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王育琨:摩托羅拉諾基亞衰敗因沒把員工搞明白

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 近日,由《卓越管理》雜誌舉辦的中國企業卓越管理年會在北京召開,本次年會的主題是智及仁守,和而不同。著名管理專家和併購專家,清華大學長三角研究院中國企業家思想研究中心主任王育琨(微博)參加年會並做了主題演講。

  王育琨說道,張瑞敏曾經問過一個問題,以前摩托羅拉做手機第一,摩托羅拉了不得,垮了,諾基亞了不得了,現在又開始等待著被人收購了,怎麼著這個大企業就這麼一個俗命,一大就垮,怎麼解決?

  對於這個問題,王育琨認為:「關鍵問題是沒有把員工搞明白,沒有讓員工知道該怎麼做,還有體制上怎麼保證他怎麼做,沒有這套東西,所以張瑞敏這麼多年 來一直探索一個事情,他認為企業是個金字塔正三角的結構,是個官僚體制的結構,這個結構要推翻,改成倒三角,員工在上面跟客戶相連接,其他都是支持員工 的。把海爾集團打碎了,形成2300個自主經濟體,讓他們人單合一,讓員工激發員工的夢想,解放他的思維,然後釋放他的潛能,讓他們想像力,直接跟客戶顯 現的和潛在的需求連接,人單合一,採取這樣一種方式把我的公司做起來。」

  以下為王育琨演講實錄:

  王育琨:智及仁守,和而不同,幾年前我跟李總一起做論壇的時候,我說的話,他說企業家聽得懂,我來給你做翻譯,我今天要給李勇做一下翻譯,用我的話, 就是好人好自己,壞人壞自己,空空空,把所有中國哲學都涵蓋了,所以我剛才聽李肅講非常深刻,他讓我明白為什麼西方懦弱了,因為西方6Σ的理解是用儒家這 一套方法來的,把人與人之間的關係都搞得特別負面,打小報告或者公開的批判,這是西方懦弱的根本,東方在興起。

2012中國興起一片大好為什麼?因為一個老農民,一個老和尚,他把自己做人做事的這種最基本的原點給說得明明白白,如果我們中國企業,我們每個企業家, 每個企業人,真能夠把好人好自己,壞人壞自己,空空空,這兩句話琢磨明白了,那麼我感覺到中國企業就好做了,這兩句話裡面,好人好自己,壞人壞自己有明顯 的邏輯,我們給中央總書記說這個話,給員工說這個話,給任何人都可以說這個話,有明顯的邏輯,做了這個有這個,同時這個話後邊我發現,還有看不見的邏輯, 隱性力量,神秘力量,這個正是我們要下大工夫挖出來的東西,沒有那麼複雜,農民沒什麼文化,但是接地氣,一個正規的書籍,另外一個載體,就是我們木匠、鐵 匠、農民、工人、藝術家,還有我們在座的企業家,你們幾個往前走的時候,這個時候你們對人生的體悟就是及其有價值,好人好自己,壞人壞自己,我說這個理 念,我要結合你們自己的體悟,或者結合跟企業家的交流過程中,我感覺到這個問題。

你比如說去年年初,我跟一位企業家做了交流,我問他海底撈的創始人張總,張總別人看你的海底撈的管理,很多人學不會,那麼你自己看,海底撈有沒有短板,他 想了一會兒說,我不是擔心我們公司哪個板短,哪個長,我是擔心我這個公司有沒有點,怎麼理解?張總,這個點是什麼呢?你們說是什麼呢?黨總說了,這個點就 是我的員工心不在工作上,他不知道為什麼活,我說不對,我去海底撈一看每個員工都服務勁頭特別高,王老師,你不是專家,我是專家,我一進去二百多個人,最 多二個人到位了,你員工心不在工作了,在座的企業家有沒有這個問題。他說有這個問題,並且員工不知道為什麼活,他個人的生命價值,跟工作的價值沒有結合在 一起,是兩張皮,你們認為這個說法怎麼樣,認同不認同,認同怎麼沒有掌聲,但是我們這個說法給另外一個企業家發過去,這個企業家是好利來的羅紅,他說,我 們能不能一起坐坐,我說我給你發短信,就是想跟你一起坐坐,我一看羅紅一臉的官司,他說這個有問題,並不是反映了中國企業家對一個問題認識的實質。

他給我這麼說,他說王老師,這個相當於輸液瓶跟身體的關係,如果輸液瓶他要跟身體保持一定的高度,如果低呢?你們說會怎麼樣?輸液瓶倒流,會死人。放到輸 液上你們都懂,但是放到做企業上,你們認為可有可無,如果這個輸液瓶比身體低人要死,當企業家,當老闆,你不是員工的資源,員工在那想事幹事,你在那整天 玩賭博、高爾夫呢,你的層次比他低,這個不只是物質上的授權,還包括思維上、意識上的資源。羅紅說,我始終認為,做企業家,現在好多中國企業家不想企業的 事了,開始做愚公了,這樣企業沒有出路的,企業家你就要像太陽那樣,燃燒自己,形成太陽系,那麼你企業家,你如果不是燃燒自己,老是想著自己的齷齪事,你 想讓員工想著工作可能嗎?第三個企業家是去年年底12月21號,張瑞敏邀請我去青島,跟他做一次交流,張瑞敏說了一套理論,說王老師,你的理論我一直在關 注,他說,他第一個話題就是,以前摩托羅拉做手機第一,摩托羅拉了不得,垮了,諾基亞了不得了,現在又開始等待著被人收購了,怎麼著這個大企業就這麼一個 俗命,一大就垮,我一直在想這個問題,怎麼解決?

  其實,張瑞敏想到的話題,他說我就想,關鍵問題是沒有把員工搞明白,沒有讓員工知道該怎麼做,還有體制上怎麼保證他怎麼做,沒有這套東西,所以張瑞敏 這麼多年來一直探索一個事情,他認為企業是個金字塔正三角的結構,是個官僚體制的結構,這個結構要推翻,改成倒三角,員工在上面跟客戶相連接,其他都是支 持員工的,我把海爾集團打碎了,形成2300個自主經濟體,我讓他們人單合一,讓員工激發員工的夢想,解放他的思維,然後釋放他的潛能,讓他們想像力,直 接跟客戶顯現的和潛在的需求連接,人單合一,採取這樣一種方式把我的公司做起來,我現在正在往前走,正在探索,我曾經去過辦公室有五百平的,六百平的,他 在解決一個員工的問題,不僅要有一個意識,一種關愛,還要有一種體制,並且人單合一,這個引起了國際的關注,好多國際哈佛的商學院,還有意大利的日本商學 院都去研究他的案例,但是我給他講,這個我感覺收穫很大,我最近的研究就是好人好自己,壞人壞自己,還有空空空,是在說一個做人做事的一個原點,有一個出 發點,你做企業家,員工做任何一個事總有一個出發點。

  這個要有一個原點,這個原點就是作為人和為正確,不是判斷對,是個問句,他說你這個人只有分分鐘的保證自己,你要把自己是董事長,是專家一些帽子統統 扔到太平洋裡面去,你就是作為一個人,不是說我在上一剎那,我問了這個問題,我得到了一個答案,我這一剎那就過來了,過來說不行,這一剎那我繼續再問,此 時此地,此物,此心,作為人,這個原點,我們好人好自己,壞人壞自己這句話,你琢磨琢磨,你說給你的客戶聽他明白,說給合作商聽他明白,你每天都在說,那 麼員工哪天一件事的時候,就有一個出發點,並且這個出發點空空很重要,這個原點說,我還可以再拉一個大師過來,這個大師也是當今數一數二的,喬布斯,實際 上他也是這個原點,初學者心態是件了不起的心態,喬布斯在說,我所有所有創造,所有的秘密,其實很簡單,就是放下成功,永遠當個新手,我每一剎那都是一個 新手,所以我蘋果能夠時時刻刻分分鐘的保證自己創造出一個非常好的東西來,並且喬布斯,你們看了喬布斯傳,我是這麼解讀的,喬布斯17歲皈依佛門,18歲 上大學,19歲退學,他要從美國西方世界極端物質化的世界他要逃離,他要尋訪神靈的蹤跡,他去了看到印度教,七個月他感到非常灰心,難道我這個人今天是我 的最後一天,我會像印度教的大師,享受民眾的供養,就在悟自己的空性,那個跟一般人的生活,一點沒有關係,自古以來有多少人這樣的人,難道那是我的歸宿 嗎?不是,就在那一剎那,電燈,愛迪生發明電燈,但是他發明了電燈,就是這麼一個奇妙的發明,奇妙的存在,就改變了印度一些人的生活,就改變了地球人的生 活,那麼我喬布斯今天就要死了,我要創造出這樣的奇妙的問題,我說到這個地方,張瑞敏加了一句話,你說得很對,他在說這個話的時候,他首先改變的是他自 己,他就是放下成功,分分鐘都是新手,永遠是個新手,敬天愛人,

  還有一個縱坐標就是客戶出發,一整套的策略安排,這個做得最好的是蘋果,我發現了這個問題,一定會觸動你,我要專注,那麼我要把這個想法,植入到你的心裡面去,他是打造一個非常大的場地來營銷,這是他的縱軸做得最好的。

  橫軸做得最好的稻盛和夫,他是從員工出發的,那麼稻盛和夫說,我的公司為了員工物質和精神兩方面的豐收,根本不是為了利潤,不是為了技術,他說一個企 業什麼東西是重要的呢?難道是資本嗎?難道是技術嗎?難道是體制嗎?都不是。稻盛和夫說是人,我的員工有沒有明白,好人好自己,壞人壞自己,把他淺顯跟深 藏的潛能都能夠釋放出來,這是最終的,所以稻盛和夫橫軸做的最好,他的縱軸做得也不弱,稻盛和夫請什麼呢?他用他的稻盛哲學,是他一個一個衝破了不可能的 事,垂直攀登的故事,講一個故事,用這種東西來傳播它的品牌,結果地球人,中國人,我們全買他的產品。

  我們去日本,我們就做日航,因為稻盛和夫接管日航,中國人是這種心理,歐美人也是這種心理,以他的稻盛哲學為載體,行成一個場域,教育地球人,我說從 邏輯上來講,縱軸喬布斯,橫軸稻盛和夫,說到海爾,這個人單合一太奇妙了,這是縱軸,從客戶出發,這是橫軸從員工出發,當從客戶出發,中間有一條線,這個 線你可以叫員工效能曲線,可以叫人單合一,叫任何東西都行,就是客戶跟員工分分鐘有個交集,那個連接,就是它的創造的本原,原原本本的一個本原,你這個本 原,我當時就說了不得,這個那麼我今天看,我在海爾,我感覺到海爾,他做了一件非常了不起的事,張首席開始就說,這些大企業都在倒,我們能不能做一個與時 俱進的企業,什麼叫與時俱進,與時俱進就是在今天的互聯網時代,我們有沒有一種做企業的方式,能夠適應這種互聯網時代,他說確實是互聯網時代輝煌的時代, 我們生活在互聯網時代,打破了以前所有的教條,以前都在學,從量變到質變,我會創造出來,積累到一定程度了,我給你們創造,互聯網說這個等式錯了,什麼是 創造,創造就是我這一剎那,給喬布斯連上了,跟奧巴馬聯繫上了,這個點出來了,創新就出來了。

在實體企業中,同樣一個東西,連接就是創造,連接就是互聯網時代一個最核心的名詞,連接就是你的場域,連接就是縱橫坐標,我是做企業的,我感覺到有辦法, 這個辦法就是好人好自己,壞人壞自己,空空空,你分分鐘從零出發,進入一種創造的一種狀態,你要教會你的員工,你要讓他明白,好人好自己,壞人壞自己的一 個淺顯的邏輯,你還要教他明白,你的員工都是人精,80後、90後,全部都是人精,每個人都明白,你要做的不是給他派出一大批的間諜,他的能量總是在這個 層面,也是在這個層面上震動,一定要把他調到高一點的能量,這個能量就是有愛心,然後平和,願意跟人去連接,有這種融通、共融力,所以稻盛和夫講,蘋果也 好,還有我們的海爾,我認為他們這個坐標,做的都是非常出彩。

在中國還有一家公司,做得非常好,華為,他這個縱軸不用說了,他一整套市場的安排,他都能把運營商的工作現場當成了他的實驗室,研發的現場,能夠給運營商 提出一個總體的解決方案,他的橫軸做得比稻盛和夫還要好。你們知道嗎?華為的橫軸從員工出發,任正非的股份不到1%。其他的股份歸華為員工行為,歸員工持 有,你今天要走,作為老總李勇你今天要走,李勇德尊望重,在華為奮鬥十年了,李總能拿走6000萬,你一走就不能再持有華為的股份,他的分工只能分給華為 的這批人持有,你走把現金兌給你,你的股份該轉給新的員工,從員工出發,最大限度的激發,我對橫軸的界定是,你要尊重他,你要信任他,你要解放人,你要成 就人,華為在這個維度上做的,有這個問題那個問題,但是我感覺到做得真好,還有我們好多小公司,我是在說,真正的東方的興起,西方的衰弱,就在這個點上, 我們一定要把好人好自己,壞人壞自己,空空空,這個涉及到一個做人做事原點的東西,真正把他搞明白,你要搞懂,他的淺顯的邏輯,你要做好事怎麼樣,還要神 秘的責任,你想,你就跟這個群體,不只是你的公司團隊,還有跟你的協作商還有社會就連接上了,所以李總提出的很好,我給出的課題就是好人好自己,壞人壞自 己。

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