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蘋果CEO蒂姆·庫克：蘋果不關註股價

18日，蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克在中國發展高層論壇2017經濟峰會上對話清華大學經濟管理學院院長錢穎一，話題涉及科技創新和企業社會責任等。

近期，蘋果股價再次創下歷史新高，作為世界上股票市值最高的公司，其市值高達7000億美元。對此，庫克表示，蘋果公司不關註股價，只關註生產全世界最好的產品豐富人們的生活。

“如果你到蘋果公司來看看，你看不到任何關於股票價格的顯示屏。蘋果發展的核心秘訣是人才和文化。蘋果的企業文化獨特，充滿創新 所以我對蘋果很樂觀，有信心。”庫克說。

此外，庫克透露，蘋果涉足的服務業在短期內增長勢頭良好，已經躋身服務業財富100強，這說明新生業務不斷擴大。蘋果目前有正在籌劃的新的服務項目。

在談到對虛擬現實(AR)與人工智能(AI)技術的看法時，庫克強調，技術不是讓人類和世界割裂，而是增強人和世界的關系。

他說，AR技術應用在很多遊戲場景中。這一技術需要更多的技術研發和投入，包括傳感器、顯示屏、電池等不同技術領域相互整合。 僅僅在遊戲的應用我理想中的AR應用，更好的AR應該能夠讓醫生更好地看病、學生更好地學習、教師更好地教書……這一過程不是線性的過程，而是曲線發展的曲折過程。

庫克認為，人工智能技術將在未來幾年迅速發展，呈指數級增長。新技術同時兼備顛覆性和創造性的兩面性。“有人對人工智能有恐懼。如果足夠有遠見，知道即將顛覆的領域，提前培養人才就能占領先機——創業精神推動創新，創新反過來也能推動創業。”庫克說。

據第一財經在論壇現場了解，蘋果公司將在上海和蘇州再建兩個研發中心，配合北京和深圳研發中心的工作。

庫克分析，在移動支付方面，中國比美國和歐洲還要繁榮，這可能部分是因為是支付傳統的原因。中國的信用卡沒有美歐那麽普及，一些初創的互聯網企業進行了變革，中國人更願意接受新的變革，在任何地方可以使用移動支付。蘋果手機對Apple pay功能讓支付更便捷，安全性高，隱私保護好，可見互聯網服務為生活帶來便利。

在回答錢穎一的關於企業如何履行社會責任的問題時，庫克表示，蘋果將於2020年建造 40億瓦清潔能源發電設備，幫助所有供應商實現100%利用清潔電力。同時，公司已與自然基金會合作確保蘋果公司采購的木材來源於可持續管理的森林。目前已在中美兩國有大量投資，用以建立可持續管理的森林。

蒂姆·庫克：如何成為中國人民的老朋友

我是波波夫 2017-03-22 08:56

本文由我是波波夫（微信ID：trip517）授權i黑馬發布，作者 波波夫。

史蒂夫·喬布斯至死都不曾訪問中國，而他的繼任者蒂姆·庫克則有意創造一項新的紀錄。

2011年，庫克出任蘋果CEO，海外訪問的第一站就選擇了中國。那時，庫克接手的蘋果，被華爾街的分析師們斷言已到頂峰。在喬布斯時代，中國並不比老撾、柬埔寨、印尼更重要，甚至都不在最新款iPhone的首發國家之列。這在今天看來簡直匪夷所思。但2010年iPhone4的一機難求仿佛就在眼前。

庫克的蘋果新政，正是始於糾正喬布斯對中國的偏見。此後，庫克一共九次來華，其中五次獲邀踏入中南海，被多位副總理接見，在剛剛閉幕的中國發展高層論壇上，總理接見了庫克和其他與會外方代表。

庫克同時還是多個地方政府的座上賓。在河南，省委書記表示「高度重視與蘋果公司的戰略合作」；在深圳，市委書記聲稱庫克先生親臨參加雙創周活動，「體現了對中國創新的高度重視」；在上海，市委書記盛贊「蘋果公司的許多創新令人印象深刻，蘋果已是創新的代名詞之一。」

一些中國本土初創公司更視庫克為幸運星，他所到之處，每每引發資本市場的浮想聯翩，從去年在北京乘坐滴滴專車，到今年在中關村試騎ofo小黃車，庫克的每一次到訪，都在為後續的投資廣而告之。在北京、深圳、重慶、杭州，庫克每一次現身當地蘋果店，都會成為當天社交網絡的一次重大事件。

當谷歌還在中國大門外徘徊、當紮克伯格在北京霧霾的街頭奔跑時，而蒂姆·庫克距離成為中國人民的老朋友近在咫尺。

01 響應號召 

中央領導的接見並非全是禮節性的。2012年，時任副總理在接見庫克時就曾提出「希望包括蘋果公司在內的跨國企業拓展與中方合作，在推動產業轉移中積極參與中西部地區發展，加強人文關懷，共同分享機遇。」

不久，庫克造訪富士康鄭州科技園。此前，36家國內民間環保組織披露蘋果產品生產過程中涉嫌使用有毒物質正己烷，導致數百名員工中毒。盡管這些工人與蘋果並無直接雇傭關系，但依然威脅到了蘋果在中國的形象。

如何抹去血汗工廠印跡，正是庫克來華需要解決的第一場公關危機。與喬布斯不同，工人階級的家庭出生，使他對於萬里之外的中國工人更富有同情心。

庫克十分在意個人隱私，關於他的成長經歷，只在接受《華盛頓郵報》采訪時才透露一二：他1960年出生於美國南方阿拉巴馬州小鎮羅伯茨代爾，母親在一家藥店工作，父親在一家造船廠上班，他還有兩個弟弟，家境並不寬裕，不過庫克一直卻是「別人家的好孩子」，成績優秀，被阿拉巴馬州奧本大學錄取。

2012年，見過副總理之後，庫克來到了河南。據河南省政府官網報道，「庫克一行參觀了豫康新城職工宿舍、圖書室、洗衣房等，並詳細詢問了員工工作時間、工作強度和滿意度，對豫康新城的布局和管理贊譽有佳。在富士康鄭州科技園，庫克先生考察了整機生產線和手機外殼生產線，對廠區環境和生產情況給予了充分認可。」

蘋果與河南省的合作始於2010年，當時正沿海出口加工產業向成本更低的內陸遷徙。蘋果在中國最大的代工廠商富士康也正在著手北上，重慶、武漢、鄭州，這些內陸大城市，正在承接從深圳、東莞的產業轉移，這也成為中西部地區加快發展的重大契機。

《河南商報》報道稱，「在蘋果公司的帶動下，實現了從富士康一個蘋果到智能手機全產業鏈一片果園的轉變……鄭州航空港區在2015年生產的智能手機數量突破2億部，占全球智能手機供貨量的七分之一，而鄭州航空港區以智能手機為主的電子信息業產值占全省的70.2%。」

蘋果公司同時也在積極響應中國有關產業升級的號召，提升中國在蘋果產業鏈中的位置。

2016年，庫克宣布在北京成立蘋果中國研發中心，隨後，10月中旬的深圳“雙創周”上，庫克宣布蘋果將在深圳建立研發中心，分為供應鏈管理、營運、研發、線上與線下零售五大領域，涉及制造業以及App應用開發等行業。今年3月17日，蘋果公司宣布，將在上海和蘇州開設研發中心。此次，起碼在形式上，蘋果完成了從加工到研發的全產業鏈投資布局。

但庫克並非在所有問題上都和政府保持一致。據路透社報道，蘋果的首席律師指出，在過去兩年，蘋果已被相關部門要求交出其源代碼，但蘋果拒絕了。

在美國，蘋果拒絕與美國FBI合作，提供源代碼，以幫助他們破解聖貝納迪諾槍手的iPhone。即便是一直與矽谷科技圈有著不錯私交的美國前總統奧巴馬，也在西南偏南音樂節上批評蘋果說，智能手機不能成為政府無法訪問的「黑匣子」。

庫克一直把蘋果定義為個人隱私的防衛者，他喜歡強調蘋果的業務模式不涉及收集和挖掘用戶的數據，而競爭對手谷歌、Facebook和亞馬遜卻一直在這樣做。 

2014年庫克造訪富士康鄭州工廠

02  贊美再贊美 

「真誠地欣賞與贊美他人」是人際關系學大師戴爾·卡耐基總結的為人處事的法寶。庫克深諳此道。

在家鄉阿拉巴馬州，庫克並沒有得到應有的贊美。同性戀的身份，在南方保守的家鄉仍然是一個禁忌。因為庫克的對同性戀權利支持的立場，當地一名牧師甚至決定棄用蘋果公司生產的iPad。

與喬布斯的鋒芒畢露、待人苛刻不同，庫克個性溫和、外柔內剛。他經歷過常人不曾有過的內心煎熬。2014年10月30日，庫克在《商業周刊》網站發表文章「出櫃」，震驚科技界。

庫克1998年加入蘋果。喬布斯評價其為「迄今為止招來的最好的員工」。十年前，當他首次以喬布斯助手出現時，大家都以為他和男一號一樣冷酷。但在私下里，庫克卻和下屬打成一片，甚至在公司所在科技園里碰到的合影要求也從不拒絕，而且會耐心地回答任何問題。

深圳是蘋果進入中國的第一站。2016年造訪深圳時，庫克對著滿屋子的當地官員和媒體說，

「回到深圳的感覺，真是非常好。我來的路上還在想20多年前深圳的樣子，現在它發生了舉世矚目的變化，已經成為世界級的大都市，我們很榮幸成為深圳發展的一部分。」

蘋果的官方聲明同樣對深圳不吝贊美之詞：「隨著深圳的變化，人才也在逐漸變化。今天，蘋果在深圳有10萬人致力於軟件開發，他們開發出來的軟件在世界上非常優秀。蘋果公司將抓住這樣的機遇，繼續擴展在華的研發投入。我很高興地宣布，蘋果公司將在深圳建研發中心。」

2015年到訪上海時，面對當地的創新焦慮，庫克說「上海近年來的快速發展是人類歷史上城市發展的奇跡之一，每次來到這里，都能夠深深感受到無處不在的活力，這是一個任何夢想都能實現的偉大城市。」

對於小米、華為，庫克也大加贊美。在中國發展高層論壇上，庫克如是評價這兩位競爭對手：「他們做得蠻好的，很不錯。中國的競爭更加激烈，這要歸功於中國本土企業的精神，他們致力於做出更好的產品。」

對於地方政府和同行的贊美，部分源於庫克對合作精神的推崇。在公司內部，通過人事重整，致力於打破堅硬的部門墻，一改過去硬件、軟件、設計、營銷部門之間的各自為政；對外，庫克化敵為友，先是與IBM合作，其後又宣布不進入社交領域，換取Facebook的支持，而真正的競爭對手只剩下谷歌。對中國的示好，正是這種合作精神在海外的體現。

在中國賺得盆滿缽溢的世界五百強們大都懂得「感恩」。

可口可樂CEO穆泰康2011年在接受英國《金融時報》采訪時就抱怨美國各州在招商引資方面相互競爭不夠，而「中國就像一家管理有方的公司，你只需與中國的外資管理機構這樣的一站式機構打交道，地方政府爭著招商引資。」

不過，同樣接受《金融時報》采訪，首席執行官傑弗里·伊梅爾特卻對中國政府的保護主義傾向表達了擔憂：「我真的擔心中國。我不確定最終他們是否想讓我們中的任何一個人贏，或者讓我們中的任何一個人取得成功。」

2016年庫克參加深圳「雙創周」

03  和群眾打成一片 

庫克的親和力之中還有著不露聲色的力量。

《喬布斯傳》的作者沃特·艾薩克森曾講述了一個故事：在庫克擔任蘋果CEO初期的一次會議上，庫克被告知蘋果與一個中國供應商之間存在的一個問題。三十分鐘後，他看著在座的一個業務主管，不動聲色地問道，「你為什麽還在這里？」這名主管站了起來，直接驅車前往舊金山機場飛往中國。他後來成為了庫克的頂級副手之一。

庫克2014年10月造訪鄭州時，《大河報》報道稱，

「16時許，他來到這個工序的工作臺前，不顧自己蘋果園主的身份，親自將幾個箱子遞給封箱的工人，在眾人的笑聲里當了一回裝箱工。」臨近參觀結束時，記者發現，「他在一名女工旁邊坐下，與該女工足足聊了5分鐘……見到有員工用蘋果手機拍照，他主動過去和員工握手。」

2015年5月的一天，當杭州西湖蘋果店員工，發現在門外張望的那個一個穿深藍色襯衫，淺色褲子的老外正是庫克時，他們幾乎懵掉。《今日早報》報道稱，「據一位當時在現場的網友說，很多人圍著拍照合影、求簽名，庫克是有求必應。」

與大V群眾的互動更是如此。這次杭州之行期間，2015年5月5日，庫克開通了新浪微博。他在微博里關註了13個人，其中絕大部分都是企業家，包括阿里巴巴創始人馬雲、SOHO中國CEO張欣。

庫克對中國的初創公司也抱有興趣，特別是最近兩年訪華都會組織參觀一些初創公司的活動，以拉近與中國合作夥伴的距離。

2016年5月，在北京王府井蘋果零售店，庫克與中國應用開發者代表座談。參加這次座談會的幾位代表——美圖公司創始人兼CEO吳欣鴻 、今日頭條創始人張一鳴、原滴滴出行總裁柳青都被添加到庫克的微博關註名單。

今年3月21日，庫克到訪共享單車公司ofo，當天發送微博稱「感謝ofo團隊盛情接待！感受到你們滿滿的正能量和使命感，讓通勤更環保、更高效、更有趣。」

曾經成就了蘋果的中國市場，如今卻成為蘋果的傷心地。

蘋果剛剛發布的2017財年一季度財報中，大中華區的收入環比增長了85%，但同比仍然下跌了12%。市場調研機構Counterpoint的數據顯示，iPhone已不再是中國最暢銷的機型。

瑞銀的一份報告指出：「在四年的時間里，蘋果在美國、歐洲、日本以及世界其他地區都擁有最高的市場份額。但其中的一個例外是中國，蘋果在中國的市場份額同比下跌了19%。」

庫克把中國市場的疲軟表現歸因於iPhone的銷量不佳以及人民幣貶值。但誰都知道，在這個市場上，蘋果沒能抵擋住華為、oppo/vivo、小米的進攻。這使得庫克難以收獲與喬布斯同等的聲譽。

在加州古柏迪諾市蘋果公司總部，喬布斯生前在四樓的辦公室，依然保持原狀，門上還有他的名牌。斯人已逝，但蘋果並未停滯不前，過去六年，蘋果營收翻了一番，從2011年的1080億美元增長至2156億美元，它依然是全球最賺錢的公司。

蘋果在中國的戰鬥已經告一段落。在財報的電話會上，庫克毫不掩飾他對另外一個巨大市場的憧憬：「我們正在討論多方面問題，包括零售店。我們希望大舉投資印度，並認為這是個很棒的市場。」

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