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電子商務曾為葉奇鑫的人生帶來輝煌，但創業過程卻也留下滿身傷痕，讓他一度在心中暗許再也不要碰電商。但一趟日本之旅，他親眼見識到「零毛利」的威力，決定重出江湖，要帶領台日混血的中華優購在台灣電商混戰中，殺出重圍。 撰文‧何佩珊 開門做生意卻不賺半點毛利，可能嗎？就是這個令人好奇的念頭，吸引台灣網路界名人葉奇鑫重出江湖，以中華優購總經理身分再戰電子商務。外界好奇，在他的帶領下，這個打著「零毛利」口號的電商新兵，是否真能改變台灣電商版圖？ 大學念電子工程的葉奇鑫，在研究所時改讀法律，還沒畢業就考上律師與司法官，但二○○五年，他的人生又轉了一個大彎，因為結合資訊與法律專長的傑出表現，被eBay相中，挖角擔任台灣區安全交易長，後來eBay與PChome合資成立露天拍賣，由葉奇鑫擔任營運長，也寫下他在電商界的代表作。但在離開露天後，一○年他創業推出兩岸網路免費開店平台「飛翔駱駝」，發展未如預期順利，可說讓他的人生首嘗敗績。 「每次體會都是一個傷痕，從露天到飛翔駱駝，那時我覺得身上太多傷痕，不該在網路的汪洋大海中繼續漂泊。」葉奇鑫坦言，他曾經有過「再也不要碰電商」的念頭。 然而，回到律師老本行，經營事務所的日子卻讓他覺得人生好像失去目標。他自嘲那情景像是在「了此殘生」。直到中華電信行銷處協理吳學蘭以請益為由，親自到律師事務所拜訪，才又燃起他的熱情。 「我完全不知道她是在面試我。」葉奇鑫記得當時吳學蘭問他：「台灣電子商務還有什麼可以做？」他毫不猶豫就回答：「沒有了。」因為在他看來，若沒有創新商業模式，台灣電商市場已無太多空隙。但吳學蘭不死心，希望葉奇鑫一起去日本和合作夥伴伊藤忠與Benefit One談過後再做決定。 Benefit One是日本第一大，以提供企業員工福利外包服務為主要業務的電商平台，而比較特別的是，因為他們的收入主要來自以企業福利金繳交的會員費，而非商品銷貨收入，所以可以在不賺取銷貨利潤的情況下，將產品以低於市價的價格售出。 訪日找商機 決﹁再試一次﹂「這真是我看過最奇怪的商業模式。」親自走一趟日本，葉奇鑫發現，「他們不在乎毛利，甚至還願意倒貼，在乎的只是會員快不快樂。」這確實是台灣還沒有過的商業模式，讓他不禁有了「再試一次」的念頭。 只是在他點頭同意後，過去創業的艱辛點滴，讓他又心生卻步，因此中華優購第一次工作會議召開時，他就當了「落跑總經理」。但時任中華電信財務長的葉疏沒有輕易放棄，他認為以葉奇鑫豐富的經驗和人脈，一定可以幫新公司快速就定位，因此一再遊說，誠懇的態度讓葉奇鑫很感動。 最終是朋友的一句話讓他下定決心：「Simon（葉奇鑫的英文名），你快五十歲了，這是你最後一次機會。」抱著放手一搏的覺悟，葉奇鑫終於決定再次投入電商懷抱。 如他所料，即使背後有台日兩大強力股東作後盾，創業終究是一場硬仗。原先他們計畫在台灣複製Benefit One在日本的模式，主打企業福委會市場，但事情卻不如想像中簡單。 新模式啟動 拚損益兩平「我正式進辦公室是（一四年）二月，大概六、七月就發現要在台灣福委會推動這個模式的難度是日本的十倍。」但他不絕望，轉念一想，「COSTCO在台灣深受消費者喜愛」。相比於企業的福委會，他相信台灣一般消費者更能夠接受付費會員制的作法。 而且他問自己，也問身邊的朋友：「如果一台電腦在PChome要抽一○％利潤，賣五萬元，而中華優購收一二○○元會員年費，不賺毛利，只賣四萬五千元，你會不會想要？」他的答案是肯定的，因此決定啟動轉型，將服務對象從企業員工，擴大到所有人，被形容是網路版的COSTCO。 除了日本兩位股東主要提供商業模式上的建議與協助，中華電信則是提供便宜的辦公室租金、網路費之外，更讓中華優購能以極快速度與眾家供應商達成合作，豐富平台上的商品數。「像85度Ｃ如果沒有中華電信幫忙牽線，我們是見都見不到的。」葉奇鑫透露，接下來中華電信全台灣的實體通路還會幫忙中華優購推廣付費會員。 「先把目光聚焦將平台做大，然後獲利。」資策會MIC產業顧問王義智指出，過去在露天，葉奇鑫就是以賣家免費上架的作法來吸收雅虎奇摩的客戶，成功為露天打穩基礎。雖然現在還無法判斷中華優購以零毛利作為號召，是否能重現露天當年的好成績，但王義智對中華優購選擇一條非傳統電商的路，持肯定的態度。而葉奇鑫則是很有信心，認為今年可以先做到損益兩平，且目標三到五年內挑戰PChome百億元營收規模，躋身台灣一線電商之列。 「成功的總經理是可以把公司帶上IPO︵首次公開發行︶的總經理。」葉奇鑫破釜沉舟立下這次事業的標竿。曾經是台灣電商界一號人物的他，是否真能讓此新商業模式在台灣打下江山？值得拭目以待。 中華優購 成立時間：2014年 資本額：1 億元 總經理：葉奇鑫 主要業務：電子商務平台 主要股東：中華電信、伊藤忠、Benefit One 葉奇鑫 出生：1969年 現職：中華優購總經理、達文西個資暨高科技法律事務所主持律師經歷：露天拍賣營運長、飛翔駱駝執行長、中華龍網總經理、eBay台灣交易安全長、檢察官學歷：東吳法律研究所碩士、交大電子工程學士 | ||||||