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農曆春節過後，金豐機器董事長涂美華陪著客戶一起巡視廠房。涂美華穿著大紅色外套、一身褲裝，俐落的在一具具巨大的機械之間穿梭，與身後清一色藍色襯衫的男性員工形成「萬綠叢中一點紅」的鮮明對比。 金豐機器是全台最大的沖床設備廠商，先前爆發掏空疑雲，甚至面臨客戶抽單、銀行抽銀根危機。就在涂美華接掌金豐董事長之後，短短六個月的時間，公司重新站穩腳步。二○一四年，金豐交出合併營收超過七十億元，這是六年來最好的成績，讓業界見識到涂美華的明快果決，以及「鐵娘子」手腕。 你可能不知道，每天使用的硬幣、手機機殼、冰箱、汽車，很多的金屬成型都是使用金豐的沖床設備沖出來的，它的客戶，除了中央銀行以外，汽車業的本田、豐田，3C產業 iPhone組裝廠鴻海、和碩等都是金豐的客戶。但是沖床卻是一般人眼中的3K黑手產業（編按：3K是日文：辛苦kitsui、汙穢kitanai、危險kiken）。 在黑手界，女性屬於稀有動物，而涂美華，不僅是金豐機器董事長，她同時也是有「黑手中的黑手」之稱，國內最大鑄造廠穎杰鑄造工業的董事長，「一個女性，身兼兩家黑手企業董事長，全台灣除了涂美華，大概找不到第二個，」鑄造公會前理事長、源潤豐鑄造董事長黃加再說。 接下金豐董事長，對於涂美華來說，完全是個意外。 救公司卻被威脅斷腳筋一入主就又陷入三大危機 二○一一年十一月十七日，涂美華在電視上看到一群人組成股東自救會到彰化金豐廠前拉白布條抗議，原因是金豐前執行長陸泰陽有掏空公司行為，這群股東自救會的股東們，輾轉找到涂美華協助。 涂美華想了想，金豐是六十多年老牌企業，技術、獲利都不錯，加上她早年曾受到金豐創辦人紀金標的照顧，她二話不說，馬上拿出八千萬現金，開始進場買金豐股票。 但經營權之爭是消耗戰，雙方不只比銀彈，還要比心理戰，最後對方甚至對外放話說「要打斷涂美華的腳筋」。一般人聽到這樣話，大概就會想抽腿，但是涂美華不僅不怕，還反嗆要對方到嘉義火車站去探聽，看看有誰不認識涂美華這個「翻砂婆」（鑄造又稱翻砂）。「她就是這種女俠之風，光這一點就可以看出，她有超越男人的膽識，」與涂美華同為「一粒米聯誼會」成員的上銀總經理蔡惠卿說。 最後，股權拿到了，但迎接她的卻是財務、業務危機，以及員工人心惶惶的一家公司。資金、訂單、員工是一般企業最重要的三隻腳，任何一隻腳斷了，都會坐困愁城，而涂美華就是要扮演把腳接起來的那個人。 她接了金豐董事長之後，就碰到銀行抽銀根，不開保證函，讓公司面臨無法接單的危機。這時候競爭對手也見縫插針，不斷在市場上對外放話說，「金豐要倒了。」加上因為前一任董事長涉及掏空，公司員工一開始對於涂美華大多抱持懷疑的態度。 救財務：首先，她料到銀行會緊縮公司額度，早就準備好四億現金讓公司週轉。至於客戶，不管海內外，她先請客戶到公司來，再由董事長親自帶領，跟著公司團隊一起開會、看廠、看研發，「所謂眼見為憑，客戶看到了自然安心，」涂美華說。 整軍心：最難的是「員工信任」這一關，涂美華能夠順利過關，讓這群公司的資深員工，最後願意選擇相信她，這與她經營的另一家公司穎杰企業有關係。 對於董事長行事風格沒有信任基礎，很多老員工乾脆來一次明察暗訪，直接組團包車，從彰化金豐工廠到嘉義穎杰工廠，實地調查參訪，探察涂美華經營企業的真面目。 「當時外面的傳言很多，我就想親自到穎杰去看看，當我看到原本應該是粉塵滿天的鑄造廠竟然整齊乾淨；與穎杰員工聊天，員工都說董事長很照顧他們，我選擇信任這位新董事長，」在金豐待了二十六年、目前是國內部協理的王芳祺說。 救品牌：為了要讓公司快速站起，一些霹靂的手段必須在局面還有轉機之前先砸下去。涂美華剛接掌金豐的時候，公司一切「百廢待舉」，不僅客戶流失，甚至還發生客戶抱怨機器故障四十三天，金豐都沒有派人前去維修，涂美華一聽極為震怒，為了穩住流失的客戶，涂美華決定找回先前在金豐已有三十七年行銷資歷的蔡有義出任行銷副總經理。 接著涂美華在第一次的營業會議時下一道命令：「客戶有問題，不管怎麼樣，二十四小時之內，一定要馬上到，」接著她採取「殺雞儆猴」的做法，請那位讓客戶等了四十三天的維修組人員捲鋪蓋走路。 現在如果遇到客戶的機器故障，就算是一時缺乏備用品替換，維修人員也會設法把廠內正在組裝新機的零件，拆給客戶替換，優先讓客戶的機器能恢復生產。 金豐現在還要導入大數據（big data）－－金豐在雲端的服務系統。客戶的機器何時需要進行維修、換油、換零件，都由金豐透過雲端連線預先提出，進一步站在服務客戶的立場，穩住客戶。 當然除了棍子，還有胡蘿蔔，表現優良的員工，每個月的月會上，董事長會親自表揚、頒發獎金，不久前才有位研發經理在「亞洲鍛造協會」上以英文發表金豐新產品，獲得業界好評，涂美華在月會上親自頒發三萬元獎金，而這些都是先前沒有的。 穩住客戶、安定軍心，最後積極找回流失的客戶，甚至導入全新的雲端管理，二○一四年下半年，金豐逐漸從年初的財務危機當中脫身，營運逐漸上軌道。 然而，同時經營二家黑手企業，這是她生命劇本中想都沒有想過的劇情。 黑手事業始於一道母令小姐被勸回家，撿工人菸蒂 三十五年前，銘傳會統科畢業的涂美華原本想坐辦公室當老師或是公務員，父親因為他人抵債接手的一家企業穎杰鑄造沒人經營，她在母親「好說歹說」勸說下，一個剛畢業的年輕小姐，從台北回到嘉義接了這家有「黑手中的黑手」之稱的穎杰鑄造。 第一次踏進鑄造廠對於涂美華來說是個震撼教育。 大熱天，工人們打赤膊、赤腳，只穿一件內褲在工廠走來走去，抽菸、喝酒、吃檳榔、賭博樣樣來，滿地菸蒂、像是吐血一樣的檳榔汁，「我看了，真的是要吐血，」涂美華說。 她本來想溜回台北，但母親用話激她：「你不是想當老師，這幾個人你都教不好，你當什麼老師，」母親這句話讓她留下來，她從自己撿菸蒂、撿維士比瓶子做起，「我撿了一個月，撿到工人跟著一起撿，之後也不好意思再丟，」涂美華說。 鑄造會被稱為黑手中的黑手，就是因為工作環境差，為了改善環境，她從德國觀摩，引進德國鑄造蓋廠技術，把先前漫天的粉塵都都導入到地下，廠房矮牆與土牆之間預留二十公分空間，使得上下都通風，夏天因為煙囪效應，冷風呼呼的吹進來，連冷氣都不用吹。 穎杰員工中有三分之一是外勞，這些外勞的宿舍，更被參觀過的金豐員工號稱為「穎杰度假小木屋」，因為涂美華，不只蓋了四個人一間的小木屋給外勞當宿舍，還找了嫁到台灣的外籍新娘，三不五時烹調一些家鄉味，一解外勞在台灣的思鄉之苦。 甚至為了讓外勞在工作之餘不無聊，她還在嘉義太保的嘉太工業區附近買了一塊地，讓外勞在閒暇的時候可以在這裡種菜、種水果，甚至還在這塊地上養雞、養鴨、養鵝。涂美華說，這塊地就是他們「開心農場」，而這些在其他鑄造廠也是不曾看到。 關於產品、品質、客戶，她態度強硬，絕不能妥協，對待員工，她可以柔軟，像媽媽般的體會員工的思鄉之苦，軟硬之間，讓硬梆梆的黑手工廠有了溫暖的交流。 「這就是女性的特質，男人很少會想到這個，只有女性才會去想這一塊，去想這個員工在工作以外，他的家庭、家人、他的心情、他的生活，」蔡惠卿說。蔡惠卿不諱言自己很欣賞涂美華，因為涂美華不僅有超越男人的魄力，還具有女人擁有的細心。 黑手產業鮮少看到女性，所以在這個業界，涂美華有許多的封號：翻砂婆、工具機業女神龍、嘉義鐵娘子等不勝枚舉，她的穎杰鑄造更被稱為「阿里山下的傳奇」，對於接下位於八卦山下的金豐，她不改爽朗的笑聲說：「八卦山下的傳奇」可能會是下個稱號。 | ||||||