購主要的工作就是殺價。但我認為做好採購工作，第一是調查能力，其次是溝通，再來則是協調能力。」林秀薇總結九年多在大江的採購經驗指出。 「採購免不了會要求供應商降價，重點是要讓人心服口服，如果亂殺價打壞與供應商的關係，反而有損公司的長期競爭力。」林秀薇從一介基層採購人員做起，還歷練過品管、廠長，如今執掌全公司採購大權，晉身公司一線主管，靠的就是「把採購當偵探」的工作態度！ 一位優秀的偵探，往往憑著直覺找到破案線索！林秀薇分享，每當她採購到直覺「怎麼那麼貴」的材料時，總是會請教公司其他專家的意見。她舉例：「我們曾買了一批萃取物，單價貴得令人咋舌，研發（單位）說主要是用在睫毛膏上。我想一支睫毛膏不就幾百元，這原料貴得沒道理。」她便一面上網「調查」，另外也洽詢其他供應商及市場價格，「詢價後發現，真的還有很大的降價空間！」當然，上Google搜尋並無法解決所有的問題，林秀薇不嫌麻煩，會從讀起來像天書一樣的技術文件中，找到幫公司省錢的「法寶」。林秀薇指出，她就曾多次以COA（原料品質檢驗報告）中的蛛絲馬跡，找到品質一樣、價格更低廉的供應商。「有些供應商會刻意隱瞞製造商的名字，只露出批號或料號。如果看得夠仔細，就可以從類似的編碼中，找到最源頭的供應商，不必給別人多賺一手。」 膽大心細臉皮厚 採購量小也要爭取降成本 有了抽絲剝繭的「偵探」能力還不夠，林秀薇指出，很多採購人員把自己視為「坐辦公室的」，甚至是別人巴結的對象，往往不願放下身段去拜託別人，這種採購頂多只有六十分。 大江一年採購金額數以億元計，看似很大，但產品線繁雜，品項多如牛毛，大部分單一品項的採購數量其實不多。很多採購人員為了省麻煩，往往依循既有的供應鏈系統調貨。 然而，每當林秀薇找到更上游的原料供應商，即使明知採購量不大，她還是會「厚臉皮」地為公司爭取降低成本的可能。 她說，當過電話行銷的她，被掛電話、被拒絕宛如家常便飯，多打幾通電話也沒有損失。 除了不因採購量小「妄自菲薄」，以及不怕被拒絕的「膽大」心理素質，林秀薇認為「心細」也是採購人員不可或缺的特質。多年來，林秀薇用電話洽談公事，會一邊講，一邊隨手寫筆記，記錄談話的重點。這個看似無足輕重的工作習慣，每當研發單位向她詢問某原料的價格與供應狀況時，林秀薇說，「如果腦中閃過『我好像曾經接洽過』，就會回頭去翻筆記，節省調查的時間。」「一位職場長輩對我說，人的頭腦主要是用來思考及做決策的，不是用來記錄瑣事的！」林秀薇說，這是她養成電話洽公做筆記的習慣，最重要的一個推進力。 林秀薇九年多前進大江生醫時，只是一介基層採購人員，她不僅善盡自己工作崗位的本分，而且主動協助生產部門、研發部門解決問題。 突破學歷心結 不怕用能力比自己強的下屬大江行銷企畫部經理陳彥任指出：「曾經某種原料在生產過程中，損耗率高達二五％，『薇姊』雖沒有工程背景，但也與工程師一起想辦法改善流程，最後她的點子成功地大幅降低耗損率！」林秀薇坦承，待在這家精英輩出、而且平均年紀僅三十二歲的高端生技公司，自己曾因學歷不高非常自卑，但是大江生醫總經理林詠翔對她說：「不要害怕任用能力比你強的下屬，因為能力強的下屬所創造出的功勞，還不是歸部門、歸部門長官的！」讓她釋懷許多。 大江生醫董事長楊武男曾對採購部門訂下「寧願供應商每次給百分之百良品，也不要多給五％備品」的終極目標，在林秀薇眼中，這是一個追求細節極致化的努力過程。 她說：「多給五％備品，就等於要至少多花五％生產時間、五％儲藏空間、五％人力、五％水電。身為採購人員，能為公司做的，就是把細節顧好，讓進料、生產、出貨的環節緊密扣，這才對得起自己的工作！」或許很多上班族像林秀薇剛進大江生醫一樣，只是擔任企業大機器中的一個小螺絲釘角色，但職涯發展不就是從一個小螺絲、變成一顆大螺絲，甚至成為一個重要樞紐。一位從電話行銷做起的高職生辦到了，沒有理由你辦不到！ 撰文 / 謝富旭 | ||||