ZKIZ Archives


靠它揪人 電腦高手隨傳隨到

2015-01-19  TCW
 
 

 

怎麼把手機的照片傳到電腦?」「家裡的網路怎麼又不通?」爸媽又打來電話求救,偏偏電話裡怎麼也解釋不清。真希望樓下就住著電腦高手,一有問題馬上隨傳隨到。

現在,德國電信業者沃達豐(Vodafone)聽到你的心聲。3C產品的大小問題,全部「面對面」一次解決。只要一通電話,立即徵召社區內的電腦高手,不但親自到府,而且費用更為親民。

但是專業又平價的人力,該從何而來?其實不須外求,電信業者網羅的用戶,動輒上百萬人,正是臥虎藏龍的人才寶庫。沃達豐便從用戶中過濾,向年輕的電腦高手廣發「英雄帖」,組成「沃達豐好友服務」智囊團,打造出一套付費的維修服務網。

《大西洋月刊》報導,沃達豐找上人力平台Mila從中牽線,用戶只要一通電話,或是上網登錄,Mila便會根據需求和地址,媒合最適合前來支援的電腦高手。除了可以事先知道對方的專長及價碼,一趟服務從十歐元(約合新台幣三百八十元)起跳,不滿意還可全額退費。

特別的是,高手的實力雖然通過線上測試的考驗,卻沒有接受過任何客服訓練。所以委託他們上門維修,更像是拜託親朋好友幫忙,也沒有制式的處理程序。同樣身為用戶,沃達豐握有這些高手的個人資訊,像是銀行帳號、住址、GPS定位資料,也能降低遇上惡意駭客的機率。

「我平常就幫親友免費處理電腦問題,顯然市場有這個需求,」十八歲的高手舒茲,在接到沃達豐的郵件邀請後加入。自願出租專業的高手,幾乎都是不到三十歲的年輕人,不但能發揮閒置的一技之長,還能兼差賺外快。

對沃達豐而言,雖然客訴中對技術支援的需求不高,但在節省人事成本之餘,主要目的在提升品牌形象,減少用戶的負面經驗。

《經濟學人》也看好到府的「隨需服務(on demand service)」,像是Mila一般,媒介閒置勞力與需求的人力平台,正在迅速竄紅。除了電信業,近來家具商、保險業都開始和Mila聯手。相信很快,你身上備而不用的技能,也會用來滿足另一個人的需要。

 
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=129336

【專題籽】「結婚都要三個人住」 閨蜜會呷醋會隨傳隨到

1 : GS(14)@2017-05-27 08:55:28

每年二人都會悉心為對方籌備生日派對,讓對方當一整天公主。



【專題籽:九十後話】「原來朋友仔感情再天真,亦是我永遠也會愛惜的人。」歌詞老套,但道出了不少人的心聲。吳穎愉(WingYu)和林百欣(Regina)初中認識,做了好朋友11年,「如果佢係男仔,我諗我哋結咗婚好耐。」



相約在大清早,WingYu比約定時間遲了大半小時,Regina沒生氣,反而笑笑口稱並不出奇,11年來,已習慣了對方是遲到大王。好朋友除了可以包容缺點,原來最高深的境界是,習慣你的一切缺點,再理所當然地縱容你的任性。問到點相識,竟然釀起羅生門,一人一個版本。WingYu話純粹是中一開學時,一起食過午餐,就自然地做了朋友。Regina就指,一次放學同車,WingYu突然上前哭着問她可否做朋友,「我懷疑冇人同佢做朋友,然後我好cool咁講咗聲好,?家就知同佢做朋友有幾大鑊。」點識都好,知己難求,搵到就好。WingYu是典型水瓶座,事事以感性行先,絕對是用水造的女人。Regina說:「經典!細個有次吳穎愉打電話嚟,話唔見咗$8,喊咗幾個鐘。哈哈,我叫佢?啲小事唔好煩我。」而Regina就是義字行頭,名副其實「夠雷氣」,WingYu畀人蝦也好,做錯事也好,事前會講道理分析,但最後還是站在對方那邊,WingYu:「?種支持比所有嘢嚟得重要。」


失戀大過天 好姊妹寸步不離

中學畢業後,兩人升上不同的大學,讀截然不同的科目,但感情無疏遠。認識多年,沒有驚天動地的經歷,但有細水長流的見證。同步成長,雙方處事和思想都越來越成熟。唯一沒變的是,兩人都是大醋埕,愛呷對方男友醋。性格一凹一凸都好少鬧交,但為了呷醋就成日都嘈。誰較重色輕友?WingYu指Regina,Regina又反指WingYu,這問題應該問不出答案,打和啦。記者分開二人,再「靜靜雞」問了一條千古難題:「男朋友同好朋友跌落水救邊個?」Regina口硬,話只可救一個的話,寧願兩個都不救。不過另一邊廂的WingYu,果然感性行先,她認真想了想,「咁我一定救林百欣,男朋友可以搵第二個,但好朋友就只得一個。」少女心事,戀愛一定大過天。Regina與拍拖年半的男朋友分手,失戀要生要死,食不下嚥。合乎意料地,已遠走的男友不會回頭,但身邊的好姊妹則半步不敢離開。WingYu說:「佢嗰時話要自殺,我嚇到鼻哥窿都冇肉,日日放工放學就上佢屋企,睇佢死得未。」每日都買一大堆零食、寶礦力、粥上Regina屋企,擔心她不進食會日漸消瘦,又擔心她會傷害自己,於是一有時間就約她到處散心,去去離島和澳門。分手陰霾半年左右就被WingYu擊退,Regina:「男朋友冇咗,份工冇咗,但我知一定會有佢。」對方難過,獨有的權利是,另一位一定隨傳隨到。閒時又會買一些小食,偷偷放在對方家門,然後待對方發現,給予一個小驚喜。每當對方生日,肯定會安排一場大龍鳳,WingYu最長試過用半年去籌備Regina的生日會,訂餐廳、買禮物、裝飾佈置,年年如是,風雨不改。連她們都異口同聲:「如果佢係男仔,我諗我哋結咗婚好耐。」講起結婚,WingYu笑笑口講起小時候的約定,「以前我哋講過,邊個結婚先就要留多一間房畀對方,總之三個人要一齊住,永遠唔可以分開。」而且伴娘一定要是對方,日後有了小孩,亦會是小孩的契媽。這種約定,比起甚麼矯揉的山盟海誓,來得直接,來得動聽。



Regina(右)分手極傷心,更要生要死,WingYu帶她去澳門散心。

初中時期兩人的樣子都很青澀。

記者:劉芷晞攝影:周芝瑩、鄧鴻欣(部份圖片由受訪者提供)編輯:梁浩維美術:孔文彬2017果籽繼續認真知味。識買惜用。行以求知。好事多為。重修舊好。緊貼果籽報道,即like:http://fb.me/AS.AppleDaily




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20170527/20034698
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=334238

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019