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走在中間地帶的"雙師課堂"會成功嗎?|黑馬薦文

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0819/158265.shtml

走在中間地帶的"雙師課堂"會成功嗎?|黑馬薦文
敖冉敖冉

走在中間地帶的

在線機構如何服務好小眾客戶,進一步提高教學體驗、提升完課率、管控學習效果,等待K12在線教育爆發的那一天,可能會比硬拽著大眾體驗這個不中不洋、非驢非馬的『雙師課堂』更具有現實意義。

推薦星級:☆☆☆☆

閱讀時間:6分鐘

推薦理由:"雙師課堂"的教學模式,既不是線下教育也不是線上教育。看似兩者完美結合,但也產生了很多問題。教育的本質是質量和服務,而這樣的模式能否帶來更好的發展呢?

先澄清一下,探討『雙師課堂』這個教學模式,並沒有黑哪家機構的想法,反而在看到有數一數二的大型線下機構願意冒著丟失生源的風險嘗試K12培訓在線化的時候,還是要點一萬個贊的,這對教育用戶習慣,亦或是試水未來學習方式的應用,對行業都是大有裨益的。

因此,在肯定試點行為本身的前提下,本文從三個方面提出我個人的質疑,若能拋磚引玉,則再好不過啦。

一、我們要不要為了在線而在線

芥末堆前幾天發了一篇觀察文章《從線下到線上,轉型路上跨過的那些坑》,主要講了從傳統的線下培訓機構轉型線上並獲得成功的故事。很不幸的是,我數來數去,其中的成功例子全部來自職業教育類領域,其目標客戶自我驅動力強、付費能力強、目標明確、培訓周期短,這些老生常談就不再展開詳敘了。

職業教育影響付費結果的往往是學生(學生自主付費或說服家長付費),而在K12領域則往往是家長的意願影響付費結果,兩個付費主體的年齡差了10-30歲,這部分家長是否已經被教育完成,接受在線教育的新型授課方式了?答案一定是否定的。

所以為了推進機構向在線化轉型的進程,進一步教育廣大中年女性群眾,我們就搞出來一個半人半獸的東西——雙師課堂,把學生趕到一個屋子里看直播、刷題,旁邊還有一個助教在輔導。

這讓我想起一件事情,明明家中有完善的學習空間和全套的學習設備,非要跑到自習室學習的人,一定是控制能力差和不太懂得如何自主學習的人。

同樣奇怪的是,學生明明有更好的獨立設備、更舒適的空間,教育內容明明可以無阻礙地傳播到每一臺終端上,家長明明可以充當免費的助教角色,卻一定要大費周章跑到機構教學點看視頻學習。那一定也是不太懂得如何利用資源完成學習的學生和家長。

是建很多很多個自習室重要,還是教會學生如何自主學習重要?

是拼命營造所謂在線教育場景重要,還是教會學生如何利用多樣化的學習手段達成目標重要?

二、從『教學三角』說開去

『教學三角』(Künzli, 1998; Laursen, 2002; Bering Keiding, 2003)對於解構雙師課堂是一個比較有用的分析模式,教學三角展示了教學過程中的核心因素:教學的內容、主題、學習目標,學習者或學生,還有教師。他們之間存在著三中重要關系:首先,學習者和學習內容、學習目標之間的關系,為『認知軸』(acquisition axis);其次,教師和教學內容、學習目標之間的關系,是『再現軸』(representation axis);最後,教師和學生之間的關系,是『互動軸』(interaction axis)。

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如圖1所示,傳統的單一教師授課模式中,教師承擔著兩方面的角色:與學生的互動和對知識的再現。而在雙師課堂中,如圖2所示,教師1(授課型教師)的角色功能被大大弱化了,與學生之間的互動軸基本被打破,只剩下再現教學內容這一個功能,和通過答題器連接的極弱互動。

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而與之相反的是,教師2(助教型教師)扮演的角色一下子豐富起來,不僅在備課時要與教師1直接互動,領悟課堂所學,還要在課堂上與學生直接互動,及時把握學習節奏,同時還要在課後承擔『再現內容』任務,幫助學生鞏固。可想而知,如果保證好的課堂效果,對於教師2的要求有多高。

在家長幫論壇,學而思南京試點班級的家長對於雙師課堂的評價也側面印證了這一點:對雙師課堂的好評評價中,絕大多數都點名提到了輔導老師的勤懇、有親和力、認真負責。

那麽,當雙師模式在全國推開後,又如何保證助教型教師的質量呢?薪酬不如正式教師、沒有正式教師『名分』、個人發展路徑不明確,卻承擔著繁重的任務,如何保證人人都勤懇、有親和力、認真負責?助教決定了整個機構的口碑,是不是有點荒唐?

最後還要說的一點是,名師之所以成為名師,不僅有超強的『知識再現能力』,更應該有超強的『互動能力』,互動其實體現了教師對課堂的整體掌控能力。可以說,再現軸的質量決定了教師能否成為優秀教師,互動軸的質量決定了教師能否成為名師。互動軸都沒了,尚能名師否?

三、你們真的不是在打價格戰嗎

近兩年,『一元課』、『99元課』等等吸睛課程層出不窮,這股歪風邪氣也波及到了雙師課堂。現在看來,雙師課堂的客單價低得可怕。

開設雙師課堂的機構的市場部門可以做幾個統計和調研:

1,多少客戶成交是因為客單價格超低?

2,多少客戶是因為價格低廉(也可以說是性價比高)而續班的?

3,如果提價到正常利潤價格,多少客戶會流失?

4,多少客戶會花費同樣的學費轉到純線上教學(這才是目的吧)?

無論傳統授課方式還是在線授課方式,巨頭過多關註價格戰、渠道戰、流量戰,不僅損害品牌價值,更可能給註重質量和服務體驗的小機構趁虛而入的機會。

低價獲客一時爽啊。

最後:

雙師課堂舉起的另一面大旗是優質教育資源的跨地區分享,但在在線教育促進各地教育資源融通這件事上,我一直有個質疑:三四線城市的孩子們在K12培訓領域是真的需要一線城市的明星教師資源嗎?如果他們的真正痛點在資源不均上,在線K12巨頭早十年就該出現了。

我們煞費苦心折騰了這麽久才發現,起碼在現階段,K12領域的在線教育還是個小眾行為。在線機構如何服務好小眾客戶,進一步提高教學體驗、提升完課率、管控學習效果,等待K12在線教育爆發的那一天,可能會比硬拽著大眾體驗這個不中不洋、非驢非馬的『雙師課堂』更具有現實意義。

 

在線教育
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鄭金禮:外教雙師,是不輸於外教一對一的超級賽道

來源: http://www.iheima.com/zixun/2018/0112/166886.shtml

鄭金禮:外教雙師,是不輸於外教一對一的超級賽道
火柴盒觀察火柴盒觀察

鄭金禮:外教雙師,是不輸於外教一對一的超級賽道

火柴盒導讀:利潤是產品和服務的天花板,1對多和直播課的歸宿是“雙師” 。

作者✎張乘輔

2017年在線教育最火的模式是什麽?

答案無疑是“1對1”,先是少兒語培的VIPKID在8月獲得2億美元D輪融資,緊接著K12教育的掌門1對1也在年底拿到D輪俱樂部的入場券。

2017年的教育圈,“1對1”風光無二。也是這年年初,鄭金禮從好未來教育集團走出來,在好未來樂外教事業部總經理的頭銜前面加了個“原”字。

“之前我就透露過自己想要創業,邦鑫就跟我講當時不是創業的最好時期,確實2016年融資都不太好”,鄭金禮於是便等到了2017年的1月31號,借著好未來“兩年一換崗”,開始自己的創業道路。

市場 | to C已然紅海,to B尚待開墾

2014年9月,龔海燕宣布關閉那好網、梯子網,將創業的重心轉回91外教。

而此前,鄭金禮於2013年12月22日正式接手91外教。彼時龔海燕將重心轉回91外教,是對鄭金禮所做工作最大的認可。2015年,因為受張邦鑫的賞識,鄭金禮來到好未來,後擔任樂外教事業部總經理。兩年後,鄭金禮又做出了一次轉折。

當鄭金禮走出好未來時,如同文章開始所說,此時的外教市場已被1對1“占領”。藍象資本曾分析了市面上具有代表性的幾家外教直播企業:

1.to C 模式達400億規模,1對1模式,城市白領人群。目前的主流模式是一對一直播,客單價約為100元上下每課時。這個領域是資本最熱最為關註的領域,是在線教育里紅得發紫的紅海。市場規模計算:中國一二線城市達1500萬少兒 ,假設每年每人8000元消費,整體市場規模為 1500萬人*30%滲透率*8000元/人 = 400億。

2.to B 模式達126億規模,小班模式,拓展中小機構為重點。to B 模式,主要是由培訓機構按照課時數量采購外教服務,為自己的學員提供額外的增值服務,獲取更高的收入。中國有5萬所英語機構,整體英語培訓市場規模約2000億人民幣,其中少兒部分約70%,2000億*70%=1400億少兒英語培訓規模。1400億*30%滲透率*30%增值比例= 126億市場空間。

看似to C是to B的盤子的三倍,但to C的企業數量更是to B的十余倍。並且,to C領域中,VIPKID、51talk、噠噠英語等巨頭企業的馬太效應逐漸明顯。

鄭金禮創辦了外教易,選擇to B賽道,並以“雙師”切入。

雖然to B也有飛博、微語言的競爭,但與之相比,機遇更為凸顯。一方面線下的教育機構積極尋求改變,另一方面新高考政策的應試剛需和年輕家長的消費升級疊加,讓用戶同樣積極尋求優質教育。

當然,機遇和挑戰總是並存的。如何解決供需的匹配,成為最大的挑戰。於是,鄭金禮先做出了一個招聘外教的平臺 hioffer,從而師資問題得以解決。“最近我們還發現雙師教學中需要提高教育服務,外教易準備籌建“教學創新部”,對教育細節進行打磨”,鄭金禮稱。

模式 | 1對多和直播課的歸宿是“雙師” 

1對1之外,為什麽外教易選擇雙師,而不是1對多或者直播課?

鄭金禮認為在線大班課(直播課)必然發展成在線小班課(1對多)。首先,一個企業如果做萬人直播課,那它的競爭對手就可以做百人直播課,差異化競爭。當競爭多了,選擇也就多了,便會產生分流。其次,一個老師如果可以上萬人課,便會流失(被挖走或者單幹)。雖然鄭金禮不看好直播課,但他認為直播課可以為其他產品做一些導流。

在線小班課(1對多)目前的財務模型也存在問題。如果1對1每課時賣120-150元,1對3可能90元都賣不了。好比拼車,用戶是希望費用能夠平分的,如果價格稍微貴一點,用戶就會不滿意。此外,1對多就得考慮滿班率。還是按1對3計算,滿班率也就百分之80%(相當於一次服務2.4個人),假設售價70,3×70×80%=168元,也就比1對1多48元。並且老師的工資也需要漲,還要多服務1.4個人,這個帳是算不過來的還有這只考慮了滿班率,學生請假、退費等問題也需要考慮

而雙師的財務模型,就會比1對1、1對多都好一些,尤其還是選擇to B賽道。鄭金禮表示:“外教易在2017年10月份才正式地推雙師,10、11、12三個月,就確定了3000個雙師班。2018年目標是達到15000個班。”

雙師模式下,教師效率是提高了,但學生體驗也下降了吧?我提出疑問,鄭金禮回複,“教學體驗也是提高很多的”。

首先,相比純線下,雙師可以提供優質的外教師資,營造語言環境,三四線城市是很難接觸不到的。其次,相比純線上,雙師的線上線下相結合,使得教育的場景化更強。

縱觀在線外教的發展歷程,整體是從菲律賓成人英語培訓過渡到歐美少兒英語培訓。如今,1對1模式也遇到了問題,那就是獲客成本高,一直在燒錢。於是,現在市場上也開始探索1對多和直播課。abc360做1對2,新東方做1對3,九趣做1對4……為什麽會有這麽多模型?是因為大家都不知道哪個能成。

當然無論1對多和大班課最終是否做成,它們也都留下了一個bug,那就是3-5歲的孩子選擇教育首先還是會選擇線下,相當於“入口”還在線下。

鄭金禮還判斷,除了北上廣深等一線城市,二線末、三線、四線城市未來的外教終極呈現形式就是外教雙師。

賦能 | 利潤是產品和服務的天花板

外教易就是外教雙師行業的“富士康”。

“為線下教育輔導機構提供供應鏈+系統”,鄭金禮介紹,“我們會把師資、教材、系統等全套OEM提供給輔導機構,他們只需要有攝像頭、電腦和投影儀就好了。”鄭金禮表示,目前教師端全職老師有300人,北美有一批,泰國有一批。教研方面,有一個13人的教研團隊,為每家培訓機構提供教材定制。同時,客戶通過賬號登錄系統,系統也會積累數據。

鄭金禮稱外教易的用戶畫像主要有三類:1.本身有外教的培訓機構機構,但覺得管理存在問題。2.規模達2000-3000人次以上,想進一步突破。3.年輕校長認可線上教育,能夠接受新事物。

目前企業服務也比較熱,這源於中國小b機構太多了,它們為c端用戶提供服務卻沒有人為它們提供好的服務。外教易具備企業服務的特點,當然也存在區別,外教易提供的產品服務按課時收費,並且隨著服務的客戶越來越多,自身也需要增加教師數量以及課程研發等投入。

外教易就是通過“供應鏈+系統”來為培訓機構賦能,進而為線下教育機構帶來優生、入口、口碑、利潤。

鄭金禮認為,外教易一家教育公司,而非科技、數據公司,“教育是個細心活,高度依賴人(教師),同時利潤才是產品和服務的天花板”。

截至目前,外教易已賦能近40個培訓機構,共開約3000個雙師班,2018年計算突破15000個班。“目前外教易毛利率在55%,現在每月約有130萬課銷,三、四月能達230萬,爭取三年內做到1.4個億”。

擅長算賬的鄭金禮,自己的帳也算得很清楚。

“山東有一些培訓機構,平時學生有2000名,假期能沖到8000名。你猜是怎麽沖的?培訓機構開大巴車去鄉鎮上接。”

“河北滄州一家教育機構輔導小學、初中生英語,你猜兩小時收多少錢?才收16塊錢。”

這些現象鮮活地存在中國的三四線中,這似乎和文章開頭的巨額融資顯得格格不入。《北京折疊》作家郝景芳認為書中的挑戰越來越可能變為現實,其中一個核心挑戰在於教育的隔離和窮困的代際傳遞。

教育正日益變得昂貴而圈子化,好的教育成為了身份特權的壁壘。

雙師會是打破圈子和壁壘的方式之一麽?

*本文由火柴盒原創,作者張乘輔(微信:18710037601),主編韋龑。如需轉載或尋求報道,可聯系作者及火柴盒(ID:huochaihejiaoyu)。

外教易鄭金禮雙師
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