【人排我又排】 越長龍越想排 心理學家話其實為炫耀
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GS(14)@2016-10-12 07:53:20某些人花極多時間排隊，其實想炫耀排隊的過程，可以拍照、打卡、放上網曬命，顯示自己緊貼潮流。 資料圖片
人人都試過排隊，有時甚至願意花上數小時，為的就是吃一頓飯、買件心頭好。甚麼驅使我們排隊？香港中文大學心理學系助理教授關欣儀指，有時我們看到餐廳的人龍特別長，會覺得這家餐廳的質素一定不錯，想去排隊試試，這正是心理學上的社會認同（Social Proof）。另外，買一送一、第二件半價的優惠，明明不是免費，但一樣會吸引到很多人排隊。這除了因為便宜，也因為限量和限時的優惠，較為罕見，錯過便沒有了，所以大家都會一窩蜂去排隊，與稀少性（Scarcity）有關。
那為甚麼我們樂意花時間排隊？關教授指，只要排隊時有一些很微小的事物，分散我們的注意力，例如一塊鏡、一部手提電話，都可以令我們願意排得更久。另外，如果我們有預算，可以知道要排多久，我們都會願意排久一點。還有一種叫Celebratory Queues（未有正式中文譯名），這是指消費者排隊，其實想炫耀排隊的過程，可以拍照、打卡、放上網曬命，讓其他人看到自己有買過、吃過這店舖的產品，顯示自己緊貼潮流。排隊排了數小時，吃罷覺得食物一般，心中難免有中伏之感。關教授指，消費者排隊時間越長，對服務和食物的要求就越高，因為消費者在排隊時，會對產品產生幻想，例如穿這件衣服、吃這件食物時會有甚麼感覺等。因此，如果花了很多時間排隊，發現貨品或食物不稱心，消費者會特別不滿。記者：李煒汯攝影：徐振國
買一送一、第二件半價的優惠，明明不是免費，但一樣會吸引到很多人排隊。這除了因為便宜，也因為限量和限時的優惠，較為罕見。 facebook截圖
與朋友聊天、玩手提電話都能分散消費者的注意力，令他們願意花多點時間排隊。
香港中文大學心理學系助理教授關欣儀
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20161012/19797821