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談網絡交友市場法則與陌陌的未來

◎人性就是在常軌與出軌間擺盪

隨著移動互聯網的發展，加上近幾年的社交網絡風潮，透過手機交友的各種應用也紛紛嶄露頭角。然而，雖然用戶使用的終端在變化，社交的本質變化並不大，因為互聯網交友是一種與人性最相關的服務，而人性，千百年不變。本文，是筆者近十年的觀察與總結：

網絡交友市場法則一：熟人交友與陌生交友市場輪流火爆相互依存

這個市場可分為熟人社交與陌生交友。熟人交友的典型是Facebook，每個人在上面形成的圈子以自己認識的人（可能熟，可能不太熟）為主。陌生人 間的交友，例如美國的Badoo.com，一進到網站首頁就告訴你Meet New People。曾經當紅過的Myspace.com也是的。

從商業角度看，哪一種市場更有價值？Facebook在美國一開始也是從 大學生之間的陌生交友開始，後來逐漸轉向拉動身邊的熟人上來註冊而成為最大的熟人網絡。然而，Facebook上面大部分人都用真實姓名 ，熟人間網絡讓你公開而透明。於是，你想偶而逃避一下。

有沒有過想在Facebook、新浪微博、或QQ上註冊一個「小號」而沒人 知道這個人就是你？哇！你真幹過這個事！根據筆者經驗，在實名制 社交網絡上擁有小號的用戶大約是10%到20%。換言之，Facebook的註冊用戶數打九折，約略會是他的真實用戶數。

當常軌讓人厭煩，出軌想法隨之而來。在現實世界裡不能干嘛，但在互聯網上匿名交友並不違法。這是為何當Facebook越壯大，Badoo們就開始出現的原因。也因此，當微信強大了就有人要用陌陌。始終有人會想，當QQ變成熟人通訊工具時，旁邊有個巨大的陌生交友市場。

* 請注意，本文的「出軌」一詞，並非指婚外情或不法情色勾當，而是指人在過慣常態日子後，偶而想逃離現實的心裡狀態。男女都有這種心情，不管已婚未婚。一般都是深藏在心底的想法，不太敢真的付諸移動。互聯網的匿名特性，提供了這種心理狀態一個意淫出口。

◎陌生交友的兩大發展方向

網絡交友市場法則二：只有熟人間關係能沉澱，其他都是浮云

然而，「出軌」並非常態。絕大多數的人總歸是要回到常軌（呃，等累積足夠能量再次出軌）。因此，對於經營陌生交友市場的（移動）互聯網企業來說，普遍遇到的最大問題是用戶流失，伴隨而來的，是陌生交友網站或手機APP的用戶生命週期過短的問題。

當一個從陌生交友市場發家的網站或手機APP一開始有著驚人的高速用戶增長時，同時間活躍用戶數也約只佔註冊用戶數不到25%。請注意，陌生交友已被證明是進入交友市場戰無不勝的利器，但是它的副作用也同樣非常驚人。用戶不斷進來，用戶也不斷流失。

而，註冊用戶數不斷高速增長，只是因為整體市場在高速增長（例如 智能手機的普及率在增加），用戶流入速度比流失速度快，所以看到整個盤子在變大。當整體市場的成長遇到了天花板，這樣的企業其增長也就開始停滯，因為將進入到流入速度小於流出速度的過程。

陌生交友市場經營者難道會坐以待斃？不會的。回想一下當年QQ是怎麼起來的？回想一下Facebook在美國是怎麼起來的？不都是從陌生交友訴求起來的？不也都轉變成了熟人間通訊工具？陌生關係不長久， 用戶生命週期不會長，轉變成熟人社交是其中一途，關係鏈能沉澱。

有沒有不轉向熟人社交而做陌生交友還能活下去的？有的！君不見國外陌生交友網站賺錢賺得飽滿？既然用戶生命週期短，就在這短暫的 週期裡發展出讓用戶願意交錢的產品。會有一定比例的用戶願意為「 出軌的心情」買單的！等到發現這樣的滿足更空虛，他就會回到常軌。

週而復始。這就是人。哈哈哈！

◎三個月用戶生存週期定律

網絡交友市場法則三：陌生交友的大部分用戶都是來打醬油的

陌生交友的用戶生存週期不會超過三個月，筆者稱為「三個月用戶生存週期定律」。造成這個定律的原因除了前面所說的「出軌並非人的常態，時間不會太長」之外，最主要的原因會讓你相當吃驚： (1)不是每個男人都是獵豔高手；(2)不是每個女人都是絕世美女。

男人們，你如果潛心的在陌生交友網站或者手機 APP認真玩上一段時間就會知道，大部分你發出去的交友請求對方是不會理睬你的。這跟你長得帥不帥可能有點關係（但，不一定非常有關係），主要是跟你懂不懂得把握女性心裡有絕大關係，能第一次出擊就成功引起注意。

一個令人驚訝又殘酷的事實，絕大部分男人不具備這樣的技能。而在陌生交友網站或手機APP上，對一個女性你不會有第二次機會。筆者認識的獵豔高手，從判斷女性照片真偽開始，挑選發信息的對象，寫什麼，用什麼口吻，自己的頭像與生活照該放什麼。。。自嘆不如。

此外，男人們，捫心自問，你們發信息給女性，絕大部分只發給美女對吧？這就是陌生交友市場的奇觀： 80%的男性折騰三個月一無所獲 ， 80%的「非美女」三個月內從來沒收到過交友邀請。而最終有所斬獲的男女則互相留下QQ號手機號之後，再不用這個網站或手機APP了。

用戶生命週期能超過三個月嗎？這不就是在幫QQ和電信運營商打工嗎？

然而，用戶一無所獲的離開，又有什麼不好？這就是經營陌生交友網站或手機APP的精隨所在：要搞清楚你賣的是一個夢。你提供的服務表面上是讓陌生人可以互相精確的找到對方，但實際上男人只想看美女，美女只想被追捧。大部分人，只是要享受一下出軌的感覺而已。

◎妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著

網絡交友市場法則四：地裡定位在陌生交友裡主要用途是「偷不著」

自從手機有了相對精準的定位功能後，很多人想過把LBS（Location Based Service，基於地理信息的服務）與陌生交友結合。最常見的就是讓手機用戶可以互相尋找離自己最近的陌生人，以便於見面。這想法是很理所當然，然而，這樣的功能卻是違反人性的。

仔細想想，你真的那麼想跟附近陌生異性見面？先不論女性對自身安全的顧慮，即便男性，要跟陌生女性見面的心理壓力還是挺大的。而且男性大半隻想約美女，卻又不具備打動對方的技巧。這些都讓此功能輪為意淫的工具，只能看看，實際上對絕大部分人不起作用。

事實上，陌生交友最刺激的地方，就在於那個你不知道我，我不知道你的曖昧，若即若離的距離才是真正會讓人上癮的東西。舉一個粗俗的例子，曾在電影裡看過的台詞，說男人的心態是「妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著」。陌生交友要是真見面，那就一點不好玩了。

經營陌生交友市場，一定要明白那個「偷不著」的強大威力。讓用戶以手機搜索附近陌生人，這功能有用嗎？沒用，因為絕大部分人沒準備好要見面。廢掉它嗎？不必，因為它帶給用戶希望。看著那個搜索列表本身就有快感產生，足以上癮。其目的並不在於真的促成見面。

◎陌陌的發展前景

末尾，談一下中國熱門的陌生交友手機APP：陌陌。當前一陣子據傳陌陌獲得數千萬美元投資時，筆者只感覺，這個團隊以及投資人恐怕都對未來想得還不夠清晰。社會上對陌陌進行了道德指控，但筆者主要是擔心他的經營模式。

持續的訴求陌生交友，其天花板顯而易見。從公佈的用戶數字來看， 活躍用戶數佔註冊用戶的比例很能說明問題。以陌生交友為武器拓展市場是能增長很快，但是副作用已經出現。陌陌接下去的兩條路，一是轉而經營熟人社交，沉澱關係鏈，一是往收費模式發展。都不容易。

筆者在上面提到的一些經營心得與法則，很多都是在之前於51.com工作時所體會的。雖然不敢說來自電腦互聯網上的經驗與總結的法則 能完全延伸到手機及其他移動終端，或者能適用於其他類型手機交友APP，但人性千古不變，最終我們需要搞明白是什麼東西讓人上癮。 （文： 嘉豐資本投資合夥人黃紹麟）

520的邂逅：單身狗與草榴、Uber與陌陌

本帖最後由 鹿愚 於 2015-5-21 10:26 編輯 520的邂逅：單身狗與草榴、Uber與陌陌 作者：格隆匯 天成 一年一度的520虐狗日來了，對於秀恩愛、愛虐狗的情侶們來說，這是個美好的日子：無論是看電影、吃燭光晚餐、還是拍照秀恩愛……滿滿的都是愛啊！ 但對於單身狗們來說，卻是又一次被虐： 2月情人節和元宵節就虐單身狗， 3月白色情人節又虐一次， 4月愚人節單身狗難得能逆襲一把， 到了5月，又一波秀恩愛的要刷單身狗的朋友圈了吧。 草榴已死？ 雖說每年單身狗們都要經歷這樣的日子，不過往年我們都還能借助國內某著名、獨特的網絡社區平臺來撫慰自己受傷的心理，而今年，在這種全國上下喜慶洋溢、一片歌舞升平的節點上，各位單身狗們卻突然得到一個幾天吃不下飯的消息——這個著名、獨特、造福全天朝的某水果社區被和諧了，並且有謠言稱“將永久關閉了”。 640.webp.jpg (30.2 KB, 下載次數: 0) 下載附件 昨天 08:42 上傳 聲明內容如下： 致草榴社區各位會員：社區受XXX攻擊(這里和諧了)，網站處於癱瘓狀態，數據幾近丟失，恢複的可能性很小，管理團隊正在商討對策，意見不一，網站暫時關閉，抑或永久關閉，給大家帶來的不便還請諒解，請記住曾經的1024，再見。 短短幾行字對於很多人來說，卻如晴天霹靂一般：表白被拒，約X已死，連草榴卻也將關閉了。聲明截圖在網絡上迅速流傳開來，瞬時引來不少網友的唏噓，紛紛發帖哀悼、緬懷：1024，好人走好，好人一生平安！ 640.webp (1).jpg (60.43 KB, 下載次數: 0) 下載附件 昨天 08:42 上傳 不過根據微博網友的最新消息，草榴社區已經恢複，看來“草榴關閉”只不過是虛驚一場。正確與否，本人並未核實。 520，你還記得陌陌嗎？ 不過還好，雖然暫時少了草榴一條撫慰心靈的途徑，廣大單身狗們脫單的辦法還是挺多的，比如說：陌陌。 今天對於陌陌來說絕對是一個絕佳的營銷日子，理由如下： 1、借520推出活動 像520這種虐狗節是陌陌推出活動的大好機會，被虐的不被虐的都上陌陌吧。 640.webp (2).jpg (80.74 KB, 下載次數: 0) 下載附件 昨天 08:42 上傳 2、世界陌生人日 也許很多人還不知道這個節日，那就百度一下吧： 【世界陌生人日】 5月20日是“世界陌生人日”，在這一天認識十個陌生人你將會一年好運連連，十全十美，這個節日又稱生人節（聖人節）。因為這一節日不需要送禮物，又叫無禮節，旨在拯救現代人的社會公信，幫助人們擺脫空虛與孤獨。 陌生人日，不正是符合陌陌“連接陌生人”的理念嗎？ 3、陌陌業績超預期，股價大幅上漲 陌陌首度盈利，股價昨日大幅上漲26.91% 640.webp (3).jpg (37.86 KB, 下載次數: 0) 下載附件 昨天 08:42 上傳 陌陌開始賺大錢了，昨天公布的一季報顯示：陌陌第一季度凈收入2630萬美元，同比增383%； nongaap凈利潤940萬美元，上年同期凈虧損30萬美元，利潤率高達36%。 陌陌被Uber捅了一刀？ 具體關於陌陌的商業模式、業績成長等等，我們日後再來細細談論，今天，反正是雜談，我就來侃侃陌陌和Uber這對本來八輩子打不著的歡喜冤家吧。 640.webp (4).jpg (58.6 KB, 下載次數: 0) 下載附件 昨天 08:42 上傳 相信很多人聽過下面關於“陌陌被Uber捅了一刀”的段子： 這是一個悲慘的故事。Uber進入中國後持槍掃射，快的和滴滴都以為自己中槍了，結果毫發無損，低頭一看，風情萬種的陌陌倒在了血泊之中。 以下內容轉自某群: 今天的uber司機家住國貿，原來在央視新聞頻道當記者，現在搞互聯網公司創業，開一輛路虎和一輛法拉利做uber司機，和他一起培訓的有張朝陽老師的兩個前助手，還有一個開A8W12的土豪，他開uber不為掙錢，主要有三個目的： 1、招聘，12點以後在中關村趴活，接的都是加班的技術員，接了6個人以後，招到了現在的技術總監，大大降低人力招聘成本； 2、找項目，晚上在南站趴活，他的第一單生意就是在那接到了一個IDG的人，然後談成了生意； 3、約妹子，他們在上海出差的時候，經常在外灘打uber，有非常多的漂亮妹子開著保時捷當司機，他們在上海半個月的時間里，打了20次車，被約了兩三回，回來以後，他們全都成了uber的司機，周五周六晚上12點，他們都開跑車在工體趴活，據他說成功了三四次了。 他感慨，這比陌陌好用多了，拿到電話順理成章，並且直接見面聊一路，成功率高。。。沒想到陌陌會被一個打車軟件捅了一刀。 這段子流傳很廣，初看之下似乎只當笑料，況且你看一季度陌陌業績如此強勢，說Uber打敗陌陌豈不是天方夜譚，然而在仔細一想的確讓人會心一笑，其背後的邏輯確實在理，不知道陌陌的老大看了之後會不會心里一驚，一身冷汗O(∩_∩)O哈哈~，下面我來簡單分析分析： 以上段子講Uber能捅陌陌一刀，其核心是：線下消費或者O2O。 我們都有這樣的感觸，就交朋友來說，線下比線上來的可靠、關系更牢固。在線上，與陌生朋友交談，我們都能侃侃而談，無所顧忌，不過這種交談和連接其實是短暫的，這種朋友關系沒有線下見面來的牢固，這也是陌陌商業模式的痛點：用一個線上社交平臺就宣稱能夠“連接陌生人”是不切實際的，沒有線下的見面、娛樂消費，僅靠線上互動絕對難以持續，用戶也可能丟失，而且對陌陌也說可供開發的盈利點也少。 不過好在，陌陌也意識到這個問題，昨天業績會上稱：O2O將是下半年商業化重點，例如拼車服務和異地旅行。如此看來，說不定以後我們有可能在陌陌上認識一個人，然後直接通過陌陌的異地旅行，在線下互相認識，加深好感。相信O2O服務作為陌陌的短板，必將被重視起來。 雜談：520、單身狗、草榴、Uber、陌陌，背後折射的又是什麽…… 一般人都知道，柴米油鹽這些剛需產品雖然便宜，但其實需求量是最大的！人的最基本需求莫過於衣食住行性，這5大需求背後對應的都是巨大的市場。在中國，衣食住行的市場需求都開發的差不多了，唯有XX市場還是被壓抑的，但人性如同彈簧，壓得越緊，彈力越大。 草榴、Uber、陌陌的出現本質上是對閑置資源的分享利用，這種分享型經濟能提高效率、優化配置，前景空間很大，只要利用得當，估值將會去到很高。 最後，必須分享一下陌陌推廣最新6.0版時的一句標語，這個敏銳而獨特的洞察在短短幾天不知戳中了多少人的心，因而最近頻頻在社交平臺上露出，被用戶轉發引用。 “世間所有的內向都是聊錯了對象。” 640.webp (5).jpg (182.51 KB, 下載次數: 0) 下載附件 昨天 08:42 上傳 利益聲明：本文內容和意見僅代表作者個人觀點，作者的信息來源於公開渠道，並經過合理推斷。作者未持有該公司股票。作者提供的信息和分析僅供投資者參考,據此入市，風險自擔！ 格隆匯聲明:本文為格隆匯會員個人文章，不代表格隆匯觀點。格隆匯作為免費、開放、共享的海外投資研究交流平臺，並未持有任何關聯公司股票。轉載本文，請務必註明來源“港股那點事”。