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MERS疫情致一兩成韓國遊退團 自由行產品退訂損失大

來源: http://www.yicai.com/news/2015/06/4629588.html

MERS疫情致一兩成韓國遊退團 自由行產品退訂損失大

一財網 樂琰 2015-06-08 21:19:00

業界表示,其實韓國大部分地區都很安全,尤其濟州島等並不涉及疫情,然而遊客有恐慌感的心理陰影,因此每次發生突發事件都會影響到旅遊產業。

旅遊行業的脆弱性又一次得到了印證。由於韓國MERS疫情發生,這幾天中國遊客赴韓國旅遊受到影響。

《第一財經日報》6月8日從各大旅行社和旅遊機構獲悉,這一陣有約10%~20%赴韓遊客退團或改道其他旅遊目的地,而作為郵輪旅遊主力線路的韓國遊,部分企業也改道了日本。業界表示,其實韓國大部分地區都很安全,尤其濟州島等並不涉及疫情,然而遊客有恐慌感的心理陰影,因此每次發生突發事件都會影響到旅遊產業。

退團、改道

不論是地震還是疫情,這類事件發生後,旅遊企業的電話是最忙的。

“我們這幾天的咨詢電話非常多,基本都是此前報了韓國旅遊團的客人來詢問安全性的。大部分客人並不會直接退團,畢竟報名出行都是起碼一個月前就決定的,如今要退團也挺麻煩。但是旅遊業非常脆弱,人們的心理陰影很難完全消除,因此依然會有部分客人退團,大約在10%左右。”一家大型本土旅行社國際部負責人告訴記者。

芒果網副總裁邱佳表示,跟團遊會深入韓國市區,因此會受疫情影響,芒果網以韓國為目的地的跟團遊存在一定的退訂情況。

記者多方采訪獲悉,市場整體的退團比例約在10%—15%,另外還有部分遊客則采取了改道的方式,通常會改道東南亞地區,因為相關的費用相當,而且簽證也比較方便。

值得註意的是,韓國遊由於價格便宜、簽證便捷且購物和整容等項目發達,一舉成為中國遊客出境遊目的地的第一名,其中郵輪旅遊更是一支“催化劑”,隨著濟州島免簽證等策略發布,郵輪旅遊赴韓的中國遊客不計其數。

不過,這次的疫情也影響到了節節攀升狀態的赴韓郵輪旅遊。

“其實,韓國MERS對於人與人之間的傳播並不迅速,而且濟州島和釜山等地區基本都是安全的,尤其是濟州島,這是個離島,所以是相對很安全,一些剛從濟州島回來的遊客反映當地一切正常,遊客都很安全。可是還未出行的遊客依舊會有心理陰影。所以郵輪公司也進行了目的地的改道。我們宣布,6月27日的藍寶石公主號攜程包船更改航線,沿途停靠口岸從韓國‘釜山-濟州’改為日本‘沖繩’,郵輪將在沖繩港口停靠16小時,岸上遊行程時間也將達到史無前例的至少10小時。6-7月正是沖繩的最佳旅遊時節,所以改道後的產品也不錯。”攜程度假部負責人告訴記者。

攜程方面進一步表示,相較停靠韓國,雖然停泊日本港口將帶來更高昂的港務費、岸上遊費用,但攜程郵輪會承擔超出的費用,該班期仍保持原價不變。其余的攜程包船,也在積極溝通航線的更改事宜。其中涉及與郵輪公司、港口空檔、其他船公司的多方協調。

退款如何處理?

既然退團和改道成為目前處理韓國旅遊線路的方式,於是就涉及到退款問題。

“ERS疫情爆發以來,芒果網對疫情一直保持高度關註,並時刻註意以韓國為目的地出境遊產品的安全。為保障遊客安全,芒果網已調整產品,首先加強對旅韓遊客的防疫教育和提醒,建議他們少去疫情爆發的地區觀光旅遊;芒果網開發了更多的海島遊產品作為韓國遊的暫時替代品。”邱佳指出對於赴韓國的跟團遊,如果客人選擇退團則芒果網給予全額退款;但是自由行的客人由於機票和酒店是分別預訂的,所以可能要按照航空公司和酒店方面的約定來退款,可能會有一定比例的損失。

途牛則表示,盡管目前行業都未接到國家旅遊局、省旅遊局等部門關於禁止赴韓國、中東地區旅遊的警告,但其已經第一時間啟動出遊保障基金,對於7月底之前出遊看過的跟團遊和自助遊的遊客,如果遊客有退團需求則途牛將按照與遊客簽署的合同進行核損,並分擔遊客退團損失的一半。

攜程方面表示,已經預訂產品的每位客人都會接到我們的電話通知。如果遊客不願更改行程,仍希望前往韓國,可改簽為後面的韓國行程,其將給予每人100元的改訂優惠。

“退團退款其實在出行前的合同中是有約定的,比如提前多少時間退團則退款百分之多少,有些特別低價的產品可能很難退全款。而自由行產品一般都會有損失,因為機票和酒店方面通常對於退改簽都有規定,越是接近出行時間臨時退票則遊客損失越大,而旅行社也很難替遊客承擔這部分損失,因此自由行客人還是得做好承擔一定損失的準備。跟團遊客人則相對比較有望獲得全額退款,當然也要看旅遊企業各自的退款策略。”佳琦旅遊創始人瞿佳表示。

編輯:於百程

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退團敏智親筆信道歉

1 : GS(14)@2016-05-08 01:44:23

韓國女團2NE1前成員敏智上月初正式宣佈退隊,相隔一個月,敏智昨日於Instagram公開了親筆信表達自己的感受:「因為很多事情令粉絲感到驚訝,我在此道歉。」她亦於信上提到自己以2NE1成員出道,表示那是一段美好的回憶,並感謝粉絲的厚愛,又承諾於短時間內盡快回歸,似乎暗示已接洽新公司為個人活動作準備,而昨日有消息指敏智有望與女歌手白智英成為同門。





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Jia退團拒做秀智隊友

1 : GS(14)@2016-05-21 19:04:27

■miss A成軍近六年,當中以秀智的人氣最高。


韓國女團miss A今年7月成軍六年,不過昨日她們所屬的JYP事務所卻宣佈中國成員Jia合約完結將不會續約,令miss A成員由四變三,現時只剩下秀智、Min及中國成員Fei。
JYP表示:「Jia和事務所的專屬合約結束,雙方都決定不再續約,Jia將單獨活動,另一位中國成員Fei合約今日(昨日)到期,但她已和公司續約,秀智和Min的合約明年到期,以後missA計劃以三人的姿態繼續活動。」雖然Jia退團,但JYP表示以後仍會為她應援,亦透露現時成員暫時以個人發展為主,並強調miss A並非解散,只是目前未有推出新唱片的計劃。撰文:施洛冰





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渡邊美優紀退團爆喊

1 : GS(14)@2016-08-11 06:08:40

日本組合NMB48成員渡邊美優紀(左二)前日在大阪劇場舉行畢業騷,結束其5年10個月的偶像生涯,當美優紀與戰友山本彩等合唱時,一度令美優紀感觸得泣不成聲,更說:「你們送給我最美滿的偶像人生,我很幸福!」場面感人。美優紀離開NMB後,暫時未知去向,事關她日前大幅刪走Instagram和Twitter上的相及留言,盛傳她會退出藝能界,外界估計她要過兩年冷河才可過檔其他公司。





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草娥休假非退團

1 : GS(14)@2017-05-07 15:30:27

韓國女團AOA成員草娥(圖)自3月之後因為沒有現身組合活動,日前與雪炫齊齊缺席AOA的表演,加上成員珉娥和酉奈在Instagram留下意味深長的留言,即時令粉絲擔憂是草娥退團先兆,並要求AOA所屬的FNC事務所交代原因。而昨日FNC方面發表官方立場:「在3月活動後,草娥想要休息一段時間,現時她正處於個人休假中,珉娥和酉奈在Ig上發佈的內容與草娥沒有關連。」




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E-girls八將齊退團

1 : GS(14)@2017-06-10 12:41:12

日本女團E-girls昨日宣佈由19人變陣成11人組合,主音Ami將會單飛,連同藤井萩花、中島美央等共8人一同退團,但離隊後仍會效力所屬的E.G.family。E-girls由三個組合Dream、Happiness、Flower從2011年起組成,當中Flower(圖)日前到曼谷冒雨出席音樂會時,成員藤井萩花與中島美央意外從台上兩邊先後跌下,慶幸兩人並無大礙。




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須藤凜凜花閃婚宣佈退團

1 : GS(14)@2017-06-25 10:11:30

日本偶像組合NMB48成員須藤凜凜花,上星期於「第9屆AKB人氣總選」舉行期間在台上宣佈結婚。她前日於東京會見傳媒時,表示已決定退出NMB,承認有結婚打算,男友亦已求婚,並否認珠胎暗結。對於任職醫護人員的男友身份,她指是於母親的生日派對認識,雙方一見鍾情,繼而成為情侶。凜凜花出身自富裕家庭,父母離婚後跟母親生活,她日前更透露母親早前不幸患上子宮頸癌。




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草娥退團後首蒲頭

1 : GS(14)@2017-07-02 14:19:40

韓國女團AOA的成員草娥日前單方面在Instagram留言表示為了治療失眠及抑鬱症而決定退團,前日AOA所屬的FNC事務所已確認草娥退團的消息。



酉奈

草娥自宣佈退團後,昨日首度蒲頭出席代言品牌活動,只見她心情未有受影響,見到粉絲時不時展露燦爛笑容,當粉絲為她打氣時即感動得眼濕濕。而FNC相關人士透露,將安排成員酉奈填補草娥第一主音的位置。




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Tiffany赴美進修擬退團

1 : GS(14)@2017-08-18 08:40:06

■有指Tiffany完成少時十周年活動後,會去美國進修演技。



韓國女團少女時代(少時)今年出道十周年,當中Jessica大前年退團,令少時由九人變成八人。前日韓國方面傳出少時與所屬的SM事務所正傾談續約,但部份成員續約有變數。



■少時近日為出道十周年頻頻現身宣傳。

昨日韓媒報道,28歲成員Tiffany完成少時十周年活動後會到美國進修演技,指Tiffany已向身邊人透露去美國的決定,身邊人亦表示支持。SM方面就未有證實Tiffany是否不續約,只回應:「目前考慮多種因素,正與Tiffany進行協商。」另外,韓國年度樂壇盛事《MAMA音樂頒獎禮》已連續五年於香港舉行,昨日有指《MAMA》今年計劃於日本大阪及香港舉行,主辦方指一切仍未落實。撰文:施洛冰




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