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帶領全台二、三萬名幹部的安麗皇冠大使鍾易宏，每一場演講都能激起團隊的熱情，近年他把事業重心放在中國及印度，平均每月出國兩趟的他，究竟如何做好行程規畫及利用搭機時間提高管理效率呢？ 撰文‧劉育菁 想向全球直銷領導品牌安麗皇冠大使鍾易宏約採訪，得提早二個月安排，今年光是五、六月，他就有四趟出國行程。剛從中國瀋陽回台的他，趁著到台北總公司的會議空檔接受訪問，停留台灣不到一週；結束採訪後，隔天又要搭上安麗的日韓郵輪旅行團，與家人度過美好的快樂時光。 每年平均出國二十趟，除了每年三、四趟的安麗獎勵旅遊，有一半是因工作需求必須到國外拓展新的市場，如中國、越南、印度及美國等。若還有空檔，鍾易宏會另外安排「單純」的特殊行程，比如以色列耶路撒冷的心靈之旅，或俄羅斯的歷史之旅等，透過旅行增廣見聞，拉高國際視野。 鍾易宏這樣邊玩邊賺錢的生活，已過了快十年，近耳順之年的他，生活平實，住的是三十年前的國宅「起家厝」，一樓當作辦公室使用，二樓當成住家；但他在台南成功大學、生活機能最佳的東區，至少有五戶收租不動產，身價估計數億元。 鍾易宏加入安麗之前，是台南小有名氣的補習班講師，一堂課擠滿四百位學生，收入是同儕的數十倍。後來因緣際會進入房地產領域，因為邏輯推理佳，加上口條清晰，別人半年賣不掉的爛尾樓，經過包裝與設計，反而成為買方眼中的紅蘋果，一個半月就脫手，替公司賺進百萬元佣金。 排好順路行程 出差一趟就搞定加入安麗前，鍾易宏「做什麼、就像什麼」，因此，當他跟著太太聆聽一場演講，有如醍醐灌頂，一下子開了竅，「如果我連補習班及房地產多如牛毛的管理細節，都能經營得有聲有色，沒道理做不好安麗。」當下，鍾易宏腦中只想著有一天要當上皇冠大使。 二十五年後，鍾易宏可以大聲說：「我做到了！」二○○九年他已晉陞安麗最高榮耀──皇冠大使，是安麗獎勵旅遊的座上嘉賓，更是頭等艙的常客，在全台灣三十六萬名會員中，只有僅僅十位直銷商能獲得這份殊榮。 鍾易宏能有今日的成績，不浪費任何時間絕對是重要關鍵。跟了他十多年的助理楊森峰說：「以前鍾老師要到屏東拜訪核心幹部，中間一定會再安排高雄幹部的會面，既然都走一趟了，就把時間運用得更極致。」更何況，近年鍾易宏把事業版圖從台灣跨到海外，從搭飛機的空檔乃至出國行程安排，他絲毫不浪費時間。 搭機時只做兩件事 思考與看書鍾易宏在飛機上只做思考、看書兩件事。如果是二、三小時的短程航班，他多半拿出筆記，靜心思考行程是否妥善，因為跑一趟中國約四至七天不等，卻要滿足中國百位核心幹部的需求，身邊的人都能感受分秒必爭的壓力。 「從下飛機那一刻，就跟時間賽跑，進入戰鬥狀態。」經常陪鍾易宏出國的中壢分會會長尹彥淳觀察說，從機場到飯店的路途，他一定和當地會長搭同一輛車，先熟悉當地市場；其次，進入飯店後，第二位接見的人是主辦單位負責人，主要是瞭解演講對象、人數及內容，若有進一步的想法，馬上更改演講切入角度。 等到大會結束以後，鍾易宏接下來會安排私人的訪談，通常他會依照事情的輕重緩急來排出會面順序，而非職務高低。鍾易宏解釋說：「越是複雜的事情，越要簡單做。」把困難的事情解決，其他都能迎刃而解。 為了塑造「安麗找家人，而非找客人」的感覺，鍾易宏在中國經常邀請各地幹部到他下榻的行政套房，簡單煮個家常菜，彼此近距離接觸及分享工作與人生心得。他說，自己什麼大餐都吃過，到了中國應該把時間留給大家，外出吃飯搭車、點菜，太浪費時間了！ 鍾易宏經常掛在嘴邊的工作哲學是：「一日之計並非在於晨，而是一日之計在昨夜，只有事先做好準備，隔天才能事半功倍。」這也是從當數學講師第一天，就已培養四十年的好習慣。 機上擬講稿 笑話橋段都細膩設計回想起當數學講師時，每天睡覺前，他除了準備講義外，連課堂穿插的笑話橋段，也都會經過細膩的設計，並思考如何巧妙地與課程連結。九十分鐘課程，他不但能恰如其分拿捏時間，根本沒有學生想打瞌睡，每一班幾乎堂堂爆滿。 早年鍾易宏因為一場演講而改變一生，現在平均一年三十場百人以上的演講，闡述的主題不外乎是成功之道，但要讓聽者動心，「用對的語言說話才是關鍵」。這也是他每每在演講之前，一而再、再而三，不斷揣摩的核心，更是他每次搭飛機必做的功課。 簡單地說，鍾易宏到不同地方分享成功之道，切入的「關鍵字」都不同。以中國為例，當地的人民因為長期「窮怕了」，因此他會強化「賺錢」的動機，讓聽眾從演講中感受到更多希望；場景轉到印度，由於印度階級不易流動，每次演講之前，他必定確認聽眾職業，為了避免文化上的隔閡，演講內容多半穿插很多小故事，把安麗的核心精神帶進來。 一樣的演講內容，搬到台北呢？鍾易宏的觀察是，過去幾年台灣薪水不漲，大家都「窮慣了」，只要小確幸就很滿足，因此他的演講重點會偏重在「如何把生活可以過得更好」、「讓每個人都有夢想」來打動人心。 當然，遇到更長的飛行時間，鍾易宏除了準備演講內容，如果行程與工作相關，他會帶一本管理的書籍；若是單純的旅遊，與當地相關的歷史則是首選，「因為當你有需求時，吸收的速度最快。」兩年前，鍾易宏到印度開發市場，喜歡史地的他，隨手帶了一本與印度文化相關的書籍。他發現印度人的做事習慣，與台灣人極為不同，擔心團隊無法融入印度文化，在飛機上一直思考，如何切入這個市場？由於不熟悉、不瞭解，鍾易宏一下飛機隨即更改行程，投入較多時間瞭解當地風俗民情，而非與當地幹部溝通方向，因為發現印度人工作普遍有慢及錯兩大特性，貿然要求他們改變，合作恐怕難以進行。 因此，鍾易宏要求團隊改變做事的方法，用緊迫盯人的方式，來達到工作如期完成目標，「如果我們不先融入當地文化，根本打不進十三億人口的市場。」事後來看，他的方法是正確的，因為明年在鍾易宏的團隊中，就會出現一位月薪十五萬至三十萬元台幣的翡翠與鑽石獎銜的優秀幹部。 保留充電時間 不迷失自我很多業務主管雖然懂得利用時間，但經常失去自我，鍾易宏除了幫助別人，卻也保留自我成長的空間。生活作息規律的他，上午七點起床，九點前用完餐，上午的時間留給自己，沉澱心靈，下午安排外出行程，如果沒有外地行程，四、五點回到住家，就到附近國小操場跑個十圈，維持最佳的體能狀態，過去十年如一日。 就如同鍾易宏帶領的「群雁」團隊意涵，當領頭雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有「鼓舞」的作用，雁群排開成Ｖ字形時，比孤雁單飛增加了七一％的飛行距離。鍾易宏很清楚，自己要成為雁群的領航者，幫助白天仍然在上班的人挑水，下班後要懂得利用時間挖井，時間到了，終將能挖到一口源源不斷的寶藏。 鍾易宏 出生：1955年 現職：安麗皇冠大使 經歷：補習班講師、房地產銷售經理 學歷：成功大學企管系 2個撇步，讓鍾易宏效率百分百1.用即時通訊，管理全球零時差基本原則是「今日事、今日畢」，能用簡訊溝通，就不須電話聯絡。 LINE：鍾易宏建立30至40個群組，每一群組可加入200位朋友，只要一上線就能與全球各地的直銷商即時溝通。 WeChat：多數用來與中國直銷商聯絡，特別是語音留話功能，不用花時間手寫就能快速與上百人溝通。 WhatsApp：只用來與私密好友聯絡。把群組分類管理，就不易傳錯簡訊。 2.善用手機行事曆，行程不漏勾鍾易宏用手機內建行事曆安排每日行程，因為必須經常飛行，兩個月內的行程都已滿檔。手機也能與電腦同步，不管在哪裡都能清楚掌握與規畫。 A 對已完成事項，行事曆會自動標出橫線記號。 B 對每月或每週的固定行程與非固定行程，用顏色加以區隔。 C 即使有祕書與助理，為了避免記錯時間，同時使用提醒功能。 | ||||||