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邱達根評送禮app:難儲熟客

2016-04-07  TNM

對一班無甚心思的港男來說,要諗送咩禮物俾女朋友,足以頭痛過諗如何打爆機。三個好友:Mable(劉智美)、Samantha(周綺霞)和Fung(林方龍)的共通點,都是喜歡花心思、諗禮物。結果他們夾手夾腳想出送禮app—Pressie,將不同牌子的商品重新組合,「打包」成禮物或活動,解救一眾港男。可惜此app只紅個別product不紅公司本身。今次,本刊找來想出用手機app捉鬼的荔園後人、香港資訊科技聯會會長邱達根品評。他認為此app似event company(活動統籌公司)多過購物app,要發圍要諗計。我點sell:幫人製造驚喜!

依家香港人工作太忙,壓力又大,我哋推出Pressie呢個app,希望可以透過送禮物去氹人開心。Pressie係一個送禮app,喺我哋平台上,有不少產品俾顧客挑選,大部分嘅產品我哋都重新包裝,背後隱藏驚喜。例如我哋分別搵到做餐廳及餐酒嘅商戶,將兩者結合為一個產品,客人在餐廳食飯後會送支紅酒。又或者客人選購咗份禮物後,我哋會幫你包裝好,送到朋友屋企。有時我哋仲會與不同品牌合作,推出獨家商品。例如之前就同花店合作,在花束旁加上小王子擺設,再用玻璃罩住售賣。呢個產品反應非常好!我哋希望透過貼心嘅服務,及出售特別產品,令香港人唔會錯過任何一個重要時刻,同屋企人、愛人或者朋友分享快樂。暫時Pressie推出咗半年,已有八千幾位用家。我哋亦試過同K-11、HMV、The Grand Cinema合作搞活動,反應都唔錯。我哋九個人的團隊,會不時諗好多創新idea,務求令每個客人都可以喺Pressie度,搵到適合又特別嘅禮物送俾身邊人,可惜我哋唔夠media budget去賣廣告,只好不停搞co-branding event,希望打響名堂,呢方面要請教邱達根先生。

專家盤問:產品唔夠exclusive

邱:邱達根P:Pressie

邱:Pressie現時有幾多download?有無做咩marketing去宣傳?P:Pressie大約有一萬九千個download,我哋試過落facebook和Google廣告,亦會透過和不同的品牌合作做推廣。我哋之前試過和HMV合作,情人節時喺HMV店內做宣傳去谷download,客人如果下載Pressie app,在HMV內買嘢可以享有九折優惠。透過每次和不同品牌合作搞活動,有助增加Pressie的交易量和下載量。

邱:暫時最多人在Pressie買咩?送禮對象是女朋友定小朋友多?P:送俾女朋友多啲。我哋嘅對象係young professional,佢哋部分有自己的family和小朋友。我哋有時都有相應的產品賣,但Pressie唔係專注喺family或者baby gifting。我們賣得比較好的產品,大部分都有talking point,好似我哋會和不同品牌合作,在Pressie推出一些獨家商品,例如搞藝術團,去ATUM品嘗dessert及搵巴塞隆拿的文字藝術師喺筆記簿刻名。一般嚟講co-branding嘅商品都賣得比較好。

邱:你哋exclusive產品唔夠多喎!P:我哋有啲產品睇落平平無奇,但唔少都暗藏驚喜。睇落似normal deal,其實大部分都有add-on service喺入面,例如你可以在app上面買一間餐廳的晚餐,但食飯嘅時候可能會送多一個生日蛋糕,或者一支酒俾你。

邱:有不少香港人都鍾意用好抵嘅價錢去「執筍嘢」,你們有沒有類似的優惠?P:雖然Pressie唔會玩劈價,但我哋都有weekly surprise,有時可能是價錢上平少少,可能是咖啡半價。有時就有特別的產品推出,例如我們有推出過99蚊自己調配香水,反應都唔錯o架。

邱:其實你賣俾個客的價錢要盡量平,唔可以貴過出面,咁中間的margin夠唔夠你營運和用作將來擴充?P:暫時嚟講算OK,因為我們和團購嘅形式唔同,有啲知名的團購公司都係先劈半價,然後再扣commission rate,要好多成交量先cover到筆數。但我們是透過出售exclusive嘅商品,客人喺外面買唔到呢啲商品,自然可以drive sales,變相我們賣的量唔需要好大,但我哋可以做到佢哋(團購)的成績,兼且有餘。

邱:如果你靠搞活動不停在small group drive下載量,每次一千、幾百人,個量唔夠大之餘,上一批嘅客又未必啱你下一個event,咁樣可能會流失之前嘅客,然後你又再搞event去吸客,咁樣其實你會唔會好似一間event company?P:Co-branding event,只是我哋其中一個方法去提高知名度。我哋每個月和不同品牌搞活動,只是想將更多特別嘅禮物放上Pressie app,令客人喺繁忙嘅時候,都唔會錯過任何一個機會去愛身邊的人。所以event並非主導,只是我們缺乏media budget,只好透過活動去令更多人認識我哋。

終極判決:要成為一個trend

唔好講幾多分啦,我唔鍾意用分數嚟衡量一件事,但Pressie透過送禮物去帶俾人開心感覺,和link up朋友間友誼,呢個出發點唔錯。加上現階段香港未有太多同類型app,都是他們的優勢。但透過搞不同marketing events,雖然可以吸到不同嘅客,但要注意點留住佢哋,令佢會繼續在app上面買嘢,之後要重點做多啲同類型活動。Pressie現時的用戶人數不多,知名度亦唔夠高,我認為無論在facebook,抑或喺手機app,都要令佢成為一個trend,先可以吸引更多用家去download。我覺得送禮物俾朋友並唔係大趨勢,唔會有好多人日日送禮物俾朋友,所以我建議他們從慈善方面入手,當客人在Pressie app上買嘢,原來過程中幫到人,做咗件善事,或有助Pressie打響名堂,令更多人認識呢個app。

撰文:蔡璿驩攝影:關永浩攝錄:廖健昌[email protected]

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