慈濟內湖保護區開發案最後會喊停,關鍵人物是惜根台灣協會秘書長林子淩,如果沒有她過去十年來緊盯著「內湖案」,整個案子恐怕早已過關。 這樣一位環境捍衛者,對於揭發慈濟開發保護區,內心卻萬般掙扎,她說:「我做環境運動十年,最難過的事,就是必須出手去揭發慈濟這些不當手段。」以下是她第一人稱的告白: 一九九七年,當時在台北市都委會,慈濟內湖案就快過關了,朋友來找我,看能不能設法阻止慈濟這個案子;我看到了內湖案的影響,以及整件事情不對的地方,但慈濟、證嚴法師卻是我的恩人,我真的很猶豫。 當時朋友說:「既然慈濟是妳的恩人,妳更應該出來阻止,免得它去做不對的事情,這也是報恩的方式,」雖然後來我跳出來阻擋內湖開發案,但是內心有很大的掙扎。 三十多年前,我還在水晶唱片的時候,我的小女兒重病需要骨髓移植,當時國內尚未開放非親屬骨髓移植手術,我帶著女兒赴美就醫,卻因為繳不足醫療費而被醫院逐出大門,我催促先生返台籌款,一手抱著小女兒,一手牽著大女兒,蹲在美國洛城的馬路邊痛哭失聲。 結果證嚴法師知道了這件事,美國的慈濟開始很主動積極關心,願意幫我們。聽說那時候證嚴法師一天一通電話到美國,就只問三件事,一件是東岸的水災,另一件是西岸的火災,第三件就問我女兒的狀況。 我們在美國舉目無親,那時候美國慈濟的師姊,每天開車半小時,從洛杉磯分會或是會員的家裡,幫我們送飯菜來,有好長一陣子,讓我們可以在求助無門的時候,還吃得到溫暖的三餐。我覺得那樣的恩情,比金錢的支助還要令我感動。 我生病的女兒最後仍然離開人世,有很長一段時間我走不出來,最後我有能力走出傷痛,甚至到醫院去安慰其他幼兒癌症病患的家屬,是慈濟給我的能力。 早年的媽媽們,看到孩子受苦心中已經很痛,卻還要承受社會上另一種超過她們能夠負荷的痛苦,那就是傳統認為,父母會生出這樣的孩子,都是前世欠的債,這一世孩子才會來跟你要債,這樣的說法很殘忍。 我在美國的時候,那些慈濟的師姊翻轉了我這樣的想法,她們說:「這些孩子是乘願而來,這輩子出生來受這個苦是來磨練的。」我用那一套回台灣安慰了很多媽媽,也是慈濟翻轉了台灣社會這樣的想法。 我曾寫信給證嚴法師她看到後只說:這是怎麼一回事? 因為有這樣的淵源,所以我剛開始接觸慈濟內湖案的時候,寫了一封信給證嚴法師,但是這封信連要送到師父手上都很困難,因為內湖案送審有關鍵的時間點,最後在不得不的時候,終於有媒體曝光了這個案子;之後,慈濟派出一位志工來跟我溝通了一整年。 一年之後,這位志工了解我們不是惡意,最後還願意幫我送信給證嚴法師,不過這位志工朋友雖然很努力嘗試,但是信一直無法送到師父手中,一直到過了很久以後,不知找誰幫忙,後來這封信真的有送到證嚴法師手裡,根據這位志工轉述,當時師父看到只說了一句話:「這是怎麼一回事?」 一篇媒體報導加上師父「這是怎麼一回事?」一句話,內湖案一度停擺好幾年,但就在二○一三年初,這案子又重新在北市都委會被提起要進行闖關,最後就是在今年三月引起軒然大波,慈濟在三月十六日宣布撤回開發案。 他們沒察覺自己在享受特權內湖案一爆發,裡面所有人都慌了 因為關心內湖案,我開始搜尋慈濟早年的紀錄,才發現原來它早就系統性的到各地蒐集農牧用地或保護區再去變更,包括最早在花蓮蓋醫院的時候,以及之後基隆保護區變更等等。我們的政府官僚讓他們產生很嚴重的錯誤認知,讓他們享受特權,但慈濟卻沒有察覺自己在享受特權。 開始接觸內湖案到今天,我觀察到,他們有很大的盲點。他們會認為:「我們做的是好事耶,所以大家不可以質疑我們。」因為我是做善事,所以就可以擁有特權?且這個善,是不是對方所需的善?也要重新定義一下。 這些年來慈濟享受這樣的特權,內部卻渾然不覺,一路延伸下來到今天,慈濟才會爆發這麼大的問題。 內湖案一爆發,慈濟的朋友告訴我,裡面所有人都慌了,都不知道為什麼外界反彈會這麼大。也因為這樣,之後的回應才會拖很長時間。 他們現在很積極想要扭轉外界的觀感,但到現在我並沒有看到慈濟對於土地不當利用這一塊,提出什麼樣的反省。其實很簡單,慈濟只要回到初心,承諾回到土地倫理,以後不會再去任意開發農牧用地及保護區用地,如果他們可以這樣承諾,那社會上對慈濟的觀感就會大大改觀。 說真的,我對慈濟的情感太複雜了,其實台灣人都是,對慈濟都有複雜的情感。我希望慈濟變好,不是希望它倒。 畢竟一個組織走到今天,慈濟這麼多信眾,這些信眾都是心存善念的,你擊垮慈濟,也等於擊垮百萬人的善念,還是要幫慈濟啊!但要怎麼幫?社會上還在辯證,但外面的人力量有限,最後還是需要慈濟願意面對自己的問題,才會有解。 |
2010年版《中國藥典》,新版將於2015年12月1日正式實施。 (東方IC/圖)
假冒偽劣、摻雜使假、非法加工、農藥殘留、重金屬超標,這是中藥行業被曝光質量問題時出現的高頻詞匯。不過,情況或許將得到改觀了。
2015年12月1日,新版《中華人民共和國藥典》(以下簡稱新版藥典)將正式實施,對於中藥材質量監管將會更加嚴格。10月21日,在上海舉辦的第八屆中醫藥與天然藥物國際大會上,國家藥典委員會中藥處處長石上梅對新版藥典的標準和變化進行了解讀。
石上梅表示,與以往相比,新版藥典在品種收載、檢驗方法完善、檢測限度設定以及質量、安全控制水平上都有了較大提升。她重點介紹了新版藥典在安全性控制方面的變化,主要表現在三個方面:
一是針對中藥飲片和藥材在種植、流通、儲藏過程中可能存在的風險因素,加強了對二氧化硫殘留、農藥殘留、重金屬的檢測。特別是在2010年版基礎上,對30個品種的標準中分別增加了二氧化硫殘留、重金屬殘留、農藥殘留、黃曲黴毒素等檢測。
二是檢測指標的設定向國際看齊。在中藥材、中藥飲片重金屬限度控制方面,參考大多數國家藥典中對於鉛、鉻、汞、砷等重金屬殘留標準,新版藥典在重金屬及有害元素的檢測水平上已達到了國際先進水平。
三是檢測手段的提高。新版藥典采用了更科學可靠的氣相色譜串聯質譜法和液相串聯質譜法,具有更好的特異性和靈敏度,可以檢測出229種農藥殘留。
“如何保證中藥的質量不輸在源頭上?長期以來,這個問題一直困擾著企業。”中智藥業集團董事局主席賴智填表示,由於生長年限、采摘時間、用藥部位、貯存條件的不同,中藥材的質量相當不穩定。他“吐槽”說,公司曾抽檢過一批來自同一藥材地的57份樣品,只有3份農藥殘留和重金屬達標。
在現行的2010版《中國藥典》中,對農藥殘留並無太多國家標準。藥典只對DDT、六六六和五氯硝基苯三種農藥和黃芪、甘草兩種藥材的農藥殘留設有限制標準。
“如何降低中草藥的潛在風險也是我們非常關心的問題。”歐洲藥典會中藥專家組主席Gerhard Franz對南方周末記者表示,隨著回歸自然理念的興起和健康觀念的變化,中草藥在海外日益受到熱捧,但時常出現的不良反應報道,讓其安全性受到懷疑。
上世紀90年代至本世紀初,含馬兜鈴酸的中草藥引起的腎功能損害事件在國內外頻發,多名患者因服用含有關木通的龍膽瀉肝丸導致嚴重腎衰竭。在歐洲,一些服用含有廣防己制劑的患者出現腎損傷,不少國家因此采取了限制中草藥使用的嚴厲措施。
“說不清道不明”的使用劑量和不良反應,讓國產中藥在海外遭到冷遇。迄今為止,國產傳統中藥無一獲得美國食品藥品監督管理局(FDA)的認證;在歐洲,地奧心血康膠囊是國內唯一一個以藥物身份進入歐盟的植物藥。這意味著,大多數傳統中藥只能作為食品或膳食補充劑進入美國或歐盟市場。
藥典是藥品行業最重要的文件之一,2015版藥典是我國繼1953年第一版藥典頒布以來的第十版藥典。
女王暢銷書作家女王坦承以前談戀愛是以「大仁哥」標準,任性要求對方; 現在,她最享受的卻是燒一桌熱騰騰的飯菜等老公下班,為他按摩紓壓。經過婚姻試煉,她最終體認到,付出才是幸福。 以前,偶像劇看太多,常不自覺用大仁哥的標準檢視對方,總希望對方能付出更多心力在我身上,比如累的時候幫我按摩啊,做一些比較任性的要求。吵架了也是甩門就走,我是不低頭的,反正大不了分手。 婚後,這些不切實際的愛情幻想,都被我拋在腦後,吵架也會想,甩門出去以後怎麼辦?怎麼跟爸媽交代?一起住的房子誰要搬出去?婚姻不是兒戲,就試著磨合溝通,現在生氣,我都盡量忍住不要回話,避免爭端一觸即發。 如果是以前,可能會覺得忍讓是很委屈的事,但婚後,對他的付出都讓我有幸福感,這和單身時把對方單向的付出當作幸福,完全不一樣。其實所有付出對方都有感覺;一次、兩次,他感受到我的退讓,會主動在其他方面回饋,形成一個良性循環。比如說我們以前都沒在做家事,但我現在會為他煮飯,他看了,一聲不吭就主動洗碗、拖地;我看了心裡也感動,結果現在他下班,都是我在幫他按摩,和婚前的期待根本相反嘛。 維繫幸福,是能帶動對方成長燒好一桌菜,等老公回家,期待他吃下去的滿足表情,其實是我婚後最幸福的時刻。我以前從來沒上過菜市場,剛開始學煮菜,還傻傻上超市買菜,後來才知道菜市場是王道,便宜又新鮮。 婚後對財務規畫也不同,婚前花錢不手軟,現在偶爾想買些奢侈品,老公都會委婉勸退,但如果我買廚具,他就開心地稱讚我,我們還計畫生小孩,現在就得精算奶粉錢。 老公職務和財務相關,他是個「計畫控」,連出遊都要做Excel報表。個性耿直的他,常常指出我的缺失與盲點,例如偶爾網路遇到酸民攻擊,我想反擊,他都會勸我,「謙卑謙卑再謙卑。」忍一時風平浪靜。的確按照他說的冷處理,能避免許多不必要的風波。 遇到他,我改變很多,待人處事更成熟,才意識到維繫一段幸福關係的前提是彼此都能帶動對方成長,而正直的品格是關鍵,有品格才能建立信任,讓付出更心甘情願,進一步滋養愛情。 女王(本名陳怡利) 出生:1979年 現職:部落格作家 經歷:香緹卡化妝品企畫公關、 新光三越百貨行銷企畫 學歷:政治大學廣告研究所著作:《我是女王——那些好女孩不懂的事》、《我是女王2——那些壞男人教我的事》、《女王i曼谷》、《相信你值得幸福》等撰文 / 口述•女王 整理•蔡曜蓮 |
“去年生意還不錯,比預想的要好。”華強北大賣場之一華強電子世界二樓一位銷售無人機的商家笑著告訴«第一財經日報»記者。
在經歷了多年的繁榮後,有著“中國電子第一街”之稱的華強北正在艱難地轉型。
近日,本報記者走訪華強北之後發現,不少傳統的電子行業賣家仍處在陣痛期,但是商鋪空置率與兩年前相比,變化不大,經營穩定。此外,在傳統電子行業商家感嘆生意難做的同時,一些積極的變化也在悄然出現:諸如無人機和3d打印機之類的新興產品進駐華強北的數量增多,部分留守華強北的企業也找到了新的發展路徑。
零售商日子不好過
賣智能手表的張鵬在華強電子世界租了個約兩米長一米寬的櫃臺,幹了快四年了。他告訴本報記者:“日均人流量從當初的100多人跌到現在的十來人了。”他將很大一部分原因歸咎於地鐵7號線施工帶來的沖擊。
此前,市場大環境不好和門檻低、易複制的低端產業模式已經使華強北的商戶面臨巨大壓力。地鐵7號線自2012年10月開始動工後,對於他們長遠來說雖然是個利好,但是短期來說無異於雪上加霜。
這條全長約30.2公里的軌交線路貫穿羅湖、福田、南山三個行政區,南北走向的施工面與華強北主街道重合,機動車主幹道會全程封閉三年,商鋪門口出現圍擋會長達22個月。
華強北的櫃臺和商鋪主要分為零售類的電子賣場﹑百貨商場以及電子元器件市場三大類。業內人士認為,前兩者受到人流量的影響非常大。
無論是否出於自願,華強北各界都在試圖共度艱難時刻。去年下半年,張鵬的房東終於調整了租金,每月從9000多元降到8000元,但是張鵬現在又開始徘徊起來,不知道究竟該留還是及早離去。
他也想過搬去旁邊主要針對批發客戶的賽格等賣場,但是那里好鋪位難找,租金也貴一半,所以最終還是放棄了。“關鍵是那里的生意也蕭條了很多,就算是找到一個好鋪位,生意也未必能好多少。”
批發商也在徘徊
張鵬的顧慮不無道理。下午三點,在賽格大賣場二樓,絕大部分櫃臺已經開張,但是並未出現人流如潮的現象,一眼望去櫃臺與櫃臺之前狹窄的通道上只有寥寥數人。
部分櫃臺前有三五位顧客佇立詢問價格,或是商家拿出計算器,在快速核算報價。二樓一個角落處,賣電源的曹明(化名)正在櫃臺里低頭看著手機,百無聊賴地瀏覽新聞。
他對記者嘆息:“生意是一年比一年差。”最輝煌的時候,他這兩三平方米的櫃臺一個月能有十幾萬元的收入,但是現在去掉租金和人工成本之後,每個月也就剩下一些“生活費”。
在和記者交談間隙,不遠處突然響起一陣撕膠帶的刺耳聲音。曹明起身張望了一下,看看是哪個商家在打包發貨。他說,那是他最喜歡聽到的聲音。
2010年左右是華強北最輝煌的時候,但是智能手機崛起之後,山寨手機仿制成本大增,利潤空間被擠壓。
福田區企業發展服務中心主任馮向陽對本報記者表示,從2011年到2012年底,華強北的人流量減少了10%,總營業額也下降了20%~30%。
在曹明檔位的斜對面,有個櫃臺中放著一張白紙,上面寫著粗體字“招租”。附近的商家介紹,在比較偏僻的地方,櫃臺不太容易租出去。
目前,關於空置率還沒有最新的官方數字。不少商家估計,空置率大約在兩成左右。馮向陽說:“華強北目前的經營還是很穩定的,撤離的基本都是小櫃臺,主要集中在手機及周邊配套產品,山寨機最為突出。”
根據本報記者此前了解到的數據,已有約3500家企業離開華強北,這里本有大企業40多家、小企業2萬多家。馮向陽說,商家有出有進,現在的企業數量和之前差不多。
新變化
繁華落後,華強北該何去何從?借由7號線修建的契機,當地政府試圖擺脫山寨文化的帽子,將最初從廠房改造而來的華強北打造成以電子業為龍頭,集服裝﹑珠寶等產業形態的一個綜合性商業中心區。在官方人士的說法中,華強北的名稱早在兩年多以前就已經從“中國電子第一街”轉為“國際電子商業名城”。
不過,這個轉型目標還有不小的一截路要走。馮向陽說,這兩三年來因為受到地鐵施工的影響,珠寶和服裝等時尚產業的發展沒有達到他們的預期。但是,他預計今年年底地鐵圍擋撤掉之後,人流量會大大增加。此外,接下來他們也會舉辦更多的時尚購物節和走秀之類的活動,為進駐的商家吸引人氣。
對於華強北的主導性產業電子業來說,一些變化也在悄然發生。在華強電子世界二樓,約有1/3的區域被單獨劃出,專門用於吸引新興產品賣家進駐。附近的商家介紹,這一區域的生意去年大多還不錯。
梅玲(化名)是上述生意還不錯的商家之一。此前她主要賣通訊類電子產品,兩年多前開始改賣3D打印機,產品售價從三四千元到四五十萬元不等,客戶主要是創客、設計商和磨具廠等。
去年,她將檔口從賣場三樓搬到了二樓,雖然租金一月一萬多元,比之前貴了一倍,但是銷售額也多了一倍。“雖然3D打印機叫好不叫座,但是感覺這兩年客戶一年比一年多。前幾年3D打印機賣家多處在給客戶科普的階段,現在市場正逐漸被開發出來。”
華強北街道辦黨工委委員、辦事處副主任劉仁根告訴記者,這幾年來,市區兩級政府共同努力對華強北的外部環境進行改造,比如說修建地鐵7號線。商家也在積極地對賣場外觀進行改造,企業則在內部轉型。
在他看來,新興產品的進駐只是華強北轉型的一個方面,這里的眾多企業正在尋找各自的轉型之路。去年十月他在調研華強北企業時發現,有位做3D打印機的老板引進一些項目來孵化研發,他主要是提供平臺,並在每個項目初期提供2.5萬美元的扶持資金,項目得到市場的認可並進入生產階段後占有一定的股份。“他的項目吸引了很多剛從國外回來的有想法、無資金的人。去年十月他引進的30個項目中,有29個落地了,研發的產品得到市場的認可,成功率相當高。”
深圳市電子商會執行會長程一木對記者表示,華強北從最早的工業區到現在的商業區,是個不斷轉型和演變的過程。“華強北最初賣電子元器件,後來個人電腦進入家庭後,就開始賣電腦,然後又開始賣數碼產品和手機,什麽好賣就賣什麽,一直跟隨信息產業發展的步伐,已經經歷了N次轉型。”
他認為華強北現在的轉變是自然而然的事情,無需杞人憂天。“過去電子信息產業有兩個革命性的產品:個人電腦和手機。這使得產業規模急劇擴大,也帶來了華強北市場的繁榮。大家都在等待下一個能帶來革命性的產品。”
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從少年輕狂到迅速成熟,低調沈穩的背後,王衛經歷了怎樣的故事?
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順豐上市三天,王衛升級財富榜第三,還有幾天成中國首富?
順豐速運掌門人王衛曾誓言順豐不上市,不融資,但王衛食言了,23日晚,順豐還是在A股市場借殼上市了。順豐一經上市,王衛馬上就成了快遞行業的首富;上市3天,順豐股票連續漲停,王衛以坐火箭的速度晉升中國財富榜第三,還需要幾天,王衛能成為中國首富?
順豐為什麽選擇在此時上市,背後有什麽玄機?王衛其人從業20余年幾乎從不在媒體露面,神秘低調盡人皆知。他22歲創業,25歲成為一家在業內具有相當影響力公司總裁,少年得誌的王衛真的從來沒有輕狂過嗎?
據說是有的。從少年輕狂到迅速成熟,低調沈穩的背後,王衛經歷了怎樣的故事?
一、王衛食言,順豐上市,王衛三天身價增200多億
保守估計,王衛身價已經突破1600億,超過馬化騰,成為中國第三富豪。如果順豐控股再來2個漲停,王衛身價將超馬雲;再來4個漲停,王衛將成中國首富。
說不上市,結果又上市了,難道是王衛出爾反爾了?還記得最早做B2B的時候,馬雲說不會做B2C,最後不但做了B2C的淘寶商城,而且還自己靈感迸發改名為“天貓”,現在都開始大聲吶喊“新零售”了。
所以阿里CEO張勇說:“戰略是打出來的。我們可能經常講要有一個清晰的戰略規劃,我唱點反調,清晰的規劃是課本上講的,或者對於以前發生過的事情,在今天,從今天向前看,戰略很難被清晰地規劃。這里面要靠什麽?我認為是靠執著和堅持,大的勢要走對。
“你發現這個戰略一進展,就要調整了,本來朝著這個方向走,本來以為要到終點了,但是做著做著,就發覺不對,就要調整。但是大方向要'對一下',到底是順勢而做,還是逆勢而做?順勢而做,扛著扛著,越扛越輕松;逆勢而做,會越扛越累,逆著消費習慣的變化,逆著商業的變化去做,會越來越累。”
現在巨頭紛紛進入物流行業,乃至未來智能物流和機器人時代的到來,王衛必然要適應大勢引入資本,這非但說明王衛不是變了,反而更加彰顯他的智慧,能夠因勢利導,不會拘泥形式。
二、王衛其人,也曾輕狂,被太太和佛法拉了回來
大名鼎鼎的順豐速運,其掌門人王衛同樣大名鼎鼎,但是,創業20余年,王衛幾乎沒在媒體露過面,關於王衛其人,可謂只聞其人,不見其聲,江湖上充滿了王衛的傳說,卻鮮少有人真的了解王衛。
一個著名的傳說是王衛是馬雲最佩服的人之一;
另外一個傳說就是在1999年快遞業大洗牌時期,危機意識極強的王衛在公司發表內部講話:就算死,也不會賣身,不會把公司賣給海外快遞公司,一心想要做大做強民族品牌。
據說他除了快遞行業,對其它事情幾乎都不關心,對事業有一種宗教般的虔誠;還傳說王衛這人不太好打交道,據說有位行業內人士想見王衛,拜托深圳一政府官員介紹見面,結果面是見了,但是,見面後的王衛幾乎就不說話,他無話可說,場面極其尷尬。
去年發生的一個新聞倒不是傳說,順豐一個快遞小哥被客戶打了耳光,王衛大怒為員工出頭,強硬表示要對打人客戶追究到底,並表示他要不管,就不配做順豐總裁。王衛對員工的尊重與維護,讓人們為他擊掌叫好。
這次順豐上市,王衛就帶著被打的快遞小哥一起去敲鐘,據社交媒體爆料,這次上市,王衛給每個公司員工都發了紅包,每人最少1888。這叫尊重,尊重員工、愛護員工。“我真正的財富是來自於我員工的幸福感。”王衛的價值觀不僅是說的,更是做的。
這位“國民好老板說:“我們所有的員工,不管他是一線二線三線,或者前端終端後端,剛進來的做了10年20年的,都不斷在成長,不斷在進步,不斷在創造他更好的生活,我認為這個才是最重要,這才是一個最根本的。”
但王衛並不是木訥不善言談,在一場公司內部的會議上,王衛做了一場《文化、信仰與道德》的講話,相當健談。王衛給人的印象大概有三點:
第一,神秘低調;
第二,踏實肯幹,尊重維護員工;
第三,信佛。
如此正面的王衛其實也曾經年少輕狂過,他是如何變好的?被傳說搞得複雜豐富的王衛到底是一個什麽樣的人?這場談話就能回答我們的一些疑問和問題。
以下就是王衛的文字整理稿:
文化、信仰與道德
一、信仰讓人自律和感恩
很多同事都知道我是有宗教信仰的人——信仰佛教。為什麽會有這個信仰,這個信仰給我帶來了什麽?了解了這些之後,相信大家對我王衛和順豐的所作所為,以及順豐未來的發展會有更好的理解。
首先我簡單地描述一下我自己的成長經歷。我22歲開始創辦順豐,25歲公司初具規模,算是賺得了第一桶金。可能有人會說王衛很難得,年輕得誌,卻沒有頭腦發熱變成“土豪”。其實,我25歲的時候也曾經是一副標準的暴發戶做派。
不過這一切都是有背景和原因的:
我們全家1976年從中國內地移居香港,當時面臨的境況是一窮二白,一切都要重新開始。我父母之前在內地是大學教授,但是去到香港學歷不被承認,就只能去做工人,收入微薄。
所以我窮過,相當清楚貧窮和被人歧視的滋味。後來當我25歲賺到人生第一桶金之後,有點目空一切的感覺,恨不得告訴全世界,我王衛再也不是從前那個樣子了,我也是有錢人了!
所幸,這個過程沒有持續多久,主要原因有三:
第一,隨著事業不斷邁上新臺階,個人的眼界和心胸不一樣了;
第二,得感謝我的太太,她在我得意忘形的時候,不斷潑我冷水,讓我保持清醒和冷靜;
第三,是找到了精神依托,信了佛教。
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佛教讓人內心平靜,並且讀懂了里面的因果關系能夠讓人醍醐灌頂。人這一輩子的成就、際遇,是跟上輩子積下來的福報有關聯的,不管你權力多大、財富多少,很多東西你都掌控不了。
比如你是男是女,什麽地方出生,長相什麽樣,家庭是否富裕等等,你更加控制不了的是今天運氣好壞,明天成功與否……
人生有百分之九十九的東西你都控制不了,只有一個百分點你可以掌控,那就是做事的態度。
這個態度都有兩面,究竟是采取積極的態度還是消極的態度,是接受正念還是邪念,由你自己來決定。
如果你在這方面做出了正確的選擇,就會把這一個點又放大成一百個點,彌補很多其它方面的不足。
為什麽要講這個呢?因為在企業的發展過程中,我越來越意識到,我今天的所謂成功,其實是上輩子積下來的東西,而在這個過程中,所謂的本事不本事,只是天時地利人和集合到一起的一個福報。
坦白說,我不太相信偶然,為什麽會有偶然?因為無知才會相信偶然,突然中了大獎,不知道為什麽,就會覺得是偶然。當所有的因果都集中到一起後,你再去比對,你會知道這是必然。我們現在要做的,就是利用順豐這個不錯的平臺,把未來很多不確定的看似偶然的東西變成必然。
二、用文化來吸引人、塑造人
佛教中有很多“法”故事,這些故事的宗旨都是幫助世人“正知、正念、正行”。雖然都是一些形而上的道理,但是能夠給人一個正念,一個積極的人生觀、價值觀,同時還能夠通過接受者的一言一行傳播開來,比直接授人以漁、予人錢財,功德更大。而企業文化做得好,也具有這樣的功能。
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現在每年公司都有很多人進進出出。為什麽有些員工滿懷憧憬地進入公司,過一段時間卻走掉了?
原因很簡單,要麽是受到了不公平待遇,要麽是不能滿足他的需求(包括物質的,也包括職業發展的)。但這里面可能存在一個問題:那就是很多離職員工所需要的東西並非公司給不了,而是公司並不知道他想要什麽。
這就很可怕。
人留在公司,才可以做企業文化,才能有針對性的培養,人來了兩三個月就走了,再對一個新來的人講企業文化,如此惡性循環,是沒有用的。這就好比我們培養自己的孩子,當他兩三歲的時候你跟他說要愛爸爸媽媽,要好學習,他才懶得理你,就知道伸手要吃的;然後他進入青春期了,就學會了反叛。
我有三個孩子,現在老大十四五歲,開始“造反”,老二看見老大“造反”很痛快,自己也躍躍欲試。這很正常,我們小時候也這樣。在這個過程中我們必須有耐心,關心他、包容他,等他到了十七八歲,慢慢成熟了,就會知道家庭的溫暖,再等到他結婚有了孩子之後,就更能體會父母的偉大了。
任何人的成長都有這麽一個過程,對於企業員工也是一樣。首先你要讓他能在企業呆得下去,然後才能通過企業文化、制度、培訓、激勵等方式方法,讓他真正融入整個團隊,找到歸屬感,獲得榮譽感。
同時,在這一過程中,我們針對不同的人群,在不同的時期,也要提供不一樣的東西。打個比方,在管理上我們針對不同年齡段的人,就應該講不同的話。年輕人、90後,你跟他講太多枯燥的大道理,他根本聽不進去,有時候可能還會適得其反。
我們每個人都曾經年輕過,大家想想自己年輕時的心態——在想些什麽,想要些什麽,最反感什麽……
因此我們應該學會將心比心,用年輕人熟悉的語氣、方式去和他平等的對話,不要有居高留下,不要有頤指氣使,更不要有太多命令指責。
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除了不同年齡段,不同級別的人需要的東西也不一樣——有一定物質基礎的人和完全要解決生存的人,追求不一樣,日常的需求和著眼點也不一樣。
對待公司高層要以什麽樣的方式;對待剛進公司一年的同事要采取什麽樣的方式;對待服務公司超過十年的老員工要以什麽樣的方式……
不同級別、不同年齡、不同工齡,甚至不同性別都要有不同的應對之策。在這里千萬不要采取所謂的以不變應萬變,眉毛胡子一把抓,工作必須做細,方式方法必須系統科學。
三、我們需要根植於內心的修養
以及為別人著想的善良
最後我想講講關於個人修養,也即是“德”的問題。
今天這個社會,經濟大發展了,但人心卻更浮躁了,很多人有意無意地都在追求“威”(廣東話“威水”的簡稱,意指炫耀,傲慢)。但是在什麽基礎上才可以去威?威的基礎是什麽?很多人都沒有搞清楚。有人覺得有錢有權就威,我認為這個觀念是完全錯誤的。威不是建立在金錢或權力的基礎之上,而是建立在道德的基礎之上。
一個人可以昂首挺胸地走在路上,並且收獲的都是尊敬且樂於親近(而不是羨慕嫉妒恨)的眼神,這才叫威。
在這里我想告訴我們所有的順豐同事,要正確理解威的內涵,關於社會上對它的“迷信”一定要徹底打破。很多人喜歡在窮人面前炫富,在平民老百姓面前炫耀權力,在我看來這是一種很幼稚的表現,他們錯誤理解了財富和權力的涵義,同時還缺乏一樣很重要的東西。
這幾年媒體都在討論,說我們的國人出國被外界歧視,是因為現在中國人有錢了,他們妒忌,心理不平衡。對此我想說的是,這方面的原因不能說沒有,但更多的恐怕還是看不慣我們種種愚昧,以及缺乏教養或素質的行為。
一個人所擁有的財富和他的品格、素養不成正比的話,是一件相當可悲的事。
我們走出去後,要想別人尊重我們,首先我們自己必須有道德有修養,並且學會尊重別人。怎樣才算尊重別人呢?
首先你要尊重人家的環境,不隨地吐痰,不亂扔垃圾;
其次你要尊重人家的生活習慣,公共場所不大聲喧嘩,乘車購物時自覺排隊;
最後要尊重人家的文化,不同的宗教信仰,不同的制度法規你得了解,避免在日常行為中構成挑釁或冒犯……
如果這些你都毫不在意,就憑著自己的感覺和習慣在異國他鄉“為所欲為”,被人鄙視也就純屬自找的了。現在順豐海外網點越開越多,內部員工中出國旅遊的人也越來越多,我希望大家千萬不要沾染上這種種惡習。
關於尊重我還有一個自己的衡量標準,那就是要讓為你提供服務的人也因為服務你而感到開心。
去飯店吃飯,上至經理下至服務員,我都會主動跟他們打招呼,服務過我的服務員,也都很享受服務我用餐的工作過程,因為我會很禮貌很平和地去跟他交流,我要讓這個服務員因為服務我而感到很開心,這叫尊重。
相反,有些人一進到飯店就是一副不可一世的做派,對服務員呼呼喝喝,態度相當惡劣,這樣的人是很難收獲真正的尊重的。
而作為服務行業的從業者,你想你服務的客戶是什麽樣的人,首先你自己就得是什麽樣的人。這叫德、這叫威,而不是開豪車住豪宅,出手闊綽,每天魚翅漱口叫威。如果大家都能這麽想,那我們這個社會也就離大同社會不遠了。