📖 ZKIZ Archives

短租流行，盈利尚艱

美國短租巨頭的上市使得在線短租這一有別於傳統酒店預訂的新型電商模式在中國風生水起，並受到資本青睞，然而若想盡快盈利並非易事。

尋找「居家感覺」

「目前美國的在線酒店業務中，短租房的預訂量佔37％，已成為酒店的有益補充」，這便吸引了中國不少創業者投身度假短租模式。

2012年「十一」假期，吳力寬準備帶家人到海南度假，習慣在攜程網預訂酒店的他，這次嘗試了短租網。

母親、妻兒、岳父母以及弟弟一家三口、總共九個人的家庭旅行，吳希望可以多點家庭氛圍：能住在一起，唱唱卡拉OK、打打牌等，徹底放鬆。

顯然，一般酒店難以滿足吳先生的需求，在朋友的推薦下，他關注到度假短租網，從愛日租、途家（攜程為其戰略合作夥伴）、游天下（搜房網旗下）、螞蟻 短租（趕集網旗下）等幾個網站中選擇了途家網上的一套泰式風格別墅，每晚5938元，有六個房間。下單後，在線支付房費。如果填好航班號，還能享受免費接 機服務。

儘管對價格並不敏感，吳先生還是算了筆賬：旅遊旺季的三亞，五星級酒店的標間一天兩千塊，四間房一晚就要八千塊，關鍵是，如果一大家子分開住，少了幾份親近和樂趣。

途家等短租網是一種新型的電商：為旅行者及商旅人士提供在線短租公寓的搜索、查詢和交易服務，為業主提供閒置房產信息發佈及託管服務。

在旅遊市場日趨成熟，家庭游、休閒遊等旅遊方式日漸興起的背景下，這種度假短租模式幾年前就從歐美等國興起。號稱美國規模最大的度假租賃平台 HomeAway成立於2005年，主要模式是將大量專業酒店式公寓管理公司管理的成套公寓放在網站平台上租賃，成立不久就獲得4900萬美元的A輪融 資，2011年6月已在納斯達克上市，當年營收超過2.3億美元；另一家代表性網站Airbnb成立於2008年，其特色是鼓勵用戶自行上傳房源信息，目 前網站房屋租賃信息達到5萬條，用戶遍佈167個國家近8000個城市，已完成B輪1.12億美元的融資，被估值10億美元，《時代》週刊稱之為「住房中 的eBay」。

據途家網CEO羅軍向南方週末記者提供的數字，目前美國的在線酒店業務中，短租房的預訂量佔37%，已成為酒店的有益補充。這便吸引了中國不少創業者投身度假短租模式。2011年也被稱為「中國度假短租網市場元年」。

據易觀智庫研究員齊劍哲介紹，中國的度假在線短租網站主要分為兩類，一類是途家模式，在線平台公司介入房源前期管理，另外一種則是純粹的平台服務：好比「淘寶網」一樣，房主和租客自行在網上發佈和尋找房源、達成交易，游天下、愛日租等均是此種模式。

不同的網站，房源特色也各不相同。平台類型的短租網，因多為房主或經紀公司自行發佈房源，房價相對低廉，更適合驢友、背包客等對價格敏感的人群，而途家則瞄準高端度假需求，房源品相相對較好，價格自然也更高。

房主的考量

短租網為房主們提供了資產升值的另一種選擇。

在房源的獲取上，不同網站策略各異。

國內首家短租網「愛日租」對南方週末記者的採訪郵件回覆稱：愛日租主要是將物業託管公司的庫存房源進行網絡渠道的租賃銷售；而途家網目前的1萬套房 源中，1000套來自於個人，剩下的則是房屋管理公司的房源；依託搜房網會員用戶基礎的游天下，很大一部分房源來自「專業房東」——自己手裡有幾套房子， 甚至為別人打理房子的人，來自中介機構的房源並不多。

據易觀智庫的監測數據，中國在線短租房市場中，北京、上海、成都是房源量最為豐富的城市。

短租網的房源多為私人住宅，市場上大量的空置房為這種商業模式提供了可能性。如果出租率高，短租收益顯然遠高於長租收益，這也吸引了一些房屋管理公司將手裡的房源放到網站上。

「短租網對提升房地產，特別是旅遊房地產的資產價值很有幫助。」羅軍說，正是看到中國各地大量的閒置房存在的資源浪費，啟發了他創辦途家網。

不過，相比於平台型的短租網，途家網的房源數量太少，這成為制約其發展的一個重要因素。

游天下的數據則顯示，上線一年來，其短租網已覆蓋全國近300個城市，提供超過15萬間的住宅、公寓、度假別墅和四合院等房源。相比之下，途家1萬套的房源數量並不在規模上佔優。

為了源源不斷獲得有品質的個人房源，途家採取了和房地產商獨家合作的策略，業主交房時途家就在旁邊，提供房屋託管服務，有意願的業主直接簽約。龍湖 地產在煙台一個度假地產項目，於2012年5月宣佈和途家合作——購買龍湖度假產品的業主，每年交付途家每平方米每月兩元左右的管理費用，即可得到五星級 酒店標準維護以及面向家庭度假酒店的預訂、入住管理。

「未來將有10萬套和我們簽約的私人住宅放量到市場上。」羅軍說，在接觸的業主裡，70%到80%是願意合作的，他自信這些房源的質量將會遠遠超出「房主自行上傳的平台類短租網的房源質量」。

歐美模式之所以成功，一個重要原因是專業酒店公寓管理公司的成熟，使私人房源得以直接上市交易，租客不必擔心房屋質量的參差不齊。事實上，房源質量 和安全管理是目前中國度假短租網發展的重要制約因素。「大家出去玩兒，都希望住得乾淨舒服，服務好，但目前短租網的房源質量卻參差不齊，標準不統一，服務 不規範。」齊劍哲對南方週末記者說。

幾家接受南方週末記者採訪的短租網，都把提高用戶體驗當作了目前工作的難點和重心，並分別採取了不同的方式。用戶評價系統是各個網站均採用的質量監 控手段。愛日租創建了一個近百人的呼叫中心，對用戶從訂單開始就進行跟進式服務，在用戶預訂和入住過程中出現任何問題都由其客服協助解決。此外，為了確保 房源的真實性，愛日租在全國17家分公司設立了專區質檢團隊，勘驗房源，拍攝照片，「用戶看到的100%驗證房源都是由愛日租質量團隊實地考核的。」

途家選擇介入房屋的線下管理，從一家單純的電商網站，變為線上和線下的統一體。收到個人房源後即派出專業的酒店管理和服務人員給其「統一標識」，提供床上洗漱用品和接機服務，事實上已成為「房屋管理」公司。

「短期內不打算盈利」

而羅軍則謹慎地認為，旅遊短租是非標準化市場，偏小眾，不是一個快速成長且龐大的市場，需要長期培育。

在兩類短租網中，不介入房源前端管理的游天下等，本質上是運營在線交易的平台公司，成本和一般的此類公司類似，多出來的主要是核實房源信息的交易保障成本。

而介入線下房源管理的途家網，成本壓力明顯更大。在其1000名員工中，200多人專門從事線下房屋管理。而羅軍卻認為，即便如此，短租房的管理成 本也比傳統酒店的更可控，「酒店有一個人住，電、空調都要開著，而短租房入住才產生成本，我們兩百多個服務管理人員也是全國調配。」

作為促成房主和房客達成交易的在線平台，短租網站現階段的盈利模式主要靠賺取銷售佣金，比例在5%到10%不等。例如，愛日租向房東收取成交金額的 5%，同時在房東價格基礎上溢價12%，而游天下，為了積累用戶和房源量，甚至在2012年4月宣佈免收交易佣金，「短期內不打算盈利」。

途家網除交易佣金外還有另外一個盈利點：託管的個人房源房價由其專門的定價人員根據季節、地理位置、房屋情況等因素綜合確定，業主只需承擔物業費，其他一切管理成本由途家承擔，獲得收入雙方五五分成。

美國Homeaway是「廣告+交易佣金+增值服務」的多元化盈利模式：其營收的87%來自廣告收入，同時向房東收取交易佣金、向房產物業或房東提 供付費信息展示服務，以及根據遊客諮詢次數和在線預訂數量收費；與第三方合作，收取旅遊保險、房屋損壞保護等增值服務費也是其正在開發的新收費項目。 Airbnb則向房東收取成交金額的3%，向房客收取8%左右的服務費。

HomeAway上市首日即大漲40%，目前股價基本與發行價持平。愛日租一位負責人對南方週末記者稱，資本並不是其擔心的問題，有多家創投公司已 和其談過投資問題。而途家則在2012年5月已完成首輪融資，四家投資機構光速創投、鼎暉創投，以及攜程網和HomeAway均有注資。

攜程之所以投資和看好途家，也與其目前的發展策略有關。在資本大舉投資旅遊電商的背景下（騰訊投資藝龍，百度投資去哪兒），攜程將自己的突圍策略確定為打造線下豐富品類，整合線下資源支撐線上業務發展。和細分市場途家的合作，正是對攜程已有業務的最好補充。

據易觀智庫的《在線短租市場研究報告》，中國在線短租市場在經歷了2011年的起步後，目前已初具規模，受到中國在線旅遊市場快速發展的帶動因素影 響，預計2012年在線交易規模將達到4.899億元人民幣，2014年更將達到28.874億元人民幣。伴隨著在線短租模式逐漸被市場認可，用戶群將由 目前的遊客和商務人士為主向多元化發展。

就在分散、家庭、個性化的短租酒店模式日益發展時，傳統酒店也在營業模式上做出更靈活的應對，如實時預訂、當日酒店團購等模式的出現。

而羅軍則謹慎地認為，旅遊短租是非標準化市場，偏小眾，不是一個快速成長且龐大的市場，需要長期培育；愛日租網也將「用戶習慣的培育」看作目前發展 的主要挑戰。「就目前的市場情況看，大多數用戶的首選依舊是酒店，旺季酒店價格太貴了才去住公寓、家庭旅館。短租房只是作為酒店的補充。」

搜房網COO（首席運營官）、游天下網負責人劉堅認為，度假短租市場和酒店是兩種完全不同的模式，短租房日常的潛在需求更強勁，多樣的物業形態、溫馨人性化的居住環境，是其魅力所在，「短租房和酒店針對的需求不同，兩者並非絕對競爭關係。」

（因受訪者要求，文中吳力寬為化名）

從Airbnb模式受追捧談中國在線短租市場

短租春天來臨？螞蟻短租PK小豬短租

　　今年1月6日，原趕集網兩大高管王連濤和陳馳做了一件很戲劇性的事情：

作為趕集網螞蟻短租初創時的負責人，兩人在離開趕集網半年後，不僅創業推出了和老東家完全一樣的業務小豬短租，還在新年伊始就和對方搶跑融資的宣傳。

6日下午2點，趕集網宣佈將其螞蟻短租業務正式進行分拆，並宣稱螞蟻短租獨立獲得由優點資本、藍馳創投、紅杉資本共同投資的近千萬美元。

戲劇性的一面是，在趕集網對外宣佈消息的前2個小時，小豬短租提前宣佈自家也獲得千萬美元級別投資。螞蟻短租分拆融資的消息原計劃於1月7日下午公佈，最終趕集提前一天披露，但仍被小豬短租搶了先。

「融資金額相同，但未披露投資方，或有借助趕集東風來炒作的嫌疑。」有業內人士如此猜測。

姑且不論其是否炒作，事件背後卻揭示出，螞蟻短租和小豬短租之間的行業競爭趨於公開化：趕集網CEO、螞蟻短租董事長楊浩湧(微博)指出，獨立的短租平台沒戲;陳馳則隔空喊話：分拆後的螞蟻短租仍沒有獨立控制權，在團隊配備上仍顯單薄。

隨著雙方競爭的升溫，此前螞蟻短租人事動盪的內幕也浮出水面。

戰略分歧致螞蟻短租分裂

騰訊科技獨家獲悉，早在2012年4月，時任趕集網副總裁的陳馳等人就提議對螞蟻短租業務進行分拆，但未被通過。不過，當時螞蟻短租已經受到趕集網整體戰略的影響，這為最終趕集網爆發的人事震盪留下了隱患，也為此次最終獨立分拆做了鋪墊。

2011年年底螞蟻短租推出時，陳馳開啟了螞蟻短租業務，當時的王連濤還主要負責趕集的團購業務，到2012年初，受市場整體環境影響，趕集網將團購員工調整至螞蟻短租業務，共享雙方資源，王連濤和陳馳共同負責螞蟻短租。 但僅僅半年後的2012年6月，王連濤和陳馳一起從趕集網離職。螞蟻短租早期團隊有近150人，其中近100人的線下地推人員在2012年3月全部裁掉。到了去年6月份，螞蟻短租業務的產品、技術、運營團隊又走了近40人，流失率達到80%。據瞭解，螞蟻短租的運營人員多為此後進來的新人。

短租業務是2012年趕集網最核心的產品項目，為何在運營半年後團隊就遭瓦解?問題就在於內部在發展戰略上出現了分歧。其中，投入產出是矛盾的焦點。

速度在螞蟻短租初期成為壓倒性的任務。「一年內要覆蓋30-50個城市」陳馳回憶說，「當時上面說要速成，可以不用過多考慮成本。」事實上，趕集網曾號稱給予短租業務投入資金2000萬美元。楊浩湧也高調表示過，在短租業務投入上不封頂。

但很快楊就意識到問題：螞蟻短租業務當時投入太大，入不敷出。「用20元的成本換來10元的營收，投入產出比沒達到預期，我不認可，而且當時螞蟻短租的平台上還存在著合作商家作弊的行為，有些都是房東自己下的單。」

趕集此前做的團購業務沒能讓其賺到真金白銀，而螞蟻短租燒錢後又沒能迅速見效，這使楊浩湧失去了耐心。知情者稱，楊認為短租業務沒有物流、倉儲，不需要太多的地推隊伍，於是2012年3月份，螞蟻短租對團隊做出調整，近百人的地推隊伍解散。

但陳馳和王連濤並不認同這種做法。「這是從一個極端走向另一個極端，並非健康發展之策。」陳馳說，但當時的決策權不在他和螞蟻短租的團隊手中。

從這其中的過程可看出，趕集的螞蟻短租一開始是不計成本，後來又走到狂砍成本，而現在又開始分拆大做，楊浩湧的想法過於搖擺了嗎?對此，楊浩湧回應稱：「螞蟻短租一直都在大做，裁員絕非為了壓縮成本，當時團隊運營的效果沒達預期，必然要做出調整。」

無論事實真相如何，調整最終傷了螞蟻短租的士氣。陳馳透露，被趕集網裁掉的近百人的螞蟻短租地推人員，大部門是從團購業務轉過來的。「當時，趕集放棄團購業務，上面做出承諾，將這些團購骨幹保留下來。而這麼快就裁掉，我對兄弟們沒法交代。」這也成為王連濤和陳馳等員工大規模離職的一個因素。

雙方從此決裂。

短租暗戰

正如楊浩湧所說，趕集網一直想把螞蟻短租業務做大。很快，美團網創始團隊成員之一的翟光龍空降至螞蟻短租，完成了此次分拆及首輪獨立融資，並依託趕集網原有的流量和品牌優勢發力。

在業內觀察人士看來，當前趕集網的分類信息業務發展平平，而團購業務也被放棄，這或許迫使趕集再講一個短租的新故事。 對此，楊浩湧沒有正面回應，不過他表示，螞蟻短租分拆出來為其提供了一個未來IPO的機會，潛力甚至超過趕集起家的分類信息業務。

「螞蟻短租如果在公司內部作為一個事業部運營，會受到趕集網整個戰略的影響。分拆後的螞蟻短租，組織結構更清晰，並能得到資本等更多第三方的營養，對團隊的發展機會也更大。」在楊浩湧看來，分拆對當前的螞蟻短租極為有利。

而幾乎與此同時，2012年8月，王連濤和陳馳共同創業推出小豬短租業務。另起爐灶的小豬短租，因為沒法像螞蟻短租那樣背靠趕集網，有足夠的流量導入，其採取借助第三方開放平台策略，並放棄此前運營螞蟻短租時「貼錢獲取用戶」和跑馬圈地的策略。

目前，小豬短租與58同城、淘寶旅行、住哪網等建立了合作關係，並把經營重點放在微型的小房東上，甚至有一些夫妻或類似於淘寶小店一樣的小團隊，讓他們去盤活一些閒置的資源。而其用戶人群主要瞄準求職的學生、陪護人員，房源主要集中在高校和醫院附近。

在具體業務上，因為個人房東聚集形成的是大量非標準化的供給和服務，小豬短租會配上即時通信工具(IM)，提高用戶的轉化率和忠誠度。

陳馳近日宣稱，目前，通過眾多第三方和自己平台所產生的訂單量已經與螞蟻短租持平。而據螞蟻短租CEO翟光龍透露，近3個月來，螞蟻短租訂單增長率達到15-25%，總體訂單數已達到近30萬間夜，收入近300萬元。

「短租業務本身是個非常好的發展方向，我們最先積累了運營的經驗和人才，自己創業又有著獨立判斷權和決策權，可大展拳腳。」對於未來，陳馳躊躇滿志。

10億美元商機還是虛假繁榮

不管經歷動盪之後的螞蟻短租，還是新生力量小豬短租，從業者們似乎都對在線短租的明天十分樂觀。

其商業邏輯是：線下存在著大量閒置房源，短租業務恰可為房東和租客提供在線溝通和交易的平台，把線下閒置房源結合線上，形成O2O模式，從中獲取佣金的分成。楊浩湧多次公開宣稱，這一領域將孕育出一個十億美金市值的公司。在線短租鼻祖美國的Airbnb 在2012年9月獲得1億美元融資，估值達30億美元。這無疑又給從業者們打了一劑強心針。

目前，整個在線短租行業，分為三大類：一是獨立的創業型網站;二是依附原有業務相關的互聯網公司;三是傳統房屋中介推出的短租網站。除了螞蟻短租、小豬短租外，搜房網旗下游天下、鏈家地產旗下自如友家、愛日租等已經切入，趕集網的老對手58同城也通過與小豬短租的戰略合作間接入局。

但一位研究過該領域的創業者則對此唱衰。在他看來，如何保證房源的真實性，確保線下用戶良好體驗是在線短租發展的命門，具體而言，束縛瓶頸有二：

從客戶來考慮，房源不足，安全難以保障，而且所謂的高性價遭遇酒店團購業務的衝擊，用戶的消費習慣短期內難以養成;從房主來看，短租客源不穩定，成交量少，回報率不足。有人提議平台可以考慮和賓館合作，房源、安全、客座率都可以化解，但客戶又會直接電話聯繫酒店，繞過短租平台本身。

「美國短租業務發展較好，是因為其本身信任機制較好。此外，海外用戶很早就有家庭式旅館及換房出遊等習慣。」而在國內，這樣的基礎並不普遍。

上述人士說：「這一模式只是看起來很美，短期內在中國難以形成像美國一樣的繁榮。短租網站雖宣稱好幾萬個房源，但真正出租率較低，數據上也存在著許多虛假的水分。」

「我在短租平台上看到了很便宜的房源，但總認為不安全，不靠譜，不乾淨，不舒適。溝通起來也費勁，我情願花稍微貴點錢去找酒店或者賓館。」論壇上，眾多用戶的心聲折射出這一模式短期內仍難被國內大量用戶所接受。

未來，究竟誰能在這一模式上勝出，取決於該平台對房源方和租客房的服務能力，如安全、糾紛解決方案、空置期控制能力和評價體系等。

不過，陳馳仍對這個行業的前景充滿信心。他認為，國內短租業務才剛剛起步，需要4-5年的探索運營，其中，探索出一條適合中國本土的套路至關重要。

愛日租跌倒：快錢心態與短租特性的失敗典型！

一個不成熟的行業必然會給先進入者造成很大的障礙，愛日租付出的學習和探索成本不可忽視。安全、誠信、體驗等一系列問題考驗著所有的短租網站

前兩日看到終於有媒體直接爆出關於愛日租裁員的文章(《歐洲互聯網山寨大王Samwer再次折戟中國大陸》 )，不由感慨。

螞蟻、小豬一季度都宣佈融資一千萬美元，途家兩輪共計4億元人民幣，程途網A輪融資也已在進行中，游天下背靠乾爹的資金支持和流量導入一直不動聲色的在線下持續耕耘……短租在資本市場的的表現似乎不錯，但這廂愛日租卻爆資方停止資金注入，人員裁撤80%，管理團隊減員，150人的團隊僅餘30人在勉強維持運轉。冰火兩重天的境遇對比又將短租行業拉回到去年初的聚光燈下。

筆者因為看好短租市場所以一直持續關注短租行業，也有幸和諸多的短租網站創始人及高管有過深入接觸。而因為與一些人相熟所以對愛日租的瞭解尤為深刻，我覺得有必要將愛日租的歷程呈現給大家共同探討，並針對短租行業談一談自己的理解和看法，希望對眾多的短租或其它行業創業者都能有所幫助。

「富二代」無節制揮霍，財源斷流

愛日租並不是一家高調的公司，至少在對外的媒體宣傳上信息量並不大。所以其現在突然呈現給大眾的境遇可能很難理解，但如果瞭解愛日租的內部情況，就會知道這種下場幾乎是必然會發生的。

愛日租之所以大規模裁員和業績大幅下滑，最直接的導火索是成本控制非常差，後來母公司Rocket Internet直接停止資金注入並要求削減開支、大幅裁員。筆者簡單例舉幾個數字，請創業者托住自己的下巴：

2011年年中上線，當年百度推廣費用500萬，2012年百度推廣費用1000萬，2013年已與百度簽署的框架協議1000萬;

「日租」關鍵詞由最初8毛每次點擊躍升到最高值17塊多!百度推廣訂單獲取成本最高峰170多元，裁員之前獲取成本也在120元上下，而每個訂單平均僅為3間/夜，單價在500至600之間;

成立之初所有的管理團隊幾乎全是通過獵頭尋覓，僅一個大區經理就需要付出10萬多人民幣，全國最後設立了5個。此外還有各種職位的高管、甚至CXO級別人物全是通過獵頭渠道聘用，招聘費用即使保守估計也至少在100萬人民幣以上(不少創業團隊的天使投資額度都不過如此吧)。城市AE(Account Executive，城市客戶經理)的工資是游天下的兩倍以上，幾十個重點城市都有單獨的辦事處(而螞蟻早前就因不堪重負最後全部裁撤辦事處並導致負責人出走創立小豬短租)。一個初創公司如此對人力成本竟然如此「大度」，是不是讓你訝然?

到這裡，大家一定就有個疑問：愛日租為什麼這麼有錢，為什麼花錢這麼「無節制」?

這是最關鍵的問題，如果說成本控制不當是直接原因，那上面這個問題的答案就是愛日租目前境遇的根本原因。

互聯網山寨之王的如意算盤

愛日租其實並非我們理解的「創業公司」，雖然前期的宣傳也包裝成這個形象，但其並不是由管理團隊持股，而是德國Samwer兄弟旗下的風投+孵化機構「RocketInternet」作為公司持有人。其內部員工都稱呼Samwer為「老闆」。而其設立愛日租的目的是希望通過快速搶佔市場打造行業品牌然後需求出售並獲利。

Samwer所運用的策略就是不惜成本投入，只求快速取得市場份額，況且中國市場的短租當時還並沒有一家真正意義上的專業網絡平台。因此，愛日租才會如此肆無忌憚地重金投入，完全不在乎後期的收益問題——因為收益從來就不是Samwer要考慮的問題，獲取市場後的溢價出售才是其賺錢之道。

(虎嗅註：關於德國Samwer兄弟，虎嗅去年即發表過文章《中國互聯網人，離這個德國佬遠點兒！ 》)

愛日租身上的創業病共性

那麼，愛日租的問題是不是就僅限於此呢?當然不是，上述的「創業」動機必然會導致公司內部的文化和管理風格等出現問題。通過與愛日租內部員工的深入交流以及筆者的持續觀察，得以梳理出另外的一些癥結所在。這些問題在我見過的創業團隊身上不乏共性，分享出來以饗讀者。

首先，產品定位。愛日租經歷頗多探索和調整後，最終選定中高端的酒店式公寓作為其主要房源。其出發點有二：一是這些房源的房東加盟後會和網站有更好的配合，保證預定體驗;二是這類房源的服務相比較而言更專業更周到，入住體驗在短租房源中會更好;三是這些房源在城市中數量之大保證其有足夠的市場發展潛力。看上去似乎很有道理，在實際中也確實基本實現了其最初的設想。

但很不幸，這樣的房源定位讓其不得不直接面臨酒店OTA 的競爭：酒店式公寓的房源在價格上優勢並不大，而服務專業性又遜色於酒店，同時房客還需要承擔安全、誠信等心理成本，導致其必然需要更大的成本投入來獲取市場。在觀察中，筆者發現愛日租在百度中投放的關鍵詞有非常高的比例會同時和去哪兒、藝龍、攜程等巨擘平台產生競爭，不知道「財大氣粗」的愛日租是不是很不介意這一點?

其次，管理團隊與決策機制。Samwer的背景和成功經歷使其更信任西方的管理模式，所以幾個高管人員幾乎全是海龜背景。對中國互聯網缺少足夠的瞭解帶來的眾多管理、決策失誤，致使愛日租的慘淡收場無法避免。而Samwer同時在中國的另一個項目高朋團購操作做法與愛日租有很多相似，最終結局大家也都知道了。

其實，愛日租有過一個「贖身涅槃「的機會：當被藝龍2000萬美元以及Homeaway報價3000萬溢價收購時，如果最終達成也許愛日租就是另一番景象。但錯誤估計行情的Samwer最終以出價低否決了當時CEO李國棟談的收購。李國棟在Samwer做出拒絕收購的決策後也離職出走，高管缺乏決策權讓愛日租錯失了良機，以現在的競爭和愛日租的價值看，很難有翻身的機會了。

再次，行業限制。雖然說是抄襲airbnb，但國內環境和國外完全不一樣，導致第一個吃螃蟹的公司必須以全新的思維去做。一個不成熟的行業必然會給先進入者造成很大的障礙，愛日租付出的學習和探索成本不可忽視。安全、誠信、體驗等一系列問題都同時考驗著所有的短租網站。這也算愛日租受行業所限沒有快速成長到一定體量而錯失收購導致走向「先烈」之路的原因之一。

最後，行業競爭。歐洲互聯網山寨之王Samwer的名號雖響，無奈到了山寨國度也只能仰天長嘆：愛日租既生，何生螞蟻小豬諸雄，又何來程途一眾草莽?快速崛起的競爭對手數量眾多，並且還都有個本土的「乾爹」，愛日租要想突圍，談何容易!激烈的行業競爭使得營銷成本繼續上升、業績下滑、地位下降等等，無論是在資本方還是房東方，愛日租的價值都在下降。再加上其本來就「動機不純」，如果在這種環境下還成功，只能說明其他人做得太爛了。

愛日租的快速崛起和極速隕落讓我們再一次警醒：是否有錢就可以成功?答案顯然是NO。那麼，是否有錢就更容易成功?答案，probably而已。但是即使你有錢了而「動機不純」，在中國大陸這個競爭異常激烈的土地上，也不過就是落得個談資而已。

短租如何踏過這段崎嶇的黑暗

綜合愛日租的發展經歷，在短租行業如果要想有一番作為，必須三個條件：恰當的時間、合適的團隊以及正確的方法。

短租經過兩年的發展，特別是愛日租和螞蟻在之前雙雙重金砸入和游天下的深度耕作，將房東在網上平台開展短租業務的意識算是基本培養起來了，而普通消費者也已初步瞭解了短租的特點。現在應該可以說是「恰當的時間」了。

而「恰當的團隊」則很難求。看看現在幾個短租網站的使用體驗就知道，這幫人做了這麼久都沒有解決很多基本的問題(比如屏蔽雙方的溝通、破碎的預定流程等等)，並沒有太值得說道的成績。在融資的程途網產品功能讓人眼前一亮，但是視覺設計讓其產品形象打了折扣，運營能力也還有待考驗。而其它一些小的短租網站目前來看基本都是玩票的，在這個階段連首頁都是各種抄襲的主如果還說有希望那希望就太廉價了。

最後簡單說說「正確的方法」——不敢放言，畢竟很多業內人看得也許更專業更長遠，僅以此拋磚引玉。

第一點，租期引導。我最想不明白的是為什麼既然大家叫「短租」，而卻不去在「短」字上下功夫呢?短租的價值在價格和個性化的入住體驗上。如果入住一天兩天三天，相比較酒店首先節省的成本並沒有多少，但卻需要損失酒店的預定、服務體驗並且承擔許多額外的風險。這樣怎麼去和酒店競爭?租期上應該作為一個重點考慮因素，而現在的創業型短租網站是否可以從這裡做一個突破口?

第二點，產品體驗。不知道多少人用過短租網站，真的快不忍吐槽。信息確認無法溝通，或者溝通極度艱難。預定流程人為分割，需要分好幾個時間段去完成一個預定訂單……這些基本體驗如果解決不好，短租市場再大也會被做小，更不要提做出品牌了。而到底是用產品還是通過運營去解決這些問題，其實都沒關係，但只要能夠解決好，就可以快速獲得認可。

第三點，模式創新。大家都說短租網站是偽Airbnb，但其實無論是頁面設計還是產品來看，國內短租網站都更像Homeaway。目前所有的網站都是幾乎同一個使用流程，同一個盈利模式，同一個產品定位……我不敢說這一定有什麼問題，但我們期待有更好的創新，因為兩年的發展並沒有讓短租為消費者所接受，這就足以說明我們應該可以做得更好。既然現在的模式沒有取得成效，那麼，就一定應該有更好的創新模式來促進或者替代。

第四點，流量獲取。這一點是針對沒有「乾爹」的創業者們說的，而且非常重要。愛日租的成本很大一部分都花在了流量獲取上，而游天下靠母公司搜房、螞蟻靠趕集、小豬傍上58，都有非常直接穩定的流量獲取來源，如果創業者在這一點上也學愛日租，必然死無葬身之地。

短租市場雖然容量巨大，不乏對其前景看好的人士，但面臨的挑戰也很多。面前血淋淋的教訓，希望可以給短租從業者以警醒。所作此文，是以分享我的觀察和思考，更期待不一樣的聲音以及短租從業者更深刻的分享。

【創業者說】安途網創始人童曉青：短租只在線上玩，沒戲!

在美國在線短租平台Airbnb的啟發下，從2011年開始，中國的短租行業正式從線下「浮」到了線上。國內日漸旺盛的出行需求不僅讓攜程、去哪兒等眾多互聯網旅遊公司火到爆棚，並且個性化的出行需求更是將這個看似新興的行業——短租推向了資本市場。在小豬短租和螞蟻短租宣佈各自完成近千萬美元A輪融資後，途家網也宣佈完成了新一輪融資。短租行業躍躍欲試的創業者數不勝數，但是愛日租的發展困境似乎印證了單純照搬國際上成功模式已經不能滿足國內短租行業的發展現狀。

找靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裡是黑馬通訊社!黑馬哥帶著疑問找到了安途網的創始人童曉青。

「我們做安途短租並不是跟風，也不是一時興起」，童曉青說道。「從2006年開始我的第一個創業項目，就開始了與短租行業的淵源」。

黑馬哥瞭解到，2006年童曉青碩士畢業，論文的事情忙完之後，就想尋找一個讓自己興奮、有新鮮感的事情來做。當時，就想到了創業。

「我創業有兩個條件，一是現金流一定要健康，第二點就是市場剛需必須存在。我必須保證一點，那就是如果自己跌倒，有能力再爬起來，不能摔得太狠。2007年一個偶然的機會，我開始了奧運短租公寓的項目，你想，北京市的居住供需本是一個平衡的狀態，如果奧運期間大量的流動用戶爆髮式增長，這個需求肯定是非常巨大而且強烈的。半年的時間我都花在了標準化建設和試點工作上，到年中，我們的合作商就達到了30家，而年底我們手中的房源已經有了上萬套。這個過程中，我們不僅要解決住宿的安全問題與公安局的安全系統接軌，而且事無鉅細，完善用戶住宿的每一個流程和環節。短短一年的時間，我們就做成了奧運期間最大規模的線下短租運營商。」

童曉青補充道，「2007年是奧運團體預定的高峰期，沒有哪一個團體敢不提前一年預定，2008年的時候基本上都是散客的運營。正是因為我們進行了制度化和流程化，所以能夠在2008奧運期間短短幾個月時間迅速擴張了十幾家分店。這個項目為我現在進行的短租行業的運營項目積累了很多的經驗，主要是線下的服務和標準方面。而且，對這個行業也有了自己的看法和思路。基於線下的運營經驗，2010年我第二次進入到短租行業，與上次不一樣的是，這次的項目是一個長線的項目，未來可能是對整個行業有影響力的項目，那個時候安途的雛形就出現了。當時短租行業還沒火起來。」

線下的運營經驗確實能夠為短租行業的創業項目提供借鑑和參考，但是作為IC出身的童曉青，可是互聯網基因確實不多，黑馬哥不禁懷疑。

「為了更好地推進項目，2010年我就開始了用戶線上行為的測試，一個人帶著兩個客服，開發運作推廣，成功賣了100萬。因為用戶在線下我是非常瞭解的，但是線上的情況得不斷測試才能有所瞭解。2011年1月份，我們上線的時候，正好是短租行業興起的時間段，連我自己都很好奇，根本就沒有意識到。」

黑馬哥認為，這種現狀，對於童曉青這樣的剛剛進入這個行業的創業者來說，既是機會又是挑戰。一哄而上的競爭者很多，差異化的運營模式需要一段時間的探索，成長還是有機會的。但是，無序競爭，行業的標準缺失，整個行業的發展受到阻礙。況且，做短租的，十有八九是互聯網公司，對線上的運作非常熟悉，小豬、螞蟻之類的項目背靠大樹好乘涼，童曉青面對的挑戰不可謂不大。

「短租行業根本就不是互聯網行業。它的關鍵點不在線上。假定你是用戶，決定你下次要不要選擇一個短租服務平台的因素是你預定的爽不爽還是你住房子住的爽不爽?我們是最懂短租用戶的。他們在線下的安全、衛生、便捷等各方面的服務我們都有標準的制度可以執行。人們都認為短租的公寓是個性化的，但是管理和運營都是可以標準化的，軟性的標配和服務也是標準化的。保潔，我們是從開荒保潔開始做的。」

「短租，是在一定程度上彌補了傳統酒店所無法覆蓋的市場空白點。」童曉青說。

黑馬哥本以為，短租行業做平台就OK，人們可以自己發佈房源，自己預訂房子，短租做平台也能做的很好。但是童曉青的看法，卻複雜的多。

「做平台簡單，但是要做好平台就不一定了，做平台有幾個先天的弊端安全問題、客戶服務問題等等，國外的短租平台模式是由他們本身的社會信用體系等元素作支撐的，國內的短租平台就沒有那麼簡單了。再說，做平台的話，對這個行業的未來發展價值在哪裡?我們的項目是希望未來能夠協助行業標準化的建立。」

「2012年，安途的項目開始組建的團隊，但是我們花了一年的時間去培訓線下的短租服務商，怎麼把短租做得更好，怎麼把客戶維護的更好。我們不僅開發了4款信息化產品免費提供給這些服務商使用，幫助他們進行標準化建立。這一年，我們一直都在做一個2B的準備，線上2C的產品一直都沒有上線。」

不可否認，童曉青在短租行業做了很多事，但是黑馬哥是個比較現實的人，創業的目標還是要盈利的，不知童曉青的團隊怎麼考慮這個問題?

「我們的意思是，如果我們對行業做了貢獻，行業肯定會給我們回報的。就剛剛提到的信息化產品，有些客戶需要深層次的問題，我們會提供升級版的內容供他們選擇，這部分是收費的。另外，我們現在2C的產品在不斷的上線，才一個月的時間廈門就上了，未來線上的佣金也能給我們帶來很好的客戶滿意度和效益。安途這個項目開始的時候，項目的DOMO得到了天使投資的青睞，我們非常感激。你想，只有靠清晰的商業模式才能夠獲得天使投資人的認可，才能組建優秀的團隊，給人一個光明的未來。」

「我們的業務模式可以這麼形容，我們建立標準在線下的商家中指導和篩選短租服務商，在符合標準的商家當中選擇10%——20%進入安途的網上平台，並對他們進行線下服務的培訓，個人房東我們是絕對不會考慮的，目前途家自營的模式，已經暴露除了很多弊端，客服不到位，規模過大，房源太散，管理成本過高;在線上對客戶公開短租信息，統一服務，宣傳安途的行業理念，我們會告訴用戶，為什麼你選擇的公寓會入圍我們的網站平台，這樣用戶會清晰明白自己的選擇是怎麼樣的方式，把行業的標準事先植入到用戶的頭腦中。希望用戶協助我們，幫助我們一起成長。相信我們的效果營銷能夠慢慢帶來更大的流量和顧客忠誠。」

對未來前景的規劃，童曉青選擇踏實穩健的發展戰略，「安途在一年左右就能夠覆蓋全國比較熱門的城市。這個市場很大，體驗過短租的消費者產生的價值已經達到100億以上，未來如果對接線上，前景不可限量。但是未來兩年，我們依然會把精力放在短租行業整體解決方案——『全智能短租』模式的落實上。」

黑馬哥看來，童曉青不僅對線下短租行業有深刻的瞭解，最重要的是，這是一個頭腦清晰的創業者，這個創業者的眼裡，沒有困難，只有部署。棋沒有走到那一步，不是因為實力，而是因為機遇。目前看來，短租市場依舊在培育期，旅遊市場與消費品市場不同，市場膨脹過快，肯定不能長遠發展。

一張床墊創業　大學生變短租新貴

【小敗局】張若愚談愛日租之死：短租市場需要培育，資方盲目逐利介入太深

愛日租聯合創始人張若愚

愛日租是最早進入中國的在線短租玩家，曾與Airbnb一同教育國內短租用戶和創業者，風光之時也曾給出千萬級推廣大單，還收到過Homeaway和藝龍收購邀約。不過，當螞蟻短租、小豬短租和游天下等競爭者興起之時，愛日租卻因資金鏈斷裂關閉，成為在線短租行業先烈。

如今愛日租的三位聯合創始人已各奔東西，其中兩位去了美國，留下來的張若愚則留在中國，繼續自己的創業歷程。張若愚最近推出在線房屋租賃網站優美家，並宣稱已獲得千萬級戰略投資，投資方分別為知名分散式公寓運營商優帕克集團和國內某基金。

優美家宣稱力圖滿足中、高端用戶的中、短期租賃需求，通過與線下物業和家政企業在業務深度整合，將房屋租賃與客房服務整體打包，從而改善短租行業線下體驗不可控的狀態。張若愚在接受採訪時表示，創辦的優美家有愛日租的影子，是繼續愛日租未完成的事業。

愛日租的倒閉讓人感到可惜。「愛日租股東追求短期回報，且不懂市場規則是導致愛日租倒閉的根源。」一位熟悉短租行業的人士指出，短租市場需要時間培育，且須從線下往線上發展，這兩點都不符合愛日租投資人的投資風格，這導致了愛日租悲劇的命運。

張若愚表示，愛日租完全可以不倒閉，而是選擇向其他巨頭出售，但在投資人控制公司的情況下，三個創始人話語權有限，無權主導公司到底賣給誰，公司出售談判失敗後，對創始團隊打擊很大，在左右權衡下三個聯合創始人相繼離開愛日租。

愛日租的教訓給了張若愚很大啟示。張若愚指出，愛日租更多是先做概念，而優美家在選擇資本時也不只看融資金額，還看對方能導入的資源，因此才選擇了優帕克集團投資。

愛日租往事：2年燒掉千萬美元

愛日租近年來湧現出的又一起燒錢失敗案例。

愛日租曾紅極一時，今年上半年卻被曝出裁員80%，原本150多人團隊裁減至30人，CEO李國棟則早於去年6月離職。愛日租各大區負責人、客服總監等高管也悉數被辭退，地方辦事處人員縮減或撤銷，僅個別大城市仍有工資人員「留守」，7月更被曝出網站關閉。

一位長期關注短租行業的人士透露，愛日租2年時間花費千萬美元，僅拿百度推廣支出來說，愛日租2011年僅上線半年花費500萬，2012年1000萬，2013年簽框架協議1000萬。大力燒錢卻又看不到前景，讓愛日租投資人抽身而去。

資料顯示，愛日租控股方為Rocket Internet創始人Samwer三兄弟。Samwer三兄弟被視作歐洲「互聯網山寨之王」，通過高資本投入在市場空白國家和地區快速複製已有成功商業模式，運作到一定規模後再將其高溢價轉賣給被山寨對象或其他買主。

Samwer不乏成功案例，如把Alando.De以5000萬美元賣給eBay，把團購網站citydeal以7億美元賣給Groupon。Samwer三兄弟投資創辦愛日租是希望在中國在線短租領域快速搶佔市場份額再出售獲利，最終卻都折戟沉沙。

愛日租遭遇重挫原因在於，相比歐美市場，中國短租市場並不成熟。張若愚表示，愛日租2011年1月組建團隊，4月份正式上線，但在運營2個月後很快發現這個市場跟想像中不一樣，所謂的C2C(沙發客)模式從需求和房源上均不存在。

對短租市場來說，中國誠信和社會文化上還沒有準備好。在中國房源控制有兩個極端，一種是一個家庭住在一起，多餘的房子留給孩子做婚房，一般不願意短租，讓陌生人300塊錢一晚住進來。另一種是手上有幾十套房子的人，自身有錢又嫌短租麻煩也不願做短租業務。

在中國真正做短租市場的是小B，這些小B可能是夫妻店，是中介，把短租當成生意，這也使得愛日租不能純粹按照C2C模式運營，不得不在短時間重新定位。

愛日租要成平台，避免燒錢命運，必須用戶基數足夠大。不過，愛日租上的小B用戶數量卻存在瓶頸，最多20萬個，平均每個控制30個房間，且由於小B多是個體戶，愛日租提供的服務無法標準化，只能做到20%回頭率。可以比較的是，一般酒店平台重複使用率則是40%到50%。

愛日租一個訂單客單價是500元左右，一單提成10%到15%，意味著愛日租平均一單可賺50到60元。現實問題卻是，愛日租獲取單個訂單成本是150元，相當於3個訂單才能抵消一個訂單成本，愛日租要賺錢就必須降低單個用戶獲取成本，現實卻面臨困境。

張若愚說，短租70%以上生意來自於線下，或是線下回頭客，現在不管是游天下，還是螞蟻短租，增長速度越來越慢，基本能覆蓋的都覆蓋到了，願意使用的用戶都上去了，而且通過這兩三年對短租市場教育，OTA廠商也開始接受短租，藝龍、攜程都變成這些小B的渠道。

「小B過得越來越舒服，短租服務商日子也相反。」張若愚表示，資本方意識到短租模式在中國做純粹C2C行不通，尤其在拒絕Homeaway及藝龍收購意向後，發現競爭激烈下的愛日租商業價值迅速跌落，最終決定終止資金投入以減少損失。

一位短租行業人士也指出，短租市場要發展到一定規模，要靠持久戰來培育用戶。從市場環境上而言，美國社會人際信任程度、分享精神比國內要高，國內短租網站在信用體系、及規範管理上會遇到國外所沒有遇到新問題，這也導致Samwer在複製美國模式時遭遇水土不服。

做概念性產品需儘早傍上「乾爹」

儘管愛日租遭遇失敗，其在中國依然還有一批短租繼續打拚，如獲得58同城資本支持的小豬短租、趕集網旗下螞蟻短租、搜房網旗下的游天下等。相比愛日租，這些網站更本土化，也更幸運，能依賴母公司龐大流量，更低成本獲取用戶。

談及愛日租失敗的原因時，趕集網CEO楊浩湧表示，一方面是由於愛日租水土不服，另一方面也在於其獲取單個成本太高。而且，愛日租三個創始人也並非真正意義上的創業者。

Samwer旗下初創公司的典型情況——創始人能拿到10萬美元左右起薪，外加2%到10%公司股權，但一切均聽命於資方，無法把控公司發展命運。

愛日租3個創始人均來自美國知名高校，履歷光鮮，但在中國互聯網創業極艱難的情況下，一個創業公司第一次開闢未知市場，沒有深入理解和創業激情投入，很難成功。即便愛日租一度醞釀出售，CEO極力促成談判達成，但交易還是被資方否決，導致CEO不得不離職。

留下來的張若愚在再次創業過程中明白了很多。張若愚表示，美國創業環境相對尊重原創，給創業者更長時間成長，中國則不一樣，如果創業者只是抱著做一個純粹概念性產品的態度，不是說不能成功，但成功幾率跟美國比起來小很多。

張若愚說，中國創業者如果做概念性產品，最好盡快傍上一個「乾爹」，因為創業者不管怎麼樣還是要面對巨頭的競爭。在另一方面，PC流量戰場的戰爭結束，創業者要想再分一杯羹已非常困難，必須選擇新的方向，如O2O或移動領域。

此外，創業公司純粹從投資方拿錢不夠，還需要公司發展過程中的資源。對於優美家來說，這個資源必須來自線下，對線下的服務的控制，供應鏈拓展，服務商拓展要有豐富經驗。

優美家給自己找了一個「乾爹」。優美家當前房源主要來自優帕克集團，該集團以分散式公寓的長期租賃為主業，將中短租產品上無成本優勢的業務交由優美家代理。優美家希望借助優帕克集團的優勢將愛日租無法解決的小B標準化的問題解決掉。

如今張若愚創辦的優美家與其說是家互聯網公司，不如說是線下分散式酒店，所不同只在以互聯網思路搭建一個開放式網站前端加管理後台。基於這一套系統使其能將各地地產開發商、物業託管、家政服務公司納入統一的管理框架，並以標準化面貌呈現給前端的用戶。

當前，優美家已開始在上海、北京、杭州等城市進行擴張。不過，O2O的挑戰還未真正到來。此外，優美家在發展過程中也有明顯問題，即過於依賴優帕克集團，自身力量相對弱小，這使得抗風險能力也會相對弱。

優美家在引入融資過程中張若愚也可能已失去控股權。不過，對於這些問題，張若愚並未正面回答，僅表示優美家與投資方是相互扶持的和諧態度，類似愛日租的故事不會再次上演。

在線短租的中國基因

　　曇花一現的愛日租

　　愛日租是中國市場首個在線短租平台，於2011年年中正式上線。上線1個月註冊用戶即超越26000人次，預訂房間/晚數超過五位數。2012年該網站覆蓋的城市達到了80個，房源8萬多套，一度以近30%的佔有率成為中國在線短租市場的領跑者，並因此曾先後拒絕過Homeaway3000萬美元及藝龍2000萬美元的收購要約。

　　但短短兩年之後，愛日租先是傳出大規模裁員的消息，並很快關閉網站。雖然其失敗在一定程度上源於推廣成本過高，且資金鏈斷裂，但究其根本，中國的短租市場尚在培育階段，愛日租的創始團隊顯然對中國市場的接受程度過於樂觀。於是，曾經的行業老大只能是曇花一現，在燒完千萬美元後落得閉門停業的下場。雖然愛日租的結局並不美滿，但仍然為中國初生的在線短租行業吸引了諸多眼球，這或許也是它存在的意義。

　　背靠門戶的C2C平台

　　有海外成功案例的示範效應在先，各大門戶網站也開始佈局短租市場。2011年，趕集網率先推出短租業務，並於2013年1月將其分拆成螞蟻短租；搜房網推出遊天下；58同城則與小豬短租展開戰略合作，向後者開放平台。2013年1月，螞蟻短租和小豬短租同日宣佈獲得千萬美元級別的融資。

　　從商業模式來看，從最早的愛日租，到之後的小豬短租、螞蟻短租和游天下，基本都追隨了行業始祖Airbnb的腳步，主打分享型經濟，房東們在網站上展示住宿信息，遊客及其他需要短租房的群體瀏覽房源介紹並選擇心儀的短期住宿。

　　2012年8月上線的小豬短租，目前在國內的13個城市設有分公司，房源覆蓋130多個城市。它的口號是「做有人情味的住宿」，網站顯示已經有超過130萬個房客與房東通過小豬短租相識成為朋友。不僅如此，它還把房東和房客的短租經歷編成段子配合實地照片發在網站上，以故事化的方式吸引關注度和流量。

　　如何保障租賃雙方的利益是短租平台的重中之重。與國外市場不同，中國的短租市場中充斥著大量的職業短租客，即「二房東」。小豬短租的CEO陳馳曾透露，在其網站上的7000多個房東當中，大概只有500多個真正意義上的個人房東。在信用機制原本就不健全的中國，這讓短租平台的信用和保障問題顯得更加突出。

　　當年的Airbnb在發生房東被洗劫事件後，對用戶的安全性進行了嚴格的規範，在豐富用戶個人資料的同時與Facebook等社交媒體相通，增進房東和租客之間的瞭解，並且為每次交易的房屋推出額度百萬美元的房屋保險，以應對突發事件。在健全的信用機制保證之下，Airbnb快速發展，今日的估值已經超過25億美元。

　　依葫蘆畫瓢的小豬短租，於2013年6月也推出了《個人房東財產保障暫行方案》，只要通過平台完成訂購的房源，都可享受最高88萬元的財產賠付保障，並且針對房東免費推出。與之相對應，為了吸引租戶，小豬短租在上線之初就推出了「無憂入住房客保障計劃」：如果在租客到達房源後，發現房間無法入住、信息不實等情況，在訂金退還之餘還將獲得首日房款作為賠償；如無法聯繫房東，小豬短租承諾補償差價並安排房客在當天正常入住同等短租房或酒店。 

　　短租平台相當於提供了房屋驗證、幫助雙方溝通及提供財產安全保障的職能，收入主要來自於對房東收取的服務佣金，小豬短租和螞蟻短租的佣金比例同為10%，而游天下曾在2012年一度宣佈免佣金，但不久又恢復了5%的佣金比例。

　　不過，與單打獨鬥的愛日租相比，這些背靠大佬的短租平台不僅暫時沒有盈利壓力，且佔有流量上的優勢，因此更注重市場佔有率的提升。趕集網CEO楊浩湧曾表示，螞蟻短租項目在近期內仍屬於虧錢運營狀態，而小豬短租和游天下的負責人也都曾表示短期內並沒有盈利的打算。

　　因地制宜的B2C模式

　　除了C2C平台，還有一類在線短租平台走的是B2C的在線短租平台。全球最大的在線旅遊房屋租賃美國的Homeaway就同時整合了個人房東和擁有一定數量房源的地產商，已於2011年6月上市。它僅對提供房屋的一方收費，可以選擇349美元/年或每個訂購單10%佣金的方式發佈信息。同時房東們還可以選擇託管業務，佣金起點為房屋租賃價格的13%。2013年前三季度，Homeaway的收入超過2.5億美元，其中2.1億美元來自對發佈房源信息的房東或地產中介的收費。

　　在中國最先採用B2C模式的，當屬2011年12月上線的途家網，同時為了保證客戶體驗它還自建了線下物業管理團隊。途家網主打中高端的度假公寓在線短租業務，通常在房地產公司的銷售環節就與其簽訂戰略合作，迄今已與42家房地產公司建立了合作關係。在與所售房屋成交後，如業主自住，途家網扮演管家角色；如業主購買後的房源將長期空置，則可選擇將房屋託管給途家網，業主唯一要做的就是與途家網協調好自己的入住時間。所有的物業服務均由旗下的斯維登酒店管理公司打理。這樣的合作方式不僅為途家網帶來了穩定的一手房源，還帶來了豐厚的收入—短租收益的50%歸途家網所有。

　　由於上線不久就與攜程網達成戰略合作關係，與攜程旅遊產品捆綁銷售，實現客戶共享，背靠中國最大的旅遊網站，途家網的點擊率自然不成問題。貫穿了在線短租上下游的途家網很快得到了資本圈的關注，上線5個月就得到了A輪投資，2013年2月又完成B輪融資，兩輪融資金額合計4億元。參與投資的Homeaway還為途家網增添了海外公寓選項，並由途家網負責針對國內客戶提供24小時的中文諮詢及預訂服務。

　　途家網之外，2013年9月上線的優美家是在線短租平台B2C模式最新的實踐者。其同樣走相對高端的路線，目標客戶定位為「樂於享受品質生活的精英人士」， 房源多坐落於一線城市的中心區域，價格也在600-2000元/晚之間。上線僅1個多月，優美家就獲得了1000萬的風險投資。

　　雖然優美家的房源同樣是純粹的B端，最大的「房東」是其投資方之一的優帕克集團，同時也與世茂房地產、仁恆地產等有合作關係，但它並未如途家網一般啟用自己的線下物業服務團隊，而是充分利用了其投資方的軟實力。正因為如此，圍繞著在線短租，優美家還提供包括住宅家政、房屋託管、私人管家等在內的一攬子增值服務。穩定的代理房源、線上線下的業務對接為優美家帶來了穩定的收入，在短租房源的租金提成和線下服務費的共同支撐下，優美家已經初步實現盈利。

　　與C2C在線短租平台相比，B2C模式中的全程維護服務對租賃雙方更有保證，也更符合中國人目前的消費思維，一定程度上規避了信用機制不健全的問題。但是隨著B2C平台的日益規模化，線下成本必然成為其盈利的重大考驗。■

小豬短租陳馳：做P2P短租行業敢吃螃蟹的人

從營銷到互聯網
 

婦產科醫生出身的陳馳之前和互聯網關係並不大，包括後來進入3721、奇虎，更多的是偏營銷端，負責互聯網產品的銷售、渠道拓展、管理和培訓，「因為營銷上面有一套體系可以放到互聯網公司裡面」。

在奇虎，陳馳經歷了一個創業公司從無到有的摸索過程，並參與到產品的規劃中去。他開始從銷售端去瞭解互聯網、去看產品的使用價值等，但是由於360的產品當時並未成熟，陳馳和王連濤覺得在裡面並不能找到自己的價值，所以選擇了先後離開。

從奇虎離開，陳馳進入到酷訊。雖然剛開始仍然負責銷售端，但陳馳開始更多的參與到產品的改進和完善裡去，並學會真正從產品端、用戶端看整個行業，對整個互聯網有了更深入的瞭解。

這段經歷陳馳認為對他影響很大——它教會陳馳既能夠用全局、動態的方式審視全局，但在面臨、解決具體問題時，又需要有人做比較強的線下工作，「手和腳都踩在髒水裡面」。

在酷訊工作過一段時間後，陳馳看到互聯網有太多機會開始冒出來，在酷訊被收購後，之前分管酒店事業部的陳馳收到趕集網的邀請，啟動了趕集網的內部創業項目螞蟻短租。

但僅僅半年，陳馳還是選擇了離開螞蟻短租。提及原因，陳馳認為螞蟻短租很難讓他們踐行P2P的短租模式，而是更多的用短租房東、酒店式公寓作為權宜之計。這是他們不願意做的事情。
 

真正敢吃螃蟹的人
 

小豬短租從創立之初，陳馳就本著Airbnb的模式去做——尋找個人房東把沙發、臥室拿來做分享，他們嘗試用真正的P2P模式去改造短租行業，希望能給用戶帶來家一樣的體驗。

「我們的競爭對手並沒有真正去做P2P這種模式，他們繞開了這個領域。」陳馳說。

這也由此導致小豬短租在開始時難度很高，因為和現實環境的差異度太大，沒有房源也沒有用戶。於是最開始他們通過自己的人際關係，讓員工、家人、同學作為種子房東，用戶則來源於百度和達成戰略合作的58同城。

用戶需要培育、外部沒有一個大的信用體系可以使用，陳馳由種子房東和初期用戶的反饋去逐步構建和完善產品，逐步添加身份證校驗、財產保險、房東認證等，通過社交關係進行傳播。

「創新如果和傳統的矛盾巨大時，傳播速度是巨慢的」。陳馳認為小豬短租早期的用戶都是真正敢吃螃蟹的人。

但在陳馳看來，分享經濟最大的動力其實是經濟動力。房東之所以願意成為租客，因為有經濟學的動力在裡面，有一個巨大的經濟模型在裡面。通過短租，房東可以把閒置的房間和房源變成收入，並用互聯網的模式解決信息和交易的障礙。
 

短租行業仍在早期發展階段
 

目前小豬短租有2000個左右的房東及13個重點城市，主要還是通過社交關係和早期追隨者去影響和開拓房東市場。這個業務的鏈條相對較長——從找到種子房東、房源發佈、房客入駐、體驗，中間還會涉及到大量的溝通。

所以，在陳馳看來，小豬短租仍然處在一個種子用戶和早期追隨者的初期階段。

「我們不著急，真的不著急」，陳馳說。他覺得現在這個速度非常符合他們的邏輯，他希望小豬可以去慢慢的去發展，做好用戶體驗。

到目前為止，國內公司基本上都已經放棄了P2P的短租模式，而Airbnb的入華在陳馳看來是一件好事兒，因為可以用更強的品牌和資金去塑造市場，一起把這塊兒蛋糕做起來。

「我們其實很孤獨，因為很多人仍然在懷疑這件事兒在中國做不做的起來。」拿了B輪融資後，陳馳依然保持很強的危機感。

醫生的職業賦予了他兩種性格——樂觀主義和悲觀主義。樂觀主義讓他去相信在變量達到的時候，市場會逐漸變好，悲觀主義則讓他毫不掩飾的看到小豬目前仍然只擁有不足2000人房東的小市場，有許多問題需要去面對和解決。

當然，整個市場在逐漸擴大和變好。小豬的客單價從100出頭逐漸接近200、整租的需求變得越來越多、房源也由比較廉價的合租變為更好的房源。典型的用戶需求也被逐漸發掘，過渡性的住宿需求需要得到滿足，這個時間相對天數較長，更需要家一樣的住宿環境。

住百家CEO張亨德：一個折騰的“富二代”如何倒騰跨境短租平臺？

這是一個關於“折騰”的富二代和他的創業故事。
 

富二代，不知道什麽時候開始變得更像一個“貶義詞”，好像從來不適合拿來描述一個年青人，因為你會聯想出一系列諸如懶惰、奢侈、毫無進取心等等這樣的字眼和這三個字切合。所以，“富不過三代”也是中國人常掛在口頭上的千年思路。