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什麽才算好的自媒體後臺？今日頭條PK企鵝哪家強？

羅超 2017-04-12 12:39

前幾天在科技媒體記者群“山寨發布會”看到有道雲筆記在宣傳其剛上線的“語音速記”功能，受到群里記者小夥伴的歡迎。有人說再也不需要錄音筆了，有人說以後再也不用在現場劈劈啪啪打字幹擾別人了，還有人說以後機器就能寫快稿了。從科技媒體記者們熱捧這個小功能，可以看出內容創作者眼下還是有許多痛點的，創作工具遠遠不夠多、不夠好、不夠智能。

最近兩年，隨著企鵝媒體平臺、今日頭條、UC等內容平臺的興起，在平臺上進行內容創作也成為越來越多文字工作者和內容生產者的日常工作。以我本人為例，自從2012年嘗試撰寫科技專欄以來，我一直跟不同平臺打交道，最初是科技博客的投稿後臺，現在則入駐了超過10個自媒體類平臺，除了頭條號、企鵝號、網易號、搜狐、大魚號、百家號等“號”之外，還有知乎專欄、艾瑞專欄等等，我每天都要耗費個把小時進行內容同步。這些平臺的後臺已經成為內容創作者的工作臺，好用的後臺，不只是可以讓發布內容事半功倍，還可以給內容創作者提供好的支持。

不同內容平臺的後臺究竟做得如何？最近“羅超頻道”基於長期的體驗做了一個橫評。一方面，希望可以給不同內容平臺提供改進建議；另一方面從中管窺內容平臺的策略和業務能力。在進行正式評測之前，先談談我對內容平臺後臺的理解和期望。

自媒體後臺的自我修養

首先說一下我現在的日常的內容生產流程。

一般是通過MacBook在Pages里面撰稿，因為它提供簡潔易用和沈浸式的書寫體驗。在發布之前會將需要用到的圖片存放到一個文件夾，發布時會用Chrome瀏覽器打開所有自媒體平臺，逐個發布實現“一處水源供全球”。還有一些自媒體朋友的工作流程可能是開著某個平臺的後臺寫稿，之後再同步到別的平臺，我偶爾也會這樣做。總之，大家的使用場景和流程應該是大同小異。

其次，談一下我眼里合格的內容平臺後臺。

1、正常工作。確保內容可以正常發布，不會頻繁地出現提交失敗、提交卡頓、提交後消失、圖片上傳失敗等問題——除非遇到不可預測的偶發故障。

2、簡單高效。要讓內容創作者盡可能少的在發布內容上耗費時間，只有這樣才能聚焦於創作本身。比如發布內容的步驟要少、不用重複填寫不必要的信息、支持一鍵導入、直接複制在線圖片等。

3、容錯能力。比如在線編輯時突然卡死重啟了，內容要能自動保存草稿，否則創作者肯定想跳樓；再比如提交時沒有填寫標題等關鍵信息或者標題字數超過限制，要有友好的提示。

最後，再談一下我眼中優秀的內容平臺後臺。

能做到上面三點，是一個正常的內容發布平臺，不只是自媒體後臺，包括發帖後臺等等表單提交頁面，都要具備這些基本能力。這三點都做不到，不能算一個合格的後臺，歡迎對號入座。但是要成為一個好的內容平臺後臺，就必須充分考慮內容創作者的運營需求，滿足其在內容管理、粉絲互動、數據分析、財務統計等工作項上的需求。

具體來說這些點很關鍵：

1、內容管理：通過技術手段提高發布效率，比如自動檢測格式、比如編輯框設計、再比如考慮到原創自媒體的內容維權訴求的抄襲檢測、原創標記、抄襲舉報等功能。還有有合適的內容維護（撤回、編輯、刪除）權限。總之，必須確保自媒體高效地進行內容的發布和管理。

2、粉絲互動：自媒體平臺上，內容是產品，產品就要運營用戶（不是讀者）。因此如何讓自媒體與粉絲建立聯系，並且圍繞內容進行互動就至關重要。

3、數據分析：用數據指導內容生產是每個自媒體平臺都在提的。傳統媒體時代媒體人憑借經驗，互聯網時代自媒體要基於數據對內容進行生產和運營。

4、財務統計：無利不起早，自媒體平臺都有不同形態的分成機制。讓內容創作者可以清晰地了解收入明細，便捷地對賬和提現同樣是十分重要的事情。

自媒體的後臺哪家強？

接下來，基於我上面提到的“標準”，對我認為最具代表性的幾個自媒體平臺後臺進行評測。

1、今日頭條：該有的都有，還有小創新。

今日頭條能夠從眾多個性化資訊App中脫穎而出，除了算法支撐起的千人千面特質之外，一個關鍵原因是App足夠簡單好用——而不是像其當初對手一樣去重視設計或者別的。在後臺上今日頭條也做到了簡單好用，不論是內容管理還是粉絲互動還是數據分析還是財務統計，都很好用。

說一下我印象深刻的幾點：

1、發布效率高。比如在線圖片複制過去，它會自動保存到雲端；再比如每次打開都自動載入上次的草稿，聲明原創一般不需要填寫任何信息，編輯框具有標題、引用、加粗、項目這幾個關鍵格式選項，不多不少。

2、數據分析強。文章列表就可以輕易看到關鍵數據，其外還提供文章分析、視頻分析、粉絲分析、頭條號指數等細化分析服務，可以看到細粒度數據，支持excel表導出進行更細化分析。

3、創新功能多。雙標題支持不同標題的AB測試（側面表明今日頭條上標題的重要性），粉絲必見和內容置頂給自媒體更大的運營權限，號外服務支持對內容進行付費推廣。

說一下我覺得不好的點：

1、互動能力差。今日頭條用戶評論活躍度高，但是卻不好管理，尤其是在評論數變多之後，很難去運營，設計上也不夠周密比如回複一個評論之後就跳走了，也很難理清與粉絲的關系。

2、圖片描述功能不好用。頭條編輯框增加了一個功能，添加圖片之後就會強制要求填寫圖片描述，很難取消，但很多時候圖片並不需要描述，所以導致了編輯效率的降低。

整體而言，今日頭條的後臺已經算上乘水平，不少自媒體小夥伴都曾表達對今日頭條後臺的認可，在整體功能大同小異時，能體現出內容平臺功夫的地方在於細節。今日頭條後臺最近增加了批量視頻上傳功能，反映出它在強化短視頻。還增加了原創維權賠付功能加大原創保護。頭條號指數的五維模型表征內容質量進而決定分發效果，扶持優質內容、清洗低質內容成為一個趨勢——這是它必須要解決的問題，否則就會劣幣驅逐良幣。

2、企鵝媒體平臺：一鍵分發，充分發揮騰訊優勢。

盡管今日頭條聲名鵲起近日還流出10億美金融資消息，然而眾所周知，騰訊才是移動資訊的No1。不論是易觀還是Questmobile數據都顯示，騰訊新聞是最大的移動資訊App，天天快報是僅次於今日頭條的第二大個性化資訊客戶端，其外騰訊還有微信、QQ等分發渠道。

騰訊對內容創作者的統一窗口就是企鵝媒體平臺，今年啟動芒種計劃2.0，投資12億補貼內容創作者，後臺這樣的基本支持自然不會缺位，體現出了騰訊的產品功底（當然，還是要看具體團隊，同樣是微信，Mac版就比手機版差遠了）。

說一下我印象深刻的幾點：

1、發布效率高。跟今日頭條一樣，功能設計都註重發布效率，自動保存圖片、草稿和原創聲明都有，同時也很少出現提交失敗這樣的情況。最近還上了一個功能，支持標簽的自動生成，可以少填寫或者不填寫標簽了。

2、互動能力強。騰訊是社交基因，企鵝媒體平臺也在互動上發力，可以對評論進行精選，可以分別從評論維度和文章維度來管理評論。

3、一鍵分發能力。這是騰訊的優勢，與今日頭條只有一個App不同，騰訊有分發渠道矩陣，不少註意力入口，微信、QQ自不必說，騰訊新聞、天天快報在移動資訊中分別位列1、3名，還有QQ瀏覽器、手機騰訊網以及騰訊視頻、騰訊體育等垂直App。企鵝內容平臺與這些平臺都已（將）打通，在後臺可以選擇內容源同步，接入微信；也可以進行內容輸出到QQ等平臺。至少在騰訊系，騰訊媒體平臺的後臺做到了一鍵分發，降低獲取單位閱讀數的時間成本。

4、數據分析強。跟頭條一樣，提供文章分析、視頻分析、粉絲分析、頭條號指數等細化分析服務，可以看到細粒度數據，支持excel表導出進行更細化分析。還提供熱門文章可以讓自媒體進行針對性的選題優化。不過，在文章列表頁的數據沒有頭條詳細。

說一下我覺得不好的點：

1、編輯框有待改進。企鵝的編輯框，缺乏其他媒體平臺後臺基本都有的標題、引用和列表三大格式刷，很多時候會覺得別扭。

2、缺乏雙標題等功能。文章置頂、雙標題和粉絲必見等功能還不支持，相信為時不遠。

3、發文數量只有5篇。一個自媒體人一天只能發布5篇內容，可以滿足我的產量，但可能無法滿足一些團隊運作的機構自媒體的產能訴求，我想騰訊此舉是出於控制內容質量的考慮，但要做到這一點靠限制更新數量是做不到的，而是要更系統化的方法，當然騰訊也在踐行。

企鵝媒體平臺後臺充分考慮了自媒體人的日常生產和運營訴求，提供全套工具而不是一個單純的發布後臺。它與今日頭條的後臺大同小異，但充分利用了騰訊在社交互動和多渠道分發上的優勢，提供了更好的互動管理和一鍵分發能力。最近企鵝媒體平臺上線全網維權功能表明其正在加強原創保護；企鵝媒體平臺還支持圖文直播等內容形態，形成內容的差異化布局。

其他自媒體平臺的後臺功能大同小異，但整體都各有長短，簡評如下：

1、百家號起步較晚，在內容發布、數據分析、互動管理、原創維權、一鍵分發等方面都還有較大提升空間，比如它現在連標記原創、定時發布都還不支持。“發現”菜單下，通過大數據分析時事熱點、稀缺詞給創作者提供內容創作參考算一個創新。

2、一點資訊基本做到了跟企鵝媒體平臺、今日頭條一樣好用，一鍵導入功能還支持對不同來源的文章鏈接進行導入，但是在數據分析、互動管理、原創保護等維度還有較大提升空間。

3、UC頭條（大魚號）在內容發布上已經做到足夠簡單，亮點是數讀輿情功能，可以進行更專業的輿情分析，在所有平臺中做得最全。不過，它在互動管理、數據分析等維度也有進步空間。

整體而言，目前今日頭條和企鵝媒體平臺的後臺相對更完善、更好用，這也與公司入場時間有一定關系，這兩家做得早，也是目前最大的兩個自媒體平臺，後臺好用似乎也是理所當然。

自媒體後臺的下半場

拜王興所賜，一切都在進入下半場。自媒體後臺也在進入下半場，我認為以下幾個方面最為重要：

1、全網實現一處水源供全球。

我現在每篇文章都要花大約1個小時進行10多個主流自媒體平臺的更新，非主流的不會主動更新。盡管自媒體後臺不斷提高發布效率，但依然還要時間。能不能實現全網一鍵發布呢？就像企鵝媒體平臺打通騰訊新聞、天天快報等九大分發渠道一樣，如果不同公司之間形成一個協議，實現一鍵分發對內容創作者來說每篇文章可以省下差不多一個小時的時間，這個事情就很有價值，這樣內容創作者就可以更多聚焦在創作本身，降低單位閱讀數的運營時間。

我認為這個可能性還是有的，畢竟自媒體平臺之前的競爭不應該是提高發布門檻，因為就算不打通自媒體也會手工去更新到不同平臺。自媒體平臺應該聚焦在內容生態、用戶運營、商業變現等維度，而不是內容發布這樣的細節上，未來就看誰牽頭來做這個事情了，這也蘊藏著第三方的自動發布平臺的創業機會。眼下對於內容創作者最合適的策略還是聘用實習生助理進行更新。

2、人工智能技術的應用。

人工智能正在改變各行各業，它與資訊行業結合還是非常密切的，不過更多是在內容的個性化分發上，除了今日頭條、天天快報這樣的個性化App之外，還有騰訊新聞、網易新聞等新聞App也在引入個性化算法。不過未來人工智能技術會更多被應用在後臺，比如實現智能語音寫稿、自動識別錯別字、智能識別洗稿洗思路的內容、大數據分析指導創作、給創作者生成100個標題供選擇……總之，用AI幫創作者提高效率。

3、移動支持實現隨時隨地創作。

現在對於大多數自媒體來說，說到後臺還是會首先想到電腦後臺。很多時候會不方便，比如在外面時急著要發布內容、更新內容、刪除內容、添加白名單、精選評論，都還不夠好用，自媒體很多時候都有到處找地方用電腦的窘迫。微信公眾賬號後臺推出了移動App之後很受歡迎，我想自媒體平臺後臺的App會成為標配，讓自媒體隨時隨地管理後臺，至少可以完成部分事情。

總之，後臺是平臺能力的展示窗口、是平臺與自媒體的互動窗口，也是自媒體的生產平臺。因此，自媒體平臺必須做好後臺，不要設置任何障礙，提供創新增值服務，同時還可擁抱AI、開放和移動化解決現在自媒體們的問題，讓他們可以專註於創作本身。

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