三月十七日，遠東香格里拉飯店二 樓宴會廳，三百多人的空間被擠得水洩不通，飯店出動了所有的椅子，左右兩邊還是站滿了人──這是網路家庭（PChome）旗下子公司「商店街市集」上櫃法 說會的現場。 成立不過短短五年，店家數就達到了九千家，下個月即將衝破一萬，是國內另外兩家競爭對手的五至六倍；去年十月一掛上興櫃市場，股價立刻衝到一百九十元，最 高一度達二百七十六元。最近三個月始終維持在兩百元左右，在興櫃市場中始終高居股王或股后的地位，四月六日即將正式掛牌上櫃。 這也是網路趨勢大師詹宏志，把趨勢轉化成經營模式的另一場實驗。 不同於一般人熟悉的PChome二十四小時到貨的B2C（購物網站直接對消費者）模式，也非所有人都能上來擺地攤叫賣的露天拍賣C2C（賣家對消費者）模 式，商店街市集是在兩個模式中另闢蹊徑，提供一個中小型企業在網路開店的平台，讓這些已有實體店面的小公司可以在網路上開拓出另一片春天。 這種專門為中小企業量身打造的「B2B2C」模式（店家透過網路開店平台對上消費者），從未在亞馬遜（Amazon）、eBay等歐美電子商務巨擘網站上 出現過，全世界只有亞洲國家有，日本樂天是第一個成功的案例，商店街則是第二個。 「我們就是看上它獨特的定位與未來發展的潛力，才決定投資它，」擁有商店街九．六％股份，台灣伊藤忠董事長渡邊一郎說，商店街是他們在全世界投資的第一個 電子商務公司。 花五年找營運模式 從樂天獲得新客群靈感 繼去年網路家庭集團（簡稱網家）的股價大爆發，創下兩年內暴漲九倍的奇蹟之後，過去觀察網路趨勢比經營事業更有名的詹宏志手中，已經握有全台唯二兩家電子 商務上櫃公司股票，而且股價都在兩百元左右的高價，證明了市場對他的肯定，他是如何把趨勢轉化成實際成績單的？ 「我們是研究了五年，再摸索了五年，才有今天這個成果，」接受《商業周刊》獨家專訪的時候，詹宏志說。 一九九五年，當絕大部分人對「網路」都還一頭霧水的時候，詹宏志就已經在亞馬遜、eBay上註冊成會員。「我後來跟惠特曼（Meg Whitman，eBay前執行長）見面（聊起）的時候她還嚇一跳，因為一九九五年她連eBay是什麼都沒聽過，」詹宏志笑著說。 觀察亞馬遜與eBay五年，二○○○年，詹宏志開設B2C模式的電子商務平台（PChome），雄心壯志的想要打造另一個台灣的亞馬遜，但同一時間，他也 注意到日本樂天的營運模式。 「我們看樂天，覺得好像有些能量在那裡，好像被觸發了什麼，但又說不上來，只好先觀察，」詹宏志說，最後他終於看出了這個平台與日本社會之間的連動關係。 他發現，有別於B2C或C2C等單一形態，樂天找到了另一個充滿潛力的族群：中小企業。 再與雅虎競爭五年 目前店家數為對手六倍 詹宏志分析，中小企業礙於規模，在實體世界的發展有限，但卻擁有速度、彈性、高度客製化等優勢，只要提供基本的電子商務工具，讓他們可以專注在產品與行銷 上，那網路就會成為一個無邊無際的廣闊舞台，把這群人的潛力發展到最大。 想通了這件事情後，他才著手進行，但當時看到這個趨勢的不是只有詹宏志，還有網勁科技執行長游士逸。 當時網勁與雅虎奇摩合作，鎖定中高端的企業用戶，說服他們全心投入經營網路開店平台。雙方在這場戰爭上競爭了五年，雅虎的店家數始終在七百到八百家左右徘 徊，今年才來到一千五百家；商店街市集卻在第二年就衝破這個數字，第三年更翻了一倍達到三千一百多家，目前有九千家，是對手六倍，若以集客力與招商力來 看，明顯是商店街市集勝出。 「他們很專注在小企業與微型企業，搶到社會金字塔中間最大的那一塊，」游士逸分析。這種滾雪球效應，讓現在商店街市集每個月都以三百家的速度在成長。 穩坐電子商務龍頭 先做金流，不急進中國 儘管在國內已經奠定下難以撼動的基礎，但如果拿商店街市集今年預估每股盈餘（EPS）五元的成績，對照三月二十二日的興櫃股價二百一十五元，超過四十倍的 本益比還是高的驚人。一位長期觀察商店街市集的法人表示：「我們看上的，是商店街市集進入中國市場的發展潛力。」 對此，詹宏志認為，中國的電子商務還在跑馬圈地的時代，許多公司口號喊的震天響，但企業的本質卻很空洞，「許多人急著去占市場，但占到就是你的嗎？」 他舉統一超商為例。一九九八年，統一超商年營收已超過四百億元，許多人都認為他們應該走出台灣，但徐重仁不為所動，反而更扎根本土，用一波波的行銷活動， 累積對零售市場的經驗與技巧，幾年間成為上千億的大企業。 這給了詹宏志很大的啟發，「他們就是夠專注，沒有在做出成績單前就看輕台灣這個市場，才能夠達到今天這個規模，」詹宏志雙手一擺，話說的明白：「現在進軍 大陸還早，誰逼我都沒有用，我們還需要更扎實的東西！」 對詹宏志來說，商店街市集上櫃只完成了一個階段性目標，今年他還希望能夠再打造自己的金流系統，讓整個電子商務生態更加完全；同時，他也繼續強化旗下另外 一個C2C網站露天拍賣，「也許五年內再多一家上市，也不是不可能，」他意味深長的說。
2011-3-28 TCM