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作者 3G門戶記者左鶴
去年3、4月份，Talkbox以全球每日10萬用戶的增長速度爆發，在這10萬用戶中，有70%來自國內。 5月10日，微信發佈新版加入語音聊功能，Talkbox在內地的勢頭隨之急轉而下。時至今日，在Talkbox全球每日2至3萬的新增用戶中，國內用戶 僅佔20%。截止11月底，微信註冊用戶數過5000萬，遠遠超過Talkbox的600萬。
「你問我們要怎麼辦？我們也不知道。他們（微信）太厲害了。」 Talkbox CEO郭秉鑫如是說，「但是仗還是要打，600萬說多不說，說少也不少，做到這個地步，也不能放棄。」
一開始，郭秉鑫並沒有寄予Talkbox多大的野心，也沒有想到Talkbox會在全球市場爆發，「只是覺得語音聊天有意思，想做一個新的東西出來，放到App Store上給大家用。」
用戶數過百萬後，團隊自然而然地被推到花心思運營產品的階段。他們的思路是，Talkbox在哪個地區用戶量爆發，就經營哪一個地區的市場，慢慢地在每個國家去擴張。
不過，內地市場的競爭規則讓他們始料未及。郭秉鑫沒想到，自己把Talkbox介紹到內地，是一場惡夢的開始。
「他們（微信）確實厲害，用QQ綁定，然後給你QQ郵箱發提示。當然他們也有地理的優勢。」Talkbox市場總監莊芷坤說。後來居上的微信把Talkbox推到了內地市場的懸崖邊上。
「600萬，繼續做還是不做？做能怎麼做？不做又不行。」 600萬這個數字給郭秉鑫帶來的，更多是壓力和無奈，因為在微信面前，這個數字實在尷尬。
曾經的領先者不得不埋頭重新設計戰術，譬如說設立新的辦公室，再譬如，針對中國用戶的需求加入下載主題的功能。
「內地打法不同，」 莊芷坤提及在Talkbox在內地開設辦公室的意圖，「希望跟內地的用戶面對面，我們會更瞭解市場，之前不瞭解、看漏了，現在都可以把這些東西拿到。」
「或者我們可以嘗試做限時收費，WhatsApp做限免效果那麼好，我們不如反過來做限時收費，看看效果。」莊芷坤邊開玩笑邊探討下一步的推廣策略。
「這個女生（莊芷坤）的路子太正了，在國內恐怕不好用。」一位同行如是說。
面 對對手的強勢，郭秉鑫沒有想到什麼殺手級的對策。據瞭解，Talkbox團隊的技術都是全能型人才，每個人iOS、Andriod、Blackberry 都會做。而目前Talkbox在內地上線的有iOS和Andriod版本，其他平台的版本隨時可以推，但他們並不急於上線，「等微信先出，我們再出，你會 看到肯定跟他們的不一樣。」郭秉鑫的語氣很自信，但神情依然很無奈。
以下是Talkbox市場總監莊芷坤做客3G門戶科技頻道的訪談實錄：
微信起來後Talkbox也還有機會
3G門戶：內地的市場讓你們感覺不太一樣？
莊 芷坤：是的。當時我們的產品面向全球，很多功能，比如說「聯繫人」等等其實都是面向全球，沒有針對哪個國家。比如說在香港起來了，就可以跟香港的媒體打好 關係，做好宣傳。畢竟資源有限。可是中國火起來就是另外一個方法了。比如說Facebook在這邊就用不了，基本上要到產品底下的東西我們得重新想，所以 這對我們來說是一個巨大的挑戰。
3G門戶：重新去想產品底下的東西，是什麼意思？
莊芷坤：比如說Facebook的「聯繫人」，在中國就用不了了。我們就要想，怎麼樣可以把外國的用戶可以享受到Facebook「聯繫人」方便帶到國內，我們要想一個辦法，比如說把人人的「通信錄」導進來。所以說對我們是一個挑戰。
3G門戶：有人在講一個問題，「微信起來之後Talkbox還會有機會嗎？」您怎麼來回答這個問題？
莊芷坤：我覺得這個問題不只是問我們。如果說騰訊盯著他們，他們還有沒有機會呢？！之前有一些很成功的例子告訴我們是有的。只是力度可能要大一點，做得事情要聰明一點，也要把自己的特點提高一點，我覺得機會還是有。
設內地辦事處 把「看漏的」拿到
3G門戶：你們想好了怎麼打這一仗了嗎？
莊芷坤：在中國設立辦事處是很重要的一部分。
3G門戶：這個辦事處主要做什麼事情？有沒有一個初步計劃？
莊芷坤：有。開發方面我們很強調一點，就是開發人員要有一個世界觀，他們開發不只是給中國的用戶，而是給全球的用戶開發。這是開發部門要做的事情。當然我們也有渠道。渠道就是來彌補現在我們人不在中國的不足。
其實我們現在的方向也不只在中國這邊開辦公室了，我們在美國那邊也會設一個比較小的辦公室。開發人員我們不會在那邊招了，可是做渠道的或者做宣傳的，在美國那邊也有。所以是同步來進行。
3G門戶：現在考慮在內地設立辦公室是不是有點晚了？
莊芷坤：因為我們在中國的辦公室也不只是說，它做出來的東西只給中國人。我們是需要更多的開發人才。其實我們知道中國有很多人才，我們可以用得到。
我覺得沒有一個定案說現在是晚還是不晚。畢竟我們團隊小，轉型的可能性也很大。在中國有辦公室的時候，我們會更瞭解市場，可能之前有些東西不瞭解、看漏了，而現在都可以把這些東西拿到。
3G門戶：你指的在內地市場「看漏了」的東西是指什麼？
莊 芷坤：比如說用戶體驗。我們在香港，對外國的會比較理解，他們是喜歡比較輕的東西。這也是我們的堅持了，就是在設計方面，可是堅持也得要看用戶喜歡什麼才 可以。雖然我們自認為不是被市場帶著走的，可是有些基本的東西還是要考慮到。我覺得，來到中國開辦公室，真正的跟用戶每天面對面，就可以知道哪種設置對他 們是最好的。
曾拒絕騰訊收購
3G門戶：有沒有大公司來找你們談收購？
莊芷坤：有找過。可是到現在為止我們都OK。都還是做得不錯。剛才提到時間的問題，就是哪個是最好的時間，把之前掉的用戶或者不是很活躍的用戶拿回來，我們希望用自己的能力先做好這一點。
3G門戶：騰訊有沒有找過你們談收購？
莊芷坤：有。
3G門戶：在什麼時候？
莊芷坤：做微信初期。
3G門戶：你們的想法是？
莊芷坤：如果說我們自己能力可以做得到，覺得可以先不用。
微信進軍海外 Talkbox需要加快速度
3G門戶：幾個月之前，我身邊的人還都用Talkbox，也不知道從什麼時候開始都變成微信的用戶了。
莊 芷坤：對。他們真的厲害！用他們的QQ綁定，然後在你QQ的郵箱，都會給你提示。當然他們有地理的優勢，所以我也認同。因為現在還受到開發資源的限制，所 以我們也時時在想要不要轉型，或者說不變有不變的好處，因為不變就不會分散自己的開發資源，重點在外國。因為在大陸不能夠做大眾，目前我們傾向於做小眾溝 通工具。
3G門戶：騰訊靠微信這款產品打響了海外市場。
莊芷坤：有。我知道也看到他們是這樣做。
3G門戶：這對你們來說有什麼樣的威脅？
莊 芷坤：我講的海外，就是說英語的國家，例如英國、美國、澳大利亞。其實海豚瀏覽器是我們非常欣賞的產品，因為他們很成功。可能在大陸他們會有一群忠誠的粉 絲在用，在海外他們做的非常好。所以他們對我們來講是一個很希望可以學習的對象。我們要成功，目前為止也是朝他們的方向去做。
騰訊瀏覽器會不會也到海外？當然會啊。騰訊當然是想打海外。但是我們要更加快，在他們還沒有找到一個可以落腳的地方。當然了，華語地區對他們來講相對容易，我們也能理解。不過我們現在重點放在非華語地區。所以還是想抓緊時間去打海外市場。
目前仍靠外包收入養活Talkbox 或與豆瓣展開合作
3G門戶：現在你們主要靠什麼盈利？
莊 芷坤：我們母公司是做外包的，BMW是我們的客戶，我們給他們開發軟件，開發以後就有一點點的盈利，拿來給Talkbox，或者說給我們研發團隊來研發新 的產品。所以，我們做產品的心態，不是說因為要賺錢、因為我要找VC的錢然後去做，我們都是自己有一個想法，有一點點錢，把它做出來。
3G門戶：好像現在比創業初期還要緊張的樣子。你們現在工作的節奏和創業初期比有沒有更緊張？
莊 芷坤：當然有。所以我剛才在台上面就說了一句話，5月來的時候參加活動當時感覺挺良好。大家都喜歡用，覺得還不錯。也不知道被這麼多厲害的人盯著，那個時 候還不知道。現在知道了，也不可能放手。因為名氣在，市場也大了，不可能放手，所以我們要想辦法、努力找資源、爭取多一些用戶。
3G門戶：談談合作問題，現在有沒有合適的合作對象？
莊芷坤：剛才說了一些內容的供應商，比如豆瓣，他們有很多好的內容。我們希望可以找一些有比較好內容的人做夥伴。
3G門戶：語音工具如何與內容合作？
莊芷坤：具體怎麼合作還沒有想好。可是我現在看到很多用戶他們的心態也是這樣子，他們會跟著內容走。工具是很容易給換掉，內容有可能他們的忠誠度會更高，然後利用內容增加活躍度。在這個角度上來講對我們是很重要的。
新版Talkbox可換主題 海外設計更輕簡
3G門戶：談談你們的產品設計理念。
莊芷坤：其實團隊會有不同的意見。比如我更加傾向於「有用」。對於大眾來講。因為「有用」也有兩個層面，有大眾的層面，也有極客的層面。我比較傾向大眾覺得有用的層面。「簡單」其實也是同一個方向的想法。因為很多時候因為簡單所以很容易用，當然是最理想的情況。
3G門戶：會加花哨的東西嗎？
莊芷坤：我們說用戶體驗的限制，可能說這一個按紐要怎樣放在哪裡，容不容易看得到。功能上面要不要加，這個是非常清楚的。現在我們要把最主要的功能明確下來，現在我們還有一個概念，就是可以改場景。這個算是一個小小的推廣。
3G門戶：算是一個小的新加的功能？
莊芷坤：對。我們是希望裡面的東西，在後台不用用戶自己下載數據就可以轉。我們會在後面不斷加不斷換。
對於你剛才問的問題，比如說某個更新我們是針對海外市場，我們的哪個設置就會很輕、很直接。比如說有輕功能加進去，這個是針對與中國的市場、華人地區的市場。
(本文來源：動點科技 作者：左鶴)
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