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近來，歐美重量級財經媒體批評身價虛胖的初創企業追逐短期獲利陋象。十二月，《彭博商業週刊》反向報導一批道德掛帥的「良心企業」，頭號代表是高價服飾電商Everlane。 在成衣價格越來低的市場裡，創立滿五年的Everlane有一點訴求顯得與眾不同：「我們希望呈現Céline（法國精品品牌）的高質感、跟隨Patagonia（戶外用品品牌）的道德感。」執行長裴斯曼（Michael Preysman）對《彭博商業週刊》說。 生產流程透明吸引買家 美國新媒體V0x Media曾讚譽子Everlane是「最聰明服飾電商」，因為它「裸裎」業界不敢說的秘密：從上游原料到下游販售，無論是選材、生產與定價，在官網上全 揭露，顧客不僅知道原料源自歐洲、製造據點在中國，更明瞭這家也幫歐洲精品代工的業者成本可能不到定價的一五％。 就以打底白襯衫為例，官網公告:棉布、線扣等採購價十一美元(約合新台幣三百五十元)、剪裁逾一美元、縫製約八美元、物流運輸近五美元，最後含稅成本是二十五美元。它的定價是五十五美元，但是同級產品門市價超過一百美元。 《經濟學人》說，激進的透明度加上不打廣告的徹底去中間化，Everlane目C兩年內累計有三十五萬名註冊會員，更直接的效益是，三成會員都是重複購買顧客；去年營收三千六百萬美元，較前年翻兩倍；毛利則為一千八百萬美元。 裴斯曼認為，廣告不一定能打動消費者，但是每一名消費者都會想要先認識品牌背後的故事，再決定購買。他自認為，Everlane至今仍守住「誠實、透明」這兩大創業初衷，經營績效因此暴衝。 相較之下，預估市值曾破十億美元的時尚電商Fab.com，是名副其實的獨角獸企業，但經營權旁落創投股東，業績始終無法達標，去年裁員、收購風聲不斷。 《彭博商業週刊》質疑，規模擴增迅速，誠實代價恐蝕成本，裴斯曼卻樂觀的說，規模越大，影響力也越強，當美德躍為業界標準，代價反而更低。 撰文者邱碧玲 | ||||