去年九月，宏碁台灣發表最新的智 慧型手機；當天，除了手機，最讓媒體印象深刻的，是宏碁全球副總裁暨台灣區總經理林顯郎，從口袋中掏出來、寫得密密麻麻的筆記本。 進入宏碁二十八年，去年五月，這位年屆耳順的拚命老將，被公司賦予新任務——扛下智慧型手機的台灣市場。一生幾乎都在為個人電腦打拚，突然來個新玩意，林 顯郎說，「Smart phone（智慧型手機）叫我開始做，我不是不足，我是空白的，我是一張白紙！」 從接下新任務，到記者會處女秀，林顯郎花了四個月，把自己這張「白紙」填滿，十五分鐘的演講完全沒看稿，對照前年在遠傳電信的記者會上，他代替宏基董事長 王振堂出席，只匆匆講了兩句話就跳下台，簡直天壤之別。 菜鳥筆記 畫產品拆解圖，搞懂產品 關鍵，就在林顯郎口袋中的「筆記」。在閱讀過一千頁以上的資料後，林顯郎用自己的語言和格式，用手一字一字把「精華」寫在自己的小本子裡，包括手機面板、 CPU（處理器）等硬體規格、全球手機銷售數據、各類軟體平台到台灣市場預估，「這真的是學習。」他說。 筆記，不是在接了智慧型手機業務後才開始的。打從四十年前初入社會，從聲寶的基層員工開始，做筆記就一直是林顯郎的習慣。「以前我就有志向，人家問我人生 目標，我說，我將來要做裡面房間那個總經理。」但要坐上總經理大位，還得有本事，「我後來發現，整理筆記讓我的思考很清楚。」 當時，林顯郎手上被分到的產品，多半是比較冷門的錄放影機、微波爐、刮鬍刀和吸塵器等家電，為了衝業績，林顯郎做的是基本功，當時沒有網路、沒有各種市調 機構，他透過日本電波新聞、台灣電子電機公會會報還有跟業界交換的情報，取得各種銷售量預估、市場規模和競爭對手資料，全部記錄在筆記中；雖然非理工科出 身，但林顯郎還是努力搞懂產品，「那個冰箱我還自己畫圖，把冷媒、壓縮機、隔熱材質都畫下來。」當然，這些也都記在筆記裡。 接手微波爐時，全台灣一個月只有幾十台銷售量；五年後，林顯郎一個月可以賣出幾千台。錄放影機，則是從一台都沒有，成長到月銷售數千台的成績。 一九九八年，林顯郎被派往中國，負責宏?皉b大陸的業務。幅員遼闊，管理難度極高，林顯郎笑著說，常常要分派業績目標的時候，各地代表搶著表示，「我地區 很小，業務量不大。」但到了要分配預算，大家卻又改口，「我地區很大，要用很多錢打廣告。」 主管筆記 記下銷量，擺平大陸經銷商 林顯郎依舊採取筆記管理法，他整理各種市調機構的數據，把中國各地方城市的個人電腦銷售量記錄下來，消化整理後，記成一頁清清楚楚的筆記。「後來大家在跟 我講分大小，我就拿著這本。」林顯郎說，後來沒人敢再胡謅。 靠著整頓經銷制度，林顯郎花了三年時間，讓宏?痐什篔蝜B轉虧為盈，營收成長了八倍，還在二○○五年三月份創下單月營收歷史新高的紀錄。 喜愛打太極拳的林顯郎，三十七式已經打過有一千遍之多，但太極拳老師在看完林顯郎打過一回後，還是說，「這拳還不是你的，還是我的。」對林顯郎來說，打太 極拳跟做筆記，有異曲同工之妙，「我只是在講，我們人的腦袋瓜，都有不足，沒有經過真正你體會或體認的東西，還是別人的。」 每一筆記在林顯郎筆記中的資料，都是他在看過無數文章、統計數據、報章雜誌之後，濃縮整理出來的訊息。 老總筆記 花三秒寫下精華，幫助決策 每個月十幾頁的業績報表，他閱讀消化後，就將其中最重要的業績數字化成一行，寫在筆記中；電腦當然可以有很大的容量，記錄很多東西，但林顯郎認為，記筆記 的過程，經過自己親身整理，才能真正把重要資訊烙印在腦袋裡。現在，只要看到筆記本中的數字，林顯郎就能很快記起相關的事情，迅速做決策。 一位外商電腦品牌台灣區前總經理說，個人電腦產業變化太快，幾乎每個月都有新產品、新平台，市面上的機種多到令人傻眼，光是要記住它們，就很困難，更何況 還要分析成本、制定價格和正確行銷產品，「IT產業的總經理，年紀太大可能還做不來。」 可是，已經六十歲的林顯郎，至今還能穩穩的坐在總經理位置上，他持之以恆的筆記功夫，絕對是關鍵之一。 林顯郎特別強調，拿一支筆，把一個數字、或一段文字寫下來，只需要花三到五秒鐘的時間；如果不在看完資料的當下，就把最重要的資訊記下來，「等到你要用的 時候，才回頭去茫茫大海中找，可能要花三小時、五小時。」他認為，好的筆記，就是資料要看到「十」，整理其中精華後變成「三」，最後濃縮變成「一」，把那 個最後的「一」記在筆記中就足夠，而不是囫圇吞棗式的記筆記。 「我們從國小都有寫筆記的習慣，小時候你在學習，是不是就一定靠不斷的寫筆記，然後充實知識。到了上班以後，大家都覺得，不用做筆記了，然後很多東西就會 忘記啊，就沒有再增加功力啊。」現在，林顯郎已經不是當年站在總經理辦公室門外的小夥子，但他卻始終沒有停止記筆記，「我做筆記，就覺得有這個樂趣，這樣 慢慢記，會覺得你很有系統，對管理跟數字。」 雖然，宏?眭煽撮z型手機才剛剛起步，但林顯郎藉著筆記，已經在腦中架構出完整的智慧型手機資料庫，有了過去的筆記成功經驗，老將上新戰場，完全沒在怕。 在林顯郎的筆記中，除了公司機密，和工作所需的資料，他也喜歡將閱讀時看到的名言佳句，還有個人心情記錄下來，他笑著說，「哪一天我退休了，屬於私人的， 我就帶走；屬於公司的，我就會把它作廢掉。」但是，這些經過他精挑細選的筆記內容，早就已經烙印在腦海中，筆記本或許可以作廢，但記憶卻是可以保留一輩子 的。 延伸閱讀：筆記撇步1閱讀十分的資料，記下一分的精華。 2重要資訊一看到，花3秒立即記。 3持之以恆記筆記，資訊要累積才有價值。2011-3-28 TCM