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實踐指南》爸媽、上班族、公司都該知道 從0到65歲都能喚醒天賦

大公司、創業者、實體店主都該如何定位微信小程序？

師天浩 2017-01-13 10:21

本文系作者師天浩對i黑馬投稿。

做為日活近8億微信推出的重磅產品，小程序尚未出生就獲得了前所未有的關註。而張小龍在特意在致敬喬布斯的1月9日正式發布，也表明了在微信方、騰訊方對小程序的重視程度。至今網絡上有關小程序的各種文章滿天飛，其實對於更多的產品經理、創業者、實體店主等潛在的受益人群關心的則是，小程序機會來了，我們該如何做？

對於他們來說，小程序的意義？小程序對騰訊的戰略價值？小程序對移動生態的顛覆性？似乎並不太重要，而如何利用好這個機會，在日活8億的微信平臺上，為自己的公司、實體店創造效益才是最關心的所在。

定位背後三大特點：輕為上、不沈澱用戶及數據、服務直接

微信官方對其8個字的定位：觸手可及、用完即走。既然要想在微信平臺上借助小程序分享流量，就要掌握微信官方對其的定位，這樣才會事半功倍，不至於開發到一半突然發現，自己的產品邏輯同小程序生態框架向沖突。這八個字決定了小程序要的是快響應、短服務。另外，社交應用占據了人大量的生活，社交用戶一個最大的特點就是耐心不足，畢竟聊天才是其第一要義。所以做小程序首先要定一個基調，就是快響應與短服務，任何與之沖突的服務和內容應該棄掉或進行縮減後置。

因其定位，圈定了小程序三大特點：輕為上、不沈澱用戶及數據、服務直接

輕為上：張小龍一直堅持一條產品理念“讓用戶用完即走”。這句話的意思不是要微信功能減少，第一個表達了微信在功能擴展方面的謹慎，二基本邏輯是凡用戶不喜歡的功能一定不對用戶產生騷擾。其實簡單的來說，就是保護微信社交主功能，雖然我開發生態需要把微信變重，但社交核心不能碰。

這導致小程序一定是輕為上，比如打開滴滴出行原生App可看到快車、出租車、順風車等主菜單，主頁還顯示周邊車輛等。滴滴出行小程序里的主頁，就是最直接的出發地、到達地輸入框與呼叫專車的按鈕選項。所以說，小程序開發一定要以輕為主，只提供用戶第一需要服務，而且設計上要盡量砍掉所有無關枝節。

不沈澱用戶及數據：正因為崇尚用完即走，這導致小程序是無法沈澱用戶及數據。一旦發生用戶或數據的沈澱，小程序之小就沒有意義。另外，社交平臺上用戶頻繁切換回聊天主頁的這習慣，也讓小程序沈澱用戶的舉措流產，加之不能對外跳轉限制了對外引流。因此，有關從產品設計上存留用戶的考慮自然就能免則免，既然不沈澱用戶，類似粉絲運營類的功能就沒有增添的必要。由於小程序和第三方後臺是可以打通，大數據雖然無法在小程序上沈澱，但可以從打通的應用下手。

服務直接：隨著移動互聯網的成熟，App開發上越來越趨於全面、深度的細節化，這導致App的功能越來越繁複。但這不能照搬到小程序上，小程序要做到的就是服務直接，解決單一任務。而且小程序的體量被嚴格限制在1M以內，想要在這1M內辦完你的事，只有讓你的服務極致化的簡單。

大公司、創業者、實體店主該如何定位小程序？

在這三大特點的限制下，如何更好地發揮微信小程序的作用，為自己所用？不同的對象有著明顯不同得思考，小程序作為微信沈澱流量連接一切的產品，開放的是所有加入者都可為用戶提供所需，封閉的是這些流量不能從微信平臺流失。根據小程序輕為上、不沈澱用戶及數據、服務直接的三大特點，大公司、創業者、實體店對小程序的定位也有差異。

大公司做小程序要直接變現：從如今大眾點評、貓眼、滴滴出行等小程序的使用來講，都是直接將主服務展現在首頁，提供用戶最需要的幾個核心功能，快速實現用戶在平臺上的交易。既然不能沈澱用戶，又無法把流量從微信內轉到自家產品App里（想繞過微信規則的大公司，請參考支付寶吱口令被封殺的前車之鑒），那就直接利用微信上的流量實現用戶變現，則是大公司對小程序最為首的考慮，因為包括引流、營銷（對用戶眼球騷擾）等其他需求都觸動了微信根本的利益。

創業者做小程序要轉化用戶：與大公司不同，他們有充足的流量，原生App豐富的功能性不怕被小程序取代。所以制作小程序只不過是服務好App上核心用戶之外，服務微信上的長尾用戶。對於創業者來說，他們大多有自己的獨立App，大多缺乏流量，既然小程序上無法實現獨立生態的願望，把流量引出來的寶貴性不言而喻。

因為小程序用完即走的特性，創業者在微信平臺上想要沈澱用戶、沈澱數據幾乎沒有任何可能。如果自己精心打造的小程序淪為微信用戶想起來就用一下的工具，卻無法沈澱和轉化深度，這樣開發小程序的意義就不高。好在創業者數量眾多，不像大企業樹大招風，小程序開發時就要想好如何在微信規則之內的，給自己的產品引流做鋪墊。最好的辦法是提供閹割版但體驗極佳的功能，這樣吸引大批用戶之外，為了獲得其他服務，即使沒有外站跳轉的設置，依然能夠實現用戶轉化。

實體店主做小程序要把它當做獨立App來運營：相比之下，實體店主最為純粹，他們不像創業者有著打造獨立App的野心。在App爆發的時代，實體店獨立制作App的熱潮並未出現，成本因素是最大的障礙，運維能力欠缺也是問題所在，而且實體店的觸網需求往往比較簡單，小程序的出現，反而對他們來說最有價值。對於實體店主來講，要把小程序當做獨立App來打造，在小程序框架內實現不太多的如會員積分、折扣促銷、預定、外賣等服務等完全夠用。

你是一家餐館，可以根據自己的特色來開發小程序，比如讓用戶掃描餐桌上的二維碼實現遠程點餐和支付，讓用戶免去排隊點餐和付賬之苦。如果你是家服裝店，可以對社區周邊的用戶推廣會員積分制度，平常服裝店發的會員、積分卡往往會被丟掉或麻煩不使用，但小程序來承載這個功能完全夠，用戶不用隨時想著拿一個卡或下載一個獨立的app應用，到店時掃掃二維碼即可。

總結來說，小程序將替代的是用戶手機里不常用卻偶爾非常需要的長尾App，對於大部分獨立App來說沖擊力並不大。然而微信開放小程序對於更多的公司來說是個好事，畢竟有了入口去分享微信龐大的流量。但在做小程序時要切記它的三大特點，如果違背其特色有了過高的要求，除了帶來失望可能還會讓你失去機會。

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家校熱議"作業幫"等學習類APP:有一點點涉黃都該嚴打

瀏覽“合理使用學習軟件，家長沒理由禁止，孩子接觸不良信息，我們沒法控制。”

“在學習類ＡＰＰ中出現淫穢信息，使未成年人更容易偏離正軌。”

“學習類ＡＰＰ中一些圖片或一些打擦邊球的黃段子，很難發現、杜絕。”

移動互聯網的迅猛發展，催熱了在線教育平臺，也把青少年直接暴露在各種有害信息面前。近期曝出的“作業幫”等多款學習類ＡＰＰ涉黃引發家校熱議。家長和老師們一致認為：“哪怕有一點點涉黃都該嚴打，這是影響青少年健康成長的大問題。”有家長建議，對“作業幫”等有涉黃劣跡的ＡＰＰ，除整改之外，還要在法律上追責，加大處罰力度，提高違法成本。

“小黃”不斷　家長無奈

一個名為“作業幫”的知名學習類ＡＰＰ，據說在其頁面上曾經有一個讓不少小用戶趨之若鶩的“同學圈”，但如今變成了一紙冷冷的公告：

“百密可能有一疏，但一疏也不能容忍。……我們決定停止同學圈的更新和瀏覽服務，並對內容系統做全面的審查和升級。”這則公告一直就這樣掛著。它的“黑板報”的跟帖評論功能撐了更長時間，直到１１月才關閉。

但許多人不會想到的是，８月以前，還是一個紅透中小學生圈子的火爆社交平臺，參與互動的用戶，最大的上高三，最小的才上小學二年級。

那時，有一位用戶將《暴走漫畫》拍照上傳“作業幫”，稱“每蓋１０樓（回複或跟帖）就更新一張”。其已上傳的１０多張圖片中，大多包含不適合孩子閱讀的內容。

盡管其他學習類ＡＰＰ平臺沒有受到如此高亮關註，但其中也有“小黃”不斷。家住武漢武昌的小嵐今年上三年級，過去經常使用學習軟件。小嵐的媽媽很擔憂：“孩子合理使用學習軟件，家長沒理由禁止，可孩子因此接觸到這些不良信息，我們卻沒辦法控制，總不可能２４小時跟著吧？”

大連東軟信息學院軟件工程系副主任任長寧說，現在的一些軟件過濾只能過濾“關鍵詞”，一些圖片或一些打擦邊球的黃段子，很難發現、杜絕。

家長恨“黃”，卻不知“黃”從何來

“誰的成長過程沒看過幾則‘小黃文’‘葷段子’？只要不過度，對孩子還是一種性啟蒙教育呢！”一位不願具名的學習類ＡＰＰ的開發者竟說出如此話來。

但是，更多教師和家長對此持強烈反對意見。遼寧省實驗中學渾南一中教師劉斯文說，未成年人的三觀尚未形成，不具備鑒別能力，學習類ＡＰＰ中出現淫穢色情信息，更容易誘使未成年人偏離正軌。

與“作業幫”類似，“阿凡題”“猿題庫”“互動作業”“寒假作業”等多個學習類ＡＰＰ也陸續被曝出多個專題、欄目中含有不良意味濃重的內容，甚至還曝出後臺教學生寫“小黃文”解壓等荒誕亂象。

不過，孩子被有害信息包圍，很多家長卻表示既擔憂，又無奈。

盡管多家學習類ＡＰＰ都明確規定－－“發布淫穢色情帖、恐怖帖等行為，一經發現永久封號”，不少軟件也設置了針對違規帖子的舉報功能，但不少受訪家長對此並不“買賬”。家住漢口的嚴女士說，看似嚴格的規定，實際上作用並不大。

在武漢一個小學生家長微信群中，超過一半家長表示，孩子正在用或者曾用過多款學習類ＡＰＰ。但記者加入微信群調查發現，這些家長多數並不知道軟件中有類似論壇的功能，更不知道其中還有那些不健康的內容。

父母對互聯網的陌生，讓一些有問題的學習類ＡＰＰ大行其道。

在學習類“我要當學霸”的“學生圈”，盡管目前已經打不開，但一度有５０多個圈子可供選擇，如“小學自拍交友”“暗戀心事房”“異地零距離”等，不少版塊都被標註了“推薦”字樣。在其中一個名為“美麗女生館”的推薦版塊內，曾有用戶連續發表了多張聊天截圖，對話內容涉及不良交易，但竟然有多人參與了留言。

“哪怕有一點點涉黃都該嚴打”

今年７月１日，工信部實施《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》，規定了手機ＡＰＰ禁入條件，明確互聯網信息服務提供者不得提供淫穢、色情等法律所禁止的手機應用。

華中師範大學教授範先佐說，實際上，相當一部分開發學習類ＡＰＰ的企業，其實並不具備教育培訓行業的資質。相關規定只規範了移動互聯網市場秩序，對於平臺應用商店ＡＰＰ的分類及準入標準等，暫時未作明確規定。

“哪怕有一點點涉黃都該嚴打，這是影響青少年健康成長的大問題。”浙江大學公共政策研究院客座研究員夏學民建議，學習類ＡＰＰ的運營應實名註冊，支付也要進行認證，一旦發現涉黃涉暴等問題，可迅速找到涉事人及時處理。

夏學民說，一些學習類ＡＰＰ藏汙納垢，平臺的審核監管存在問題。他建議，一方面，ＡＰＰ的開發方在軟件設計中應設置過濾功能，加強對用戶發布內容的審核，同時減少遊戲、社交等和學習無關的功能；另一方面，手機等系統平臺的應用商店管理者，對ＡＰＰ發布準入的審核，也要嚴格制定審核標準條款。

專家建議，公安、文化、教育、網信、工信等部門對目前市場上的學習類ＡＰＰ應進行聯合執法檢查，同時必須加強懲處。如果用運營方或用戶的違法行為達到入刑標準，就要以涉嫌傳播淫穢物品罪起訴。

（來源：新華社）