落伍茶怪老作

商業思想家獎》物聯網時代，連大師都推翻自己老闆落伍了！十大思想家顛覆管理聖經

2016-01-25 TCW

在這次票選當中，我們將前十名的商學思想家列出，並介紹幾位有意思的論述。坦白講，這屆並無出現如二00九年《創新的兩難》作者，哈佛商學院教授克里斯汀生（Clayton Christensen）首次進榜時的驚豔發現。

但從得獎結果可看出，面對物聯網時代來臨的無疆域競爭，很多過去MBA教的邏輯正被顛覆。

以前，大家都說，製造與代工廠的價值不如品牌商，因為後者更接近消費者。

現在，大師卻說No！前者將有平起平坐的實力。

以前，我們認為把強項深耕，把一件事情做到一百分就能贏。

現在，大師們說優勢只能撐一年，忘掉「優勢」這兩個字吧！

以前，我們說紅蘿蔔與棍子，是管理最重要的兩個工具。

現在大師竟說，這會讓員工變魯蛇。

為什麼大師們從數據分析中看到，以賈伯斯為主的魅力領導風格已經落伍？而要當好一個領導者要戒掉的二十一個壞習慣又是什麼？以下是我們的重點整理。

第一名》落馬的策略大師在物聯網時代又在談什么？

時代變了！別再說代工業不如品牌

得獎者：麥可·波特（哈佛大學商學院教授）

「沒有任何一個策略老師會不教波特!」台大工商管理學系教授朱文儀表示，波特之於策略的崇高地位，有如牛頓之於物理、巴哈之於音樂、亞當.斯密之於經濟學。

在波特之前，以前大家做生意、談競爭，都是看誰是自己的競爭對手。但是在波特之後，大家發現，原來顧客、供應商、新進公司、替代性產口叩，這五種角色都可能讓戰局一夕驟變。想競爭，真的沒這簡單。

但是，二〇二一年，波特參與創辦的顧問公司聲請破產，質疑四起:「策略大師也救不了自己公司？」而且他的五力理論在網路時代真的很難定義對手。政大科管所所長邱奕嘉舉例，像Google就不能用五力分析的框架去看：對Google而言，我們都是它的顧客，卻可能也是它的供應商，因為我們寫過的文字，都是它的內容來源。而且，現在太多敵人都從天而降，難以分析，比如說，雜誌界誰想得到，未來最大的對手，竟然可能是臉書，這套架構好像很難行得通。

這次波特重回第一，其雖無新架構，但也有一主張值得台灣業者注意。他認為：物聯網時代，製造商將會進入「新的競爭時代」（New Era）。

過去，大家認為，製造代工廠，不如品牌業者或是如Google等平台廠商，只能賺微薄的代工錢。但是波特認為，網路技術的發展，競爭將模糊化，聰明的製造商將有機會與後者平起平坐。

製造廠商不只做硬體，也能切入服務解決方案。例如法國網球拍製造商Babolat可跟網球教練搶生意:它的球拍上裝滿了感應器，知道你有幾次正手、反手的打擊，蒐集到的所有數據會傳到你的手機，幫你分析怎發球更有力，讓你跟網球名將納達爾揮拍一樣精準。美國農機製造商JohnDeere也應用物聯網蒐集天氣、土壤狀態等大量數據，幫助農民決定播種、犁地的最佳時間和地點，提高農作物收成。若真是如此，在大師眼中，與模糊界線共舞，也是一種策略。

誰先看清楚界線模糊帶來的好處，誰，就有可能成為新的贏家。

第二名》創新者的兩難後，創新大師在焦慮什麼？

從「創新者的兩難」變「資本家的兩難」

得獎者：克里斯汀生（哈佛大學商學院教授）

「為什麼聰明的企業會失敗？」創新大師克里斯汀生在一九九七年提出了轟動全球的論述。他說，討好既有客戶的路數，只是「維持性創新」，成長有限，唯有顛覆主流科技、在現有顧客外創造新市場的「破壞性創新」，才能席捲市場。

就像pad，直覺性的觸控介面，撼動了傳統家用電腦跟筆記型電腦的主流市場，讓兩歲小孩到九十歲老人都能輕鬆使用，更成功侵蝕了傳統書籍雜誌市場。

這位創新大師雖深受企業青睞，但是對很多企業相信的財務指標，卻非常不以為然。他認為，近年市場太習慣用淨資產報酬率(eturn on Net Assets)、內部報酬率(Internal Rate of Rcturn等來衡量企業的好壞。

這些比率(rartio)指標的特色就是有分母與分子，卻給予企業「自由發揮」的空間。例如淨資產報酬率要提高有兩種方武：要是提高分子，也就是提高淨利，這很正常：或是縮小分母，也就是減少資產(asset)。這就讓美國企業興起外包的方武，如戴爾就把生產外包給華碩，降低資產，但這也無形降低前者創新可能。

二〇二一年，美國大選前夕，美國經濟未見明顯起色，他又首度提出「資本家的兩難」，他主張無論誰贏得總統大位，都無力解決經濟困境。因為財星五百大在美化財務指標考量下，仍坐擁大筆現金，對於投資創新興趣缺缺。

據湯森路透統計，截至二〇二二年底，全球企業坐擁近七兆美元現金，幾乎是二〇〇二年的兩倍;資本支出相對於銷售額的比率是二十二年來最低點。據美國商務部指出，美企二〇一五年第三季資本支出僅年增二.二％，是六年以來最差表現。大師認為，目前的資本家為追求短期投資效益，會傾向於把資金投入在改善流程、提升效率的非破壞性創新：對短期難以快速回收的大型創新卻太過保守。說實話，如果美國企業仍是維持執行長與當期績效直接掛鉤，並決定前者去留的情況。大師的擔憂根本幾乎無解。

第三名》什麼？領導人也要有「藍海策略」

了解自己該「少做什麼」也是一種差異化得獎者：金偉燦及莫伯尼（歐洲工商管理學院策略管理教授）

很多學者對於藍海策略的評論是：「很會下SLOGAN」邱奕嘉指出，這個策略的核心就是告訴你要做出差異化，「名字取得太漂亮」。但這對師徒仍是有貢獻，過去，我們都說要差異化，但對於怎麼差異化比較沒有一個操作工具，他們卻有系統性的跟大家說如何做。

藍海大師現在還針對，如何釋放組織內末開發的人才潛能，讓你的領導力做出差異化，提出「藍海領導力」。

根據蓋洛普調查，職場上有二。％員工把工作時間用來扯後腿、趕走顧客，藍海策略大師提出：領導力是一種服務，員工其實是你的內部顧客。當被領導人願意「購買」你的服務，他們就會全力以赴。當然，他這次的論述，還是有工具與方法，如主張要做「顧客意見調查」，傾聽內部員工心聲，了解他們期待領導人該「少做什麼」。並還舉證英國零售集團（BRG）應用這一套方法，第一年就把第一線員工流動率從四〇％降到二％，省下至少五千萬美元。

一個藍海論述可以連賣十年，這兩個策略管理老師，還真是行銷學高手。

第四名》原來大家爭相搶的是比特幣背後的……

它將讓整個會計業消失，顛覆央行工作方武

得獎者：泰普史考特（Tapscott Group執行長）

這位新經濟專家，在二〇一四年底，從虛擬貨幣比特幣的懷疑論者，倒戈變成信仰者，因為他認為，比特幣背後的區塊鏈（blockchain)技術才是大家要密切關心的重點!

什麼叫作區塊鏈？這個技術，可以讓大家透過它交易貨幣、股票和債券時，不用再經過耗時、高成本的交易驗證層層環節，而是透過一本公開透明的自動化公共帳本，每個人都看得到、但沒有人能竄改，讓交易更安全。

那斯達克已在二〇一五年十月啟用區塊鏈系統，用在IPO前私人股票交易市場。連國際清算銀行也指出，區塊鏈技術發展可能顛覆目前各國央行的運作模武。政大科管所教授蕭瑞麟指出，如果這項技術能成功應用在金融，「以後網絡的交易，血液就暢通了。」《紐約時報》更直指，不但會計業可能整個消失，也可能改變全球的外匯交易市場，甚至改變我們對資產的定義。

但蕭瑞麟也提醒，區塊鏈最大的批評是，可靠性尚未證實。

第九名》別再想著要「深耕」自己的優勢跟可口可樂、孩之寶，學怎樣重新定義戰場得獎者：麥奎斯（哥倫比亞大學商學院教授）

大家都知道環境變化太快，一招打天下的時代已經結束，這次為何是麥奎斯被企業追捧，成為值得注意的新星？

「談競爭優勢不持久的人很多，麥奎斯入選的一個很大理由是，她在學術界跟實務界這幾年其實很活躍。」朱文儀觀察，由於麥奎斯主張競爭優勢梢縱即逝，在變動環境中人會難以適應，因此，她的論述還融合了心理學、社會學、組織行為學，類似幫企業做心理諮商，如她會怎樣教大家心理適應。這也是她與其他策略思想家最大的不同。

一個競爭優勢能維持多久？波特的答案是二十年，麥奎斯卻說，每一年都要重新盤整與轉換。

她的論述聽起來是理想化。台灣只有少數企業能做到，像是明基材料先後預見光碟片、面板業遠景不保，轉型改攻上千億商機的隱形眼鏡;還有傳統企業台泥原本做水泥化工，跨界做起碳捕捉、垃圾焚化、污水處理等環保產業，其中碳捕捉回收的二氧化碳還能用來生產蝦紅素，進軍醫美市場。

但怎起步，麥奎斯提出的做法之一，卻是每個人都可以學的：重新定義自己的戰場。

比如說，當蘇打飲料市場已經成熟，而且又面臨百事可樂的激烈競爭時，可口可樂沒有再把戰場定位在蘇打市場，而是去思考，人體一天需要六十四盎司的液體才能生存，它的戰場應該是人每天暍的飲品。於是，他們從賣蘇打飲料，轉型「賣人體需要的飲料公司」，開始發展出周邊所有的產品，提高飲品占有率。

比如說，當iPad正瓜分掉小孩玩樂時間，全球第三大玩具商孩之寶(Hasbro)沒有再把戰場定位在玩具市場，而是去想，孩子一天玩樂的時間就這多，它的戰場應該是孩子的玩樂消費。於是，它從賣玩具的，變成賣最棒的玩樂體驗公司，開始介入電影與電視操作，讓孩子到哪都可以碰到它旗下的變形金剛等角色。過去三年，孩之寶股價上漲近九〇％，同業如賣芭比的美泰兒卻下跌二七％。

又如，全球最大串流影音公司網飛（Netflix），原本只是做DVD租賃生意，卻能鬥垮二〇〇二年營收大它二十倍的百視達，也是因為前者定位自己的戰場不是DVD，而是人們對影音娛樂的消費大你敢對自己有多大的想像，就能替自己換來多大的契機。

時代變動得很瘋狂，但面對焦慮，這次，海爾與這些商界大師提醒我們的事，卻很基本，頗雋永。

一次看懂十大思想家最新主張

No.1全球最頂尖策略大師

麥可.波特Michael Porter——哈佛大學商學院教授聰明的制造商，將全更有影響力

他提出五力理論，分析影響企業競爭的五個因素。最新論述是物聯網時代來臨，製造商重要性將會提升，因為其能透過在產品上直接加入慼測器後，掌握消費者資訊，提供服務解決方案，跟科技平台、零售業者平起平坐。

相關者作:《競爭策略》

NO.2

創新理論第一把手

殼里斯汀生C.Christensen—— 哈佛大學商院教授

他提出「破壞性創新」，解釋了聰明企業因不敢顛覆主流而失敗。

他的最新論述是「資本家的兩難」，企業為美化財務指標，坐擁太高現金卻不願投資未來，錯失了創造新市場的好機會，這也是世界經濟從。八年以後原地踏步之因。