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投資札記【401】星巴克CEO舒爾茨:為錢創業是膚淺的 佐羅股飛揚

http://blog.sina.com.cn/s/blog_404cdd300102e55i.html

星巴克(Starbucks)的CEO霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)(一財網配圖)

星巴克不是一家完美的公司,每天都在犯錯誤。我們的商業模式也不比人家好,卻與眾不同。從公司成立的第一天開始,我們的商業模式就是要在賺錢和社會責任之間取得平衡,既要賺錢也要回饋社會。星巴克的成長和成功,不是說我們咖啡做得有多好,而是人們對這樣一個消費品牌充滿了信任。

為夢想驅動

我出生在紐約布魯克林,是在「公屋」裡誕生的,父親工資不高。很多對其他人來說很普通的東西,我卻從來沒有得到過。在我7歲時發生了一件事,最終改變了我的世界觀,我對其他人,對整個世界,對責任感的理解完全改變了。

有一天,放學回家,我走進那個小小的屋子,父親躺在沙發上,身上蓋了一條毯子。他是卡車司機,沒有受過教育,生活很不容易;他在生活和工作中沒有得到尊敬,因為他沒有文化。而這一天,他摔了跤,摔傷了臀部。那個年代的美國,沒有醫保,也沒有工傷賠償,職業生涯就終結了。在那一刻,我看到所謂「美國夢」的真諦。

我曾經在融資方面遇到巨大的挑戰。在1984到1985年時,我們籌劃著如何為一個咖啡店的概念去融資。星巴克跟傳統咖啡店不一樣,發展速度比它們快,而且我們要給每一位員工醫保,給他們關懷。很多人不相信,我花了超過一年時間才融到了380萬美元。當時我的妻子懷了我的第一個孩子,而我的工作是要為星巴克融資,沒有工資。她的父親拉我跟他去散步。我們坐下來,他說,「霍華德,我知道你有一個夢想,但是你沒有工作,你得有一份實際的工作。」

我現在仍要對大家說的是,有時候勝敗之間只有非常微妙的差距,可能只是一步之差,而這一步就是激情,就是承諾,有時候可能還需要一點點運氣。有很多人跟我說過,做點別的事情吧,做點安全的事情,做點保險的事情。我對大家說,不要讓任何人,包括你的父母、你的朋友、你的同事,說你的夢想是不能實現的,不要被他們的話所左右。

創業初期尋找資金很難,但是我每一天都不斷地重複著夢想。如果你每天都懷著夢想的話,你的夢想就會變得越來越大。

人的因素

今天你創建一家公司,你肩負的責任,就是要讓你接觸的每一個人,都能建立信任感,要有道德感地做事。如果你不能超越客戶的期望,就無法打造一家好公司。但是,為了達到甚至超越他們的期望,你必須首先超越員工的期望--無論是多麼小的公司。我建議不要抄捷徑,最重要的是吸引那些與你有相同價值觀的人。

在星巴克,我招人,不關心他們的智商(IQ)有多高,我更關心的是另外兩個品質,我叫它CQ和EQ.CQ就是好奇心,我希望人們對這個世界有一種好奇心,希望他們能夠去探究未來會發生什麼,希望他們不滿現狀,不斷地推陳出新,並且不斷改善自己。EQ就是情商。在這個紛繁複雜的世界裡,你需要有一定的情商。當然,如果三者都有,那就是科比·布萊恩特了,但畢竟這樣的人是少數。

還有一個問題,你把人招進來,接下來該做什麼呢?在我看來,儘管成就一個公司需要有不同的部門、不同的職能等等,但是最重要的一個部門--很多時候最被忽視的,就是人力資源部門。你要打造一個偉大的公司,沒有偉大的人是不行的;沒有一個好的環境,他們不能夠同心協力,那也是不行的。

我們在51個國家創建了分部。所有的員工都是我們最重要的資產,不同國家對於文化融合的經驗,對我們來說是至關重要的。而且,不管在哪個國家,我們都是以人為本,非常致力於為當地的人提供服務,為他們提供咖啡。

我們剛才談到融資難的問題,不僅僅是在中國產生的問題,在美國也有這樣的問題。最重要的一點是我們堅守誠信,獲得消費者和客戶的信任。我們看到源自美國的金融危機到現在還沒有停止,美國的經濟仍然處於一種蕭條狀態。而且我們現在所使用的商業模式不再是傳統的,我們要不斷隨著今天變化的環境調整自己,改變自己。我想,最重要的一點就是創新、創業,而且要勇於突破條條框框,勇於突破傳統的原則和規律,具有創新精神的創業者才更有可能成功。

  

做品牌不靠廣告

星巴克正準備開設它的第四家分店時,我加入了這家公司,並擔任市場總監。過了不到一年,我就被派到意大利去參加當地的一次咖啡貿易展。來到米蘭,走進那些咖啡館,我得說,我被那種融融的氛圍和醇香所傾倒了。

我突然意識到,星巴克什麼都沒有。從1971年至1982年,星巴克從未賣過一杯咖啡,我們只是按斤論兩地出售家用咖啡豆。我趕緊回到西雅圖,米蘭所見和心中的主意讓我興奮異常。起先,星巴克的創建者不同意進入這個業務領域。兩年半的時間裡,我不停地試圖說服他們,他們終於同意我開設第一家星巴克咖啡店。

今天,我們在中國開設了幾百家連鎖店,我想有一天,中國的星巴克會達到幾千家。但是,需要指出的是,儘管我們在全世界那麼多地方都取得了成功,成功在任何地方都不是賜予的,尤其在中國。我們必須贏得中國顧客的尊重,尊重並感知中國人的生活方式。

投资札记【401】星巴克CEO舒尔茨:为钱创业是肤浅的

如果把星巴克當作一個商業案例來看,你會發現,我們的經營模式完全不同於一般的消費品牌。具體來說:過去10到20年中出現的大部分的消費品牌,都是依靠傳統的市場營銷和廣告手段樹立起來的,而星巴克不做廣告。

很多人認為,我們是一家靠大量的市場營銷建立起品牌的公司,事實上,我們在市場營銷方面的投入非常少,我們更多地把資金用在人員培訓上,而不是打廣告。

星巴克建立初始,資金缺乏。我們沒有選擇,不得不另闢蹊徑。但我想強調的一點是:我們是靠顧客的體驗來樹立起星巴克品牌的;回顧星巴克的歷史,我們是靠店堂裡的精緻體驗建立起品牌的。星巴克的口號是:只有先超越員工的期望,才能超越顧客的期望。這意味著我們必須尊重員工。每個人都希望能夠成為比他們偉大的事物中的一部分,到最後,這成功中也有他們的付出。

我不認為星巴克咖啡價格很貴,高檔產品就應該有高檔價格,這個「高檔」體現在我們能給顧客帶來什麼。我們買來的咖啡豆,價格比其他咖啡店的貴很多。此外,加上在星巴克品嚐咖啡的體驗,人們會覺得物有所值。

膚淺的目標

為錢創業,那是很膚淺的目標,這些創業者往往不會取得成功。一個創業者最大的成功,是使人們可以分享他的理念和價值觀。

過去5年間,我去過盧旺達,那裡出現過種族**,但憑著該國總統的領導力,終於渡過了這個難關。星巴克在盧旺達開了第二個扶持農民的辦事處,以讓那裡的農民獲得可持續的發展,在未來可以賺更多的錢。我們當時坐著政府的直升機,去一個咖啡種植園。準備降落之前,我們從窗戶看出去,可能有5000人等在那裡迎接我們。我下了飛機,一下子就被巨大的熱情所淹沒了。

我跟政府官員說,能不能讓我跟這些農夫單獨相處5到10分鐘。我想讓他們用自己的語言告訴我,在盧旺達生活怎麼樣,我可以幫助他們做些什麼。讓我感到驚訝的是,一個女農民站起來說,「能不能幫我買一頭奶牛。」她說她需要新鮮的牛奶,喂她的孩子。星巴克在51個國家有17000多家咖啡店,銷售額超過100億美元,而這位女士只要一頭奶牛,讓我感到非常震驚。

所以,當我聽到那位盧旺達的女士說想要一頭奶牛的話時,我們已經不是旁觀者了,我們置身其中,這是一種責任。我相信一家公司要實現真正可持續的發展,一定要在利益追求和社會責任方面找到平衡。

我積極鼓勵員工,讓他們意識到,星巴克的成功不是被賦予的,而是自己掙來的。只有一如既往地想顧客之想,才能保持領先。但是我們需要保持一個平衡:世界的迅速變化給顧客帶來更多的選擇,因此重要的是,不僅要「與時俱進」,還要保持和加強自己的核心業務,這樣才不會被其他的事情分散。

值得慶幸的是,回顧創業初期的計劃,不難發現,我們所做的大部分事情,同當初的夢想是一致的。我們最初的商業模式是希望平衡利潤與社會責任、建立員工與顧客之間的信任、營造一個家和辦公室以外的休閒環境。在保持我們傳統的基礎上,我認為未來繼續前進的挑戰是,如何與員工、顧客保持緊密聯繫。

當初我們制訂商業計劃的時候,根本沒有想到今天會擁有17000家連鎖店。要知道,當我剛開始為星巴克籌集資金的時候,計劃是開100家連鎖店。但籌資非常困難,連重印計劃書的費用都負擔不起,我只能把連鎖店改成了75家。

我們極其注重產品的品質以及為顧客提供優雅環境,現在不會,將來也不會為了擴張,降低對店堂環境的要求。在企業發展的同時,保持和員工、顧客密切聯繫,這是一場長久的戰鬥和挑戰。隨著公司的發展和前進,我們不能把傳統斷裂開來。


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對做空的一點膚淺認識 潘潘_堅持價值投資

http://blog.sina.com.cn/s/blog_6651bc6c0102e20e.html

   前一篇文章《價值投資和逆向投資》,在雪球上引起一些討論,想不到段總(即雪球上的@大道無形我有型对做空的一点肤浅认识,段總似乎也經常逛雪球)也分享了自己的一些經驗。

 

    大道無形我有型对做空的一点肤浅认识

    回覆@TOPCP:我當年做空是一個愚蠢的行為,完全跑到自己能力圈以外去了!其實當年我做空後,價格後來曾經掉到我開始做空時的不到一半過,但我已經先投降了,因為時間是我的敵人。任何與時間為敵的行為在投資裡都很可能是愚蠢的。//@TOPCP:回覆@天涯路:做空是在跟時間作鬥爭,段永平投資了網易,他買入的時候是不知道這個困境什麼時候反轉的,結果第二年就脫離了困境,網易在前兩年的股價就增長了50倍,而後6年增長了2倍。如果反過來,前6年增長2倍,後2年增長50倍,這一樣是100倍,對段永平沒有任何區別,這就是做多的本質,不需要考慮時間。
   做空就必須考慮時間。如果我預計2年內企業業績下跌,那麼企業在兩年的股價是否就下跌,那就沒準了,可能4年後企業業績下跌(現在百度確實是這個情況了),但自己已經被強制平倉了,因為你算錯了時間,就算算對標的,也是徒勞的。
   段永平先生自己也承認不應該做空,我看不少雪球上的朋友還都樂於此道,如果自認為沒有段先生能力的人,應該好好看看段先生對做空百度的說明,是對自己有好處的

 

    大道無形我有型对做空的一点肤浅认识

   借錢當然是,因為在這段時間裡不能出任何事。誰有興趣看看那些倒閉的公司有多少是因為債務,再看看那些出大問題的投資有多大比例是因為借錢。包括老巴講座裡講到的那個長期資本投資。舉個當下的例子:比如茅台,如果是個債務比例很高的公司,可能這次就會有大麻煩,反之則很快就酒照喝,舞照跳了。

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   說一下自己對做空的一點膚淺認識:

   做空(相當於融券),也即是向券商借入某證券並賣出,一段時間過後買入該證券還給券商。在這段時間內,一是融券有成本,時間越長成本越高;二是泡沫可能不破滅,反而越吹越大;三是企業業績增長,即使股價不變泡沫也在減小,時間越長越有可能。在不使用槓桿的情況下,做空的風險也比做多大得多。個人感覺只適合渾水這樣的機構,詳細調查某家有泡沫的公司後做空,再發佈負面新聞,引起大眾恐慌,進而導致股價下跌而獲利。

   做空在很多情況下不如做多。做空,是因為股票價格遠高於內在價值;做多,是因為股票價格遠低於內在價值。做多,首先不需要向券商融券而付出利息;其次,即使買入股票後股價大幅下跌,每年也會有股息來讓你在更低的價格繼續買入;再次,除非公司倒閉,否則只要你不借錢,你的資金永遠不會變成零;最後,做多的獲利可以是本金的10倍、100倍直至無數倍。而做空就不一樣了,要付出利息,也不會有股息,最大的獲利最多不到1倍(不使用槓桿),而且即使你以很小的倉位做空某隻股票,比如5%,但如果你看錯了並且不承認錯誤,等做空的股票上漲20倍後,你的資金就清零了。

   在我閱讀過的有關巴菲特的書籍中,我從來沒有看到過巴菲特做空某隻股票的描述。


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波叔膚淺對膚淺

2017-06-01  NM

財爺陳茂波(波叔)兩度反駁穆迪(Moody's)調低香港評級,大概話祖國經濟強大,香港又衰得去邊云云,插穆迪理據膚淺咁話,其實被評級機構down grade,作為國際金融中心影響層面深遠,波叔雖然都係專業會計師,但此舉暴露其膚淺一面,他非Big Four出身,所屬的香港會計師公會,俗稱華人會計師公會,專門接中、小企生意,波叔可能慣咗服侍中、小、微企老闆,一時間適應唔來以此思維來說話;中、小企有乜幾何發債籌錢,唔搵穆迪或標普等評級機構為發債做評級,都幾難有投資者落疊,rating一跌,債價息口都受影響;香港係國際金融中心,雖然唔少國內企業發債都冇rating,一樣有銀行買,但此乃閂埋門自己友打麻雀抽水伎倆而已!

李寶安睇晒 TVB

TVB早前提出回購股票方案有阻滯後,仲被踢爆來自大陸的黎瑞剛才是終極大股東,涉違反廣播條例,接住主席殼王陳國強又墜機執番條命仔,在此多事之秋,公司有乜風吹草動都會搞到人心惶惶,Big Four會計佬出身的行政總裁李寶安聽講進一步控制TVB營業部,呢個部門本來係由老臣子鄭善強(S.K)揸旗,以往坐鎮銅鑼灣禮頓道,家陣都要搬返將軍澳電視城坐七樓,李寶安又引入亞視的David徐及謝偉光出任助理總經理,以接手營業部,此舉令人推測是架空S.K的布局,不過李寶安有track record,在林伯掌管亞視期間曾令亞視轉虧為盈,即使林建岳高價買富麗華酒店一役弄致債台高築,都發揮其鍊數本色減債救亡得而保命,今鋪可謂英雄有用武之地。

中環寸嘴拒絕被四叔「包」起個場

工廈大王楊耀松長子,八十年代往北美洲開山劈石,做一帶一路先頭部隊,自比為星仔變星爺前冇人懂欣賞其無厘頭文化,廿年後終於領略當中奧妙,與粉絲分享在北美洲各路人士交手經歷,絕不老點。

返去溫哥華打個白鴿轉,臨走前梗係去前遠東交易所飲食部大佬——海棠酒家搵「棠叔」食番餐清清哋嘅順德手勢。吖,咁啱俾我撞到玄學大師蘇民峰,佢都懂得去溫哥華有山有水吸吸靈氣,又「奶」架步,識得走嚟搵「棠叔」搵食。有時食幾多著幾多整定,四叔李兆基想嚟食,棠叔怕地方細招呼唔到,而拒絕被「包」個場,皆因四叔子孫保鑣眾多,加埋其世姪,溫哥華僑領湯馬仕馮(馮景禧長子馮永發),一大棚人o架!返到港,開雪櫃飲支日本仔「神能水」,嘩,真係咁×清涼,仲正過我返加拿大飲嘅冰川水,呢支嘢係有條友醒我,話成三百幾蚊一支,加埋運費成八嚿水,真係一支水都講功架。條友仲話好難先至班得到,因為貨唔多,唔好以為有錢就買得到,初時仲以為係乜鬼傳銷伎倆,搵人check過又唔係,有時乜都要試吓,但飲上癮唔知點搞,我都幫你唔到啦!記得我老頭子講,六十年代帶過唔少當時仲未係猛人嘅朋友,去日本歎男女共浴溫泉,如果唔係又點會有條友醒我支水呢啲回報吖!

靚酒+股票=夢寐以求飯局

呢排富豪飯局,唔係講食得有幾「貴」,而係要有台型,請到位Master of Wine——葡萄酒大師傍住教飲靚酒,邊講邊食此為之高尚情操也,要獲此資格殊不容易,自一九五五年起全球得358名人士考獲此資格,香港只得兩名,包括是全亞洲首位女性獲Master of Wine資格的美籍韓裔Jeannie Cho Lee(李志延)這酒界大紅人,近排因主持一個靚酒電視節目而人氣急升,愛酒之人都想與她飯局品酒,而Jeannie Cho Lee的老公Lee Joseph B,就是美銀美林亞洲股票銷售部阿頭,兩夫婦簡直係perfect match,一餐飯局美酒加埋靚股票,成為城中大客夢寐以求飯局。

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籲選委勿再受騙 胡國興懶理狙擊「梁粉好膚淺」

1 : GS(14)@2016-11-08 05:37:07

■宣佈參選特首的胡國興籲選委要憑候選人往績投票。江俊豪攝



【特首跑馬仔】【本報訊】特首選委今天起接受提名至下周一,為明年3月26日舉行的新一屆特首選戰揭開戰幔。搶閘宣佈參選特首、反梁振英連任的退休法官胡國興呼籲成功當選的選委,提名及投票候選人時吸取教訓,不要被蒙騙,「要睇佢歷來嘅行徑,一定要睇歷史」;疑因ABC而遭梁粉張志剛撰文狙擊,胡國興直指梁的智囊「好膚淺」。記者:林俊謙 許偉賢



打着反梁連任旗號進軍特首戰的胡國興接受訪問時強調,參選是因為香港在梁振英治下陷入撕裂,「現時係最唔和諧、最撕裂、最分化嘅社會」,指近年有人討論港獨,「係梁振英迫到啲人冇晒希望,尤其香港嘅年輕人,本應好有希望同理想,但現時冇晒,所以出來嘈」。


「我知乜嘢人講大話」


胡國興相信最深層次的分化,源於很多人認為政治制度不公,例如代表多數民意的政黨,在立法會只佔少數議席,政府亦無視青年意見,認為下屆特首若不能在建制和非建制陣營取得共識,盡快重啟政改,香港只會原地踏步,「乜都做唔到,分化撕裂繼續」。回帶至2012年,參選特首的梁振英確實給予不少人希望,胡國興坦承當年不少選委欣賞梁,因梁稱上任後會落區聽意見、建造和諧社會等,他當時已不太相信,4年下來:「選委都可能發現佢(梁)嘅政綱,或者佢做啲嘢,係可以假嘅」。他指在法律界工作46年,「我知乜嘢人係講大話、乜嘢人唔係」,認為講大話者最常見情況是「前言不對後語、閃閃縮縮」,例如聲稱不見了重要文件,重申至今不能接受政府指橫洲事件中,最重要摸底會面沒有文字紀錄,認為「佢(梁)唔走得甩嘅,因為講大話嘅人,一定走唔甩」。
ABC旗幟令胡國興近日受梁粉攻擊,行會成員張志剛日前撰文批評胡參選缺乏準備,「連中學學生會競選也不如」。胡對此不以為意,反駁「佢啲智囊都好膚淺」,「乜叫中學雞參選?而家我參選咗嘞咩?而家我係表達參選意欲之嘛」。問及梁的班底屢受批評,胡直指:「我估如果叻嘅人都走咗啦」,但亦指部份人或因工作問題而留任,當中個別官員是「好人」。


否認李嘉誠游說參選


政圈盛傳香港首富李嘉誠游說他參選,胡強調「嗰啲唔係傳聞,係測度、係猜測,根本唔啱」,堅稱背後無任何勢力支持。胡國興反覆重申非意在「陪跑」,有信心獲150個選委提名入閘,希望選委擦亮眼睛,吸取上屆教訓,「唔好只係睇紙上談兵、只睇政綱……而家(講到)天花龍鳳,唔知真定假,要睇(候選人的)歷史,要考慮佢哋行徑」。他認同梁振英近年跌至負值的民望淨值,是選委提名和投票時的重要參考。問及如何取得中央祝福,他指中央會相信他的為人,「我有誠信、公平公正、直話直說,不會矯揉造作或欺瞞,處事又公道,所以得人信心,呢樣好重要,中央都會考慮呢幾方面嘅嘢,先諗是否接受到」。




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20161108/19826413
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