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通吃零到十二歲教育大餅 還要搶攻父母進修市場 三之三賺「獨二代」嬰兒潮商機

創業全攻略：從零到開具第一張發票

背景：我是一個工科男，今年34歲，北漂，已婚已育，離職前在一家上市公司工作了5年多。畢業後先是干了7年程序員，然後是3年產品經理，再之後是2年的銷售。

　第一步：公司註冊

　　1、註冊前的準備

公司註冊首先需要準備三樣東西：公司名稱、註冊地址、合夥人。

ü 公司名稱

關於名稱形式：公司名稱有兩種結構，一種是「地域+字號+行業類別+公司形式」，如北京聯想電腦科技有限公司，另一種是「字號+行業類別+(地域)+公司形式」，如聯想電腦科技(北京)有限公司。至於選哪一種，就看個人愛好了。

特殊形式：超出以上兩種的其他形式，如聯想集團(中國)有限公司，凡字號中帶「中國、國際、集團」等，就需要國家工商總局審批了，那基本都是大公司所為，小創業公司就別浪費時間了。

　　ü 註冊地址

　商用的地址：註冊地址需要是商用的，或商住兩用的，純住宅地址比較麻煩，需要街道開證明，還需要鄰居簽字同意什麼的，我沒試，反正比較麻煩。商用的地址在工商局都是有備案的，沒有備案的地址也通不過，我第一次提交的地址租金比較便宜，但由於在工商局沒備案，審核沒通過，後來不得不換了一家。

　　關於虛擬地址：雖然網上有人說有虛擬地址可用，但第二年年檢很費勁，另外，國稅局對地址比工商局還嚴格，要上門核實的。

　　關於集中辦公區：對於科技類企業，可以考慮豐台科技園和電子城科技園的集中辦公區，這是園區為創業者提供的創業服務，地址真實有效，每年6000多的費用，很便宜，也能辦稅控機，但不能裝座機，另外僅僅是註冊，不能提供工位。由於我住望京，離電子城科技園的集中辦公區也不算遠(在健翔橋)，原本是想用的，但考慮到我們確實需要工位，就沒用集中辦公區。

最後，我在三元橋附近找了一個便宜的寫字樓房間，每年幾萬塊，簽了一年合同。並拿到了租房合同、房產證復用印、房租發票，這三樣東西在工商註冊和稅務報到中會用到。

ü 合夥人和註冊資金

　　合夥人：註冊公司可以是一人公司，也可以是多人合夥的公司。一人公司的註冊資金是10萬起，多人合夥公司(兩人以上)是3萬起。我個人感覺一人公司有點像個體戶，另外，我們確實有三位合夥人，所以我選擇的多人合夥，其中我是法人，其中一位合夥人是監事。

　註冊資金：註冊前，合夥人之間要商量好股份分配，這要寫在公司章程裡的，另外在注資臨時戶裡按分配比率存入註冊資金，並由會計師事務所進行驗資，驗資通過後會拿到驗資報告，有了驗資報告，工商局才會審批。

　關於虛擬注資：當時，我想為了讓公司看起來比較有實力，想請代理註冊公司墊資100萬，這樣營業執照上比較好看，墊資費用大概在2萬左右。但這麼做畢竟有風險，而且年審時還得再花錢請代理公司幫助通過，就沒讓墊資，最後雖然註冊資金少點，但很踏實。

　　ü 找代理註冊公司

由於我是第一次註冊公司，對相關手續不太瞭解，就想找一家代理公司。

之前在網上搜了一下，一堆的代理機構，都說自己多牛叉，難以分辨。我實地跑到朝陽工商局去看一下，在工商局對面的寫字樓裡就有好幾家，詢了三家的價格和服務，最後挑了最大的一家。後來的會計計帳也委託給他們了，一年2400，算下來才200塊，服務還不錯。

好了，準備工作結束，接下來是註冊流程。

　　2、註冊流程

　　ü 網上核名

　5個候選字號：如果你找了代理公司，則代理公司會以你的名義在工商局網站上註冊一個帳號，並提交5個候選的公司名稱。這5個名稱的形式是相同的，只有字號不同。提交後3~5個工作日會有審核結果。

　　候選排列技巧：肯定是你最中意的字號放最前在啦!由於我的公司是跟教育心理學以及人才招聘、人才發展相關，所以我選了啟迪作為字號，但兩個字的字號審核通過機率幾乎為零啊!所以後面的幾個字號就圍繞啟迪兩個字來擴充。一般來說，四個字的才能通過(或生僻的三個字)，那些簡潔的，其他公司早註冊掉了，這跟域名註冊一個道理。你也可以先去www.hd315.gov.cn查一下，看看你想要的字號是不是已經存在了。

可能的誤區：在網上提交核名時，5個名稱的形式應該是相同的，如果不同，則默認以第一個字號的形式為準，我就犯了這個錯。

　經驗和教訓：我網上核名搞了三遍才通過，代理商煩了，我也多跑了好多路。現在回想起來，其實即使我要找代理商，網上核名也可以自己幹。因為我對名字很看重，總覺得名不正則言不順，第一次核名，排第4位的獲得通過，我不喜歡，而且形式默認了第1位的，重來;第二次核名，代理商把我合夥人名字寫錯一個字，又重來;第三次才搞定。要知道，核名通過後要消名，才能重新申請，消名也需要幾天時間啦。

不過冥冥中，似乎總有天意，雖然啟迪這個字號沒獲通過(必然的)，但我仍然得到了自己滿意的字號，當時我也只是靈光閃現，抱著一絲希翼!居然通過了，哈哈!

　　ü 領取核名通知

　　工商局地址：核名通過後，我跟代理一起去朝陽工商分局，地址在霄云路麥子店西街，朝陽區投資服務大廳二樓(後來給老婆辦護照才發現，辦護照就在一樓)。

　　領核名通知：帶三位股東的身份證原件，去取了核名通知書(之前來過兩次了，消名前也得先取通知書)，需要法人自己去取。

　ü 臨時戶驗資

　開臨時戶：領了核名通知後，直接在同一層辦理臨時戶開設，300元，有中行、農行等。農行人少點，我就找了農行，反正都差不多。

　　驗資報告：農行給了我一個帳號，讓我們三位股東按出資比率，往裡面存錢。當天我就存好了，告訴代理，代理說會計師事務所第二天可以出具驗資報告，這也是要花錢的，不過不多。

臨時戶驗資我總共花了三天左右吧。

　ü 提交材料

現在材料都齊了，提交吧!

把核名通知、驗資報告、租房合同、租房發票、房產證明、公司章程等一併提交給辦理人員，被告知 5 天左右領證。

　　ü 領取執照

領取營業執照：過了一週，我終於領到了工商營業執照，那心情，就像當初在醫院拿到女兒的出生證明!

好啦，從法律上講，這已經是一家合法的法人公司了。

領取稅務登記證：在領取工商營業執照的同時，我也在旁邊的窗口，領取了組織機構代碼證和稅務登記證。

領取印章：之後，又通過代理，拿到公司的印章，包括公章、合同章、財務章、發票章、法人私人章等。印章花費了900元。

　　ü 註冊完畢

至此，工商的註冊流程結束，註冊代理公司的服務也就結束了，800元代理費，我是在驗名通過後簽合同時付了一半，取照後又付了一半。全部算下來，工商註冊這個環節的總花銷在2600的樣子。

從2012年8月核名到10月上旬取照，我花了近兩個月時間，其實順利的話，一個月足矣，我主要是在租房和核名上走了些彎路。

本來只想把註冊流程簡單寫一下，大概兩三頁紙，沒想到寫了三頁，才完成第一步，現在女兒睡了，繼續寫!

　　1、材料準備

企業的銀行帳戶分為基本帳戶、專用帳戶等多種，對於新創業公司，只需開設基本戶即可。同時，基本戶也是其他帳戶的前提。

不管去哪家銀行開戶，需要準備的材料都差不多：

a) 營業執照正本原件及複印件

b) 組織機構代碼正本原件及複印件

c) 稅務登記證正本原件及複印件

d) 法人身份證原件及複印件

e) 公章、財務章、法人章

不同銀行可能稍有不同，其實複印件也可以讓銀行幫你複印。

　　2、尋找銀行開戶

好了，如果說租房是第一個難點，那找銀行就是第二個難點!

像我們這種新創辦的企業，註冊資金都不多，很難找到願意開戶的銀行。我問了兩家國字頭銀行，一聽說資金這麼少，都愛答不理的，後來找小點的，比如北京銀行，被告知得200萬以上……開不了戶，就辦不了後續的稅務，也不能解凍臨時戶裡的資金……突然間有一種很無助的感覺!

找之前的代理公司，告訴我，需要1000元的代理費，他們可以找熟悉的銀行幫我開戶。與此同時，我四處托關係，終於找了一家還不錯的銀行，也就結束了這種求爺爺告奶奶的日子!

在銀行的對公業務那裡，填了一系列的表，蓋了很多的章，終於辦妥了開戶。大概10天後，我收到開戶成功的短信，第二天去開戶的櫃檯，領取了中國人民銀行頒發的開戶許可證(所有企業開戶都需要人行審核)。

由於後續的稅務、社保、每月做帳等很多事情都需要找開戶銀行，所以開戶銀行離辦公室近一些為好!

　3、轉出臨時戶資金

開戶完成後，我第一件事，就是去轉出臨時戶的資金。當時我把幾乎所有的流動資金都用於注資了，已經窮了一個多月了，又不好意思問老婆要錢，有整整兩週時間，口袋裡一直是26塊錢，再遠的路也是公交。

轉出臨時戶資金，需要先拿著營業執照和開戶許可證的原件及複印件，去工商局開具證明。然後拿著證明，去當初開臨時戶的銀行完成轉帳。注意，可以在工商局二樓大廳的農行開臨時戶，但轉出資金，卻必須去農行三元橋支行本部，因為大廳的農行只是一個特設窗口，功能僅限開臨時戶。

　　4、如何用公司的錢?

好了，我的錢又回了，終於沒那麼拮据了。

打住!公司帳上的錢可不像你工資卡的錢，想取就取。要知道，你的帳戶是被中國人民銀行監管的，每一筆進帳出帳，都是要會計做帳的。

那怎麼把公司的錢拿來用呢?最簡單的辦法，就是向銀行買一本現金支票本，自己給自己開支票，拿著支票去對公取現即可，理由嘛，比如差旅費，而且我確實要出差，先取個一萬吧。

　　5、記得開一個回單櫃

你公司帳戶的第一筆變化，都會有一張回單，到時會計計帳時要用的，建議儘早開好回單櫃。我是要會計問我要回單做帳，才去銀行要的，銀行的工作人員在一大堆回單了找了半天，還沒找齊。於是我毫不猶豫的花150塊錢，開了一個回單櫃，就要你在各銀行營業廳裡看到那種一排排的小抽屜(我原來一直以為是私人的保險箱 ^_^)。

OK，我花了大半個月，到10月底的時候，銀行開戶完成了!

本想把稅務報到委託給那家代理公司的，但收費1200，比工商註冊還多，捨不得，只好自己跑，另外，辦稅控的代理費是1000。看來後兩步都比工商註冊麻煩，事實證明，確實如此。

　　1、地稅報到

在工商註冊結束，領取稅務登記證的同時，你也會收到一條打印的小紙條，上面寫著，請在10天內到稅務報到，並註明了分管稅務所的地址和電話等。

　　ü 材料準備

我是在第二周去的地稅報到的，之前在網上查了一下報到需要提交的材料，跟銀行開戶的差不多，後來索性把各種證件都複印了10份，等到社保辦理結束，基本都快用完了。

在地稅填表時，還要求填會計制度、財務軟件名稱什麼的，就打電話問會計代理計帳公司(就是之前的工商代理註冊)。

　ü 網上報稅eKey

每月地稅都需要報稅，哪怕是零申報也得報，需要花280元辦一個網上報稅的eKey。辦eKey的是一家公司，下班比地稅還早(趕去銀行存當天收的現金)，所以你得早點去。我因為正好趕上他們下班的點，還因此多跑了一趟。

　　ü 三方協議

有了三方協議，企業納稅的錢將在你報稅後，直接由銀行劃撥給地稅。當時辦地稅時，銀行基本戶還沒辦下來，所以等到基本戶下來，我才簽了三方協議。三方協議在地稅領取，找銀行簽完後，銀行會留下一聯，你自己留下一聯，還得去地稅交還屬於地稅的一聯。

把材料、填表、三方協議都提交，地稅報到就完成了。

　ü 片區分管員

報到結束，地稅會為你安排一個片區分管員，專門負責你企業所在區域的地稅徵收。不過，由於我們高科技公司的性質，不需要開地稅的發票(「營改增」後，服務費的發票由國稅負責)，另外，只象徵性給自己發點工資，個稅很低，所以也沒跟分管員有太多聯繫。

　　ü 每月報稅

辦完地稅，我直接把eKey交給代理計帳的會計，讓她每月按時報稅就行了，然後每個月問一下報稅情況。我一朋友公司的代理會計不盡職，有幾個月沒有報，地稅也不提醒，上來直接罰款，還不少，慘!

一共跑了三趟地稅，前後兩週左右(等銀行開戶花了時間)，地稅辦妥了。其實，材料都齊全的話，兩趟就行了，一趟去取三方協議，另一趟遞交材料。

提醒：去地稅時，把租房合同的印花稅買了，國稅報到時需要。

　　2、國稅報到

辦完地稅，還得辦國稅，由於從12年9月開始「營改增」，即營業稅改增值稅，所以對我們這種主要開服務費發票的企業而言，國稅才是重點!

　　ü 國稅報到的審查重點

國稅報到比地稅複雜，提交的材料超過10種，也需要三方協議。

我是在左家莊的第一國稅所辦理的，大廳裡的人比北京婦產醫院還多，我取號排隊兩小時後輪到我，被告知租房的產權證明不行，工商都通過了，稅務怎麼不行?但沒辦法，只能找物業補材料。

　　ü 走的彎路

一共有四個窗口辦理報到，第二次來，我被輪到了另一個窗口，我信心滿滿的提交了材料，只見審察人員眼光一停，我暗道不好，果然，又找出一個問題，說我租房合同上沒貼印花稅發稅，讓我去找物業。打電話找物業，物業說印花稅需要我自己花錢去地稅買，好了，我明天還得再跑一趟地稅。

隔天花了幾十塊錢，買了印花稅，貼上，再在印花稅上劃一道(國稅要求的)。

為什麼物業沒告訴我需要買印花稅，為什麼國稅第一遍審核也沒告訴我!!

最後第三次去國稅，這次去得比較晚，下午2點多才去的，等了很久，快下班時輪到我了，結果國稅的人告訴我，網絡壞了，正在修復，今天只能審核材料，明天才能錄入。然後在審後的材料上蓋上「原件已審」的章，告訴我下次來不用帶原件了。並讓我在一本小本子上登記了，說明天直接去25號窗口辦理。

第二天一早，第四次去國稅，這次總算通過了。

ü 稅種審核

報到通過後，為了辦稅控機，還需要去報到窗口旁邊辦理稅種審核，由於我主要開服務費或測評費的發票，所以我申請的就是普通的機打發票。

在國稅局網站打印了相關表格，排了大概一個多小時後(這裡不能取號，只能站著排)，遞交了表格，被告知填錯了，我明明是照著國稅局桌子上的模板填的啊!!工作人員只說讓我再去看看，就不再說話，我仔細對比了一下，實在不知道錯在哪裡，只好尋問一起排隊的「隊友」，知道了原因，然後去國稅局旁邊的打印店重新打印，重新填寫，重新提交，這次被告知5個工作日後來取結果。

好啦，已經快中午，一個上午又沒了。所幸的是，向同行的人，問清楚了後續辦稅控的流程，並在窗口領取航天金稅的地址和辦理步驟。

國稅前後跑了五趟，也終於辦妥了。

北京市朝陽區的國稅稅控機都由航天金稅承包，地址在鼓樓外大街的工人日報社5層。

　　ü 先上課

我第一次去時，先被安排上課，上了快一小時的課，普及了很多的基本稅務知識，並填了一張表。其實我更多認為，上課主要為了讓企業花更多的錢，買航天金稅的產品。因為最基本的稅控機設備只需要1050元(即只買金稅盤和報稅盤)，打印機、電腦、遠程維修服務等都是可以不買的。但被老師這麼一忽悠一恐嚇，打印機啊、三年維修服務啊、備份盤什麼啊，大家就都或多或少的買了。

　ü 所需費用

由於我急著開發票，用於第一筆業務收入的回款，所以我買了他們的打印機，花了2999，後來知道，網上24針的平推式打印機，京東上1000都不到，黑啊!

老師說，安裝稅控的電腦最好用台式機，不要用筆記本，推薦我買他們的電腦，方正財稅，5000左右，太欺負我不懂IT了!後來花3000在京東上買一台DELL的。

另外，我買了他們三年的維護服務，第一次的稅控軟件安裝和打印機安裝都是他們裝的，後來覺得真沒必要，因為，我後來由於某些原因完全重裝了系統，重裝稅控開票軟件，一樣打出了發票，沒一點技術含量，這1500的維護服務費算是白交了。

而且稅控開票軟件，一看就是DELPHI 7開發的，界面佈局實在不敢恭維，發票的打印模塊更是有待加強。

辦稅控的人很多，長長的繳費隊伍，還是政府的錢好掙啊!而且不能刷卡，只能轉帳支票或現金。

總之，最後我交了近6000塊錢後，開始了長達一個月的等待，

　　ü 時間漫長

在上課時，老師就告訴我們，由於營改增，朝陽區的申請企業太多，申請週期會比較長，大概得等一個月左右，才會收到短信通知，然後根據通知來領設備。

老師這次沒有忽悠我們，確實等一個月左右，才收到消息，這時已經是12月了。

得到通知後，我馬上抱著電腦主機趕到金稅公司，請他們幫我裝好軟件，我再抗著主機和打印機回到公司。

　　ü 去國稅局買發票

去金稅買的最重要的東西是金稅盤和報稅盤，開發票前，必須先去國稅局買發票本。

帶著報稅盤、發票章、稅務登記證等，第一次去國稅買票，一本50張，先買一本吧。過程不表，排隊，人還是很多。

ü 開具第一張發票

由於是第一次開發票，怕打印不好，於是先開兩張5元的，自己調整了一下發票的頁邊距(是在開票軟件裡調，打印機上本來就有指示線)，最後發現距離頂部-2，距離左邊-10，打印最漂亮，終於打印了公司開張以來的第一張發票19800元。

小小的自我鼓勵一下，多少個日日夜夜的產品研發，多少次風雨無阻的客戶拜訪，終於有了第一次的收穫!

昨天晚上寫得到兩點，寫到了第四步，也開出了發票，按標題所述，應該可以收尾了，但事情還沒有結束。你得給自己交社保啊，否則社保卡就廢了(雖然我一年也用不了一兩次)，另外，只有交足15年才有退休金的。

今天上午約了一位HR朋友在新光天地吃飯，她還沒來，有點時間，繼續!

　　第五步：社保中心

工商註冊、稅務登記、稅控機和發票，都OK了，公司也算正式開張營業了。

很多朋友告訴我，說社保可以暫時不上，後續可以再補，不過考慮到可能的風險，還是決定先辦了吧。

　　1、網上預登記

先在網上進行預登記，網址：http://www.bjrbj.gov.cn，點擊新參保單位，然後按提示填寫各項信息，若有一些不甚明白的輸入項，可參考填寫說明，挺詳細的。填完後打印兩份，蓋好公章。

　2、材料準備

需要準備的材料，翻來覆去就那幾樣，原件加複印件，反正之前我一次性複印了10份，到辦社保時，基本也快用完了。

再加上之前打印好的登記表，材料準備就OK了。

3、去社保中心

朝陽區社保中心在東四環外的石佛營的一個小區裡面，位置比較偏僻，辦公樓環境似乎還停留在80年代，比較簡樸，但待人熱情，比工商和稅務的那些大爺要好!

　　ü 取社保證

新參保單位的登記是在進門左側小樓的二層，也是長長的隊伍啊，我大概排了半個多小時就輪到了。這裡的叫號沒有叫號機，而是聽辦理人員舉個牌子示意，所以排在隊頭的人需要隨時注意。

　ü 取登錄密碼

由於材料齊全，負責登記的小MM態度也不錯，幾分鐘就辦好了，我拿到了企業的社保證。並被告知接下來去申請登錄密碼。

申請密碼就是辦理的旁邊，也很快就搞定了，這個密碼是用於企業後續在網上預約等事項的。在這裡，我還取到了一張社保辦理流程說明，得知接下來還需要去辦eKey和三方協議。

　ü 辦理eKey

辦eKey在同一棟樓的一層，又花了280元辦了一eKey，這樣以後就可以在網上辦理一些企業的社保服務了，比如，把我自己的社保從前東家轉到自己的公司。兩步就轉完了，確實方便。辦eKey時，需要社保證的複印件，出大門，街上好幾家，不難。

我後來才知道，其實在地稅eKey裡再加張證書就行了，這280就省了，不過之前也沒有跟我說啊，辦eKey的是某家公司的人(跟地稅eKey公司不同)，她才不會告訴你省錢方案呢。當然，你也得帶著地稅的eKey。

　　ü 辦三方協議

之後，就離開社保了，去開戶銀行辦社保的三方協議。之前的地稅、國稅、航天金稅的三方協議，都是在他們那裡取協議單，然後去銀行辦理，但社保不提供協議單，讓我直接去銀行辦理就行，社保的帳號就在之前密碼處領的辦理流程上寫了。

回到銀行，很順利的辦好社保，這回的三方協議不需要回執給社保了。辦好三方後，以後交社保就不用去現場，由銀行直接代扣了。

　　4、把社保轉到新公司

從2012年8月離職到現在，已經3個月沒有交社保了，網上據傳超過一定期限就清零，也不知是否屬實，但我確實需要盡快續上。

　ü eKey的問題

在我的電腦上安裝了eKey驅動，插上eKey，硬件能識別，但證書怎麼都出不來(我的是ThinkPad X220i)，折騰了好幾遍都不行，都快放棄了…… 換我老婆的HP筆記本試試，一下就OK了。(納悶，都是Win 7啊，不過我就不花時間去研究了)

ü 社保基數

然後登錄社保網站，把我中斷的社保給續上，幾分鐘就操作好了。有兩點需要注意，交社保是有最低基數的，雖然我現在並不真正從公司領一分錢工資，但也得按最低基數交社保，2012年北京的社保基數是1800多，醫保基數更高。這在網上填表的時候，系統會提示的。

現在我才發現，原來前東家，除了發我工資，還得給國家交好幾千的社保、醫保，而且這些錢都落不到員工身上，直接入了統籌，這還不包括12%的公積金啊。

我簡單算了一下，若按10000的稅前工資計算，企業實際支出在14600，而這多出的4600，員工是感覺不到的，員工會覺得自己到手的工資才6990(不含2400的公積金)。

　　ü 社保補交

中間缺的3個月社保據說也可以補上，不過需要填一堆表，另加勞務合同等(那時公司都沒成立，哪能有勞務合同?)，並到社保中心去現場辦理，太麻煩，只好做罷。

　　後記

我2012年8月離職， 10月初領取營業執照，10月底完成銀行開戶，11月完成兩稅報到，12月開具第一張發票，共歷時四個月。

其間，比較花精力的事情主要集中在租房、找開戶銀行、國稅報到、稅控機等。

此文不涉及公司業務，純粹記錄辦事流程和經驗，既是自我小結，也希望對後來者有所參考。

注：本文由作者授權創業家網發佈，轉載請註明作者和出處。

一個創業者從零到上市的感悟：內行賺外行的錢

【導讀】「因為每一個行業的發展都可以稱為『內行人賺外行人的錢』，只有在你熟悉的專業領域，你才能夠為人家提供很好的服務。」在今日(5月9日)的黑馬大賽蘇州分賽上，泰格醫藥創始人曹曉春做出了這樣的分享。在《創業家》的黑馬營學員中，她第一個帶領企業成功上市，2012年8月17日，她掌舵的泰格醫藥登陸創業板。以下為曹曉春口述。

我們公司是在2004年的時候成立的，如今發展了近十年，在去年8月份的時候泰格在創業板上市，整個過程看起來不長，也應該算是我們預期比較好，所以在這個過程中走的還是比較順的。

我們公司是做臨床研究的，醫藥行業的藥產品如果要上市，那都必須要經過臨床試驗這個環節，我們公司就是為各個醫藥研發企業提供臨床試驗服務的一家公司。我們目前在全國各地將近有800多名員工，只要能夠做臨床醫院的地方都有我們的員工，我們在香港、台灣、美國也有分支機構，目前一共服務的客戶大概有200多家，做過的臨床研究項目達1000多個。最近這幾年發展也比較快，因為創業板要求成長性比較好，我們也是在去年創業板停發之前順利的發出來了。對我們來講，除了運氣之外，可能跟自身公司的成長性比較好也有關。

從零到上市的感悟

因為大家都是創業者，今天我主要是講講從公司創立到發展，到上市整個過程中的感想和感悟。

內行人賺外行人的錢

第一點，任何一家企業想在一個細分行業裡面發展的好，行業的機會和大的環境是非常關鍵，在中國來說，這三十年都是一個非常好的創業機會，今後幾十年我估計也是會好的。但是每一個行業都會有一個行業階段性發展機遇，作為我們CRO行業(註：Contract Research Organization新藥研發合同外包服務)來說，該行業是上世紀90年代在中國出現的，90年代末有一些國外的CRO公司進入中國，隨著1999年GCP(藥品臨床試驗管理規範)頒發之後，2002年以後出現了很多國內的CRO公司，這個行業基本上就形成了。

我們的行業是跟著醫藥行業發展起來的，這是細分行業——專業化服務的行業，近五年，我們這個行業平均的發展速度大概25%左右。這個我覺得我們很運氣很好：在一個快速的行業，然後做自己擅長的事情。因為每一個行業的發展都可以稱為「內行人賺外行人的錢」，只有在你熟悉的專業領域，你才能夠為人家提供很好的服務，也才能夠成功你自己的事業，第一個就是抓住行業的機會，做自己擅長的事情。

客戶的利益

還有你要為客戶的最大利益著想。藥品研發大家可能知道，週期都很長，投入都很大，藥廠總是希望我投入這個錢之後有回報，有好的結果出來，特別是臨床研究這一塊。以前，許多藥廠都要求說這個藥，我要一個好的良性的結果。但是從長遠來說，如果你不嚴格按照要求去做，那可能有一些問題藥就發現不了，或者有一些療效不是很好的，你把結果做的很好的時候，上市後最終吃虧的可能還是藥廠。所以從客戶的最大利益著想，一定要有實事求是的科研精神，能夠把它這個藥真正的療效和安全性都做出來，這樣才是給客戶帶來最大利益的一條途徑。

專業的團隊

當你的公司成立之後，就要組建非常專業的團隊，特別是像我們這種服務行業，如果想為我們的客戶提供服務，那只有專業的人士才能夠提供專業的事情，也只有抱有專業精神的人，才能夠創造專業的價值。在整個過程中，每個服務行業的標準都是不一致的，包括我們這個行業，比如說最早的時候，中國的GCP剛剛頒發，所有的醫院和廠家對這個標準的認識都不一致，這也產生出很多想像：一開始就使自己樹立很高的標準，這是為自己長久發展打下一個很好基礎的事情，所以我們一定要一開始就高標準的要求自己。

整個公司的發展不光是靠一個人能夠做到的，它需要一個團隊，怎麼樣讓團隊很好的跟著你做，這也需要創造一整套的企業文化。另外在這個過程中，創業肯定是需要資金的，在吸引資金的過程中也要找好時點，只有需要資金的時候，然後又能夠及時的找到資金，你的企業才能夠得到進一步的提升。這個就是泰格醫藥發展的一點感想，跟大家分享。

技術服務型企業如何發展？

我覺得服務型企業主要有幾個特點，首先，它是以客戶為中心的，客戶的滿意度是整個公司運營過程中要時時刻刻記牢的。第二，產品和服務是分不開的，我們提供的服務就是我們的產品，產品可以標準化，但是我們的服務是要根據客戶需求來不斷的變化的，包括評價標準，因為每個客戶的需求是不一樣的，這就要求我們整個運營機制，就整個公司的運營機制是非常靈活的，這個是服務型企業的。

技術服務型最大的一個特點——我們是用專業的人提供專業的服務。首先，知識密集型的人才非常集中，像我們公司將近800個人，有將近95%以上的人都是大專以上，將近30%的人都是碩士以上的學歷。在上市過程中，我被問到企業的核心競爭力是什麼，我的回答是我們的核心競爭力就是有一支非常專業化的團隊，這個就是我們公司的核心競爭力。

第二就是要定位精準，只有內行人士才能賺外行人的錢。你要在自己的領域非常資深，定位精準，並且長期專注發展也非常重要。每一個行業其實都會有每個行業的機會，你在這個行業裡面耕作的越深，我覺得你的收穫就會越大。

第三點，我覺得高技術服務企業還要有自己的專業技術。所有的發展好的企業，都有自己武林秘笈裡面的獨門技術，就像我們公司，在腫瘤藥、抗感染藥、心血管方面都有一整套自己的專業技術。

第四是國際化。國際化是高技術服務行業要吸收國際化先進的技術來支撐我們的服務。

成長的煩惱

企業每個階段可能會有不同的煩惱，初創階段的煩惱可能是怎樣生存，怎樣去吸引人才。在吸引人才這一塊，我們公司的經驗就是去釋放一些股權，比如說我們在2009年就有一個股權激勵計劃，基本上中高層的、骨幹的員工和老員工都有一些持股，從而保證了我們團隊的穩定。第二個就是如何吸引客戶，就是要求自己能做好服務，為客戶提供更高更好的價值。

在發展期，企業遇到的煩惱可能是規範化管理和成本控制之間的平衡，質量和效率的平衡，怎麼樣解決人才的瓶頸，包括業務取捨。我剛才也說了，我們一直在專注臨床試驗這個領域，在醫藥行業，機會是非常多的，你如果是今天想做這個，明天想做那個，肯定是做不成功的。

在成熟期，要拓展自己的發展空間，比如我們現在除了臨床領域，還涉獵了中心實驗室和數據管理統計分析的業務，只要是跟臨床相關的領域，我們都會建立非常完整的服務鏈條，這也拓展了自己的發展空間。此外的煩惱還有發展資金和產業整合的煩惱，這些都是成熟期企業面臨的問題。高技術服務企業跟一般的生產企業還是有非常大的區別的，目前看起來還算走的比較穩的。

【每日一黑馬】大姨嗎創始人：我們的用戶是怎麼從零到千萬的

大姨嗎是怎麼誕生的？

柴可1986年6月6號6點鐘出生，畢業於加拿大卡爾加里公立大學，畢業後開始回國創業。大姨嗎不是柴的第一次創業，但是他之前的產品和經歷並不算成功。他曾做過一個幫助人們記錄一天身體狀況的網站「友樂活」，後來又做了一個企業輿情監測的網站，但都無疾而終，「基本上北京所有的投資人我們都見過，但沒有一個看上我們的產品。」

「做B端的用戶不是小公司所能做的。」事後，柴總結，所以他開始做C端——做量化健康和可視化健康，包括減肥糖尿病等做了一圈。而在做這些項目的時候，他有了關於大姨嗎的第一個靈感碰撞。

「我發現手機其實是一個傳載文字和聲音信息的媒體圖片信息的媒體，這樣的東西是適合手機的，而健康是一個不斷投入，延緩很久才能傳遞給你信息的東西。所以，如果你要在手機這樣一個慢反饋的載體上做一個健康這樣的快反饋的事情實際上是很矛盾的。」

而他女朋友的經歷則是大姨嗎誕生的直接誘因，有一次他發現他女朋友在每次月經期前都會頭痛，而醫生得出診斷是她在經期前攝入了大量的咖啡因。之後他又發現每個女孩在月經前都會有類似的各種症狀，而這正好符合他所理解的健康慢反饋的事業，所以他腦海中靈感的閃現——開發一款女孩生理週期管理的工具。

大姨嗎是怎麼推廣的？

2012年1月包括經期記錄(用於醫生問診)、經期預測、月經病自測與建議、易孕期/安全期預測、日常美容保健貼士功能的大姨嗎正式上線。上線之後，大姨嗎也面臨著一個最現實的問題——推廣。柴可又靠什麼解決這個問題?好名字和好口碑。

「我們用戶從0到1000萬，每個成本不到一毛錢，說出去別人都不信，但是去我們的確做到了，原因是我們堅持了正確的運營策略和好產品口碑傳播的思路。我當時非常擔心女孩對月經這個事不會拿出來說，可能安裝了手機還要放在最後一屏，怕人看見，就起了一個咋呼的名字，我都不叫什麼粉色花朵，就叫大姨媽。

我們在外面的推廣也把月經這個事情大家在大庭廣眾說的事情，我們會畫那種無節操的漫畫，比如對比蛋疼和月經哪個更疼。在我們微博只有5000粉絲的情況下，這個漫畫被轉發12萬次。這是一個不好意思的話題被我們堂而皇之來說，很好玩，比如性的話題也很隱蔽，但被杜蕾斯堂而皇之來說的事情。我們在微博推廣上可以說借鑑了一下他們的一些經驗。除了這些在微博上的推廣，他還堅持了精細化運營的思路：他們可以在只有10多個團隊的情況下做到24小時諮詢在線，幫助女孩子解答他們的問題。

隨後在ios的版本上線之後，大姨媽用戶數獲得了大規模的增長，在沒有刷榜的情況下可以排在總榜前幾位。我後來反思之所以如此的火爆，原因還是在於我們真正的做了一個好產品。」

挫折

在用戶數持續增長、融資機構主動找上門來的時候，大姨嗎的團隊卻遭遇到了挫折——9人創業團隊中的4個人先後離去，這給了柴可沉重打擊。

「這是我自己的錯誤，前兩年太苦了，你沒給人家經濟回報，人家跟你幹了兩年，到了三四月還是沒有錢，那個時候有投資人明確表態，但是我很固執的覺得估值太高，導致團隊有了想法。人家覺得跟了我兩年做了一個市場很喜歡但是投資人不喜歡的產品，他們並不理解我是在希望獲得更高估值。他們覺得是我這個人的問題，其實不是，假若團隊跟我說你不融資我就離開，我會選擇融資的。」

之後，柴重新組建了團隊，並組織了一次為期30天的「軍訓」培養團隊的感情和默契。他還試著調整自己的節奏，甚至引進融資，以讓團隊一直保持在興奮的狀態之中。此外，他還考慮了團隊的股權問題。

大姨嗎如何盈利？

很多APP應用都會面對無法盈利的問題，柴可對此對此想的很透徹。

「除了很低門檻的廣告服務這塊可以看得見沒有壁壘的收入之外，我們其實還可以從女孩月經問題一個點切入進去，解決女孩其他很多的健康問題，比如女孩月經前皮膚不好等問題，我們可以為他們提供很好的增值服務。我們未來最大的挑戰一定還是自己，前幾天看中國合夥人，最大的體悟是關於新東方的，新東方從來沒有看過自己的競爭對手怎麼做的，因為新東方走的太快了，因為它看他的客戶太多了，我們也一樣。」

一人公司　營收3年從零到千萬元

從零到三億：《妖姬三國》創始人王露的創業傳奇

昨天，手遊行業又爆出一樁千萬級的投資案。《妖姬三國》開發商青游易樂獲得千萬級的投資。巨資的注入讓這家成立僅有9個月的手游公司估值達近3億。青游易樂能在短時間取得巨大的成功，一方面足以說明該公司強大的市場發展能力，另一方面也說明手游市場的火熱帶來的資本投資熱潮。近日，遊戲茶館記者獨家採訪了《妖姬三國》CEO王露先生，獨家揭秘了王先生富有傳奇色彩創業歷程，希望大家能從他成功的創業經驗中吸取一些營養。

從小熱愛遊戲，對遊戲情有獨鍾

在採訪過程中，一聊到關於遊戲的話題，王露的臉上始終都帶著點點的微笑，也顯得異常激動，感覺有很多關於遊戲的話題想給大家分享出來。王露先生向遊戲茶館記者說，其實自己是一個很熱愛遊戲的人，這種熱愛從自己的童年時代就開始了，到了大學對遊戲還情有獨鍾，甚至有一次玩遊戲到了要差點被學校退學的地步。一直以來對遊戲的這份執著與追求，就是自己選擇進入遊戲行業最大的動力。

從學校走出來之後，跟許多剛畢業的大學生一樣，夢想和現實都還是有一定的差距的。他沒有如願以償地進入自己熱愛的遊戲行業，而是到了康佳集團。然後由於個人業績很出色，一次偶然的機會被一家白酒公司老闆看中，做了全國市場的高級營銷顧問，就是一直懷揣著對實現夢想的執著，才遇到了一次偶然的機會，讓他離自己的夢想向前邁進了一步。那是在回中科大找朋友的時候，正好遇到了藍港在線在學校的宣講會。於是他就毫不猶豫就參加了，並且順利通過了面試，筆試，最後順利拿到offer，正式開始了自己的遊戲人生路。

加入藍港，從此夢想插上飛翔的翅膀

在採訪中，王露向遊戲茶館記者袒露，自己對藍港在線非常有感情，藍港在線在這五年中為自己提供了一個非常大的平台，讓自身的價值得到飛速的提升。王露認為，個人之所以能快速成長起來，很大程度得益於藍港的項目組制度。項目組在做產品代理的時候，從策劃優化、活動、運營、市場、投放都需要跟進，個人經歷的環節比較全面，學到的知識也比較豐富。隨著參與的項目的業績都達到或超過公司預期，個人職業生涯也一步一步往上走。從最初的產品專員到產品項目經理、部門經理、產品運營總監、中心副總經理，個人在職業發展上還是比較順利的。

王露向遊戲茶館記者表示，自己同時經歷了頁游和端游兩個時代，這個過程也讓他深刻體會到順勢而為的重要性，有時候在不對的方向奮鬥，即使非常努力，非常厲害，從大的範疇看成績也很一般，甚至不如誤打誤撞到新方向的人!所以手游起來時，能順勢過渡到手游對他來說就非常順其自然了。

為什麼我要選擇創業

之所以我能夠毅然決然地選擇創業，是因為當時由我負責的《三國演義》產品基本上走入正軌，月流水上千萬，產品取得優異的成績讓我對自身的能力充滿了信心。除此之外，遊戲系統也比較完善，個人覺得離職不會對公司業績有太大的影響。

在人脈關係上，當時跟《大掌門》的研發運營團隊非常熟悉，自己基本上見證了遊戲從製作到月流水過千萬整個發展歷程。從中自己深深體會到手游市場爆發的機會已經來了，並且覺得卡牌這種中度休閒遊戲特別適合手游，是一個可靠的創業方向。所以就有了離職創業做卡牌手游的計劃。

最後，在蜂巢遊戲CEO的王巍的引薦下，順利獲得了北緯天使資金200萬的投資，從此就踏上了真正的創業歷程。

成功創業經驗分享

當遊戲茶館記者讓王先生分享成功經驗時，王先生顯得十分謙虛，也非常樂意將自己的經驗分享給大家，也希望能幫助正在移動遊戲領域創業的團隊。遊戲茶館記者將所有的內容整理為了以下四類，請大家參考學習：

1. 遊戲行業不能偷工減料，即使是小團隊創業，不該省的地方堅決不能省，比如美術質量。

2.第一個項目成型並有一定品質後，盡快進行小規模測試，在測試中不斷完善產品。

3.創業初期目標一定要明確，不動之前想好的東西，動起來就不要猶豫，迅速果決的執行下去。

4.第一個項目公司創始人一定要自己盯好每一個里程碑的進度，盯好每一個細節，比如我在負責《妖姬三國》的時候，每一個方案具體的程序實現我都跟進。

未來中輕度遊戲將成為公司的核心業務

公司推出的《妖姬三國》產品上線以來就取得了不錯的成績，特別是在留存率表現方面達到了市面上很多成功遊戲的水平，高留存率也進一步取保了產品業績未來持續穩定地增長。公司在融資之後，除了對《妖姬三國》進行不斷地優化改進之外，公司的重點精力將放在怎樣抓住機遇，迅速擴大市場份額上。

王先生向記者透露，在人才建設和手游開發方面會加大資金投入，公司將吸引更多優秀人才，在中度、輕度手機遊戲領域進行精耕細作，中度遊戲主要通過自研方式開拓，目前公司已經有三款項目在開發中，其中就包含《守護聯盟》這樣的精品之作。

王先生認為，未來輕度遊戲研發將會成為公司核心業務，並且會走一條自研與投資代理相結合的方式。從他個人的角度來看，他是非常看好輕度遊戲的，他認為手機遊戲的主要受眾還是中度遊戲跟輕度遊戲為主，這也是公司決定開拓輕度遊戲的主要原因。從長遠的發展角度來說，公司希望通過產品構架核心的競爭力，然後順著產品進行產品發行等等方面的產業鏈拓展。

社區流量從零到千萬 3名站長口述17條運營經驗

為什麼有的社區訪問量能夠突破千萬，為什麼社區活動一天的UV就高達100多萬，參與活動的成員數量高達幾十萬，一次曬圖就能引發數幾萬人參與，一個熱門話題就能產生幾千轉發?

　　

僅憑這些數據，尚不敢斷言社區在移動端已經復興，但這種過千萬級的訪問量和用戶積極的參與程度在PC端的社區是從來沒有過的。通過下文，讓我們就來看看這些站長們是如何做到如上成績的。本文由三名微社區運營者口述內容整理而成。

「當一個新產品誕生的時候，你是選擇觀望還是切身體驗?我選擇了後者。」——夢想海賊王

　　

1、 基於強關係社交的產品，用戶活躍度相對較高，但關鍵仍在於你如何利用它;

　　

2、 有無固定用戶資源決定了微社區定位，一類為內容運營，一類為客戶運營;

　　

3、 引導和培養用戶使用習慣很重要，特別是對於客戶服務類社區;

　　

4、 充分利用標籤等現有功能加之用戶引導能起到事半功倍的效果;

　　

5、 放權給管理員，一定要讓他覺得這是自己的社區，充分發揮其能動性和影響力;

　　

6、 設置菜單、推送圖文，不放過每一個推廣微社區的機會;

　　

7、 不定期做活動絕對是社區運營的潤滑劑。

　　

起初，我是在一個行業網站上看到微社區這個產品的，但是我並不知道這個產品形態如何，價值何在。出於好奇，我開始在網絡上搜索與微社區相關的各種報導。後來，我關注並體驗了幾個已經開通的微社區站點，第一感覺是它的內容展現形式和微博一樣，發帖和回帖也基本類似，贊、收藏、分享等功能統統都有。當時我甚至想，這是要滅了微博的節奏啊?

　　

微博用戶活躍度已經開始下降，又是基於弱關係鏈，而微社區則依託於手Q和微信兩大社交平台，如果運營的好，用戶活躍度和參與的必然會高於弱關係社交。一開始我糾結於如何定義這個產品，從形式上看，它更像是手機版的論壇，但在體驗上更為輕便。後來我發現微社區是什麼不重要，叫啥也不重要，主要是看你怎麼使用它，並讓它為你或者你的用戶創造價值。

　　

總體來看微社區的運營者無非有兩種，一種是沒有自己的用戶資源，想要借助微社區這一平台來獲取這個平台上的用戶，我對這類的運營者理解為內容運營。因為你要在一個平台上獲取用戶，你就需要取悅於他們，為他們提供喜歡的內容，例如：段子、圖片、話題。另一種是有一定的用戶資源，例如微信資源，使用微社區以解決多方交流屏障，增強用戶互動。我對這類運營者理解為服務運營，通俗點叫客戶運營，逼格點講叫CRM。

　　

我操盤的夢想海賊王微社區屬於後者，服務運營，因為我們是手游，其次我們是一群有夢想的小夥伴，而且我們這群有夢想的小夥伴還有個共同的興趣愛好那就是「海賊王」。我從最基礎的社區搭建開始講起。Logo、簡介、信息這三塊不需要太多技巧，簡單明了，實事求是就好。標籤我要重點說下，因為這是一個策略技巧問題，或許你可以重點利用別的地方：

　　

由於我們入住微社區才兩個月，而我們的遊戲上線已經快一年了，所以用戶習慣了去PC論壇和貼吧去發帖子、求助，雖然操作繁瑣、複雜，他們也依然會這麼做，那如果我們前期一開始就引導用戶來微社區的肯定是另一份景象，因為微社區沒有門檻，不需要註冊賬號，傳東西，發東西更便捷，更高效，所以引導和培訓用戶習慣非常重要，特別是對於服務類運營。

　　

一共有六個可以自定義的標籤，我們開放了兩個關於遊戲類的使用，一個叫「遊戲攻略」一個叫「互助問答」他們可以選擇不同的標籤，顧名思義根據標籤內容發佈，例如發攻略，再例發「互助問答」可以求助也可以回答別人的問題，對用戶來說能高效的解決自己的疑難雜症，對我們來說前期引導好了，後期用戶之間可以自助問答，緩解客服壓力，節省人力，一舉兩得。

　　

還有兩個是「活動公告」「遊戲吐槽」。這兩個我一個是開放一個是關閉的，活動公告只有我自己才能用，遊戲吐槽是給用戶反饋意見，對遊戲體驗不滿而設立的，每間隔一段時間我可以根據標籤提取所有的問題反饋，這對一個遊戲的研發和產品用戶體驗至關重要。在現有的功能下用好每一個小功能，再加以對用戶的引導能起到事半功倍的效果。

　　

我前面說了，因為我們有微信資源的優勢，我只著重針對微信說一下我們是如何做好微社區前期推廣的，我將這一階段的工作稱為「預熱」。我們都知道，對男人來說美女是讓他們致命的殺傷武器，對女人來說金錢是讓她們冒險的動力。在推廣微社區之前，我們就在微信預熱，並開始招募美女管理員，這引起了一陣騷動。其次對美女管理設置了豐厚的鑽石(遊戲道具)獎勵，然後各種寫真集，爆照。

　　

然後是「放權」。授權給這些通過投票產生的美女管理員，讓她們幫我們打理、維護、運營微社區，一定要告訴她們這不是你的社區，而是她們的。鑽石拉動女人，女人拉動男人，活動拉動大家，慢慢的就玩起來了。最後是「造星」。把美管捧起來，讓她們有一定的影響力和粉絲群，我們的美管都有自己的粉絲，表白的更是數不勝數，自然有人會幫你哄這些美管們，有了福利和人捧她們會更熱衷幫你打理社區。

　　

預熱工作做完之後，要設置微社區的入口。自定義菜單門檻比較高，需要認證的才可以，沒有認證是不可以使用自定義菜單的，認證後只需要編輯模式添加菜單，把自己的微社區URL放上去即可。帶錨文字的自定義回覆格式如下，如果大家不會編輯這些把下面複製，替換自己想要輸入的文字和自己微社區URL即可。

　　

閱讀原文是在你編輯單條、多條圖文消息時，最下面原文鏈接那兒，把微社區URL放在那裡即可，每次推送文章都是推廣微社區的好辦法。最後再加以文字引導，更方便用戶清楚的發現，最好引導語也是你微信主題相關的，例如「我的新世界」就是海賊王劇情裡的。

　　

最後，進入真正的運營階段。我總結出的經驗是，不定期做活動絕對是運營的潤滑劑。我們微社區做過各種各樣的活動，下面拿兩個典型的案例來跟大家分享下：
 

夢想海賊王微社區舉辦的兩次活動

　　

活動一：曬夢想大賽。我們的社區名字叫夢想海賊王，所以我們策劃的活動也是跟我們有比較高的匹配度的，讓人家一看就知道你的是要幹嘛，說白了就是不要跑題，其次就是參與門檻低，一定要優化參與方式，減少參與步驟，一個能喚起大多數人共鳴的活動一定離不開好的策劃。另外，我建議給你的活動來個牛逼哄哄的開場白。曬夢想活動大賽活動當天日PV最高10萬+，參與人數五千。

　　

活動二：路飛生日快樂。與時俱進，挖掘當下最熱門的話題和內容，改編或者借鑑一下改成自己的。內容類運營找熱門話題最簡單了，但服務類運營的就不能隨便發那些熱門話題。但是一定是有話題可以挖掘的，例如剛剛趕上路飛生日，最近烏索普，明哥很火這都是熱門話題，如果實在沒話題你也可以製造點話題。

　　

作為最早一批開通微社區的站點，我在這裡也給新手兩點建議。一是先關注一些其它優秀社區，它們一定積累了大量的經驗，新手可以從它們身上學到很多寶貴經驗，拿別人碰的頭破血流，犯錯誤的經驗來減少自己的犯錯幾率，通過對比找到自己的不足。二是積極參與線上線下各種活動和培訓，千萬不要自己瞎琢磨，要經常在群裡跟大家交流，聽大家在聊啥，遇到了什麼問題，參與其中交換看法，也許你參加培訓不一定能學到什麼實用的經驗，但是你肯定會碰到很多運營者同行他們會幫你拓寬思維。

　　

　　

「身為80後，剛開始上網的那幾年，我每天花很多時間泡論壇，後來人人網、微博、微信漸漸流行，論壇就玩得少了。不知道微社區能否重現當年論壇的繁榮景象。」——十點讀書

　　

1、 利用微信、微博等多個渠道宣傳並加以文字引導;

　　

2、 徵集話題，發佈公告引導用戶進入社區交流討論;

　　

3、 定期舉辦活動，以物質獎勵提高用戶發帖積極性;

　　

4 一次好的活動增加百萬訪問量，方法比努力更重要;

　　

5、 多與用戶互動，使其成為你的忠實用戶。

　　

微博剛開始其實也有社區，叫微群。我那個時候也做了一個，剛開始挺熱鬧，陸續做到3萬粉絲，但是後期活躍度越來越低，後來發現微群的團隊自己也不太看重這個產品的運營，重點去做微吧，我也隨之放棄了。

　　

去年底，騰訊推出了微社區，我是微信端第一批內測用戶，也是手機QQ端早期的用戶之一。目前微信上訪問量近700萬，手機QQ上有7萬9千多訂閱者。在這裡與大家分享一些推廣和運營上的經驗。

　　

首先是推廣。

　　

先說微信平台。微社區開通之後用單圖文宣傳，告訴大家我的微社區如何進入，可以做什麼，比如我當時介紹說大家可以在微社區發表對文章的看法，推薦大家喜歡的書，問題求助，愛讀書的粉絲有了自己的社區家園等。 如果你認證了，有自定義菜單，那就在自定義菜單中加上微社區鏈接，這是最好、最有效果的辦法。

　　

另外，我在關注自動回覆中加入微社區地址，粉絲一關注我微信就可以先進入微社區體驗，我還設置了個自動回覆「BBS」也可以進入社區，方便粉絲下次進入。每天都儘量在推送文章的底部「閱讀原文」加上微社區地址，並且加一句話提醒，「歡迎點底部閱讀原文進微社區交流討論」。

　　

再說微博平台。在微博上宣傳，說微信號裡開通了一個微社區，相當於bbs，大家加微信就可以進入討論，交流讀書心得。吸引一些粉絲關注微信，來體驗微社區。 之後，手機QQ也開始上線微社區，我開始在微博宣傳，也在微信文末宣傳，讓大家上手機QQ上關注我的微社區，訂閱用戶當時排在所有微社區的前幾名。

　　

打開微社區，右上角有個分享，你也可以分享給你的微信QQ好友，也可以分享到微信QQ群，讓大家加入微社區。

　　

其次是內容。

　　

引導用戶發一些合適的交流、分享、求助的帖子，禁止廣告等，可以寫一個公告說明。平時在微信徵集一些話題，讓大家去微社區討論。比如過年的時候我徵集了「說說故鄉的那些人那些事」，有不少粉絲參與寫感動人的帖子。
 

 

十點讀書微社區舉辦的活動

　　

定期做一些活動，比如我和出版社合作在微信做連載，註明看連載的時候到微社區發帖有機會獲得贈書。這個時候讀者發帖寫讀後感的積極性就很高。

　　

最後是管理。

　　

每天有空的時候在網頁或手機上去管理，互動，刪帖，多在一些帖子評論，用戶如果看到站長評論會很高興的，促使他經常來社區留言互動，成為忠實用戶。如果看到廣告就刪帖，過分的直接禁言。

　　

可以多邀請一些活躍的用戶成為管理員。我的社區本來有2位管理員，有段時間社區廣告比較多，都刪不過來，後來又邀請了幾位活躍用戶成為管理員，他們在登陸的時候看到廣告就會幫忙刪除。

　　

可以設置標籤，每個標籤相當於一個版塊。我在手機QQ微社區上看到一個"英雄聯盟"的微社區裡面已經有版塊了，主版塊裡還有很多分版塊，總成員達到3千多萬，後來得知他們是與微社區數據打通之後的PC社區，這一點讓我不得不承認DZ在移動社區方面做出的努力。

　　

身為80後，剛開始上網的那幾年，我們每天花很長時間用來泡論壇，後來人人網、QQ空間、微博、微信漸漸流行，論壇玩得少了。希望在移動互聯網時代，微社區能重新開啟當年論壇的繁榮景象。

　　

「我們不會過多限制用戶發帖的主題，除了廣告和使用不文明用語，基本不限制玩家發言，但是社區出現輿論危機時，如果影響比較大，一定會及時解決。」——開心水族箱

　　

1、 以活動和獎勵引導用戶進入並使用微社區;

　　

2、 留住用戶的前提是找對用戶的胃口，投其所好;

　　

3、 點贊等投票性質的活動可以促使用戶主動傳播;

　　

4、 將運營活動週期化、固定化是培養長期用戶的好辦法;

　　

5、 不限制用戶發言，與意見領袖保持良好的溝通和聯繫。

　　

開心水族箱一直想尋找一個可以集合大部分遊戲玩家的移動端社區，我們有貼吧、論壇、微博、微信，也做過多酷社區，但是依然缺乏一個可以集合大部分玩家的手機端輕社區。今天3月初我們開通了蘋果版的微社區，4月開通了安卓版微社區，如今這兩個社區已經成為遊戲最重要最活躍的社區，是玩家互動交友、舉辦活動和收集意見反饋的重要渠道。

　　

引導用戶進入並使用微社區

　　

微社區剛開張時為了全方面引導玩家進入微社區，不光靠微信推送消息，我們也在微博貼吧全面發力，遊戲內懸掛公告，配合以大力度的活動——萌魚表情模仿秀，以真人秀+遊戲IP結合這種玩家感興趣的形式，並以遊戲內當期熱門的獎勵，來引導玩家參與。

　　

在安卓社區，因為已經有了蘋果社區的認知基礎，我們在玩家中預熱做了一場盛大的搶樓活動，搶一樓，前五十樓，前一百五十樓都可以獲得各種不同檔次獎勵。這個活動直接讓社區在玩家中一炮而紅。

　　

引導還體現在引導玩家發高質量的帖子，我們的遊戲有很多玩家互動的地方，也有分享攻略的需求，我們會通過嘉獎發攻略、分享、互助帖幫助其他玩家的用戶培養用戶愛發言愛分享的習慣。久而久之會有更多人分享，更多人來看。

　　

發掘用戶感興趣的話題

　　

用戶來了之後就要想辦法留住他們，發掘對玩家胃口的話題就很重要。我們的遊戲是一款輕度休閒遊戲，大部分玩家都是20-30歲之間的女性，很多是帶著孩子的媽媽，他們有別於互聯網上比較主流的那批用戶，因此我們做活動都特別針對玩家的喜好進行考慮。比如媽媽都喜歡曬孩子，我們做過2次讓玩家和遊戲裡小魚的比萌大賽，效果都不錯，還有各種追憶青春少女時光等情感向活動。
 

開心水族箱微社區舉辦的活動

　　

除了大型活動以外，我們也會利用熱門話題、小互動等等來吸引人氣。比如在感恩節我們配合遊戲活動做了看圖猜蛋的互動，GM在感恩節彩蛋上畫遊戲裡的魚，在社區發帖讓玩家來猜畫的是哪條魚，第一個猜對的可獲得獎勵，這個活動反響不錯，相信未來還有更多好玩有趣的互動有待發掘。

　　

促使用戶主動傳播

　　

點贊活動是我們常用的一種方式，因為我們發現部分參與活動的玩家會把自己的帖子發到玩家群、貼吧等其他社區或直接發給好友讓其為自己點贊，這種行為也很好的傳播了我們的社區，因此點贊活動是我們常用的活動方式。

　　

常做的點贊活動有圖片點贊、作詩點贊，還有拼四格漫畫等等。此外還會在遊戲內頁結合微社區做傳播向活動——例如「裝扮我的小布偶」即是讓玩家裝扮布偶，完成最後一步裝扮後需要把自己做的獨一無二的布偶發到微社區才可以領取獎勵，這種方式讓社區多了許多高質量UGC內容。

　　

培養用戶訪問社區的習慣

　　

要讓用戶形成訪問社區的習慣，就要定期舉行活動，並且讓社區成為用戶獲取信息的重要渠道，我們時常會把遊戲裡還沒出的新魚、新活動預告放在社區，或者做個互動小活動，一般玩家對於新的東西興趣都是最高的，因此就會很願意參加。

　　

總之用戶能在這裡獲得想要的東西並且能在這個過程中獲得快樂，持續感受到遊戲的樂趣，並且能和一群興趣相投的魚友一起互動，這就是我們運營的宗旨和核心。把運營內容週期化、固定化不失為一個好方法，例如定期獎勵活躍用戶，定期舉行主題活動，定期做互動，這種習慣的培養對於培養長期用戶比較有幫助。

　　

社區氛圍的形成

　　

我們不會過多限制玩家的主題，除了廣告和使用不文明用語，基本不限制玩家發言，但是社區出現輿論危機時，如果影響比較大，一定會及時解決。社區的氛圍受遊戲裡的情況影響比較深，因此風向有時候是很不確定的，在做社區時平時就要和很多意見領袖型用戶保持好的溝通和聯繫，讓他們幫忙引導社區的輿論和氣氛，及時舉報不良信息，健康的社區需要引導和管理，我們正在培養形成互動有愛的玩家社區這個目標上繼續努力。

晨興劉芹：創業從零到一，最關鍵的五步

互聯網有一句話叫世界是平的，這個意思中其實隱含著一個道理：一個極小的單點，稍微往下按一點點，這個壓強的小洞旁邊的東西全部都聚過來。壓強越強，往這邊聚過來的速度就越快越多。

由零到一的力量 止凡

http://cpleung826.blogspot.hk/2015/11/blog-post_17.html

昨日中午，巴黎兄又再一次做了一小時的直播，當中談了很多值得思考的論點，止凡今早也忍不住在回公司的途中再播一次，回味一下其內容，的確很精彩，亦欣賞巴黎兄的用心。其實，巴黎兄創新的方式不只一次了，記得搞工作坊，是他第一個提出的，之後他又自己搞價值投資課程，及後的直播方式更是前所未見的，印象中以youtube自拍上網的也有不少，但直播互動的就未有見過。

這與直播中巴黎兄所提到的一本書Peter Thiel所著的＂From Zero to One＂很相類似，書中的概念是很多人都是從先有的點子上再發大，一個抄一個，加加改改，這是由1到N。但真正困難及厲害的是由0到1，由無變有的創造。我想巴黎兄在寫blog的同時，運用了這個思維，多次跳出「文字」的框架，嘗試多方面接觸blog友，這令我十分敬佩。

今次直播討論了很多點子，我認為這些點子都是珍貴的常識，是分析所需要的元素，聽了兩次內容的我很樂意把重點寫出來作個記錄，不過還是有遺留的，大家最好自行到youtube回看。

首先是談銀行，巴黎兄提到一個「金融穩定委員會」要求全球最大的30間銀行在2022年之前增加「總損失吸收能力」，大意是降低銀行孖展能力的意思，用意是降低銀行風險。計算之下，四大國有內銀需要增加資金達2萬多億人民幣，數字驚人。巴黎兄簡單計算一下盈利，假設不再有任何增長，派息後的保留盈利都足夠補充這筆數額。我們可以分清利用保留盈利去滿足要求，跟賣家檔與供股集資以滿足要求的分別。

另外，有留意到不少創新科技公司很多時會被收購，一下子變得很值錢，其實這些溢價的收購行為是科技大企業為保障自己版圖而為的。對大企業來說，始終自己作出研發的成本，計及失敗的機會成本，對創新科技公司作出收購可能更化算，即使作出溢價亦然。但我們不要以為買中這些爆升的公司很容易，在爆升之前都難以在年報中察覺，例如要買中騰訊，可能同時買了十支八支消失了的公司，因為這些行業的特性是＂Winner takes it all＂。就好像某公司研發雲端，但大企業自己也成功研發Dropbox之類的技術，更發展得頗成熟，自然不會作出相關的收購，研發雲端的小公司又不及大企業，又不被收購，價值大減。所以哪家創新科技公司值得投資，行外人實在難以估值。

還有談及大摩納入了一些科技公司，介時成分股將會有所變動，一些公司被納入，一些公司的比重下降，到組合改變當日，不少指數基金將會有股份調整，比重下降的公司的股價將會收壓。然而，對價值投資者來說，這是一個好機會，因為股價下跌與其公司業務無閞，只是指數基金被迫跟蹤比重調整動作而已。

有一個地方很好笑，巴黎兄提出了「冷水論」，指價值投資者總愛潑冷水，但又喜歡在冷水中找機會賺錢，意思其實跟股神的金句理念相似，即「在別人恐懼時貪婪，在別人貪婪時恐懼」。當人人都唱好時，潑潑冷水吧，當人人都怕冷時，看看冷水中有何賺錢機會吧。

最後，巴黎兄再天南北地談財務知識，例如談談麥當奴發債集資以作派股息的行為，又被下調評級。又有指金磚四國的基金近年表現差勁，不少的規模只剩下幾千萬美元，連香港二線基金都不如。還有談及Peter Thiel於大學面試問學生的問題「有什麼是你跟別人有不同看法，而你覺得很重要的事實？」等等。全部都很值得深思。

大家可以感受到巴黎兄的直播內容是多麼的豐富，而我最欣賞一點是他重申他的理念，例如日前對渣打的分析，並不是叫大家買入渣打，只是透過這些例子希望大家思考價值投資，而當中大部份都是常識。聽到這個重申或聲明，又有點千言萬語在心中。

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